Es un timo! Las gafas son de plástico, llegaron rotas y rozadas. He intentado ponerme en contacto con ellos para gestionar la devolución y no responden a ninguno de los mails enviados (que es la únic... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mi pedido llegó muy rápido, las gafas son únicas y de gran calidad Las cajas son preciosas y hacen toda la diferencia.
Buenos días Somos LA TIENDA FISICA AURA en la dirección paseo de Extremadura 21 y nos están asociando todas estas reseñas en la cual me parecen estafas por parte de esta empresa de gafas. Además ha... Se mer
Pues fui otro pardillo que cayó en la estafa, me llegaron las gafas pero como si viniesen de china, envueltas en cinta adhesiva sin caja, sin funda y sin balleta.Tampoco especifican su protección ni c... Se mer
Företagsinformation
- Solglasögonbutik
- också i
- Strandkläder
Skrivet av företaget
✨ Aura Madrid es mucho más que una tienda de gafas de sol: es un estilo de vida. Inspirados por la energía de las calles españolas, unimos diseño moderno, calidad premium y precios accesibles para crear piezas que realzan tu personalidad en cualquier ocasión. 👓 Nuestras gafas combinan protección UV de alto nivel, comodidad y durabilidad, siempre siguiendo las últimas tendencias de la moda europea. 🚚 Con envíos rápidos, atención personalizada y una comunidad que crece cada día, Aura Madrid es la elección de quienes buscan estilo, autenticidad y confianza en cada detalle. 👉 En Aura, cada colección está pensada para transmitir exclusividad sin renunciar a la accesibilidad. Tus próximas gafas favoritas te esperan aquí.
Kontaktuppgifter
P.º de Extremadura, 21, Latina, 28011 , Madrid, Spanien
- ayudaauraoficial@gmail.com
- auramadrid.com
1,7
Mycket dålig
28 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Pedí gafas hace 3 semanas y nada.
Pedí gafas hace 3 semanas y nada.
He perdido 30 euros.
No comprar aquí, es una estafa.
Envío #1228
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AURA
Hola Mario,
Hemos revisado su pedido #1228 y, según el código de seguimiento PHBDLX0704372320128052E de Correos España (consultable fácilmente en su web oficial o en nuestra página https://auramadrid.com/pages/rastrear-mi-pedido-1), el producto fue entregado normalmente dentro del plazo de entrega oficial de Correos España.
Lamentamos que en su reseña se afirme que se trata de una estafa, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio. Es triste que Trustpilot permita este tipo de acusaciones cuando gestionamos más de 50 pedidos diarios, garantizando siempre calidad y cumplimiento con cada cliente.
Nuestro compromiso es con la transparencia, la calidad y la satisfacción de nuestros clientes, y seguimos a su disposición en ayudaauraoficial@gmail.com para cualquier consulta.
Las pedí el día 1 de julio estamos a 22…
Las pedí el día 1 de julio estamos a 22 de Juli y no me han llegado. No puedo ver el seguimiento por la página y me comunico con ellos y nadie me da respuesta
3 juli 2025
Svar från AURA
Hola Isabel,
Según el código de seguimiento PHBDLX0704372320128052E de Correos España (consultable en su web oficial o en nuestra página https://auramadrid.com/pages/rastrear-mi-pedido-1), su pedido fue entregado normalmente dentro del plazo establecido.
Nos alegra saber que lo ha recibido y quedamos a su disposición en ayudaauraoficial@gmail.com para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Nuestro compromiso es que cada cliente reciba siempre productos de calidad y un buen servicio.
Todo mal
Todo mal. Calidad precio del producto ( mejor pedirlo directamente de alixpress, temu,etc) envío terrible, comunicación peor. Evitarlo a toda costa. EDITO MI RESPUESTA PARA CONTESTAR A LA SUYA CON: JAJAJAJAJAJAJA. ESTAFADORES!
3 juli 2025
Svar från AURA
Hola Francisco,
Queremos aclarar que los productos que enviamos son exactamente los que aparecen en las fotografías de nuestra tienda. Su pedido fue entregado correctamente y, en ningún caso, nuestros artículos son comparables a los de plataformas como Temu u otras, cuya fabricación puede ser de dudosa calidad.
Nuestra producción es artesanal y todos nuestros modelos cuentan con protección UV para garantizar la seguridad y la durabilidad. Respondemos siempre a los correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas, tal como ocurrió en su caso, y ofrecemos todo tipo de soporte para encontrar una solución si el cliente no queda satisfecho. Puede escribirnos en cualquier momento a ayudaauraoficial@gmail.com.
Nuestro compromiso es ofrecer calidad y atención personalizada, y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
Las gafas son del chino y no valen la…
Las gafas son del chino y no valen la pena, plástico puro q te quema la retina
24 juni 2025
Svar från AURA
Hola,
Nos gustaría saber de dónde ha sacado esa conclusión sobre nuestras gafas. Todas nuestras lentes cuentan con tecnología de protección UV, certificada para cuidar la vista, y nuestras varillas están fabricadas en fibra de alta resistencia, no en plástico de baja calidad.
Nuestro compromiso es ofrecer productos seguros, duraderos y de calidad, muy por encima de lo que pueda encontrarse en artículos genéricos. Si desea más información técnica sobre los materiales y procesos de fabricación, estaremos encantados de facilitársela en ayudaauraoficial@gmail.com.
tiempo de entrega
Compre dos gafas para un regalo el 30 de junio que tengo este fin de semana y no van a llegar a tiempo .
Que actualmente se manejen unos tiempo de entrega de dos semanas me parece increible , no volvere a compra
3 juli 2025
Svar från AURA
Hola,
Lamentamos mucho que su pedido no haya llegado a tiempo para el regalo que tenía previsto. Según nuestro registro, su producto llegó en 10 días hábiles, dentro del plazo estimado, aunque entendemos que no haya sido lo suficientemente rápido para su ocasión especial.
Durante nuestra promoción de primavera estuvimos gestionando más de 50 pedidos diarios, y en su caso concreto el producto pasó por un proceso adicional de refuerzo en la lente con protección UV, lo que ocasionó un pequeño retraso.
Nuestro compromiso es siempre ofrecer la máxima calidad y un servicio eficiente, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con sus expectativas.
Calidad de aliexpres a precio se oro
El pedido realizado viene como si lo comprase en aliexpres, sin funda, ni nada personalizado como vendéis en la web que llega
La calidad es se 6€ de shein nada de 30€
Ya e mandado mil emails para que supuestamente me deis respuesta alguna y no a sido asi… entonces os doy 1 estrella porque n hay menos sinceramente
Y porque aqui no puedo poner fotos sino la gente vería cm trabajáis realmente y que calidad de MI… que trabajáis
25 juni 2025
Svar från AURA
Hola,
Queremos aclarar que nuestros productos no son comparables con los de plataformas como Shein o Aliexpress. Puede buscar libremente en el mercado y comprobar que encontrar gafas con nuestra calidad, acabados artesanales y tecnología de protección UV al precio que ofrecemos es muy difícil.
Dos gafas por 28,90 € con esta calidad son, en el buen sentido, “oro”: alta calidad a un precio extremadamente bajo. Además, cada modelo incluye funda protectora y paño de microfibra, tal como se indica en nuestra web, y nuestro proceso de embalaje se realiza con el máximo cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Si desea que revisemos su caso de forma individual, puede escribirnos a ayudaauraoficial@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.
Una estafa
Una estafa , en la oferta de 2x1 solo le llegó una , y la calidad de la misma lamentable, al igual que el empaquetado y presentación
24 juni 2025
Svar från AURA
Hola Rafael,
Hemos revisado su pedido y consta como entregado normalmente. Si ha habido algún problema con el contenido recibido, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en ayudaauraoficial@gmail.com para poder revisarlo y solucionarlo de inmediato.
Si realmente ocurrió, se trataría de un error puntual en el procesamiento del pedido, algo extremadamente raro considerando que gestionamos más de 50 pedidos diarios. Nuestro proceso de embalaje se realiza de la mejor forma posible para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que lamentamos que no haya sido de su agrado.
Nuestro objetivo es que cada cliente reciba exactamente lo que ha solicitado y con la calidad que prometemos.
Mi experiencia ha sido muy negativa
Mi experiencia ha sido muy negativa. Pedí dos gafas y solo llegó una. Ellos dicen en su página que solo usan DHL y lo enviaron por CORREOS. Legó en un paquete muy cutre envuelto en plasticos y la gafa sin funda ni nada. Eso no es lo que pone en su página. Contacté con ellos en el correo que aparece y te contestan cuando se acuerdan. No dicen nada concreto ni hacen seguimiento. Mi pedido pone que está en aduana desde el día 13 de junio y nadie sabe decirme nada más. Les he escrito varias veces para preguntarles y para exigirles un seguimiento y nadie responde. En fin... nunca más se me ocurrirá comprar nada en esta empresa.
Supongo que para esta empresa ofrecer la devolución y el reembolso cuando no dan el servicio que prometen es más facil que hacer un buen trabajo. Y si es verdad que se ha tratado de un error el envio sin funda ni paño, que hacen que no me lo envian? error en los dos envios? no me lo creo. Como tampoco me creo que sus productos son realizados artesanalmente. Vienen de china y son de pésima calidad.
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AURA
Hola Ana,
Queremos aclarar que todos nuestros productos son de alta calidad, elaborados de forma artesanal, y que cada par de gafas se entrega con su paño de microfibra y estuche. Si en su caso no recibió todo el contenido, entendemos que pudo haberse producido un error puntual en la preparación del pedido.
Por ese motivo, tal como le indicamos por correo electrónico, le ofrecimos la devolución y el reembolso correspondiente. No obstante, según nuestro sistema y los códigos de seguimiento PHBDLX0701765170128031W y PHBDLX0701792190128031G, consta que ambos productos fueron entregados correctamente.
Uno de nuestros métodos de envío puede ser DHL, pero en su caso utilizamos Correos, ya que es la plataforma más fiable y segura en España. Esto está claramente indicado en nuestra página web.
Nuestro compromiso es siempre ofrecer artículos de calidad, pensados para la satisfacción del cliente, y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
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