Auping Omdömen 80

Ich kenne Auping seit 1993 und das Bettsystem war das Beste was ich je kennengelernt habe. Vor 9 Jahren haben wir ein neues Boxspringbett von Auping erworben. Die Matratze war nun durchgelegen und sollte ausgetauscht werden. Soweit so gut.
Beim Wechsel mussten wir feststellen, dass sich Schaumstoff-Material aufgelöst und zu harten Plastikbelägen verfestigt hatten. Dies entspricht nicht dem Markenversprechen eines Premiumherstellers. Die Taschenfederkernmatratze machte eher einen Eindruck eines preiswerten Produktes.
So wie ich früher von Auping begeistert war, bin ich nur noch entsetzt und kann keine Empfehlung mehr aussprechen.

Auping Duiven is echt een top winkel. En waarom? Niet omdat ze mooie en goede bedden hebben. Maar omdat ze helpen een probleem oplossen, 4 jaar na aanschaf. In 1 dag, met iemand die gewoon langskomt en het in 5 minuten maakt. Erge leuke gast trouwens.

auping bed gekocht in juni 2024
afstandsbediening deed het niet na half jaar
moeite om te laten herstellen, auping deed daar erg moeilijk over
uiteinfelijk wel gedaan
nu leek afstandsbediening weer kapot
nieuwe unit wordt besteld
maar nu na 3 weken nog niets gehoord
wel kwam montrieux langs als tussenoplossing om afstandsbediening voorlopig te herstellen'wat blijkt motor is kapot
klantenservice kan niet zeggen wanneer dat hersteld kan worden
nemen nog contact op
gevolg is dat ik nu plat moet slapen terwijl ik longpatient ben
voor een bed van ongeveer 5500 euro is de klantenservice dus waardeloos

Nog nooit ben ik zo slecht geholpen door de klantenservice van Auping. Ik heb het duurste matras gekocht, op advies van Auping Store Buitenveldert. Na 4 à 5 maanden kreeg ik ineens rugklachten. Toen ik op vakantie was en op een ander bed sliep, merkte ik meteen dat de klachten verdwenen. Op dat moment wist ik zeker dat het aan het matras lag.

Dit heb ik uitgelegd aan het filiaal in Buitenveldert. Daar kwamen we tot de conclusie dat een dunner matras waarschijnlijk beter voor mij zou zijn, maar omdat ik mijn bestelling online heb geplaatst, moest alles via de online klantenservice worden geregeld.

Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice. In de tussentijd werd mijn matras steeds slechter. Op mijn verzoek kwam er iemand langs om het matras te controleren, en zij zagen inderdaad dat het matras aan één kant zacht is en aan de andere kant hard. Dit werd erkend als een fabrieksfout.

Toch geeft de klantenservice nu aan dat ze het matras alleen willen vervangen door een goedkoper model, maar dat ik het prijsverschil niet terugkrijg. Dit voelt voor mij als misleiding.

Dankjewel, Frank van de klantenservice…

Prima ervaring met Auping doordat ons probleem met de matrassen op goede manier is opgelost mede dankzij Auping store Berden in Venlo.

Nieuw bed gekocht met 2 eenpersoonsmatrassen voor passende gewichtsklasse. Direct rug en schouderklachten bij zowel mijn vrouw als ik. Hebben steeds max 1,5 uur geslapen en werden wakker met rugpijn. De betonnen vloer is zachter! Retour aangemeld en daarbij negatieve ervaring met Auping klantenservice. Traag en niet goed geholpen. Vervolgens de retour ook weer niet goed verwerkt. Dus zowel product als service was gewoon slecht. Het enige positieve was de breng/ophaal service, maar dat is een externe partij die ingehuurd wordt. Nooit meer Auping!

Geweldige service en produkten zijn gewoon top kwaliteit. Al jaren klant. niets op aan te merken

Let op! Topmatras is veel harder dan in de showroom. Daarna wordt er geen service verleend om het probleem te verhelpen. Ons geluk is nog dat we niet al te veel geld kwijt zijn zoals velen hier met complete sets. Laat je dus niet foppen in de showroom. Wat thuis wordt geleverd is van heel andere kwaliteit.

Wat een akelige matrassen.
Alle lof voor de aupingwinkel in Zoetermeer, ze kwamen ons in alles tegemoet! Maar wat een ellendige matrassen! Er zit een dwarsbalk in dat, bij 3 verschillende kernen tot nu toe, op de verkeerde plek zit! Ik heb een vrouwenlijf en vindt de versteviging op heuphoogte pijnlijk en verkeerd! Ik slaap nu met mijn voeten over de rand, omdat ik anders met een bocht in mijn rug slaap.

Beide auping matras gekocht.
Man heeft deze omgeruild, binnen 3 maanden, vanwege te hard matras ondanks advies in de winkel in IJmuiden.
Mijn matras gehouden, maar kreeg binnen 2 jaar erge rug, schouder nek klachten. De garantie was niet meer geldig? Of kreeg 25% korting op een nieuw duur matras... Auping wilde niet eens langs komen.
Slaap nu al weer 2 jaar geweldig op een Ikea matras wat 3 x zo goedkoop is! Rugklachten waren snel over.

Sinds medio 2021 hebben wij veel geld uitgegeven aan een Auping bed en een Evolve matras. Maar als ik ergens spijt van heb is dit t wel.
Het bed zelf, dus ombouw is helemaal prima. Maar dit matras is waardeloos. Ruim een jaar zit er een soort kuil in waardoor ik elke dag rugpijn heb. Het matras omdraaien gaat niet. Begin er dus niet aan. Nu aan t sparen voor een ander matras. Maar schande voor een merk als Auping!

Geweldige ervaring en service. Zaten roestvlekken op het matras, wordt zonder gedoe vervangen, monteurs komen installeren. Een van de twee bedden hadden ze verkeerd matras voor besteld, wordt ook weer opnieuw vervangen.

Daarnaast is de slaap ervaring zoals je van Auping mag verwachten, heerlijke rustige nachten.

For the shop in Leuven-Belgium Diestsesteenweg, first of all: unfriendly. If you cannot come through an appointment you made on the website, because 'it should be deleted from the website' according to the not-friendly lady, then DELETE it from the website instead of letting people wait. And upgrade your attitude to customer friendly, please. No bed will be purchased here because of her.

Mijn Auping handset is kapot. Via Auping HQ onmogelijk te bestellen en via dealers kost het weken voordat het geleverd kan worden. Echt slechte service. Hoe moeilijk kan het zijn dit met een eenvoudige webshop op te lossen.

He comprado una de sus nuevas camas inteligentes articuladas para la casa de mi novia y me han sorprendido gratamente. El hecho que se peuda levantar tanto la parte superior para leer o en mi caso no roncar tanto y respirar mejor es fantástico. También relaja levantar ligeramente las piernas para activar la circulación. El servicio también impecable. Gracias

Ik heb mijn hele leven Auping gehad, met prima ervaringen. Had gebeld naar Auping Den Haag met de vraag of ze konden zien hoe oud mijn matras was, deze mevr. zou me terugbellen, het was zo druk zei ze, tot heden 6 dagen later nog niet terug gebeld, nu maar een mooi en goed matras gekocht bij de concurrent

Als trouwe Auping gebruikers hebben we een aantal weken geleden een nieuwe topper aangeschaft: de prestige, op papier met het beste ligcomfort. Hiervoor hadden we een Comfort topper. Helaas voor ons geeft deze nieuwe dure topper enkel rugklachten: de topper is toch te zacht. Echter Auping wenst niet om te ruilen voor een vertrouwde comfort topper. Auping belooft je een droom, voor jouw het allerbeste slaapcomfort. Maar als het erop aankomt geven ze niet thuis. Slechte service van Auping; ze verkopen een luchtkasteel.

Amabilitat en la atenció a la botiga de Pau Claris, tot tipus de productes i proves d'ells. El mateix en la instal·lació a casa, i mòlta adaptació i comoditat des de la primera nit. La relació preu qualitat més que correcta en comparació a altres marques.

Ordernummer NL20W080111**

Auping: de Koninklijke Web Slager, die zijn eigen vlees keurt. Daarbij de adviezen van een Auping filiaalhouder totaal in de wind slaat. De consument hiermee in de kou laat staan.

De casus: een Cresto matras van Auping twv €1000 vertoont kuilvorming binnen vier jaar na aanschaf via de webshop van Auping.

De praktijk: Auping houdt er een bouwmarkt meetmethode op na. Op schrift: Voldoet dit volgens Auping aan de NEN Norm.

Het fysiek controleren van een matras op kuilvorming valt volgens Auping buiten de NEN Norm, wordt dus NIET uitgevoerd.

Van consument- cq oplossingsgericht meedenken door Auping is hier totaal geen sprake. Staan wantrouwen, vertragen, traineren, negeren, incorrecte administratie, non transparantie, abstractie boven aan de agenda.

Ik refereer hiermee naar mijn persoonlijke mailwisseling van 3 maanden. Waarbij Auping vaak pas reageert wanneer er prikkels van buitenaf komen. Denk hierbij aan thuiswinkel.org. Denk aan het delen van dit Trustpilot review via X.

Wie op internet gaat zoeken naar 'Klachten-Auping', doet er goed aan een bed/matras elders te kopen. Want een goed matras hoeft niet duur te zijn. De service elders beter is.

Met betrekking tot de NEN Norm die Auping hanteert. Deze NEN Norm hierbij ook door bouwmarkten gehanteerd worden. Met dat verschil, dat de service van Auping mijlenver slechter is dan die van de bouwmarkt....

Auping Amersfoort
We zijn erg prettig geholpen door adviseur John bij het uitkiezen van ons nieuwe bed. Hij dacht goed mee op basis van onze wensen, was vriendelijk en had alle tijd om ons op een relaxte manier te laten kiezen en te keuren. Nu nog wachten op de levering.