audinc.nl Omdömen 63

Vandaag een afspraak om 12.00u bij Audinc Rotterdam. In totaal 3 emails en 2 sms herinneringen ontvangen.
Ik was er om 11.55u, om 12.10u nog niemand gezien. Gebeld naar Audinc, er zou spoedig iemand komen. Om 12.26u nogmaals gebeld, ze waren aan het afronden. Best knap voor een afspraak van 20 minuten in totaal.
Er is niemand langs geweest in de wachtruimte. Het gaat om een pop up bedrijf, dat ruimtes huurt. Vervolgens vroeg de mevrouw wel om 100% vooruitbetalen. Een aanbetaling was niet mogelijk.
Gelukkig zijn er genoeg wel betrouwbare alternatieve aanbieders.

Prima sleeves, maar de prijzen ervan stijgen wel erg hard…
2 jaar geleden daar sleeves gekocht, waren toen 120 euro..
Nu 149 euro..

Begin dit jaar contact opgenomen met Audinc Nederland, op dat moment Martijn aan de telefoon gekregen en gevraagd of ze ook aan huis bezoeken doen voor de aanmeting van een set IEM.
Dit doen ze in principe niet meer maar voor mij werd een uitzondering gemaakt, en er werd mij beloofd dat er tijdig contact opgenomen zou worden.

Vrij snel daarna werd door Luuk contact opgenomen met mij en Luuk was op de afgesproken dag zelfs nog eerder aan m'n deur, prima contact!

Vervolgens een snelle aanmeting gedaan, daarna na ontvangst van de pro-forma factuur nog 3 extra (controle) vragen gesteld waarop ik echt binnen enkele uren antwoord kreeg en ik de factuur heb voldaan.

Op de website staat een verwachte productie/lever tijden van 15 werkdagen, hier werd prima aan voldaan (zelfs iets sneller).
Bij het openen bleek de verkeerde kleur geleverd te zijn.... dat was jammer, maar kan gebeuren. Fouten worden gemaakt, het is belangrijk hoe ze opgelost worden!

Ik werd persoonlijk door Luuk terug gebeld en de fout werd snel en direct herstelt. Er werd kosteloos een nieuwe set IEM aangemaakt, er werd gevraagd voor wanneer ik een nieuwe klus had en ze dus nodig had en Luuk heeft z'n uiterste best gedaan er voor te zorgen dat ik de nieuwe set tijdig zou ontvangen.

Eergisteren deze nieuwe set ontvangen (wederom binnen 15 werkdagen), juiste kleur en kleine wijziging in driver configuratie, kortom:
Luuk, Martijn, Collega's: Goede service, vriendelijk doch direct en duidelijk contact, goede afhandeling, betaling en communicatie via het cliëntportaal duidelijk en centraal.....

Ik ben tevreden en uiterst enthousiast over de werkwijze en producten van Audinc en raad ze ook aan bij al mijn vrienden en kennisen.

Geen service, geen bereidwilligheid, te weinig vakkundig en de informatie op de website klopt niet met de informatie bij het merk Hörluchs zelf! Een test set thuis uitproberen op het apparatuur waarop je het eigenlijk wil gebruiken is niet mogelijk! Vragen die je stelt over hun eigen website kan men niet beantwoorden! Je koopt een kat in een zak! Als je uiteindelijk niet tevreden bent van je aankoop bij levering en test is er geen tegemoetkoming, noch een refund mits aftrek van de op maat gemaakte moulds, integendeel men wil nog maar eens €800 uit uw zakken jagen en een andere set aansmeren en dan opeens is een test set thuis wel mogelijk !!!
Cash betalen, geen order bevestiging, geen factuur!
Frauduleus !

Audinc Belgium B.V Order (Ref SB00996)

Van Audinc.be:
5 dagen geleden geüpdatet
Beste Gino,
Wij willen benadrukken dat u uw bestelling destijds rechtstreeks heeft aangepast bij de fabrikant, zonder tussenkomst van Audinc. Hierdoor konden wij als distributeur niet de gebruikelijke begeleiding en service bieden die wij normaal hanteren.

Wij willen ook graag verduidelijken dat wij altijd werken met duidelijke orderbevestigingen inclusief BTW-specificatie — dit was ook in uw geval zo.

Mocht u verdere vragen of onduidelijkheden hebben, dan nodigen wij u van harte uit om rechtstreeks contact op te nemen. Wij staan altijd open voor een nette en transparante oplossing.

Update - we hebben 2 dagen geleden een retourticket naar u gestuurd.

Inmiddels hebben we de set retour ontvangen van Gino en is deze doorgezonden naar de leverancier voor inhoudelijke controle.

Van Gino Heyvaert:
Wat een leugens hieronder!
Bestelling werd niet rechtstreeks aangepast bij de fabrikant maar dit heeft uw medewerkster gedaan (bewijzen in mails) omdat Hörluchs idd. eerder de andere adviseerde! Het enige wat ik gedaan heb is rechtstreeks contact opgenomen met Hörluchs omdat jullie mij niet konden antwoorden op de vragen die ik stelde en de info op jullie website niet klopt! Voor meer uitleg ivm. de tegenstrijdigheden op beide websites. Voor die bestelling werd nooit een nieuw order gemaakt, noch een factuur! Alles werd cash betaald in de hand! Ik heb vaak gecommuniceerd maar tevergeefs! Dan moet het maar op de manier dat iedereen het kan lezen!

Update: De website bij Audinc is blijkbaar AI gegenereerd, vandaar dus de tegenstrijdigheden vergeleken met de website van Hörluchs zelf. Ook geen algemene voorwaarden op de website. Het voorstel van Audinc is dat Hörluchs hen een test case stuurt en zij die op hun beurt naar mij sturen zodanig dat ik alle sets thuis kan testen wat eerst niet mogelijk was op mijn aanvraag! Nu de set niet aan mijn verwachtingen voldoet kan dit opeens wel. Als ik dit niet doe dan sturen ze mij gewoon de eerste set terug en is voor hen het dossier afgesloten! Ik word dus m.a.w. gepusht om een andere set te testen en te kiezen en geld op te leggen, terwijl ik reeds een set gevonden heb met 4 drivers op de Bas wat niet in hun gamma zit. Mijn voorstel tot terugbetaling mits aftrek van de op maat gemaakte molds word helemaal afgeslaan. Hun wil is wet en er is verder blijkbaar geen ruimte tot alternatieve overeenkomst.

Het apparatuur dat verkocht wordt is niet geschikt voor doeleinde. Dacht ik eindelijk een goed systeem te hebben aangeschaft blijken de oordopjes die over de speaker geschoven dient te worden instant van de set af te vallen. Na de eerste keer de set terug gestuurd te hebben circa 8 maanden kwam er een modificatie van oordoppen en een ander setje. Nog steeds viel er één weleens af daarop heb ik het dopje gelijmd aan de speaker. Dit setje houdt het een zekere 4 maanden vol en zonder aanleiding stopt de rechterkant met geluid. Duidelijk is dat de nekband een slecht contact heeft door te friemelen met het kabeltje kan op een zeker moment kort geluid te horen zijn. Opgestuurd te reparatie nog geen jaar na aanschaf krijg ik nu te horen dat er geen garantie meer gegeven kan worden omdat het speakertje lijmresten heeft. De defect is op de nekband meid, doe beter onderzoek! De set kosten een dikke €400,- en de prestaties waren nou niet om naar huis te schrijven. Beetje lullig om het op de lijmresten te gaan gooien maar wel makkelijk om eronderuit te komen. Dit was een test maar zeker een fiasco qua prestaties en kwaliteit en service.

Ik wacht al een half jaar op mijn oordoppen. Ze zaten niet goed en bleken ook niet effectief te werken. Ik weet niet hoe vaak ik al contact met Audinc heb opgenomen, maar word niet terug gebeld. Inmiddels ook al twee keer voor niets op een afspraak geweest. Ik heb aangegeven dat geld terug geven ook een optie is, maar dit is blijkbaar bij Audinc niet een mogelijkheid. Ik heb spijt dat ik min oordoppen hier besteld heb.

Top!!Begin januari was 1 van mijn oordopjes gescheurd en het filtertje eruit gevallen. Ik had ze inmiddels wel al 1.5 jaar bijna 2 wekelijks gebruikt. Geluidskwaliteit altijd goed. Hoef ook minder hard te schreeuwen op feesten omdat ik mijn eigen stem beter hoor. Foto's gemaild en meteen antwoord gekregen. Direct hebben ze nieuwe gemaakt zonder kosten en van de week heb ik ze ontvangen. Ben echt heel tevreden! Bedankt voor de superservice.

Al twee jaar heb ik op maat gemaakte SleepzZ slaapoordoppen van Audinc. Ben er superblij mee, ze zitten en werken veel beter dan de standaard doppen van de drogist. Ook de service van Audinc is top: mijn SleepzZ waren beschadigd en ik stuurde ze ter reparatie op. PostNL raakte het pakje kwijt, waarop Audinc mij gratis
gloednieuwe oordoppen stuurde. Topbedrijf!

Bij deze mijn review aangepast aangaande mijn klacht omtrent de after sales van AUDINC. Ben direct gebeld door hun dat er een storing in het systeem was en dat daardoor mijn verzoeken tot "hulp" niet doorkwamen. Dus zeer accuraat gereageerd op mijn "klacht" van AUDINC...

Sinds bijna een jaar slaap ik met de op maat gemaakte "Custom SleepzZ" oordopjes. Ik had al vaker universele oordopjes gebruikt van andere fabrikanten omdat ik mij slecht kan afsluiten voor omgevingsgeluiden of het soms snurken van mijn partner. Het resultaat was dan ook vaak een slechte nachtrust en duurde soms lang voordat ik in slaap kon vallen.

De slaapdopjes zijn van hoogwaardige kwaliteit en omdat ze hol zijn van binnen voel je ze ook niet zitten wanneer je op je zij ligt. Het sluit écht de omgevingsgeluiden af waardoor je je helemaal kunt ontspannen en veel sneller en dieper in slaap valt, je wordt daardoor veel uitgeruster wakker. Zodra je je oordopjes uitdoet merk je pas wat je allemaal niet meer hoort. In mijn situatie bijvoorbeeld het douchen van je partner, het luid gefluit van de vogels in de ochtend, voorbij rijdende auto's... Dit waren voor mij o.a. geluiden die me helemaal uit mijn slaap hielden en het me niet meer lukte deze te hervatten.
Je kunt nog wel omgevingsgeluiden horen zoals je wekker die vlak naast je staat maar die staat dan gewoon een flink stuk zachter ;-)

Ik ben echt super tevreden en ik wil niet eens meer zonder! Toen ik op locatie Groningen mijn oordopjes liet aanmeten was ik zelfs nog wat sceptisch, zal dit echt wel helpen?? JA, het helpt. Ik vertelde een Audinc medewerker onlangs dat naast de aanschaf van mijn elektrische fiets dit de beste aankoop was van heel jaar 2023. Echt een aanrader, bedankt Audinc!

In 1 woord: Geweldig! Audinc geeft ontzettend goede service en de producten zijn van hoge kwaliteit. Ik heb zowel concert als slaap oordoppen op maat laten maken. De slaap oordoppen waren eerst iets te groot maar deze werden perfect op maat gemaakt zonder extra kosten of gedoe.

Ook zijn dit de enige oordoppen waar ik geen eczeem / pijn van krijg. En ik heb een heleboel geprobeerd. De oordoppen met geluidsfilter werken ook super! Je kan de muziek goed horen alleen wat zachter.

Op maat gemaakte in-ear monitors bieden een buitengewone geluidservaring die op geen enkele manier te vergelijken is met standaard oordopjes. Het proces van het maken van aangepaste in-ears begint met een afdruk van je oren, wat resulteert in een perfecte pasvorm die comfortabel en veilig aanvoelt. Ze zijn enkel wat aan de prijs, maar ik heb er zeker geen spijt van.

Hele prettige samenwerking goed en duidelijk mail verkeer. Bijna niks is te gek. Fijn dat jullie op locatie de oordopjes konden aanmeten. Snelle levering. Iedereen zeer tevreden. Tot de volgende.🙂

Heb 5 jaar geleden oordoppen laten maken met filter. Filter begon iets minder goed te werken en is afgelopen week in Eindhoven binnen een paar minuten netjes vervangen. Erg vriendelijke service en ook goede kwaliteit van het product! Zeker aan te raden

Vandaag had ik mijn geplande afspraak tbv de Active Shoot gehoorbescherming à 879 euro. Alle gegevens over wat ik wilde heb ik vooraf aangegeven en een specifieke aanmeet afspraak gemaakt. Vantevoren had ik reviews gelezen en gezien dat ze soms afspraken niet nakomen. Ik dacht: dat kan altijd gebeuren. Maar wat schets mijn verbazing, “sorry we moeten een nieuwe afspraak maken want mijn collega heeft alle benodigde apparatuur en die is hier nu niet”. Voor niets vrij genomen en ernaar toe gereden. Ik ga een schadeclaim sturen. Bij binnenkomst al slecht gevoel, stelde zich niet voor, geen hand. Blijkbaar is dit alles geen incident. Dit bedrijf verdient geen klanten. Laat je niet beïnvloeden door reactie van het bedrijf door excuses etc. Mijn advies: blijf hier weg. Er zijn genoeg bedrijven die klanten wel serieus nemen.

Wat een goede service van dit bedrijf. Je wordt perfect geholpen en als er iets is staan ze ook direct voor je klaar. Bedankt Jannie voor de topservice!! Een blije en tevreden klant…

Er was op één of andere manier uit een oordop de filter gevallen.

Contact gezocht met de klantenservice waar je vriendelijk te woord wordt gestaan.

Volgende dag lag er een nieuw filtertje in de brievenbus zonder enige kosten.

Ik zeg....helemaal top.

Blij met Audinc.

Motoroordoppen.
Aantal weken geleden een oordop kwijtgeraakt.

Met klantenservice contact gezocht en ze hebben een plekje in de drukke agenda weten te regelen om een nieuwe afdruk van mijn oor te maken. Woensdag verloren, vrijdag al afdruk!

Een week later de nieuwe dop geleverd! Echter zat deze iets te los. Opnieuw contact en er werd gevraagd om wat foto's te sturen. En opnieuw een week later zonder extra kosten een aangepaste oordop. Deze zit weer als gegoten.

Ik ben blij dat ik in 2020 bij Audinc op een motorbeurs de eerste set oordoppen heb laten aanmeten. Wat een verademing ten opzichte van de universele oordoppen die je bij een motorzaak kunt kopen.

Ook de aftersales verdient mijns inziens een duim omhoog. Er is veel tijd en energie gestoken om mij zsm weer een nieuwe oordop te geven.

Tot over 2 jaar Audinc voor de volgende set!

Afspraak online gemaakt om bij Audinc in Breda in-ears te luisteren, te kiezen en aan te laten meten en wellicht ook gehoorbescherming. Keurige uitnodiging en reminder ontvangen. Tot zover prima.

Ik had vanmiddag deze afspraak.

Bij binnenkomst blijkt de vriendelijke Audinc meneer zijn in-ear set vanochtend aan een Belgische collega te hebben meegegeven??? Kortom er is voor mij helemaal niks te luisteren / te vergelijken / te kiezen.

Voor niks vrij genomen en naar Breda gekomen...
Wat een teleurstelling.

En dat voor een product dat zomaar tussen 700 en 1500 euro kost?

Na contact probleem snel opgelost