Atlasglobal Omdömen 61

Shameful shameful, not even trying to send an English email to inform them their flights has been cancelled, how on earth an international airline thinks that all their passenger speak Turkish?

He cancelled our flight in peak time (Christmas holidays) without any substitution flight or clear explain for refund!!! So actually they stole our money and left us alone in middle of our trip.
Never will use this airline again

I do not wish to give any stars. This airline is shameful. We were encouraged at Stansted to book an upgrade at £140 extra per person. As it was a special trip to Istanbul we agreed.
The service was supposed to include better in flight meal and drinks. The meal choice was really restricted as crew said many choices had already run out. This was strange as we had only just taken off!!! There were only about 15 people in first class. How few meals do they start with?
Worse still they then said they had run out of drinks, alcoholic or otherwise. We only had I small drink. Hardly a good service!
Cabin crew were rude.
There was no apology for this awful service and it is clearly a miss sold. What a waste of money.
Customer services responded to my complaint in broken English but did not address the issue or offer a refund. Do not travel with this airline. They are unscrupulous! I will continue to try to get some recompense as they should not be so disrespectful.

Etwas ältere Maschine. Sind von Hamburg nach Antalya geflogen Anfang November. Ich leide an Flugangst aber so einen tollen und turbulenzfreien Flug hätte ich noch nie. Man bekommt ein Service und so viel Cola, Wasser, Kaffee oder Tee wie man möchte. Wir sind 10 min später gestartet, überhaupt nicht schlimm. Start und besonders die Landung waren klasse und total sanft. Bei Start war es aber ziemlich laut in der Maschine. Alles klasse! Würde ich immer wieder fliegen! Hatte am Anfang durch die negativen Bewertungen total Angst. Sind von Corendon umgebucht auf Altad Global worden. Gerne wieder!!!!

Über 12 Stunden Verspätung am 05.10.2019 von AYT nach Hamburg.
Ich kann Jedem "Mitflieger" nur raten , Geld zu fordern.
Das türkische Fluggastrecht ist ähnlich dem EU-Fluggastrecht.
Zu finden sind die Fluggastrechte unter Stichwort REGULATION ON AIR PASSENGER RIGHTS (SHY-PASSENGER).
Wir haben eine Rechtsanwaltskanzlei aus IZmir beauftragt den Schadensersatz einzuforden. Notfalls lassen wir in Deutschland einen Flieger per Gerichtsvollzieher pfänden.

Für die, die immer alles durch den Kakao ziehen:

Rückflug am 25.10 2019 von Antalya nach Köln. Gate und Boarding waren überpünktlich. Während des Fluges wurden kostenlos ein Snack und Getränke an alle Passagiere verteilt. ( Dürfen sich Sunexpress, Condor und Co mal eine Scheibe von abschneiden.) Flugbegleiter waren sehr freundlich und haben neben Türkisch auch Englisch gesprochen. Die Maschine war sehr sauber und bot genug Platz. Der Flug selber war mehr als angenehm und hat Spass gemacht.
Danke an das gesamte Team für eine schöne Rückreise! Weiter so und wir, würden immer wieder mit Euch fliegen!!!
Great Job!

Rückflug am 20.10 laut Tickets 23:55 nach Berlin Schönefeld, angekommen am Flughafen Antalya-Rückflug erst am Folgetag 0:55! Das Personal am Check in , wusste nichts von einer Flugplanänderung.Viele Urlauber waren mehr als 5 Stunden vor Abflug auf dem Flughafen und mussten noch mindestens 2 Stunden am Check in stehen bevor überhaupt der Check in eröffnet wurde.Zur Krönung wurde dann bekannt gegeben ,dass das Flugzeug kaputt ist und eine Ersatzmaschine aus Istanbul geordert wird.Dies verzögert es sich noch mal um ganze 3 Stunden,sodass wir ganze 8 Stunden auf dem Flughafen gesessen haben.Flug Entschädigung wurde abgelehnt da die Fluggesellschaft nicht der EU angehört!Nie wieder Atlas global!!!

Sehr gute Airline, freundlich und nett. Wir hatten einen Rückflug von Antalya nach Berlin Schönefeld, mit dem A330, ausreichend Platz für uns als vierköpfige Familie. Einen Snack sowie ein Getränk (Kaffee oder Saft usw.) waren inkl., dass erleben wir mittlerweile sehr selten. Das Flugpersonal hat zwar nur Englisch, Russisch und Türkisch gesprochen, dass hat uns aber nicht wirklich gestört. Gerne wieder.

Hinflug ca. 3 Stunden Verspätung ohne Angabe jeglicher Gründe und auf dem Rückflug 2 Stunden Verspätung, auch ohne Angabe von Gründen. Zudem Flugzeug total verdreckt am Hinflug und die Stewardessen auch nicht gerade freundlich

Letzten Samstag war unser Flug für 7 Uhr morgens von Antalya nach Hamburg geplant. Am Flughafen angekommen stand direkt da, dass der Flug um 10:30 Uhr, statt 7 Uhr kommen soll! Nach gar nicht all zu langer Zeit wurden aus 3 1/2 Stunden Verspätung ganze 7 Stunden Verspätung. Nun sollte der Flug um 13:45 Uhr kommen.

Wir hatten zum Glück einen hilfsbereiten Fluggast bei uns, der sich sehr dafür eingesetzt hat, dass wir nach vielen Aufforderungen doch etwas kostenloses zu Essen und Verpflegung bekommen haben. Damit wir niemanden nerven, wurden wir dann in irgendeinen Flur am Flughafen mit 320 anderen Passagieren verlegt.

Grund für die Verspätung sollte wohl angeblich ein defekter Reifen sein, was ich mir nur sehr vorstellen kann.

Dann sollte der Flug „endgültig“ um 17:30 Uhr kommen, aber da kam der Flug immer noch nicht. Dann wurde der Flug auf 18:30 Uhr verlegt, bis wir dann losgeflogen sind, wurde es schließlich 19:30 Uhr. Also 12 1/2 Stunden Verspätung!!!

BITTE FLIEGT NICHT MIT DIESER FLUGGESELLSCHAFT! An demTag waren übrigens ALLE AtlasGlobal Flüge verspätet und am Vortag hatten ein Flugzeug dieser Gesellschaft angeblich auch schon über 10 Stunden Verspätung.

Ich bin wirklich sehr unzufrieden.

Auch am 04. Oktober eine Verspätung von 7 Stunden ohne Angabe von Gründen. Auch hier keine Information warum.

They cancelled a flight and although I had booked through a booking agency and still have not received my refund which I am entitled to 100 days after the request for refund, the booking agency blames Atlas Global and Atlas Global blames the booking agency. After many phones calls with different stories, When I wrote to Atlas global about helping (by working with travel agency etc who said they had not paid the refund). Atlas Global written response was not our problem. Talk to Travel 2B, the agency. Shame on you Atlas Global, do you really want to keep tarnishing your airlines image by not helping and answering the question about whether you had refunded the money to the agency

17- stündige Verspätung.... stundenlang ohne jegliche Information, keinerlei Verpflegung oder ähnliches. Von der Airline war niemand zu erreichen, bis zum
Ende war nicht klar ob unser Flieger überhaupt geht. Ein Albtraum sondergleichen - nie wieder Atlasglobal!!!

I booked my flight from Istanbul to London Stansted, thinking the flight had an In Flight Entertainment, how wrong I was. The website stated this ( although I knew that the IFE would be an overhead tv screen), however once on the plane, there was no IFE. I should have paid LESS and flew with Pegasus Airlines, as they tell you beforehand that their aircrafts are very basic. Food was very basic, nothing to write home about. At Istanbul there was a flight delay of 50 minutes, eventhough all the passengers were ready and waiting in the Departure gate. I have no idea why there was a delay? Some passengers got thirsty and had to walk back out of the gate D7 to buy some cold drinks and on their return back had their drinks checked and their handbags as well (eventhough an hour earlier they were already checked). Is Turkey becoming a country where there are always delays? I have flown with Turish Airlines three times now and with Atlas Global once and everytime the flights have been delayed? Next time I am staying away from Atlas Global and thinking twice about Turkey..... why are there constant delays?????

Never use this airline its bad dont wast your money and time .
Costumer service is 0
Food is greasy no tast 0
Our suitcase was wet when we collect

My experience with atlas global was the worst experience I have ever had and I would not recommend it to anyone. Please don’t waste your money and most importantly your time with them as you won’t get it back. I went to turkey and it was the worst journey ever. They delayed the flight there by 3hours aswell as 4hours on the way back. It was absolutely the worst experience ever and I would not wish it upon anyone else.

Am Flug war alles an sich in Ordnung, doch mein Koffer ging verloren. Wurde zwar später gefunden und ich hatte ihn nach 7 Tagen wieder, aber als ich in der schweren Zeit Kontakt zu AtlasGlobal gesucht habe, haben sie mich nur abgewimmelt. Musste unter Anderem zwei Mal zur Post im Urlaub, um was zu verschicken, was ich nicht hätte machen müssen, wenn ich meinen Koffer von Anfang an gehabt hätte. Als ich Ihnen das zur Rechnung gestellt habe, haben sie mir unterstellt, dass das meine privaten Erledigungen gewesen wären. Also, dass ich quasi versuche, das denen unterzujubeln. Unglaublich!!

Alles top waren immer zufrieden

Flugtickets über MYTRIP.COM für einen Flug mit der Fluggesellschaft ATLASGLOBAL GEBUCHT UND BEZAHLT!
ATLASGLOBAL STORNIERT DEN RÜCKFLUG VON ISTANBUL-DÜSSELDORF FÜR DEN 24.08.18, BIETET KUNDEN KOSTENLOSE UMBUCHUNG AN, ABER NICHT DENEN, DIE IHRE TICKETS NICHT DIREKT VON ATLASGLOBAL gekauft haben!
MYTRIP.COM MÖCHTE UM TICKETS UMZUBUCHEN DEM KUNDEN GEBÜHREN BERRECHNEN,WOFÜR BITTE? WENN ATLASGLOBAL DAFÜR KEINE GEBÜHREN BERRECHNET! WAS KANN DER KUNDE DAFÜR, WENN DER FLUG VON DER FLUGGESELLSCHAFT STORNIERT WIRD!? KUNDE SOLL ZAHLEN WENN ER SELBST STORNIERT,WENN FLUGGESELLSCHAFT STORNIERT!?!! ATLASGLOBAL ISTANBUL IST NICHT ERREICHBAR,DEUTSCHLAND RUFNUMMERN SIND NICHT KORREKT! WESHALB IST BITTE IMMER DER KUNDE DER ZAHLT DER LEIDTRAGENDE?
NIE WIEDER MYTRIP.COM!
LASST DIE FINGER DAVON!
NACH 2 TAGEN KONNTE ICH DANN EINEN HERRN VON ATLASGLOBAL ISTANBUL ERREICHEN, DIESER MACHTE DEN EINDRUCK, ALS OB ER UNS BEHILFLICH SEIN WOLLTE. ER WAR SEHR NETT UND FREUNDLICH, HAT UNSER ANLIEGEN AUFGENOMMEN UND WIRD ES ÜBERPRÜFEN LASSEN! DANKE AN "ILKER BEY" AUS ISTANBUL! ICH HOFFE NUN EINFACH DARAUF DAS ATLASGLOBAL UNSEREN RÜCKFLUG GENEHMIGT UND WIR KEINE MEHRKOSTEN TRAGEN MÜSSEN!

Soooo kurzes Update..Atlasglobal hat sich nun mit uns und mytrip.com in Verbindung gesetzt und uns kostenlos wie gewünscht umgebucht!
Mytrip.com wollte uns dafür GEBÜHREN berechnen und hat bis heute immer noch nicht auf unsere E-mails reagiert!
Ein Riesen Dankeschön den Mitarbeitern von Atlasglobal die unser Anliegen lösen konnten!
NIEEEE WIEDER BUCHEN WIR TICKETS ÜBER MYTRIP.COM!!!!!

Gutes Fluggerät und typischer Sitzabstand.
Ayt-cgn geflogen, ziemlich neuer Airbus, Service und Pünktlichkeit gut.