Athora Belgium SA/nv Omdömen 53

Het moederbedrijf Generali is onbereikbaar . we zijn volledig in ons recht als de enige 2 erfgenamen , kinderen van ons overleden vader , de erflater. Ze antwoorden niet of zijn onbereikbaar . GENERALI is ONBETROUWBAAR en STEELT HET GELD VAN DE MENSEN . Maar ik hoor en zie dat Athora dezelfde weg opgaat : we weten niets van GENERALI = SCANDALEUX . Mon papa est décédé il y a 6 mois.

Ik deel de ervaring die te lezen is van dhr P. Ghekière.µ
Ik neem aan dat het om een business-model van Athora gaat: niet reageren, telefonisch niet bereikbaar zijn en dus zeker niet tijdig betalen ... alhoewel model ?

Enkele uren later stel ik vast dat ik iets te snel ben geweest: uitbetaling was gebeurd. Mijn excuses voor voorgaand bericht. Neemt niet weg dat naar mijn oordeel aan de communicatie mag gewerkt worden. Succes daarmee.

Een uitbetaling van een pensioenplan moest gebeuren in de maand augustus, November nog niks, dan maar mail gestuurd met al die gegevens.Antwoord op 18/01/23, dat ze de dag erop de kwitantie zullen sturen, tot heden niks!!! Op 8/02/23 telefoontje gedaan, bij eerste persoon" ik verbind u door", bij 2de persoon 10 minuten bezig geweest, kan niet aan deze papieren, ik verbind U door, 15 min naar een "nerverend muziekje geluisterd. Terug gebeld naar die 2 de persoon, weeral ganse tijd geluisterd naar muziekje. Hoe moet een mens sukkelen om aan zijn eigen geld te geraken??

Wij sparen voor onze zoon sinds hij baby was. Nu is hij 25 jaar sinds december 2022 en zijn we al sinds september 2022 aan het onderhandelen rond het uitbetalen van dat spaargeld. Niet dus ! Ze komen constant hetzelfde vragen terwijl we alles al zeker 3 maal hebben doorgestuurd. Voorkant en achterkant ID al drie keer, bevestiging van de bank dat het jouw reknr. is. Als je zelf niet contact blijft zoeken dan hoor je op een gegeven moment gewoon niets meer van hun. En als je iets hoort komen ze telkens met iets nieuws wat zogezegd ontbreekt.
Bah, nooit eerder meegemaakt dit !

Ik lees nu dat ik een mailtje moet sturen naar de klachtenafdeling? Dit heb ik reeds gedaan maar ook nu wordt er weer naar dingen gevraagd die al eerder zijn doorgestuurd. Het stopt gewoon niet, chaos is het !

Jullie hebben inderdaad op 6 februari geantwoord dat jullie nogmaals informatie nodig hebben . Die allang in jullie bezit is ! God weet waarom jullie ons zo lang aan het lijntje houden. Want ik weet het niet meer ! En afgaande op de andere revieuws hier gaat het jullie andere klanten al niet veel beter af. Mooie reclame !

service desk schijnt een zwart gat te zijn. Je stuurt er iets naar toe, geen enkele reactie buiten het robot-antwoord. Wacht nu al maanden op uitbetaling van pensioenverzekering, alle papieren ge-mailed, nul feedback. AG daarentegen bracht alles in veertien dagen in orde, 't is niet dat het niet kan dus.

na 6 weken aandringen eindelijk antwoord gekregen op mijn vraag wat er met mijn spaargeld (tak 21) is gebeurd.....blijkt dat zij jaarlijks (20 jaar lang) 18,2% ingehouden hebben op mijn premies....STOND NIET IN HET CONTRACT!!!
OPLICHTING

Totaal geen communicatie Enkel elke keer opnieuw de standaard email dat mijn mail werd ontvangen en dat gedurende 3 maanden
Geen mail geen telefoon geen brief
Ik ben in pensioen sinds 1juli 2022
En heb recht op uitbetaling groepssparen

Schandalig dat ze een dossier laten blokkeren door geen begunstigde persoon. Ik als begunstigde geen info krijg op mijn dossier omdat die zogezegd is geblokkeerd of tegen gehouden door een anderen niet een begunstigde en ons niet van op te hoogte houden.. awel raad deze niet aan voor een verzekering geen service geen kwaliteiten en geen respect.. 1ster omdat ik er niet geen kan geven jammer.

Heb al 5 keer gebeld 024038900. 2 keer iemand opgenomen na 5 keer ongeveer 12 min muziek op de achtergrond. Moest andere nummer gebruiken want ze kon mij niet verder helpen. Andere nummer moest ik bellen 024038750 neemt niemand op 😡

Wij hebben twee spaarcontracten lopen bij ATHORA met vervaldag 20/12/2020.
Pas op 28/12/2020 ontvangen wij de uitkeringskwitantie, met de vraag om deze te tekenen en een ingescande kopij van de voor- en achterzijde van onze identiteitskaart en de bankkaart van onze bankrekening over te maken. We doen dat onmiddellijk, maar we horen niets meer van de zaak.

Op 6/1/2021 nemen we telefonisch contact op met ATHORA. Volgens ATHORA was het dossier niet volledig; men wachtte op een bevestiging van de makelaar dat de door ons opgegeven bankrekening van ons is.

Nu is het zo dat al de stortingen in die spaarcontracten - via een bestendige opdracht- al jaren gebeuren via die bankrekening. Die rekening is dus zeker gekend bij ATHORA.

Toch is dat niet voldoende en moet een derde partij (de makelaar) - die geen affiniteit heeft met onze bank - bevestigen dat de rekening waarvan sprake van ons is.
Maar het verhaal is nog niet gedaan.

Op 11 januari 2021 vraagt ATHORA ons voor de tweede keer om onze bankrekening op te geven. We doen dit per fax.
De dag nadien - we zijn inmiddels 3 weken na de vervaldag - vraagt ATHORA om een schriftelijke bevestiging van onze bank.

Waarom kan ATHORA al die formaliteiten niet vervullen voor de vervaldag?
Ondertussen wachten we nog altijd op de uitkering.

Ben al enkele dagen aan het bellen voor een afkoop van ons contract. Steeds is er wel iets. Eerst was niemand daar die dat kon behandelen, daarna was email probleem en nog steeds heb ik het mailtje niet. Hoe moeilijk kan het zijn voor mij een mailtje te sturen met een kwitantie. Is verdorie ons eigen gespaard geld. Heb ook al 4 keer 30 minuten aan de lijn gehangen om een kwitantie te krijgen en nog steeds niks ontvangen. Is dat klantvriendelijk ?????