ottima e seria società. il pacco è arrivato in perfette condizioni, con scatola di atelieronweb confezionato come nelle migliori sartorie. ho acquistato un capo ad un prezzo veramente concorrenziale.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura. Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo cel... Se mer
Due ordini e due brutte esperienze. Errare è umano ma essere incapaci di rimediare all'errore è inaccettabile. Mi chiedo come mai restino ancora on line data l'incapacità di consegnare prodotti confor... Se mer
Företaget har svarat
I placed an order which has not shipped. I emailed, called and messaged to find out the status.. NO RESPONSE. UPDATE ORDER WAS RECIEVED AND I LOVE IT
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
69 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
It's a scam shop
It's a scam shop. I ordered a jacket. Order 81316. After 3 days of silence ( not a single confirmation message on mail/phone was sent).I had to write to them on chat service. They replied very slowly and it took 2 days before they informed me that jacket is not available. And it is already 4 days later I placed my order. Now they do not refund my order. Do not send me any documents/electronic confirmation of refund. They take money for items they do not even have. Big big SCAM.
All positive reviews they write themselves because that have no order numbers.
4 december 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelieronweb
Dear Anna,
As confirmed via Mail we are sorry for what happened with the order.
We immediately refunded the amount spent. Unfortunately we could not reported it before beacause in the weekend our offices are closed and the confirm e-mail regularly arrived only on Saturday night, when the order was placed.
Our customer service is glad to offer you as much as we could to apologize for the inconvenient caused and, as confirmed via e-mail, we are at your disposal if you need information or assistance.
Best regards,
Benedetta
Customer Service
AtelierOnWeb
Per la seconda volta Siete una delusione totale , sara un caso ??
Numero ordine 80270 effettuato 11-11-2018
Siete una delusione totale !!
e la seconda volta che mi capita di acquistare con i saldi , presso il vostro sito
e dopo 5 giorni dall' acquisto mi chiamate per dirmi che una scusa banale che l' oggetto è dannegiato è per questo non potete spedire e quindi mi rimborsate !
La mia storia , domenica scorsa acquisto una cintura di un noto marchio , con il 30% di sconto, fino a ieri nessuna notizia , siccome ripeto gia in precedenza ho avuto problemi , contatto l'assistenza per capire quando spediscono , mi rispondono e si scusano per il ritardo causato dagli eccessivi ordini ! Stamattina mi chiamano e mi dicono che si scusano ma purtroppo il prodotto è danneggiato !!! E la seconda volta che mi capita sara un caso !
Dopo il danno anche la beffa ho perso lo sconto è non ho ricevuto la mia cintura !
Cara Atelier On Web , ti faccio una precisazione in questo modo voi perdete credibilità , un azienda seria e ribadisco seria , come minimo cerca di risolvere il problema , primo inviando un buono sconto del 30 % su qualsiasi articolo ! Ma questo è il minimo , ma non devo essere io a dire come comportarsi !!
io intanto pubblichero la mia seconda esperienza con voi ! , facendo tanta cattiva pubblicità !!!!
scrivero anche all'autorita dei consumatori
Vergognatevi !!!!
Dopo 4 giorni mi chiamate ci scusiamo , ma io delle vostre scuse che me ne faccio !
Non mettete in vendita prodotti che non potete spedire ai clienti !!!
Galluccio ferdinando
15 november 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelieronweb
Gentile Ferdinando,
Come abbiamo confermato telefonicamente siamo molto spiaciuti per ciò che è accaduto con il suo ordine.
Il nostro store rappresenta un marketplace che collabora con molte boutique ed è nostro preciso obiettivo ridurre al minimo qualsiasi tipo di problematica legata alla spedizione dei prodotti ed alla qualità degli stessi che deve rispettare al 100% gli standard offerti.
Come già anticipato il nostro Customer Care è lieto di offrirle quanto possibile per scusarsi ulteriormente e per sottolineare il nostro impegno nei confronti di ogni cliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi tipo di informazione.
Cordialmente,
Benedetta
AtelierONWeb Customer Care
Primo ordine e ultimo
Primo ordine: due prodotti. Mi arriva la mail di conferma e dopo 5 minuti una telefonata in cui mi si dice che entrambi i prodotti non sono disponibili!!!! NO COMMENT, A MAI PIU'
25 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Tempi di consegna troppo lunghi
Tempi di consegna troppo lunghi
Packaging ottimo
28 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelieronweb
Gentile Giusy,
La ringraziamo per il suo gentile Feedback.
Ogni commento è per noi un suggerimento per migliorare sempre più il nostro servizio clienti.
Confidiamo di rivederla nuovamente sul nostro portale. Non esiti a contattarci per qualsiasi tipo di informazione.
Cordialmente,
Benedetta
AtelierOnWeb
Tutto perfetto
Servizio davvero professionale e serio. Spedizione veloce e articolo corrispondente a quanto ordinato
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Venditore Top!!!
Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura.
Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo celeri. Comunque rimane venditore TOP.
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Adoro questo sito
Adoro questo sito , brand top, spedizione abbastanza celere e ottime occasioni.
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Ottima esperienza!
Servizio ottimo: ho ricevuto rapidamente il mio ordine; tutto è stato tracciabile e sicuro. Grazie mille.
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Veloce e affidabile
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Gentili sito eccellente
Gentili , disponibili e puntuali nella consegna non si può chiedere di meglio
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Very Quick respons
Very Quick respons. Very kind. Good service. AAA
Regards Christian from Sweden
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Fast shipping .
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
got a fantastic deal on a moncler…
got a fantastic deal on a moncler jacket, arrived in quick time, very pleased.
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, spedizioni veloci con ottimo imballaggio. Consigliato al 100%.
27 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Code promo 30%
Code promo 30%. Test sur basket Dsquared2 prix Atelieronweb 408frs code promo = 352frs, +30 frs TVA suisse total 382frs, sur farfetch 365frs TVA et frais d'expédition compris.nul
13 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelieronweb
Dear Maxime,
Thanks for the information regarding the product and Swiss market.
We will definitely report it to our dedicated offices to offer our customers an always better purchase experience.
Our customer care will be glad to answer to any kind of information regarding orders and products, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Benedetta
Davvero un servizio serio
Davvero un servizio serio, non mi aspettavo tutta questa disponibilità, e sopratutto ho ricevuto tutto come richiesto, pacco e spedizione perfette, continuerò ad acquistare.
12 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
ottimo negozio
12 mars 2018
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.