L'Atelier du Sourcil Omdömen 471

Je me suis adressée, il y a un an pour faire un micro Blinding dans le 11e à Marseille.
Afin qu’un avis éclairé me soit rendu, et conformément à la demande, j’ai envoyé des photos.
Une fois la prestation convenue par téléphone, après analyse des photos, je me suis rendue au magasin qui après diagnostic m’a finalement dit qu’il fallait attendre un an, les traits étant par endroits trop marqués et afin d’ attendre qu’ils s’estompent.
Alors que j’avais réservé ce jour là pour la durée de la prestation de micro Blending,je ne suis même pas repartie avec une épilation simple qu’on a refusé de me faire.
Bien sagement, j’ai attendu un an et je suis revenue en magasin pour une prise de rendez-vous : diagnostic, puis prestation.
On m’a expliqué qu’on ne pouvait pas faire les deux le même jour.
J’ai alors proposé d’être reçu immédiatement, vu que le diagnostic avait déjà été fait il y a un an.
La personne a refusé de me recevoir et a noté à contrecœur mon numéro de téléphone et mon nom pour me rappeler alors que j’étais déjà dans la base de données.
Elle m’a promis de me rappeler dans la journée. J’ai bien insisté pour que ce soit le cas, vu l’attitude totalement nonchalante et indifférente de la personne.
Je n’ai jamais été rappelée.
Ils ont donc définitivement perdu une cliente et je tiens à laisser en conséquence le plus mauvais avis sur la boutique route des trois Lucs

Excellent produit qui permet la repousse des sourcils

Très mauvaise gestion client, malgré une fidélité régulière.
Rendez-vous du 18 avril payé à l’avance, oublié de ma part, je l’assume. Mais, contrairement à toutes mes expériences précédentes avec cet institut, je n’ai reçu “aucun SMS de rappel, ni appel. C’est pourtant une pratique habituelle chez eux.
Résultat : 25€ perdus, sans aucune prise en compte de cette anomalie. La seule réponse apportée ? Un copier-coller des conditions générales, sans chercher à comprendre ni à proposer la moindre solution.
Ce qui est particulièrement problématique ici, ce n’est pas la règle en elle-même, mais son application rigide et incoherent. Quand les rappels ne sont pas envoyés comme d’habitude, il serait normal d’en tenir compte.
En l’état, cela donne surtout l’impression que la relation client s’arrête dès que le paiement est encaissé.

Très décevant, et pas à la hauteur de ce qu’on attend d’une enseigne comme celle-ci.

Micrograyling à Rennes. Un grand merci à Ludivine pour son professionnalisme, sa mise en confiance et pour son excellent travail. Quel bonheur de ne plus avoir à mettre du crayon à sourcils tous les matins.( Première séance le 20 mars et retouche aujourd'hui)

Cliente depuis des années à l’Atelier du Sourcil, je suis aujourd’hui très déçue par cette nouvelle politique tarifaire. Lors de mon premier rendez-vous, j’avais réservé une “restructuration”, mais la praticienne m’avait elle-même indiqué que ma ligne n’en nécessitait pas et m’avait accordé un coupon de 10€. Depuis, j’ai toujours pris un simple entretien, ce qui correspondait à mon besoin.

Aujourd’hui, imposer systématiquement une restructuration à 32€ via le site, sans tenir compte des clientes régulières ni des besoins réels, me paraît abusif et regrettable. C’est un fonctionnement auquel je n’adhère pas et qui remet en question ma fidélité.

Mon avis concerne le site internet.
Commande passée le 26 février, avec un supplément de 10€ pour une livraison express Chronopost censée arriver le lendemain. Résultat : suivi indiqué “livré”, mais absolument rien dans ma boîte aux lettres. J’ai vérifié auprès de mes voisins; personne n’a rien reçu.
J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a demandé de remplir et signer des documents sur l’honneur, ce que j’ai fait sans délai. Et depuis ? Silence total.

Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse. Aucune explication, aucun suivi, aucune tentative de résolution. Rien.
On parle ici d’une commande à près de 100€, encaissée sans problème. Mais dès qu’il y a un souci, il n’y a plus personne. C’est tout simplement inacceptable.
Je ne recommanderai plus jamais sur ce site, et je déconseille fortement à quiconque de leur faire confiance.

Une bonne expérience dans la boutique Richard Lenoir
La professionnelle était accueillante, souriante et douce, donc un moment agréable.
Côté regard, la teinture des sourcils et le réhaussement de cil change tout au réveil du matin ;)
Je reviens bientôt pour d'autres presta :)

Je connais l'atelier du sourcil depuis presque un an suivie par Anaïs que je félicite beaucoup également l'équipe car Bons conseils, suivi... Perso c'est Pour L’épilation d’entretien mensuel et j'en ressors toujours ravie 👍🏻
Donc bravo à toute l'équipe et bonne continuation.

J’ai étais super bien reçu, malheureusement je n’ai pas son nom mais je sais que j’ai demandé toutes mes futurs prestations avec cette passionnée professionnelle qui m’a mis à l’aise, qui a su exactement répondre à mes besoins tout gardant une oreille attentive un grand merci à toi, et à bientôt

JUSTIN.

Je suis profondément choquée par mon expérience chez L’Atelier du Sourcil.

Avant mon rendez , on m a demandé un certificat médical pour un maquillage permanent, ce que j’ai bien évidemment fourni. À noter que je suis atteinte d’un cancer, ce qui rend cette démarche d’autant plus importante et sensible pour moi…

Le jour du rendez-vous, la prestation a très mal commencé car Suite à mon opération du sein, je ne peux pas être totalement allongée, j’ai donc demandé à être légèrement surélevée. Cela a clairement dérangé la praticienne, qui a montré un manque évident d’enthousiasme et de compréhension face à ma situation.

Étant un peu stressée, j’ai simplement expliqué avec humour(car malgres les épreuves il faut garder l humour ) je lui dis donc avoir pris un anxiolytique qui se trouve etre une simple camomille😂 quelques heures avant, je pensait la faire sourire un peu … car en plus je ne bois pas de camomille je n en ai jamais bue. À ma grande surprise, cela a été totalement déformé : la praticienne est allée dire à la gérante que j’avais pris un anxiolytique, ce qui est faux.et elle le sait très très bien !!

Sans chercher à comprendre ni à m’écouter, la gérante a immédiatement interrompu la prestation de MAQUILLAGE PERMANENT !!!!et m’a demandé de quitter les lieux. Malgré mes explications répétées, elle a préféré croire son employée sans vérifier les faits.j appelle devant elle mon cancérologue qui confirme bien que je peux faire ce maquillage permanent …. et la elle me dit que rien ne dit que c est vraiment un cancérologue !! Je lui propose donc d appeler elle même mon cancérologue au centre leon berard et quil lui expliquera lui même malgres que j ai un document signer du docteur qui atteste que je peux faire ce maquillage sans aucun problème !! Devant mon insistance de lui dire que une camomille est une simple tisane ,, et que en plus je voulais détendre son employée ..elle s énervé et me jette dehors comme une malpropre j ai 54 ans et je sais me tenir et rester polie . La dame commence à hausser le ton de plus en plus je me tait rouge de honte devant une cliente ,,

Mon mari, présent sur place, lui demande d etre plus gentille c est tout !!! Lui aussi été extrêmement choqué par cette situation et par ces accusations infondées.

Je suis repartie humiliée, incomprise et en état de choc. Dans un contexte déjà difficile lié à la maladie ce manque total d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme est inacceptable. Elle me jette dehors én plein début de prestation

Très certainement que devant cet avis elle s excusera ou bien dira que je ment .., Je ne recommande absolument pas cet établissement qui m’a laisser des séquelles !! A fuir!(avis ecris depuis le compte de mon mari )

Très bon travail, je recommande. J'appréhendais l'épilation exclusivement à la pince à épiler et étonnamment ça a été sans douleur. Accueil très chaleureux. Ça en vaut le détour. Je reviendrai.

Trop tôt pour un avis test commence debut mars à voir dans un mois

Je me suis senti bien accueilli et bien écouté.
Le professionnalisme m’a tout de suite mis en confiance.
Le résultat de la prestation était impressionnant.
Je recommande plus plus plus

Très bonne expertise ! A l’écoute , elle a su me rassurer et m’aider dans le choix de ma futur prestation.

Très satisfaite de la prestation, le résultat est vraiment à la hauteur de mes espérances. Très bon accueil, un temps conséquent consacré à répondre à mes attentes. Le salon est magnifique et apaisant. Un moment très agréable malgré quelques picotements ! Vite oubliés grâce au résultat ! Je conseille vivement.

J’ai un sourcil tres fin et l’autre normal,
Je vais en général dans celui à sainte Geneviève des fois mais beaucoup plus loin et bien je continuerai la bas

Merci à Alison pour son professionnalisme et sa gentillesse.

La ponctualité !
Le sourire
Les conseils
Prof / efficace

Accueil, conseil, prestation rien à dire pour une première expérience chez l’atelier du sourcil tout est parfait

Je recommande fortement très à l’écoute et très bon conseil