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Det här tycker kunderna
Livraison rapide même pour une petite commande, je voulais dans un premier temps gouter. C'est ce que j'ai trouvé de mieux dans les cafés moulus en paquet de 250 et dans cette gamme de prix(café d'E... Se mer
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Je suis ravi de mon abonnement café chez BRAAM. Le café est vraiment excellent, fraîchement torréfié, bio, et toujours livré à temps. J’apprécie la flexibilité de l’abonnement et le fait de pouvoir ch... Se mer
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Service client inactif pendant 2 semaines. Difficulté à avoir des informations au téléphone. Solution de livraison à 25 € de frais de port...
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Företagsinformation
Om Atelier BRÂAM
Skrivet av företaget
est l'un des leaders
français de la cafétéria d'entreprise bas-carbone
Nous avons vocation à accroître le bien-être à la maison et en entreprise dans une démarche de qualité et respectueuse de l'environnement. Déjà plus de 70 000 personnes consomment notre café et pourquoi pas vous ? 😃
Une Gamme complète
Découvrez notre gamme de produits éco-responsables qui transforme vos espaces en véritables lieux de convivialité durable. Que ce soit à la maison, au bureau ou dans tout espace partagé, profitez de nos cafés en grains bio, machines professionnelles, snacks sains et fontaines à eau pour un quotidien plus agréable et bas carbone.
- Machine à café professionnelles
- Machine à café particuliers
- Fontaines à eau sur réseau
- Snacking Sains et Fruits
- Végétalisation
Cinq Cafés CO2 Compensé
Nos cafés se démarquent par leur traçabilité, acheminement à la voile pour certains grains, et certifications bio. Nos emballages sans aluminium sont recyclables, et nous compensons nos émissions de CO2 en finançant des projets climatiques.
Pour changer le monde, changeons déjà de café !
Je découvre la gamme !Support technique et SAV personnalisé
En tant que centre de service agréé (CSA), nous offrons un SAV réactif et personnalisé. Notre équipe vous accompagne de l’installation à l’entretien pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements. Bénéficiez d’un service sur mesure, rapide et dédié à votre satisfaction.
Nous contacterKontaktuppgifter
189 rue d'aubervilliers, 75018, Paris, Frankrike
- 09 80 80 07 03
- hello@atelierbraam.com
- atelierbraam.com
4,3
Utmärkt
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Service client inactif pendant 2…
Service client inactif pendant 2 semaines. Difficulté à avoir des informations au téléphone. Solution de livraison à 25 € de frais de port...
13 april 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Nous avons essayé de vous contacter afin d’échanger avec vous, mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, il est essentiel pour nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Brâam
Excellente prestation
L'intervention du technicien et sa ponctualité étaient impeccables.
31 mars 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Svar från Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Sté réactive et à l'écoute
Sté réactive et à l'écoute
Qualité du service et des intervenants
11 mars 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos interventions aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un point essentiel pour nous au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner. ☕
Excellent café
Excellent café ! J'ai d'ailleurs acheté une machine à café Jura en suivant leurs conseils, et c'est vraiment un plus !
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le café vous plaise et d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre machine Jura.
Très belle dégustation et à bientôt. ☕
Jura GIGA X8 reconditionnée
Nous avons commandé une Jura GIGA X8 reconditionnée et un Cool Control 1L pour l'ouverture de notre restaurant.L'équipe de Brâam a été réactive et professionnelle tout en nous permettant de limiter notre investissement initial. Un Cool Control 2,5L a été livré sans surcoût.
Les clients sont ravis du café servi, c'était un très bon choix.
Tout s'est très bien passé. Nous sommes ravis !
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’équipement de votre restaurant avec la Jura GIGA X8 et le Cool Control.
Savoir que vos clients apprécient le café servi est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous vous souhaitons une très belle ouverture et restons à votre disposition si besoin. ☕
La cafetière est bien arrivée mais il a…
La cafetière est bien arrivée . le service client très réactif a résolu notre petit souci . Merci . Brâam , entreprise française, ce qui a motivé notre achat chez eux, a toute notre confiance . Je recommande le site .
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre machine soit bien arrivée et que notre service client ait pu régler rapidement le petit souci rencontré. C’est exactement ce que nous essayons de faire au quotidien : rester disponibles et réactifs quand il y a besoin.
Merci également pour votre confiance envers Brâam et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de très bons cafés ! ☕
Rapide et efficace
24 februari 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Très bonne qualité du service ainsi que…
Très bonne qualité du service ainsi que des techniciens.
Le service est concret et efficace.
Merci pour votre réactivité.
12 februari 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du service et l’intervention de nos techniciens aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. ☕
C'est une honte
C'est une honte ! Vous me demandiez un avis sur une machine que j'attends encore ! Vous n'avez aucune communication entre vous ! C'est peut-être l'occasion de me donner une estimation de livraison ! Par contre, pour encaisser le montant de l'achat, vous avez été très réactif 😡.
À bientôt, j'espère !
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard et pour le manque de communication que cela a pu engendrer. Notre service client a pris contact avec vous afin de vous apporter des explications ainsi qu’une estimation de livraison.
Nous restons pleinement mobilisés pour que votre machine vous parvienne au plus vite et restons à votre disposition.
Un SAV serieux
Suite à un problématique de fonctionnement, nous avons été sollicité par notre prestataire qui a envoyé une machine de remplacement rapidement. Prestation très sérieuse et respectueuse du client. Je recommande
7 januari 2026
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante grâce à la mise à disposition d’une machine de remplacement.
La qualité du SAV et le respect de nos engagements clients restent des priorités pour nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Brâam ☕
Commande d'une machine à grains…
Commande d'une machine à grains reconditionnée. Reçu 36h00 après. Produit conforme à la description. J'ai pu voir que de nombreuses pièces plastiques avaient été changée. Je recommande
15 december 2025
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la machine et la rapidité de livraison vous ont satisfait. Le remplacement des pièces fait partie de notre exigence pour proposer des équipements reconditionnés fiables et durables. Merci de votre confiance et à très bientôt. ☕
Délais multipliés par 4, zéro communication
Entreprise focalisée sur la location de machines et de consommables, celle-ci n'est visiblement pas en capacité à traiter les achats standards.
Les 4 jours de livraison annoncés se sont transformés en 17 jours de retard, sans aucune information intermédiaire, ce qui m’a contraint à annuler la commande. En revanche, les démarches administratives ont été traitées rapidement après les premiers échanges avec le service client. Dommage.
28 november 2025
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés pour le délai et le manque de communication, et comprenons parfaitement votre déception. Nous espérons que la solution mise en place avec nos équipes a malgré tout permis de régler la situation. Vos retours nous aident à nous améliorer et à renforcer notre organisation sur ces sujets.
Bien à vous ☕
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Dorce,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Bonne dégustation ☕
Très bonne expérience
Très bon café, mode de production et transport éthiques, bonbons en cadeau de bienvenue et carte écrite à la main.
8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que vous appréciiez nos cafés et notre démarche. Les petites attentions font partie de l’esprit Brâam, alors ça fait plaisir de savoir qu’elles vous ont touché. Bonne dégustation ! ☕️
L’intervention s’est bien passée et il…
L’intervention s’est bien passée et il n’y a rien à signaler.
30 september 2025
Svar från Atelier BRÂAM
Chère Anabela,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
L'équipe Brâam. ☕
Bonne prise en charge
Bonjour, J’ai eu beaucoup de problèmes suite à l’acquisition d’une machine à café reconditionné ( abîmé par le transport et mal reconditionné ), j’ai appelé le service client qui on pris en charge ces anomalies en répondant présent pour résoudre le problème.
Entreprise sérieuse, je recommande.
22 september 2025
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Abdelhafid,
Merci pour votre retour et votre avis positif.
Nous sommes sincèrement désolés que la machine ait été abîmée durant le transport et que le reconditionnement n’ait pas été à la hauteur de nos standards.
Nous espérons que la solution proposée par notre service technique vous permettra une mise en service rapide de votre équipement.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien à vous ✨
L’équipe Brâam
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe Brâam vous remercie pour votre retour et votre confiance.
Nous restons disponibles si besoin,
Bien à vous ✨
Second avis Braam ! deception totale du SAV
Second avis ! Après 1 mois d'utilisation, la machine semble s’être dérégler ou un autre problème apparait. je fais la demande d'un SAV, j’obtiens un échange avec une opératrice qui pose des question sans être technicienne... donc ne peut m'en dire plus.
Une semaine après, il faut qu'un technicien intervienne, et là je reçoit un devis de frais de déplacement !!
Une blague?? sur une machine garantit 2 ans?
J'attends la suite.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Hugues,
Merci pour ce nouvel avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur des standards de qualité auxquels Brâam tient.
Nous espérons que les solutions mises en place par nos équipes vous conviennent et ont permis de résoudre la panne de votre équipement.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien à vous ✨
Bon café en grains, prix raisonnables
Le choix de café est limité sur le site mais je pense que c’est aussi un gage de qualité. J’ai testé 3 types différents et les 3 sont bons (en tout cas correspondent à mes attentes : bon goût de café, amertume et acidité limitées). Je recommanderai ces cafés. De plus livraison rapide et bon suivi. Le tarif est raisonnable pour un café de qualité.
12 augusti 2025
Svar från Atelier BRÂAM
Bonjour Éric, merci beaucoup pour votre message ! ✨
Votre retour sur notre sélection nous fait vraiment plaisir. On fait le choix de proposer peu de cafés, mais uniquement ceux qu’on juge excellents : torréfiés en France et testés pour garantir la qualité.
Chacun de nos cafés soutient aussi un projet de compensation CO2, parce que bien faire les choses, ça passe aussi par là.
Merci encore pour votre retour, il compte vraiment pour nous ! ☕
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