Playstation 5 besteld verzend bewijs gehad dag erna ligt de site eruit. Gelukkig hadden wij de aankoop verzekerd en is net ons geld terug gestort heeft ons nu 20 euro in totaal gekost, geld voor de v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Do 11/8 gamemonitor besteld voor mijn zoontje (lang voor gespaard), maandag 15/8 nog telefonisch contact gehad. Klonk betrouwbaar, 's avond bevestigingsemail ontvangen met een niet werkende link. To... Se mer
Iedereen is in paniek omdat de site het niet doet wacht eerst even af. Hier gisteravond ook een verzendbevestiging gehad maar heb er tot nu toe nog wel vertrouwen in dat het goed komt. Er zijn meerder... Se mer
Nadat ik een paar dagen na mijn bestelling nog niets gehoord had, heb ik aan de bel getrokken. Omdat het bestelde artikel toch niet leverbaar was, heeft de eigenaar van de webshop het artikel zelf erg... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ons aanbod bestaat veelal uit goede en bekende merken speelgoed. Het streven is om het assortiment uit te breiden, zodat we een goed uitgebreid aanbod hebben in bekend, en goede kwaliteit speelgoed. Voor verschillende leeftijden en doelgroepen.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- astraspelen.nl
1,9
Dålig
79 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hoe zit het met verzending?
Bestelling ging goed, maar 5 dagen later heb ik afgezien van de koopbevestiging nog steeds niets over verzending gehoord. Mijn zoon is bijna jarig dus ik hoop dat het pakket nog op tijd geleverd wordt.
Het pakket is uiteindelijk op de 8e dag gekomen, in goede staat.
Wat wel erg verwarrend was, is dat hij in een bol.com doos zat met het adres van de buren (ik heb bij m’n bestelling gecheckt, daar staat het goed). Mijn naam stond er wel op, dus ben ik een half uur bezig geweest met het nakijken op onze beide bol.com accounts en op onze bankrekeningen of ik in een vergeetachtig moment het product 2 maal had besteld. Ook met de klantenservice van bol.com contact gehad.
Deze verwarrende situatie kostte me al
met al een half uur.
Tops:
Goede prijs
Eenvoudig besteld
Product in orde
Tips:
Duidelijkheid over verzending
Juiste adressering
Geen dozen van 3e partijen gebruiken wanneer het niet via die partij besteld is. Heel verwarrend voor de klant.
13 augusti 2022
Svar från Astraspelen
Hoi Lars,
Ik zag vandaag op de T&T dat je pakketje is gearriveerd! Misschien kun je dat ook toevoegen aan je review:) Excuses voor de vertraging en veel plezier met je product!
Groetjes,
AstraSpelen
Probleem netjes opgelost, bedankt!
Nadat ik een paar dagen na mijn bestelling nog niets gehoord had, heb ik aan de bel getrokken. Omdat het bestelde artikel toch niet leverbaar was, heeft de eigenaar van de webshop het artikel zelf ergens anders besteld en naar mij toe laten sturen. Goede service, hartelijk dank hiervoor!
13 augusti 2022
Svar från Astraspelen
Hoi Rebecca,
Ik zag vandaag op de T&T dat je pakketje is gearriveerd! Misschien kun je dat ook toevoegen aan je review:) Excuses voor de vertraging en veel plezier met je product!
Groetjes,
AstraSpelen
Onbetrouwbaar
Zonder enige vorm van communicatie is het geld van de bestelling teruggestort. 1e mail geen antwoord. Wel bevestiging gehad van verzending van de bestelling. Aparte manier van de gang van zaken. Telefonisch niet bereikbaar, inmiddels zit de voicemailbox vol..
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Ik had een bestelling geplaatst op astraspelen.nl
Ik had een bestelling geplaatst op de website van astraspelen en ik ontving netjes een orderbevestiging met daarin het bericht dat ik een mail zou ontvangen wanneer het verzonden was. Na 2 werkdagen heb ik voor de zekerheid even contact via de e-mail opgenomen omdat ik nog geen bevestiging van verzending had gehad. Binnen 24 uur had ik bericht terug met uitleg over de vertraging. Het is nog een jong eenmansbedrijf, waardoor het niet altijd lukt precies binnen de 3 werkdagen het product geleverd te krijgen. Helemaal prima, de volgende dag had ik het alsnog in huis. Kortom ik heb geen twijfels over dit bedrijf.
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Pokemon legends arceus voor de switch…
Pokemon legends arceus voor de switch besteld. Kwam netjes binnen 1-3 dagen levertijd binnen ook nog eens voor een veel betere prijs dan bij andere resellers. Kortom top!
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering
2 mooie Lego sets besteld. Werd snel geleverd, dochter is er erg blij mee
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Super tevreden met mijn Lego
11 augusti 2022
Svar från Astraspelen
Beste Dillon,
Je naamt komt niet voor in onze database! Wij kunnen geen order vinden helaas. Wij hebben al meer dan 300 succesvolle orders gedraaid en daarmee ook onze TrustedShops Guarantee Badge verdiend. Wij leveren al onze klanten en lossen alle issues of onduidelijkheden meteen op.
Ik vind het persoonlijk en ook zakelijk onsportief om zonder daadwerkelijke research iemands harde werk de grond in te werken.
Graag wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via info@astraspelen.nl als je ergens tegen aan bent gelopen op onze website of een order hebt geplaatst.
Ik wens je het beste toe.
Groetjes,
AstraSpelen
De behandeling duurde iets langer dan…
De behandeling duurde iets langer dan verwacht maar de levering de service en beschrijving was uitstekend geregeld
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
De verzending 2 dagen te laat maar het…
De verzending 2 dagen te laat maar het artikel perfecto
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Super bedankt voor de goede service en…
Super bedankt voor de goede service en de snelle levering! Petje af!
8 augusti 2022
Dikke pluim voor Astraspelen de service…
Dikke pluim voor Astraspelen de service en de producten zijn helemaal naar wens!
5 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Betalingen
Dat je PayPal aanbied op de site en niet weet wat hun voorwaarden zijn waardoor je de aanvraag annuleert. Ik moet wachten op het geld dat weer terug moet komen van Paypal en dat is toch een substantieel bedrag. Daarom geen 5 sterren.
5 augusti 2022
Binnen 24 uur mijn bestelling binnen
Binnen 24 uur mijn bestelling binnen! Voor de zekerheid van tevoren gebeld met Bas om te vragen of het product op voorraad was. Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Bedankt voor de goede service.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.