Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Epicurusstraat 33, 1064ZP, Amsterdam, Nederländerna
Dit is al de tweede keer dat ik een product bestel van Astools. Het ging hier om een Launch X-431 ProS Elite, wat ten eerste heel makkelijk was te bestellen en ten tweede spoedig werd geleverd. Bedankt Astools, zoals gewoonlijk ervaar ik jullie zeer positief!
Software (renolink) en een interface besteld. De CD kwam gebroken aan, maar dat kan gebeuren. Vervolgens kreeg ik na enkele dagen een download link te krijgen. Hier bleek dat het om illegale software gaat, die ook nog eens vol met virussen zat. Op de vraag hoe we dat oplossen, kreeg ik nooit meer antwoord.
Svar från Astools
Beste André,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet naar verwachting is verlopen. Wij waarderen uw feedback en willen graag reageren op uw opmerkingen.
Allereerst onze excuses dat de CD beschadigd is aangekomen. Om dit op te lossen, hebben wij u een downloadlink aangeboden, zodat u het programma alsnog kunt gebruiken. Daarnaast willen wij benadrukken dat het verkrijgen van officiële versies van het Renolink-programma complex is, omdat de makers hiervan geen gecertificeerde distributiekanalen hanteren. Dit kan leiden tot misverstanden over de aard van de software.
Wij begrijpen uw zorgen met betrekking tot de drivers en willen verduidelijken dat deze soms door Windows als onveilig worden gemarkeerd vanwege het ontbreken van een officiële autorisatie. Dit betekent echter niet dat ze schadelijk zijn; ze zijn noodzakelijk voor de juiste werking van de interface.
Wij hebben alle mogelijke opties aangeboden om u tegemoet te komen:
1. U heeft een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag ontvangen, zodat u geen kosten maakt.
2. Wij hebben u ondersteuning aangeboden, inclusief begeleiding via TeamViewer, om het programma correct te installeren en gebruiken.
3. Wij hebben toegang geboden tot onze MHHauto-account, zodat u rechtstreeks contact kunt opnemen met de maker van het programma.
4. Wij hebben u de mogelijkheid geboden om het artikel te behouden, ondanks de volledige terugbetaling, als extra tegemoetkoming.
Ondanks onze inspanningen respecteren wij uw principiële standpunt en uw keuze om de beoordeling te laten staan. Wij hopen echter dat deze toelichting anderen een beter beeld geeft van onze inzet om klanten te ondersteunen en problemen op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. Mocht u toch nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Mustafa Demir
(AsTools)
Verloopstekker besteld en 2 dagen later ontvangen
Opgelicht voor 600 euro, geven geen thuis... Ik heb de bank ingeschakeld. Kijk uit!
Svar från Astools
Geachte heer Vincent,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Helaas kunnen wij uw gegevens niet in ons systeem terugvinden. Het is waarschijnlijk dat u een bestelling heeft geplaatst bij een andere website en ons heeft verward met dat bedrijf. Tot op heden hebben wij al onze bestellingen correct verzonden en de retouren zorgvuldig afgehandeld. Elk kwartaal controleren wij ook de creditnota's om er zeker van te zijn dat onze klanten het juiste bedrag hebben ontvangen, zodat wij geen enkele cent ontvangen die wij niet eerlijk hebben verdiend.
Indien u toch een bestelling bij ons heeft geplaatst, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail, WhatsApp of LinkedIn. Wij zijn op elk platform beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Mustafa Demir
(AsTools)
Helaas zat er een fabricage fout in mijn product. Het is goed opgelost, door het product te vervangen. Prima ervaringen met het bedrijf klantenservice is goed bereikbaar voor vragen en problemen.
Bestelling van een Autel maxipro nooit ontvangen ondanks dat er getekend voor moet worden met de laatste 3 cijfers van je legitimatie!?? Zou bij een van de buren moeten liggen? Na enige tijd appen wordt me een goedkoop dongeltje aangeboden wat je bij aliexpress kan kopen voor paar tientjes. Terwijl het bestelde product ruim 1.200 euro kost.
Benieuwd of ik mijn geld terug krijg? Zodat ik iets anders kan kopen.
Prima ervaringen met het bedrijf! Heeft mij niet teleurgesteld tijdens het kiezen van de juiste apparatuur!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
