ASK-opinions Omdömen 

Ik wordt gespamd met email en het lukt niet om me af te melden ondanks de optie onder in de mail. Ik heb er nooit een account gemaakt, maar wel kort gereageerd op een mailtje met de uitnodiging om mee te doen. Ze vroegen zoveel dat ik in de tijdens het invullen van de gegevens afgehaakt ben en dus geen account aangemaakt heb wat schijnbaar nodig is om je af te melden. Inmiddels wordt mijn spambox dagelijks opnieuw gevuld met hun mailtjes

franchement ,je ne reussi pas a remplir mon IBAN pour le paiement de 2 euros parce que demande toujours compte nederlandaise ,mais j'habite en Belgique donc toujours compte belge......

De ervaring wordt steeds slechter. De aangegeven tijd klopt in de meeste gevallen niet. Het is vaak veel langer, waardoor de beloning niet kloppend voelt.
Maar wat ik nog veel erger vind is de hoeveelheid foutmeldingen tijdens het uitvoeren van de enquêtes. Ben je bijna klaar, loopt het vast. In het begin kreeg ik hiervoor een enkele keer compensatie. Tegenwoordig krijg ik niet eens meer antwoord van de klantenservice.
Voordat het gezegd wordt, ik heb een stabiele internetverbinding. Daar ligt het niet aan.
Dat je implementatie niet stabiel is, kan gebeuren. Maar alles valt of staat met hoe je het oplost met je deelnemers. En dit is zwaar beneden de service die je mag verwachten.
Mij zie je niet meer terug. Ik hecht waarde aan mijn tijd.

Te veel emails en enquetes duren vaak veel langer dan in de indicatie staat. Ik vul alleen enquetes in puur omdat ik zo een gevoel heb dat ik goed bezig ben, en ze betalen ook snel uit. Maar de vergoeding tot hoeveel tijd het kost heeft een hele slechte verhouding. Ik heb heel vaak dat ik tot het EIND van een enquete ben gekomen en die VOLLEDIG hebt INGEVULD dan en bericht krijg met "helaas behoor je niet tot de doelgroep / sorry, deze heeft je uitgesloten". Heel vervelend. En ik kan nergens een melding maken als dit gebeurt. Vroeger hadden ze wel een klachtencentrum.

Wat een slechte website en service. Word bestookt met mail. Kan niet meer inloggen om af te melden en kan mijn wachtwoord niet wijzigen. Chatten kan alleen met standaard vragen. Kan niet zelf een vraag formuleren. Kortom slechte of geen communicatie mogelijk.

Heel veel storingen en heel veel invullen voor niks. Ook vraag ik me af of enquêtes wel getest worden. Ineens vragen in andere talen tussendoor en als je 25 minuten bezig bent, kun je doodleuk een error krijgen waardoor je uiteindelijk toch geen beloning krijgt.

Het zou mooi zijjn als je dit op een eenvoudige manier zou kunnen melden. Ik ben er inmiddels mee gestopt, helaas. Ik koop zelf ook marktonderzoek in en weet nu waar ik het niet wil inkopen.

Per enquete krijg je omgerekend een paar dubbeltjes, en dat is prima, maar dan moet je wel zorgen dat de boel technisch goed en fijn in elkaar steekt.

Het zou fijn zijn wanneer een enquête uit het overzicht verwijderd wordt wanneer je niet tot de doelgroep behoort of wanneer er al genoeg enquête zijn ingevuld (wat beide in mijn geval blijkbaar veel voorkomt). Zo klik je niet steeds op dezelfde enquête en hoef je niet iedere keer weer allerlei vragen te beantwoorden. In het overzicht lijkt als nogal op elkaar namelijk.

Ik doe al een geruime tijd mee via Woolsocks en vind het leuk om mee te doen (soms wat minder als het lange vragenlijsten zijn).

Ik lees hier wat negatieve berichten over de klantenservice, maar ik heb juist een hele fijne ervaring met ze gehad. Ik had ook mijn incentives niet ontvangen en zij hebben dit heel snel recht gezet. Ze konden exact zien of er iets aan mij is uitgekeerd en daardoor heel snel mijn probleem verhelpen.

Leuke enquetes, en als er iets mis gaat, bv geen punten bij geschreven kan je ze heel makkelijk bereiken en zorgen hun er voor dat je ze als nog krijgt.
Vaak ook belangrijke zaken die ze behandelen.

Er werd naar me geluisterd en het is opgelost.

Als er iets mis gaat bij het invullen wordt het prima opgelost. Zeker nu met extra zegels

Ik vul al geruime tijd enquêtes in via ASK-Opinions, voornamelijk via Woolsocks maar ook op hum website. Soms gaat er iets mis, maar een berichtje naar ASK lost dat zonder mankeren goed op. Het "klachtenformulier" is vaak niet bereikbaar op Woolsocks, maar wel altijd op de website. Ik word altijd snel en vriendelijk geholpen.

Via scoupy vul ik altijd netjes de enquetes in. Ik kreeg (zoals overigens vaak) weer 2 foutmeldingen. ASK heeft toen netjes na melding 8 zegels bijgeschreven. Ik had toen een spaarkaart vol, maar de 2 euro werd op mijn scoupyaccount niet bijgeschreven. Contact opgenomen met scoupy, maar die legt de bal neer bij ASK. Diverse keren met ASK contact opgenomen en uiteindelijk reactie dat het niet hun gewoonte is traag te reageren met excuses. Maar geen 2 euro bijgeschreven. Weer een mail gestuurd maar weer geen reactie en weer geen 2 euro.op mijn scoupy account. En zo ben ik nu al weken bezig voor ......... 2 euro. Pfffffff

Na +25 persoonlijke filtervragen invullen, nog een keer dezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, daarna wederom diezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, waarna je +25 van nogmaals diezelfde filtervragen mag invullen.

En dan....krijg je uiteindelijk een onderzoek die a.d.h.v. al die persoonlijke filtervragen werkelijk op geen enkele manier geschikt is voor je.

Afijn, 10 minuten verder, en nog niks.

Hopeloos...