aseag.de Omdömen 

Man soll ein erhöhtes Fahrgeld zahlen obwohl Fahrschein vorhanden und auch noch vorgezeigt wurde, während die Kontrolleure schwatzend noch im Bus waren. Alten Menschen kann ich nur raten ihren Fahrschein bei Einstieg in der Hand zu halten. Kundenunfreundlichkeit at it‘s best!

Ohne Frage das schlimmste Verkehrsunternehmen Deutschlands. Ohne auch nur eine Sekunde darüber nachzudenken.

15.04.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Busfahrer auf der Linie SB20 (Fahrtrichtung Jülich) beschweren. Ich bin am Abend um 23:06 Uhr in Aachen eingestiegen.

Der Fahrer konnte offensichtlich kein Deutsch sprechen – nicht einmal einfache Wörter. Eine Kommunikation war praktisch unmöglich. Zudem hat er Fahrgäste unterschiedlich behandelt: Manche wurden kontrolliert, andere nicht, scheinbar nach Belieben.

Besonders enttäuschend war das Verhalten des Fahrers. Es gab weder eine Begrüßung noch ein freundliches Wort. Stattdessen wirkte er unfreundlich, mit schlechter Laune, und benutzte nicht einmal grundlegende Höflichkeitsformen wie „Bitte“.

Ich habe 7,40 € für die Fahrt bezahlt und erwarte dafür einen respektvollen und professionellen Umgang. Ein solcher Service ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Fast alle Busse kommen zu spät, andere Zeigen auf den Anzeigetafeln an ein anderer zu sein, wenn man auf der Tafel überhaupt etwas erkennt, was keine Werbung ist, Fahrer sind unhöflich, Busse fahren so, dass man je nach Route bis zu einer Stunde Umstiegszeit hat (selbst in Städtischen Umgebungen) und sobald die Temperaturen unter 5 Grad sinken läuft garnichts mehr. Ab und zu wird auch einfach irgendwo hin gefahren und nicht dort hin wo die Linie laut Plan entlang sollte. Über die App braucht man garnicht reden. Manchmal hat man das Gefühl kein ÖPNV sei besser als die Aseag.

Am liebsten würde ich Null Sterne geben aber die Mitarbeiter im Kundenservice sind schnell genervt und inkompetent. Falsche Auskünfte am Telefon und Vorort und nur nach mehrmaligen drängen wurden zumindest E-Mail Adresse von zuständigen Stellen ausgehändigt obwohl man uns am liebsten abwimmeln wollte.

Busfahrer hält kurz an und fährt ohne die Türe zu öffnen weiter.
Eine Frau,ein älterer Mann 90 Jahre und ich 76 Jahre müssen bis zu nächsten Haltestelle weiterfahren der Busfahrer ein Ausländer wahrscheinlich Ukrainer wurde auch noch unverschämt das ist schon mehrmals mit diesem Fahrer passiert.
Warum werden die Fahrer nicht von der ASEAG kontrolliert.
Man sollte das in die Öffentlichkeit bringen.
Linie 48 um 14.30 ab Mühlener Bahnhof Stolber.

Ich bin Student und ich wollte mein Geld für das Semesterticket zurück wegen finanzieller Härte. Ich habe alle Dokumente abgegeben und meine Notsituation geschildert und dann wurde mein Antrag abgelehnt und ich muss auch jeden Monat die Beiträge für die Krankenversicherung selber zahlen, obwohl ich keinen Job habe und seit Monaten einen Minijob suche. Herzloses Unternehmen das nur Geld kassiert mehr nicht. Dieses Geld soll für die ASEAG verflucht sein!!!

die busfahrer sind blind. ich steh an der bushaltestelle und die busfahrer entscheiden sich dazu nicht ihren job zu machen. manchmal gucken sie mich sogar an und fahren so schnell es geht an mir vorbei. danke für nichts. sagen sie ihren busfahrern sie sollen ihren job machen anstatt zu machen was sie wollen.
man sollte wirklich einen sehtest machen bevor man busfahrer werden kann.

Ich finde es schlecht weil jedes Mal wenn ich auf den Bus warte steht das der Bus keine Verspätung hat und dann kommt der an der Uhrzeit nie wann er eigentlich komm sollte und kommt dann immer erst 10 min oder 15 min später so weil Man kann ja auch anzeigen das der Verspätung hat so wie jz mein Bus sollte eigentlich um 15:20 komm und jetzt kommt er einfach nicht und wir haben schon 15:35

Wie kann es sein das die 11 IMMER zuspät kommt

Diese Woche System Fehler können keine Monatskarte kaufen, meine Tochter und Enkelin müssen 4 mal am Tag fahren .Center meinte die müssten trotzdem Bus bezahlen. Wer kann sich das denn erlauben ? Hätte man den Leuten umsonst fahren lassen ,, Schande für Aseag und traurig für die die es sich nicht leisten können.Pfui

Ein Schwarzfahrer , der Bus stoppt, über dreißig reguläre Fahrgäste müssen aussteigen, das zig mal täglich in der Euregoi - die ehrlichen Fahrgäste werden diskriminiert und benachteiligt.
Warum kann man nicht am Bushof den Fall bearbeiten? Wozu bezahlen wir überhaupt?

Muss leider einen Stern geben!! Nie aber auch nie ist ein Bus in Stolberg pünktlich... Am schlimmsten die 48 Richtung Eschweiler.. Letzte Woche 2 mal ausgefallen..

Aseag ist nicht gut jedes Mal steht da das der Bus 5min Verspätet aber danach kommt der Bus jeder mal pünktlich und ich verpasse den Bus jedes einzelne Mal ändert das sofort!!!!

Fahrer 312 der an 11.2.2026 um 15:57 gefahren ist er ist sehr nett und finde er soll so weiter bleiben das fahren bei nette Fahrern macht mehr Spaß als bei respektlose Fahrer

Der Bus bei Monschau Gymnasium nach Roetgen Post kam 45 min. zu spät Verlassen sie sich nicht auf die Aseag

Der Bus ist bei Monschau Gymnasium in Monschau eine Dreiviertelstunde zu spät gekommen. Deswegen war ich erst über ne Stunde später zu Hause

Fahrer, der schielenden mittelalten Bus 350 von Aachen nach Maastricht am 8. Februar war, unhöflich und aggressiv, ließ mich dasselbe Ticket zweimal kaufen! Schrecklicher Service!

Ganz schlimm. Bei uns gibt es aktuell eine Umleitung und die Buse kommen immer zu spät oder fahren zu früh los. Anstatt sich darum zu kümmern, z.B den Zeitplan anzupassen, wird diese Situation aktuell einfach ignoriert. Sonst ist ASEAG ein guter Bus, um nachhause oder sonstwo zu gelangen

vallah so ehrenlos schreibt doch in eure schei* app wenn ein bus nicht kommt wofür habt ihr diese app entwickelt wenn ihr die nicht richtig benutzen könnt ich schwöre schlechtester bus und wenn ein bus sich verspätet steht da auch nix denkt ihr wir können riechen wann der bus kommt