Sehr guter Kundenservice! Zwar war der Artikel nicht, wie von mir erwartet, aber mit dem Kundenservice konnte ich das sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit klären!
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Det här tycker kunderna
Leider keine gute Qualität. Rücksendung nur teuer nach China möglich. Immerhin wurde auf Emails geantwortet. Deshalb 2 Sterne statt nur 1 Stern.
Företaget har svarat
Jacke und T-Shirt passen perfekt und haben eine tolle Qualität.
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Erstmal geht man nicht davon aus das die Schuhe aus china kommen zweitens wie kann es sein das ein deutscher Laden Schuhe aus China versendet zu dem gleichen Preis wie hier. Absolute abzocke plus man... Se mer
Företaget har svarat
2,8
Medel
68 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Erstmal geht man nicht davon aus das…
Erstmal geht man nicht davon aus das die Schuhe aus china kommen zweitens wie kann es sein das ein deutscher Laden Schuhe aus China versendet zu dem gleichen Preis wie hier. Absolute abzocke plus man wartet min 10 Tage auf sein Paket. Ich hätte dort niemals bestellt hätte ich das gewusst.
16 april 2026
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Svar från Arvess
Hallo Leon Heinz,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung so enttäuschend verlaufen ist. Wenn Herkunft, Lieferzeit und Preis nicht den Erwartungen entsprechen, sorgt das verständlicherweise für Frust.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei insbesondere den Versandverlauf sowie die Produktinformationen zu Ihrem Artikel genau prüfen, um zu klären, warum es in Ihrem Fall zu dieser Wahrnehmung gekommen ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren.
— Sophie, Arvess Customer Care
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, schlechte Rücknahmebedingungen,
Hände weg, würde ich niemanden empfehlen
12 april 2026
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Svar från Arvess
Hallo Sandy J.,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität und den Rücknahmebedingungen so unzufrieden sind. Wenn beides nicht den Erwartungen entspricht, ist das verständlicherweise sehr enttäuschend.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei sowohl den erhaltenen Artikel als auch den Ablauf Ihrer Rücksendeanfrage genau prüfen, um zu klären, was in Ihrem Fall passiert ist und welche Lösung möglich ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren.
— Sophie, Arvess Customer Care
Die bestellte Jacke ist komplett anders…
Die bestellte Jacke ist komplett anders als im Shop dargestellt. Wirkt extrem billig und die Farbe stimmt auch nicht. Es sind nur chinesische Etiketten in der Jacke. Das ist rechtswidrig. Für meine gewünschte Rücksendung soll ich selbst die Ware nach China zurücksenden. Ohne Rücksendeetikett müsste ich dafür noch Zollpapiere selbst beschaffen und ausfüllen. Dabei sitzt der Shop doch angeblich in Schweden. Ich fühle mich abgezockt und betrogen und werde dort nie wieder etwas bestellen. Der Kundenservice dort hat mir eben NICHT weitergeholfen. Man besteht darauf, dass ich die Jacken auf eigene Kosten nach China zurück sende. Eine Rücksendung an den Standort Schweden wird mir verwehrt. Ich kaufe seit 15 Jahren alles online, habe also viel Erfahrung, aber das habe ich noch nicht erlebt.
8 april 2026
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Svar från Arvess
Hallo S.M.,
es tut uns leid zu lesen, dass die Jacke in Darstellung, Farbe und Verarbeitung so stark von Ihren Erwartungen abweicht. Wenn ein Produkt nicht dem Eindruck im Shop entspricht, ist das verständlicherweise sehr enttäuschend.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei sowohl den gelieferten Artikel als auch die Produktdarstellung und den Ablauf Ihrer Rücksendeanfrage genau prüfen, um zu klären, warum es in Ihrem Fall zu diesen Abweichungen gekommen ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren. Als Service-Geste senden wir Ihnen zusätzlich einen einmaligen 15 %-Rabattcode per E-Mail.
— Sophie, Arvess Customer Care
Betrug von Adresse der Retoure. Nach China statt nach Schweden.
Auf der Webseite der Firma steht, dass die Firma in Schweden sitzt. Aber tatsächlich ist das so, dass ich die Rückgabe nach China schicken soll. Ich wusste das nicht. Falls sie ehrenhaft geschrieben hätten, dass sie in China sitzen, würde ich nie was bei ihnen kaufen, besonders mit den Bedingungen, dass ich selbst eine Rücksendung bezahlen muss. Rücksendung nach Schweden zu bezahlen - das wäre ok, aber nach China - das ist nicht OK.
Ich habe die Jacke bestellt. Die Qualität hat mich sehr enttäuscht.
Der Preis von 46,99 € für eine Jacke von "China-Qualität" - das geht einfach nicht. Die Jacke hat gar keine Etikette an sich, nur chinesische Hieroglyphe auf dem Schnipsel von Plastikband. Die Qualität ist wie von China, die Dauer der Lieferung ist auch wie aus China (22 Tagen von quasi Schweden nach Deutschland), aber der Preis ist wie in Deutschland. Für einen deutschen Preis erwartet man eine deutsche Qualität.
Fazit: Diese Firma Arvess ist voll Betrug. Nie wieder.
8 april 2026
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Svar från Arvess
Hallo Olga Loukcha,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Qualität, Lieferzeit und dem Rücksendeprozess so unzufrieden sind. Wenn Erwartungen an Darstellung und Ablauf nicht erfüllt werden, ist das natürlich sehr enttäuschend.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei sowohl den gelieferten Artikel als auch die Angaben zur Rücksendung und den Versandverlauf Ihrer Bestellung genau prüfen, um zu klären, was in Ihrem Fall passiert ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren. Als Service-Geste senden wir Ihnen zusätzlich einen einmaligen 15 %-Rabattcode per E-Mail.
— Sophie, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo,
es tut uns leid zu sehen, dass Sie eine so negative Einschätzung haben. Auch wenn keine Details genannt wurden, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden den gesamten Ablauf Ihrer Bestellung sorgfältig prüfen, um zu verstehen, was zu diesem Eindruck geführt hat und wie wir eine Lösung anbieten können.
— Sophie, Arvess Customer Care
Mein Schneiderschuhe und mein…
Mein Schneiderschuhe und mein Sweatshirt are perfect, far better quality than expected.
5 mars 2026
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Svar från Arvess
Hallo Wynny Short,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl Ihre Schuhe als auch das Sweatshirt Ihre Erwartungen sogar übertroffen haben. Genau solche Erfahrungen möchten wir mit Qualität und Verarbeitung schaffen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Arvess-Stücken.
— Sophie, Arvess Customer Care
Gute Erfahrung
Gute Erfahrung. Nech, nikakak, but, Exactly this should make me like it!
12 mars 2026
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Svar från Arvess
Hallo Clareta Estes,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben und etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt. Auch wenn Teile Ihrer Rückmeldung etwas gemischt wirken, nehmen wir solche Eindrücke ernst.
Wir schauen uns den Gesamtablauf Ihrer Bestellung intern noch einmal an, um sicherzustellen, dass alles klar und nachvollziehbar bleibt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Arvess-Stücken.
— Sophie, Arvess Customer Care
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt, Zustand perfekt.
20 mars 2026
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Svar från Arvess
Hallo Carlos Markel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell angekommen ist und alles gut verpackt sowie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Genau dieser Ablauf ist uns im Versand besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Arvess-Stücken.
— Sophie, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo Kaicyn Moungerl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Schnitt gefällt und das Stück gut sitzt. Eine stimmige Passform ist uns bei jedem Modell besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen.
— Sophie, Arvess Customer Care
Immer zufrieden
Mehrfach bestellt, immer zufrieden. Zuverlässiger Shop.
11 februari 2026
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Svar från Arvess
Hallo George Sinclair,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und immer zufrieden waren. Genau dieses Vertrauen ist uns besonders wichtig.
Als kleines Dankeschön senden wir Ihnen ein 5-€-Guthaben per E-Mail, das Sie bei Ihrer nächsten Bestellung nutzen können.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.
— Lukas, Arvess Customer Care
Jacke und T-Shirt super
Jacke und T-Shirt passen perfekt und haben eine tolle Qualität.
12 februari 2026
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Svar från Arvess
Hallo Zak Duncan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Jacke als auch das T-Shirt gut passen und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Genau diese Kombination aus Passform und Material ist uns bei jedem Stück wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen.
— Lukas, Arvess Customer Care
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Der Artikel weicht sehr von dem dargestellten Regenmantel im Onlineshop ab. Der Artikel im Shop war altrosa & ein festerer Stoff.
Geliefert wurde ein sehr knalliger rosafarbener, zerknitterter Plastikregenmantel, der sehr chemisch roch.
Auf der Verpackung war kein Absender angegeben, was ich schon sehr als merkwürdig empfunden habe.
Ich legte sehr schnell Widerspruch ein und bat um einen kostenlosen Rücksendeschein oder Qrcode!
Mir wurde eine Datei zugesendet, indem ich dann erst erfuhr, dass die Rücksendung nach China geht.
Im Impressum ist eine Adresse in Stockholm angegeben. Auf Nachfrage den Artikel dorthin zu schicken wurde es von Arvess verneint.
Die Kosten sollte ich selber tragen. DHL riet mir davon ab, da sie die Rücksendung auf 50€ schätzen.
Ich werde den Mantel nun in Müll schmeißen.ich wünsche mir strengere Gesetze und Richtlinien. Ein Köufer sollte die Rücksendung vorallem nach China nie selber tragen müssen.
Bitte keinen Rabattcode, ich bin an weiteren Käufenünicht interessiert.
3 mars 2026
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Svar från Arvess
Hallo Nicole Constanze Murek,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass der erhaltene Artikel in Farbe, Material und Gesamtqualität so stark von Ihren Erwartungen abweicht. Wenn Darstellung und Produkt nicht übereinstimmen, ist das verständlicherweise sehr enttäuschend.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei sowohl den gelieferten Regenmantel als auch die Produktdarstellung und den Ablauf Ihrer Rücksendeanfrage genau prüfen, um zu klären, warum es zu diesen Abweichungen gekommen ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren. Als Service-Geste senden wir Ihnen zusätzlich einen einmaligen 15 %-Rabattcode per E-Mail.
— Lukas, Arvess Customer Care
Billig Chinaware und keine Rückgabe
Billige Chinaware. Die Größen entsprechen auch nicht unseren deutschen Standards. Das heißt bestellte Ware zu klein und Rückversand ist aus finanzieller Sicht nicht möglich...
Finger weg von diesem Unternehmen.
Und ich will keine KI generierte Antwort von irgendeinem Lukas hierauf bekommen....
Danke für Nichts
24 mars 2026
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Svar från Arvess
Hallo Hans Georg,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Qualität und Passform so unzufrieden sind und dass der Rücksendeprozess für Sie keine realistische Option war. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Wir werden dabei insbesondere die Größeneinstufung des Modells sowie den Ablauf Ihrer Rücksendeanfrage genau prüfen, um zu klären, was in Ihrem Fall passiert ist und welche Lösung möglich ist.
Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und bieten, wenn es sinnvoll ist, auch Lösungen ohne Rücksendung an, um Abfall zu reduzieren.
— Sophie, Arvess Customer Care
Erste Bestellung, sehr zufrieden
Saubere Verarbeitung und tolle Qualität. Klare Empfehlung!
6 februari 2026
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Svar från Arvess
Hallo Benjamin Wangen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Bestellung einen so guten Eindruck hinterlassen hat und Sie mit Verarbeitung und Qualität zufrieden sind. Genau dieser erste Eindruck ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Arvess-Stücken.
— Lukas, Arvess Customer Care
Gute Erfahrung
Kundenservice reagiert schnell und mein Sweatshirt entspricht den Fotos. Bestelle wieder.
6 februari 2026
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Svar från Arvess
Hallo Margot Julia,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Sweatshirt den Fotos entspricht und Sie mit unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben. Genau diese Verlässlichkeit bei Darstellung und Support ist uns wichtig.
Wir freuen uns, dass Sie wieder bei uns bestellen möchten, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sweatshirt.
— Lukas, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo Felipe Robbins,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass sich der Rollkragenpullover angenehm weich anfühlt und Sie damit warm durch kühlere Tage kommen.
Wir legen großen Wert auf Materialien, die sich komfortabel tragen lassen und gleichzeitig alltagstauglich bleiben. Schön zu wissen, dass dieses Modell genau diesen Eindruck bei Ihnen hinterlässt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen.
— Lukas, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo Virginia Vitale,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass sich die ärmellose Weste für Sie im Alltag als nützlich erweist. Genau solche vielseitigen Stücke sollen sich unkompliziert kombinieren lassen und über viele Gelegenheiten hinweg funktionieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen.
— Lukas, Arvess Customer Care
Cap bleibt nicht gut auf dem Kopf.
26 februari 2026
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Svar från Arvess
Hallo Cherise Boykin,
es tut uns leid zu hören, dass die Cap nicht sicher auf dem Kopf sitzt. Die Passform ist bei Accessoires besonders wichtig, und wir verstehen gut, dass das im Alltag schnell störend sein kann.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Parallel prüfen wir das Modell und die Größenanpassung, um zu sehen, ob eine bessere Lösung für Sie möglich ist.
— Sophie, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo Florinda Bradley,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Kollektion immer wieder etwas Schönes entdecken. Genau dieses Gefühl möchten wir schaffen, dass jeder Besuch bei Arvess neue Lieblingsstücke bereithält.
Als kleines Dankeschön für Ihre Unterstützung senden wir Ihnen ein 5-€-Guthaben per E-Mail, das Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
— Sophie, Arvess Customer Care
Svar från Arvess
Hallo Una Pullen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Stil der Mokassins gefällt. Gleichzeitig verstehen wir, dass eine etwas kleinere Passform beim ersten Tragen überraschen kann.
Wir haben die notwendigen Details über Trustpilot angefordert, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihren Fall nachvollziehen können. Sobald Sie dort antworten, melden wir uns zeitnah per E-Mail. Parallel prüfen wir die Größeneinstufung dieses Modells noch einmal, damit wir sicherstellen können, dass die Passform künftig klarer eingeschätzt werden kann.
— Anna, Arvess Customer Care
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