Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
At Artisan Wine Online, a family-owned business - we believe wine is more than a drink. It is a bridge between people and places, between craftsmanship and creativity, between what’s made and what’s felt. Every bottle we offer is a piece of someone’s story. We exist to bring those stories, from across the globe, to your table - told with honesty, artistry, and respect. From Portugal to France. From Japan to the USA. From New Zealand to Australia. Visit our website and find the wine that speaks to you.
Australien
3,4
4 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I made a purchase and didn’t get a confirmation email. The website also keeps saying there’s a database error now and the site looks like it’s gone. Also emailed them and no response. Not sure if it’s a scam.
Very happy to find Artisan Wines, to order my favourite Japanese winemaker.
Not so happy about third party communication during shipping: placed my order on 2 November and received email confirmation that it had shipped from Artisan Wines - but no updates on delivery status. On 10 November I contacted Artisan Wines to request an update. Received very prompt reply from Artisan Wines, and very helpful follow up. To my surprise, the order had been sitting in a warehouse in Melbourne since 6 November. Then I was told that the “Freight Provider only goes to Geelong every Wednesday”. It would have been good to know this.
Svar från Artisan Wine Online
Thanks for your feedback, Andrew.
This definitely helps us understand one of your pain points and an area that we need to improve in.
For context, we have three freight partners - and each have their own rules and schedules that they follow when delivering a package. As you can imagine, there are a lot of these rules. Furthermore, we do not have any kind of automated integration into their systems, and our orders are currently sent to them via a manual process.
Based on your feedback, we are going to prioritise an investigation into what we need to do to setup an automation / integration into the systems of our freight partners. In order to enable real-time delivery status notifications to you for your future orders and to all of our other customers.
I hope you enjoy your wine and I hope that you choose to order again from us in the future.
Best experience for me. Everything delivered on time and great people.
Svar från Artisan Wine Online
Great people and great wine - that’s the combo we aim for! Thanks for sharing the love and supporting Artisan Wine, Gabriel. Looking forward to helping you with your wine needs again in the future.
Great wine selection, bought half a dozen with Matt’s help. Thanks again!
Svar från Artisan Wine Online
So glad you found some great wines with Matt’s help! He’ll be stoked to know he made a difference. Thanks again for choosing Artisan Wine!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
