Wat een super fijn bedrijf met echte top service. We hadden een tv gekocht hier en die bleek bij uitpakken donderdag avond een erome barst in het scherm te hebben. We hebben gelijk deze avond g... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Art & Craft is en blijft dé winkel om al mijn fotografiemateriaal en elektro aan te kopen. Zowel online als in de fysieke winkels krijg je professioneel advies, de beste prijs én topservice — en niet... Se mer
Företaget har svarat
Op 2 weken na garantie van 2 jaar ging mijn espresso machine kapot. Ooit gekocht via Bol.com bij Art&Craft. Met snelle reactie en makkelijke retourverzending kon ik hem opsturen en is hij gerepareer... Se mer
Företaget har svarat
In januari een platenspeler gekocht als cadeau voor mijn vriend. Al meteen hoorden we een storing in het geluid. Na het retourneren ter reparatie moesten we 9(!!) weken wachten. Vervolgens werd geze... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Kontaktuppgifter
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, Belgien
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,1
Bra
7 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Scherpe prijs
Scherpe prijs - snelle levering - super stevig verpakt !
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Ria. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging en prijs!
Correcte service
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Svar från Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Nicole. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb…
Onvolledig artikel ontvangen… zelf heb ik dit artikel eerder gehad en ik zag meteen dat er iets mis was. Het artikel is 100 procent een retour van iemand anders. Oh ja en telefonisch zijn ze niet bereikbaar het nummer verwijst je naar het contactformulier dus dat nummer is nutteloos…
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb dit meteen voor je nagekeken, het model dat je bestelde wordt standaard geleverd met 1 fles. Het daar op volgende model wordt inderdaad met 2 flessen geleverd. Deze modellen lijken zowel qua naam als uiterlijk sterk op elkaar.
Geopende of gebruikte toestellen bieden we uitsluitend aan via onze outlet en dit wordt steeds duidelijk vermeld. Twijfel je toch over de staat van je artikel? Neem gerust contact op via support@artandcraft.com. Onze klantendienst helpt je graag verder.
Tv gekocht bij Art&Craft, wat een slecht bedrijf!
Tv gekocht bij Art&Craft. Toestel is geleverd zonder afstandbediening. Via de website kan je een contactformulier invullen. Mocht je telefonisch contact willen moet je dit vermelden in de contactformulier. Dit gedaan verhaal uitgelegd. Krijg je mail terug dat telefonisch contact niet mogelijk is. Dit staat wel op jullie website. Nu geven ze aan de afstandbediening afgevraagd moet worden via de fabrikant. Ben inmiddels al 5 dagen verder en nog geen afstandbediening. Kan mijn tv niet eens installeren. Erg slecht.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
We begrijpen dat dit erg vervelend is. Een afstandsbediening hoort uiteraard standaard meegeleverd te worden. Omdat het om een origineel onderdeel gaat, moeten we dit officieel bij de fabrikant opvragen. Zo ben je zeker dat je de correcte afstandsbediening ontvangt. Door de huidige drukte werken we tijdelijk via e-mail, zodat we elk dossier correct en zo snel mogelijk kunnen behandelen. Zodra we een update hebben over de levering van jouw afstandsbediening, laten we je meteen iets weten.
Als je twijfels of vragen hebt, mag je ons altijd contacteren via support@artandcraft.com en kijken we graag wat we voor jou kunnen betekenen.
Top Canon-presentatie
Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera.
Interessant prijzen en promoties.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Bedankt voor je review, Luc. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel & veel plezier met je nieuwe Canon camera!
Stofzuiger snel en correct geleverd!
Stofzuiger snel en correct geleverd!
Chapeau🎩
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Top!
Goede prijs, vlotte levering en duidelijke communicatie. Top!
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Bedankt voor je review Bart en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Top service
Top service, twee producten besteld en netjes afgehandeld en ontvangen en aan een goede prijs.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Leuk dat je twee mooie aanbiedingen hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Uitstekende service en snelle levering.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Aucune possibilité de retour
Édit du 13/3 : Malgré le bug evoqué ci-dessous, impliquant que je ne recevais pas les pièces jointes envoyées via leur software, Art&craft à proposé une solution intermediaire sous forme de bon d'achat.
Je salue donc la volonté de trouver un accord.
Précédent message : J'ai acheté une paire d'écouteurs samsungs en soldes fin décembre 2025. En les recevant, je me rends compte qu'ils ne me conviennent pas et fait une demande de retour le jour même.
Je reçois un mail disant que la demande a été reçue et est en attente.
Une semaine plus tard, aucune nouvelle.
Malgré plusieurs relances par mail (aucun numéro de téléphone n'est disponible) je n'ai eu absolument aucune réponse et ne peut donc pas effectuer de retour malgré une demande faite dans les temps, ce qui est une infraction au code des consommateurs.
Le service après-vente est donc plus que déplorable : il est tout bonnement inexistant ce qui en devient une escroquerie.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nous trouvons cela étrange.
Vous avez effectivement fait une demande de retour le 3 janvier.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour le 5 janvier avec le numéro RO-0126-957430-01.
Mais on voit que vous n'avez pas encore renvoyé le colis avec cette étiquette.
Vous n'avez jamais utilisé l'étiquette.
Voici également le message que vous auriez dû recevoir
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous tenons à préciser que nous vous avons envoyé deux e-mails concernant votre demande de retour :
Le 08/01/2026, avec l'étiquette d'expédition et les instructions pour effectuer le retour (voir pièce jointe).
Un rappel le 15/01/2026.
Malheureusement, le délai de retour est désormais dépassé, car votre article date du 02/01/2026.
Nous constatons que vous avez bien reçu nos e-mails concernant le retour, à l'exception de celui contenant l'étiquette d'expédition. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais conformément à nos conditions générales, le retour ne peut plus être traité à ce stade.
Svar från Art & Craft
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Uitstekende service
Uitstekende service, prijs en kwaliteit! Dankzij
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Olga! Tot een volgende keer.
Dankjewel Arts and Craft.
Dankjewel Arts and Craft.
Na het "verdwijnen" van het pakket van honderden euro's binnen de logistiek van vervoersbedrijf Dynalogic was er stress en jullie kwamen snel in actie. Behulpzaam, vriendelijk wanneer we bang waren dat leverancier en koeriersdienst naar elkaar gingen wijzen. Jullie hebben een andere gestuurd die wel aankwam op de plaats van bestemming. Dankjewel Rayna.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Bestelling verstuurd naar de verkeerde locatie
Bestelling geplaatst op donderdag met levering op vrijdag met Dynalogic. Vrijdag levering kon niet plaatsvinden omdat de verzending niet was binnengekomen op locatie. Mail gestuurd naar A en C met vraag wanneer levering zou plaatsvnden. Nog geen reactie ontvangen.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
U heeft gelijk deze is wel bij Dynalogic binnen gekomen maar door sortering in het foute magazijn.
Het spijt ons dat je wat langer moest wachten op een reactie dan dat je gewend bent . We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar soms kan het door drukte iets langer duren dan voorzien.
Ik zie dat jouw aanvraag die dinsdag is binnengekomen, reeds op donderdag werd terugbetaald. Hou er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit is afhankelijk van de betaalmethode en bankinstellingen
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln…
Diversifizierung mit über 1000 Artikeln sichergestellt! Bravo, weiter so....
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Ongelofelijk slechte service website…
Ongelofelijk slechte service website klopt ook helemaal niet artikelen staan op voorraad maar hebben ze helemaal niet
Als je wil bestellen zijn ze snel daarna hoor je dagen niets meer en tel niet bereikbaar wel betaald
Artikel nog steeds niet geleverd na6 dagen
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Svar från Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je TV!
Snelle levering
Snelle levering, om 20u besteld en volgende dag al geleverd, mag ook iets minder snel :-)
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Patrick! Tot een volgende keer.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.