Arktisquelle ist mein täglicher Begleiter. Reines -sauberes Wasser ist mir besonders wichtig, daher habe ich mich vor einigen Jahren für das System von Arktis Quelle entschieden.......und nie bereut... Se mer
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Det här tycker kunderna
Es ist schon praktisch die Arktisquelle im Haus zu haben. So trinke ich mit gutem Gewissen Wasser. Die Maschine arbeitet zuverlässig. Arktisquelle hat eine ganz tolle Beraterin, die mir am Anfang su... Se mer
Företaget har svarat
Die Artesquelle durfte natürlich mit nach Österreich reisen. 🚐💧 Wir genießen jetzt auch im Urlaub unser Osmosewasser und sind jeden Tag aufs Neue begeistert. Die Anlage funktioniert einwandfrei und... Se mer
Företaget har svarat
Hatte einige Fragen, diese wurden von den sehr netten Mitarbeiterinnen sehr gut erklärt. Trotz mehrmaligen Anfragen waren sie immer sehr geduldig. Dieses Wasser schmeckt sehr weich und hat keine He... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Industriestraße 25A, 46499, Hamminkeln, Tyskland
- +4928529457810
- kontakt@arktisquelle.de
- arktisquelle.de
4,5
Utmärkt
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Beeindruckende Qualität und Service
Ich hätte nicht gedacht, dass ich so begeistert sein würde. Qualität, Service und Nachhaltigkeit stimmen hier einfach. Vielen Dank für dieses tolle Produkt!
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es begeistert uns zu hören, dass Qualität, Service und Nachhaltigkeit Sie überzeugt haben – genau diese Werte stehen für uns an erster Stelle.
Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert uns, weiterhin nachhaltige Lösungen auf höchstem Niveau anzubieten. Schön, dass Sie Teil unserer Community sind und unser Produkt so wertschätzen!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Arktisquelle
Gut eingepackter, nach Plastik riechender und sehr teurer Schrott!
Leider bin ich auf die Werbung hereingefallen und habe mir vor einigen Monaten den Arktisquelle-Wasserfilter gekauft. Die Lieferung ging schnell, da liegt das Problem nicht, sondern im Wasserfilter selber. Zuerst kam das Gerät komplett nass, was ich komisch fand. Die Erläuterung war, die Geräte müssen einmal durchgespült werden vor Versand, was mir immer noch komisch war, da dies der Kunde auf Anleitung auch selber machen kann, aber gut. In den ersten paar Wochen war alles in Ordnung, bis der erste Urlaub kam und ich 10 Tage weg war. Nachdem ich zurück aus dem Urlaub kam, habe ich mindestens 10 Mal das Gerät gemäß Anweisungen von Arktisquelle mit Wasserstoff-Peroxid von innen gereinigt und zahlreiche Liter Wasser durch das Gerät laufen gelassen, jedoch schmeckte und riechte das Wasser jedes Mal nach Plastik! Nach der ersten Beschwerde habe ich ein Retoureschein bekommen, dass ich das Gerät zur "Reparatur" schicken kann. Obwohl der Versand quasi "umsonst" ist, habe ich ca. 15 Euro für die Verpackung und die Füllung ausgegeben, weil das sehr teure und relativ große Gerät sonst kaputt geht wenn es wacklig im Paket liegt. Das Gerät kam irgendwann zurück, ohne Angabe was repariert wurde. Nach paar Wochen hat es wieder angefangen nach Plastik zu stinken und schmecken. Ich habe mittlerweile aufgegeben das Gerät zu reinigen, weil einfach gar nichts funktioniert. Ein nach Plastik riechendes und schmeckendes Wasser trinke ich einfach nicht! Nach meiner zweiten Beschwerde habe ich die Info bekommen, dass ich das Gerät nochmal zur "Reparatur" schicken kann, aber das man zweifelt, dass sich irgendwas ändern wird, weil die Geräte laut Arktisquelle fantastisch seien und alle Kunden zufrieden sind. Mein Geld bekomme ich natürlich nicht zurück, weil sich es laut Arktisquelle um keinen "Mangel" handelt. Einfach die Finger weg und nicht den gleichen Fehler wie ich machen! Es gibt genug günstigere und bessere Wasserfilter am Markt..
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Wasserfilter nicht zufrieden sind. Wir möchten an dieser Stelle jedoch einige Punkte klarstellen und Ihnen noch einmal unsere Unterstützung anbieten.
1️⃣ Warum das Gerät vor dem Versand gespült wird
Alle unsere Wasserfilter werden werkseitig getestet, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren. Dadurch können beim Transport minimale Feuchtigkeitsreste entstehen, was jedoch völlig unbedenklich ist. Diese Tests sind ein Qualitätsmerkmal und bedeuten nicht, dass das Gerät gebraucht ist.
2️⃣ Geruch nach Plastik – eine temporäre Erscheinung?
Unsere Filter sind aus hochwertigen, lebensmittelechten Materialien gefertigt, die alle strenge Sicherheitsprüfungen durchlaufen. Ein gelegentlicher Kunststoffgeruch nach längeren Standzeiten (z. B. nach einem Urlaub) ist in seltenen Fällen möglich, sollte aber nach gründlicher Reinigung verschwinden. Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen wir das selbstverständlich.
3️⃣ Unsere Serviceleistung & Reparaturprozess
Wir haben Ihr Gerät überprüft und es nach Rücksprache mit Ihnen erneut zurückgeschickt. Dass Ihnen nicht genau mitgeteilt wurde, welche Maßnahmen wir vorgenommen haben, war nicht unser Anspruch – dafür entschuldigen wir uns. Wir nehmen das als Feedback auf, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
4️⃣ Unsere Kunden sind sehr zufrieden – aber nicht jede Lösung passt für jeden
Wir wissen, dass nicht jedes Produkt für jede Person die perfekte Lösung ist. Dennoch haben wir viele zufriedene Kunden, die unsere Wasserfilter täglich nutzen und von der Wasserqualität begeistert sind.
📩 Wir möchten das Problem für Sie lösen!
Wenn Sie sich entscheiden, uns eine weitere Chance zu geben, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@arktisquelle.de, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Arktisquelle-Team
Wasserqualität super, Bedienung ausbaufähig
Die Wasserqualität ist hervorragend. da gibts nichts zu meckern. Mit dem Touchdisplay hingegen ( 1 Stern abzug) , naja da hab ich so meine Schwierigkeiten. Es ist in der Handhabung eher noch in der Entwicklung. Lässt sich des öfteren nicht einschalten ( warum keinen knopf?) Wenn Wasserdampf vom heißen Wasser aufsteigt dann genau aufs Display? kommt nicht so gut an bei meinen Fingern wenn ich mal draufdrücken muss um den Vorgang zu unterbrechen. Temperatur managment könnte auch besser sein! ( bei z.b. 40°C kommt es bis zu 50° raus) klar bei solch einer geringen durchflussmenge ist es schwer die richtigen einstellungen zu finden aber dennoch ist das bestimmt auch möglich. Die Veränderungen der Wassermenge und der Temperatur sind auch Semi optimal. Ist ein wenig umständlich das zu verstellen. und das immer ON Display ( zuschaltbar) ist wohl mehr ein Gag und nicht wirklich sinnvoll.
18,01,2025 Nachtrag : 2 Sterne Abzug aufgrund der Serviceleistungen.
Die Filter sind zum tauschen das diese Ihren Preis haben wollte ich gleich auf vorrat kaufen. Es gibt keinen Mengenrabatt was sehr schade ist. Die Lieferkosten sind auch muss schon sagen sehr Frech :( und es sind Immer Lieferkosten die mit dem Preis mitsteigen. Das ist in der heutigen Zeit meines erachtens nicht üblich. Ab einen gewissen Mindestbestellwert sollte die Lieferung Gratis sein. bin mir sicher das geht besser ;)
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Wasserqualität so zufrieden sind – das ist für uns das Wichtigste! 😊 Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte am Touchdisplay und der Bedienung sehr ernst. Ihr Hinweis, z. B. einen physischen Knopf zu verwenden oder den Wasserdampf besser zu berücksichtigen, ist wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte, und Ihr Feedback hilft uns dabei, Verbesserungen umzusetzen.
Zu Ihrem Nachtrag bezüglich der Serviceleistungen: Wir verstehen Ihre Anmerkungen vollkommen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns Ihre Empfehlungen zu Herzen genommen haben. Wir haben bereits Anpassungen bei den Versandkosten vorgenommen, sodass diese nun transparenter und fairer gestaltet sind. Zusätzlich prüfen wir Möglichkeiten für Staffelpreise bei Filterkäufen, um unseren Kunden entgegenzukommen.
Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil unseres Verbesserungsprozesses, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Arktisquelle-Team
Frische, die man schmecken kann
Das Wasser schmeckt so klar und frisch, als käme es direkt aus einer Bergquelle. Jeden Cent wert!
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
wir bedanken uns für das tolle Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Ihre Zufriedenheit ist für uns ein Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ihr Arktisquelle Team
Meine Arktisquelle ist seit fast einem…
Meine Arktisquelle ist seit fast einem Jahr im Einsatz und ich bin sehr zufrieden. Das Wasser schmeckt viel weicher und frischer als aus der Leitung. Ich habe nun noch eine Bestellung getätigt , vielen Dank !
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
es ist eine Freude zu hören, dass Sie seit fast einem Jahr eine positive Veränderung in der Frische und Weichheit Ihres Trinkwassers genießen dürfen.
Das unsere Arktisquelle Ihnen weiches und frisches Wasser filtert, welches Ihren Geschmack trifft, bestätigt uns in unserem Bestreben hochwertige Produkte zu liefern, die das Wohlbefinden unserer Kunden verbessern.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue zu Arktisquelle und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Sollten Sie Anregungen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Top Wasser
Die Installation war einfach, und das Wasser schmeckt. Ich hätte mir jedoch gewünscht, dass die Filter etwas länger halten, bevor sie gewechselt werden müssen. Trotzdem würde ich die Arktisquelle weiterempfehlen.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Installation und dem Geschmack des Wassers zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Lebensdauer der Filter nehmen wir gerne auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte weiter zu verbessern. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Arktisquelle trotz dieser kleinen Einschränkung weiterempfehlen würden!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst-Team
C&R Arktis GmbH
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Arktisquelle als sehr empfehlenswert empfinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst-Team
C&R Arktis GmbH
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Wasserfilteranlagen so zufrieden sind und die Qualität des Wassers genießen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst-Team
C&R Arktis GmbH
Nicht zu empfehlen
Ich besitze das Gerät nun seit über zwei Jahren. Meine anfängliche Begeisterung, hauptsächlich dem guten Geschmack des Wassers "geschuldet", und regelmäßige Treffen bei mir zu Hause mit "gesundheitlich Gleichgesinnten", führten dazu, dass sich mehr als 10 meiner Freunde auch die Arktisquelle angeschafft haben. Heute bereut jeder den Kauf.
Das Unternehmen bekommt von uns allen ein Ungenügend was den Support anbelangt. Fast jeder von uns musste das Gerät mehrmals zur Repartur einschicken. Jedem von uns ist mehrmals der Griff am Wassertank gebrochen. Jeder von uns musste sich jedes Mal aufs neue vom Support die Unterstellung einer unsachgemäßen Behandlung anhören und die Firma wollte auch jedes Mal Geld für einen neuen Wassertank. Lange hat es gedauert bis sie einen stabile(re)n Wassertank im Angebot hatten.
Diesen selbstversschuldeten Fehler hätte das Unternehmen eingestehen müssen und ohne wenn und aber jedes Mal einen neuen Tank schicken müssen. Es handelt sich nämlich um einen Produktionsfehler und mindere Qualität. Sonst würde es schließlich nicht so oft kaputt gehen.
Bei meinem Gerät ließ sich die Kindersicherung noch ausstellen. Ab der Generation danach ging das nicht mehr. An der Kindersicherung stört sich jeder meiner Freunde. Ich habe nun auch ein Gerät mit Kindersicherung da meins general überholt werden musste. Der Support bestreitet sogar, dass es jemals ein Gerät gegeben hat bei dem sich die Kindersicherung ausstellen lässt.
Ein Freund schickte sein Gerät zur Reparatur. Mit ausgefülltem Retourenlabel. Der Rückversand erfolgte aber an seine alte Adresse, das seie schließlich die Adresse "im System" laut Support. Hier ist man, ohne es zu wissen und darüber informiert zu werden, eingenverantwortlich seine Adresse "zu pflegen". Was gibt es an einem Retourenlabel mit bereits ausgefüllter Adresse für die Rücksendung nicht zu verstehen? Man kann ja auch woanders sein für einen gewissen Zeitraum und möchte die Retoure an eine ganz bestimmte Adresse zugestellt bekommen. So vergingen Tage bis das Paket an der richtigen Adresse ankam. Für den Versand wurde mein Freund zusätzlich zur Kasse gebeten. Mehr braucht man glaube ich nicht sagen.
Finger weg von diesem kundenunfreundlichem Unternehmen.
Hat man Probleme mit dem Filtertausch heißt es "in der Ruhe liegt die Kraft", "wiederholen Sie die Schritte x bis y bis es funktioniert", so steht es sogar in der Bedienungsanleitung. Es handelt sich also ganz offensichtlich nicht um ein Produkt das technisch einwandfrei funktioniert.
Mir wurde auch viel zu lange kein Filterwechsel angezeigt obwohl ich den höchsten Wasserverbrauch im Freundeskreis habe. Da kann meines Erachtens irgendetwas nicht stimmen, das ist aber lediglich eine Vermutung.
Mein repariertes Gerät hat nun ein super grelles nerviges Display und die "Wasser Start/Stop" Taste funktioniert auch nicht gut. Eine Dimmfunktion würde ich sehr begrüßen und eine einfachere und schnellere Art und Weise die Wassermenge einzustellen oder die Menge des abgezapften Wassers abzulesen.
Nach all der Kritik und Problemen mit dem Gerät hätte ich mir, auch wenn ich wenige Monate über der Garantie/Gewährleistung liege, eine kostenlose Reparatur auf Kulanz gewünscht. Es hat aber 89 Euro gekostet.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre anfängliche Begeisterung für unser Produkt in Enttäuschung umgeschlagen ist, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Ihre Schilderung zeigt uns deutlich, dass wir Ihre Erwartungen an Qualität und Service nicht erfüllen konnten, was wir sehr ernst nehmen.
Zunächst einmal freut es uns, dass Sie und Ihre Freunde anfangs so zufrieden mit dem Geschmack des Wassers und den gesundheitlichen Vorteilen waren, dass Sie unser Produkt weiterempfohlen haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die positiven Erfahrungen von Ihnen und Ihren Freunden durch wiederholte Probleme mit dem Gerät getrübt wurden.
Wir verstehen Ihren Frust, insbesondere da es scheinbar wiederholt zu Problemen mit dem Wassertankgriff und den Reparaturen kam. Es tut uns sehr leid, dass die Stabilität des Wassertanks in der Vergangenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es dadurch zu wiederholten Ausfällen gekommen ist. Ihre Kritik an der Handhabung durch unseren Support nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich nicht richtig unterstützt gefühlt haben.
Auch die Problematik mit der fehlerhaften Adressierung bei der Rücksendung und die daraus resultierenden Verzögerungen und zusätzlichen Kosten sind inakzeptabel. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies passiert ist und dass unser Support in dieser Situation nicht den bestmöglichen Service geboten hat.
Wir möchten Ihnen anbieten, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihnen entgegenkommt.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt und Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst Team
C&R Arktis GmbH
1 Gerät war bei Ankunft schon defekt…
1 Gerät war bei Ankunft schon defekt und ist ausgelaufen. Qualitätskontrolle gibt es nicht.
2tes Gerät hat sich nach 2 Monaten selber zerstört. Das Tankschachtventil war defekt, wenn man nur die billigste Ware verwendet, kann sowas nach 2 Monaten schon vor kommen.
Das Gerät kam nach 12 Tagen wieder zurück, natürlich an die falsche Adresse. ohne Entschuldigung ohne irgendwelche Extras, außer das mein Name jetzt auf dem Gerät vorne drauf geklebt wurde und alle Einstellungen für die Temperatur und Wassermenge umgestellt wurden, was für ein Service, danke :)
Wenn es funktioniert ist es top, aber so viele Probleme in so kurzer Zeit muss erst mal geschafft werden.
Falls es zum 3 mal kaputt geht möchte ich mein Geld zurück, unzumutbar.
17 juli 2024
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät hatten, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist inakzeptabel, dass Ihr erstes Gerät bereits bei der Ankunft defekt war und ausgelaufen ist. Wir verstehen Ihren Frust, und es tut uns sehr leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung machen mussten. Qualitätssicherung ist für uns von höchster Bedeutung, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war.
Dass das zweite Gerät nach nur zwei Monaten erneut Probleme gemacht hat, ist ebenfalls sehr enttäuschend. Es entspricht in keiner Weise unseren Standards, dass Teile bereits nach so kurzer Zeit defekt sind. Ihre Kritik hinsichtlich der verwendeten Materialien nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Die Verzögerung bei der Rücksendung und die Lieferung an die falsche Adresse sind äußerst bedauerlich. Noch viel mehr bedauern wir, dass dies ohne eine Entschuldigung unsererseits geschehen ist. Der Fehler bei der Adressierung sowie die Umstellung Ihrer persönlichen Einstellungen ist nicht das Niveau an Service, das wir bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie bei einem weiteren Defekt eine Rückerstattung wünschen. Ihr Vertrauen in unser Produkt ist durch diese Vorfälle erheblich erschüttert worden, und das ist sehr bedauerlich. Unser Ziel ist es, dass Sie vollkommen zufrieden mit Ihrem Kauf und unserem Service sind.
Es ist uns sehr wichtig, Ihnen in dieser Angelegenheit entgegenzukommen und das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung zu korrigieren und Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendienst Team
C&R Arktis GmbH
Service schlecht, Produkt 2x defekt im ersten Jahr
Meine "Arktisquelle" kam damals schon als Neuware leicht beschädigt an. Das Gerät musste dann innerhalb des ersten Jahres bereits 2 Mail in die Reparatur. Versand über DPD sehr umständlich.
Beim zweiten Mal einschicken zur Reperatur konnte über die Internetseite aufgrund technischer Probleme kein automatisches Versandlabel generiert werden, das musste ich beim Support extra anfragen. Ich habe dann beim Ausdruck des Labels meine Absenderadresse selbst eintragen müssen. Die Arktisquelle konnte nach der Reparatur nicht bei mir per DPD zugestellt werdn. Auf Nachfrage stellte sich heraus, sie wurde an meine alte Adresse geschickt. Vom Support wurde mir daraufhin eine Rechnung über 10 Euro für den erneuten Versand zugeschickt und mir wird mitgeteilt, es sei meine Schuld, ich hätte ja die Adressänderung bei Ihnen nicht mitgeteilt.
Produkt fehlerhaft, Service grauenhaft. Ich kann nur abraten hier zu kaufen.
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf Trustpilot zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service so unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht absolut nicht dem Qualitätsanspruch, den wir uns selbst setzen, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gerät bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist und innerhalb des ersten Jahres zweimal zur Reparatur musste. Das ist natürlich ärgerlich, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Qualität und Zuverlässigkeit sind uns extrem wichtig, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde.
Auch die Schwierigkeiten, die Sie beim Erstellen des Versandlabels und der erneuten Zustellung hatten, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass die gesamte Situation frustrierend war, insbesondere da dies zusätzliche Arbeit und Unannehmlichkeiten für Sie bedeutet hat. Dass es hierbei zu einem Problem mit der Adressangabe gekommen ist, ist sehr bedauerlich. Unsere Prozesse sollen eigentlich reibungslos und kundenfreundlich ablaufen, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht so war.
Die Belastung mit zusätzlichen Versandkosten war in diesem Zusammenhang sicherlich nicht die ideale Lösung, und wir möchten uns für diese unangenehme Erfahrung entschuldigen. Uns ist bewusst, dass dies zu einer zusätzlichen Belastung geführt hat, die wir unbedingt vermeiden wollten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Ihnen anbieten, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine kulante Lösung zu besprechen. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, dies wieder gutzumachen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst Team
C&R Arktis GmbH
Trinkfreude für die ganze Familie
Selbst meine Kinder trinken jetzt mehr Wasser. Eine gesunde Veränderung, die wir alle schätzen.
31 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir sind begeistert zu hören, dass Sie die Vorteile unseres Produkts schätzen und eine positive Veränderung der Trinkgewohnheiten Ihrer Kinder erleben dürfen.
Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern eine echte Verbesserung ihrer Lebensqualität erfahren.
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Sollten Sie Anregungen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und zu begleiten.
Beste Grüße,
Ihr Arktisquelle-Team
Hallo
Hallo, ich hatte auch meine Probleme mit der Arktisquelle, habe es 3-4 mal zurück schicken müssen, weil es auf einmal nicht mehr funktioniert hat, aber seit 6 Monaten funktioniert es einwandfrei, außerdem hat immer das Team Arktisquelle mir immer zuverlässig geholfen und die Retoure war auch immer umsonst. 1 Stern Abzug weil ich es wie gesagt 3-4 mal zurück senden musste. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, man schmeckt wirklich den Unterschied. Klare Empfehlung.
28 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Arktisquelle zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie anfängliche Schwierigkeiten mit unserem Produkt hatten, aber wir freuen uns sehr, dass seit den letzten 6 Monaten alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Ihr Durchhaltevermögen und Ihr Vertrauen in unser Team bedeuten uns sehr viel.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die mehrmalige Rücksendung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit unseren Produkten und dem Kundenservice vollkommen zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie den Unterschied in der Qualität mit der Arktisquelle schmecken können und dass unser Team Ihnen stets zuverlässig zur Seite stand. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und das Engagement, jederzeit unterstützend und lösungsorientiert zu handeln.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre ehrliche Bewertung und die klare Empfehlung. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Mein Lieblings Wasserfilter
Ich nutze meinen Wasserfilter von Arktisquelle nun seit einem Jahr und einem halben, und er ist aus meinem Alltag nicht mehr wegzudenken. Das Wasser, das er produziert, ist angenehm weich und hat meine Trinkgewohnheiten definitiv positiv beeinflusst. Besonders schätze ich die Möglichkeit, direkt heißes Wasser für meinen Tee zu beziehen. Im Urlaub merke ich immer, wie sehr er mir fehlt – da machen sich regelrecht kleine Entzugserscheinungen bemerkbar ;)
1 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
es ist eine Freude zu hören, dass Ihr Wasserfilter von Arktisquelle zu einem unverzichtbaren Teil Ihres Alltags geworden ist. Wir sind begeistert, dass Sie seit über einem Jahr die Vorteile unseres Produkts genießen und eine positive Veränderung in Ihren Trinkgewohnheiten erleben konnten. Dass unser Wasserfilter Ihnen weiches Wasser liefert, das Ihren Geschmack trifft und besonders für Ihren Tee geeignet ist, bestätigt uns in unserem Bestreben, hochwertige Produkte zu liefern, die das Wohlbefinden unserer Kunden verbessern.
Ihr Kommentar über die „Entzugserscheinungen“ im Urlaub hat uns besonders geschmeichelt und zeigt, wie sehr Sie den Komfort und die Qualität des durch Arktisquelle gefilterten Wassers schätzen. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern eine echte Verbesserung ihrer Lebensqualität erfahren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue zu Arktisquelle und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Sollten Sie Anregungen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und zu begleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Leichtes Wasser
Super Maschine, das Wasser ist extrem hexagonal und dadurch sehr leicht trinkbar.
Die Lieferung war kostenlos hat aber ein Ticken zu lang gedauert.
Ich bin sehr zufrieden!
14 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Wassers von unserer Maschine zufrieden sind und die hexagonale Struktur des Wassers zu schätzen wissen, die es besonders leicht und angenehm trinkbar macht.
Es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Lieferzeiten zu optimieren, damit Sie so schnell wie möglich in den Genuss unseres Produkts kommen können.
Wir bedanken uns für Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in uns. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
Normalerweise immer etwas vorsichtig
Ich bin ja beim Bestellen im Internet immer etwas vorsichtig, auch wenn die Lieferzeit etwas länger ist. Im Nachhinein aber nicht gerechtfertigt. Ich habe zwischendurch mal bei der Firma angerufen und diese haben mir dann den Liefertermin gesagt.
Mittlerweile habe ich das Gerät seit 3 Wochen und genieße mein neues Wasser. Bisher top Empfehlung.
Falls sich etwas daran ändert schreibe ich das hier rein ☺️
18 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld, sowohl beim Bestellprozess als auch bei der Lieferzeit unseres Produkts. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden sich bei jedem Schritt wohl und sicher fühlen. Wir verstehen Ihre Vorsicht beim Online-Shopping und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist großartig zu hören, dass Sie seit 3 Wochen das Gerät nutzen und die Qualität Ihres neuen Wassers genießen. Ihre Zufriedenheit und Ihre Empfehlung sind für uns von größtem Wert.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin positive Erfahrungen mit unserem Produkt machen. Sollten sich Ihre Eindrücke ändern oder sollten Sie Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Wasserfilter.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
Nicht mehr wegzudenken
Die Arktisquelle habe ich schon geliebt, da hatte ich sie noch nicht mal zu Hause... Richtig tolles Konzept, geniale Umsetzung und wirklich ein Hinkucker in meiner Küche. Am geilsten ist, dass ich direkt heißes Wasser zapfen kann. Es war noch nie so wichtig sauberes Wasser zu trinken wie heute. Gerade in meiner Arbeit mit Menschen, die abnehmen möchten und gesünder leben möchten... Ein absolutes Must have für alle gesundheitsbewußten Menschen. Bei meinen Vorträgen zu Hause nicht mehr wegzudenken. Herzlichen Dank für dieses tolle Gerät und liebe Grüße Diana Schaar
22 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe Diana,
vielen Dank für Ihre begeisterten Worte und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit der Arktisquelle. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Konzept und die Umsetzung schon bevor Sie das Gerät zu Hause hatten, Ihre Begeisterung wecken konnten. Dass die Arktisquelle nun einen festen Platz in Ihrer Küche gefunden hat und Sie die Funktionalität sowie das Design schätzen, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Besonders beeindruckend finden wir, wie Sie die Bedeutung von sauberem und gesundem Wasser in Ihrer Arbeit hervorheben und die Arktisquelle als unverzichtbares Werkzeug in Ihren Vorträgen rund um das Thema Gesundheit und Abnehmen einsetzen. Es ist unser Ziel, Produkte zu entwickeln, die nicht nur funktional sind, sondern auch einen positiven Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden leisten können.
Wir sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass die Arktisquelle Sie in Ihrem wichtigen Anliegen unterstützt, Menschen zu einem gesünderen Lebensstil zu motivieren. Ihre Empfehlung ist für uns eine große Ehre und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin Produkte von höchster Qualität zu liefern.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei Ihrer Arbeit und Ihren Vorträgen.
Mit besten Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
Ich habe die Arktisquelle seit November…
Ich habe die Arktisquelle seit November 2021 und bin damit mehr als zufrieden. Ich habe mir das Gerät vor Allem als Ersatz für Lauretana gekauft und das funktioniert super! Mir schmeckt das Wasser genauso gut und es ist langfristig um ein Vielfaches günstiger.
Auch die telefonische Beratung damals habe ich als sehr menschlich wahrgenommen.
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie seit November 2021 mit Ihrer Arktisquelle mehr als zufrieden sind. Es ist für uns eine große Bestätigung, dass unser Gerät für Sie eine ausgezeichnete Alternative zu Lauretana darstellt und Sie sowohl den Geschmack als auch die Kosteneffizienz unseres Produkts schätzen.
Die menschliche und persönliche Note in unserer Beratung ist uns besonders wichtig, und wir freuen uns, dass Sie diese positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch durch exzellenten Service und Beratung zu unterstützen.
Ihr Vertrauen in die Arktisquelle und Ihre Zufriedenheit motivieren uns täglich, unsere Standards hoch zu halten und weiterhin Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.
Wir danken Ihnen vielmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Dein Arktisquelle-Team
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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