Aréas Assurances Omdömen 95

Délais de traitement tellement longs que j'ai du appeler pour leur rappeler mon bon souvenir, du coup mon dossier n'a pas été traité, et mon véhicule pro n'est plus assuré, mais je paye!! ils ont bien compris que je n'avais pas le choix, donc clairement la qualité de service est nulle, ils ne savent pas répondre à mes questions, me menacent de résilier le contrat...insupportable. mais quand on a déjà payé, on a plus vraiment le choix...en attendant je n'ai plus possibilité d'utiliser mon véhicule pro, c qui me gène dans mon activité.

Sociétaire depuis près de 40 ans chez AREAS CMA avec pas ou quasiment aucun sinistre. Suite au dégât de la grêle j'ai demandé à rencontrer mon conseiller afin de pouvoir échanger sur l'indemnisation proposée concernant entre autre le liner de la piscine.
Impossible de rencontrer quelqu'un. La réponse est : "le service sinistre vous a réglé l'indemnisation selon les clauses de votre contrat et ne pourra en aucun cas y déroger".... Suite à cela j'ai fait un long mail (29 mars 2023) précisant en détail que les modalités de remboursement ne sont pas conformes par rapport au contrat. Suite à ce mail, je n'ai reçu aucun retour ou appel de la part d'AREAS (depuis le 1 aout 2023); voici comment un client fidèle avec 40 années de cotisation est traité par la compagnie. A FUIR !!!
Outre l'aspect relationnel déplorable, les conditions du contrat ne sont pas respectées, plus particulièrement dans le cadre de l'option PISCINE. Si d'aventure, vous recherchez une assurance pour votre habitation avec des extérieurs et une piscine; il est claire qu'il vous faut fuir cette compagnie d'assurance.

Mon chien a été gravement blessé par un autre animal ce qui a généré plusieurs milliers d'euros de frais de vétérinaire. La propriétaire du chien "agresseur" est assurée chez Aréas Assurances. Une procédure "Défense Recours" est donc déposée par mon assurance auprès d'Aréas. Les factures sont envoyées. C'et plutôt bien engagé au début mais en fait pas du tout. Aréas affirme à mon assurance avoir fait un virement (qui plus est d'un mauvais montant) alors que non. Finalement ils concèdent que le soi-disant virement a été rejeté par ma banque en précisant qu'ils ne savent pas dire pourquoi, ils affirment ensuite à mon assurance qu'ils vont envoyer un chèque de remboursement... qui n'est jamais arrivé ! Et ils affirment ne pas avoir reçu la totalité des factures envoyés par le biais de mon assurance. En conclusion impossible d'être dédommagé à ce jour. Mon assurance fait le maximum pour se faire payer mais n'y arrive pas. Cela fait maintenant trois mois qu'ils s'amusent à ce petit jeu malsain. Sur leur site est indiqué "Aréas apporte à ses clients des prestations efficaces grâce à une relation de confiance et de proximité.". Tout ceci n'est pas sérieux du tout. Ils sont à minima incompétents. C'est presque caricatural tellement les ficelles qu'ils mettent en œuvre pour ne pas payer sont énormes. Cela va se terminer par une plainte en justice si ils persistent dans leur façon de faire qui est à minima un signe d'incompétence voire de mauvaise foi évidente. C'en est presque caricatural mais j'irais jusqu'en justice si nécessaire avec demande de dommages et intérêts à la clé pour non respect de leurs obligations contractuelles.

J'ai pris cette assurance sur internet car très peu de temps pour gérer tout ça.
Toutes les semaines on me réclamait un nouveau document à fournir (au delà des documents habituels), il a fallu imprimer le contrat, le parapher, le signer et le renvoyer.
Par la suite on me demande d'envoyer une attestation pour préciser que le véhicule n'était pas pour un professionnel, ensuite des photos des 4 côtés du véhicule ainsi que l'intérieur...
Au bout d'un mois je reçois un mail me précisant que l'assurance n'était plus valide (alors que l'on paie 2mois d'avance).
J'ai craqué lorsque la personne m'a demandé un bulletin de salaire pour valider l'assurance...
J'ai eu également énormément de mal à comprendre la personne au téléphone.

J'ai ensuite appelé une autre assurance qui m'a posé quelques questions, en 5min mon contrat était reçu par mail.
J'ai pu valider électroniquement le contrat, joindre la carte grise, le relevé d'information de mon ex assurance, mon permis, le certificat de session et hop c'était validé !

Fuyez !!!

Je ne peux pas mettre moins qu’une étoile sinon je l'aurais fais.
Demande de résiliation en juillet 2022 pour cessation de ma société (désolé d’être malade au point de devoir arrêter ma société). Réponse en janvier pour une mise en contentieux pour non paiement de cotisation de octobre 2022 à octobre 2023.
Donc je leur renvoie les papiers ( Kbis, lettre des l'avocat, les mail envoyé depuis juillet 2022, décision de la chambre des commerces....).
Résultat: une facture pour l'assurance du 1er au 21 octobre = 110€, reçu aujourd'hui le 21fevrier 2023.
C'est des arnaqueurs, je vais devoir les payer rapidement de ma poche car le bilan de clôture de la société était en décembre 2022.
Comme dans toutes ces grosses enseignes, ils fond des promesses mais quand on veut résilier, ils trouvent toujours un moyen de nous arnaquer.

A ceux qui hésitent, voici mon expérience:

Client depuis 2019 , tarif très attractif au départ des contrats ( automobiles et habitation).
Puis tous les ans , une hausse significative sur les contrats auto, la fameuse indexation...
Un sinistre l'an dernier, prestation médiocre, véhicule bloqué en attente de pièces d'occasions. Décision prise sans m'en informer , l'expert et l'agent d'assurance ont même tentés de me faire croire que j'étais dans l'obligation d'accepter des pièces issues de l'économie circulaire en interprétant de façon douteuse la nouvelle loi d'obligation aux professionnels de PROPOSER des pièces d'occasions (et non de les imposer).
La pièce d'occasion ne m'aurait posé évidement aucun problème, si ce n'est que dans mon cas , les pièces necessaires n'étaient disponibles nulle part et si j'avais été averti avant.
En neuf, disponibles sous 48h chez le constructeur...
Véhicule bloqué chez le carrossier 15 jours, pas de véhicule prêt, puis après avoir imposé ( à mon tour !) des pièces neuves , travaux effectués en 3 jours.
L'expert finira même par m'informer au téléphone de la pression qu'exerce sur eux Areas , pour utiliser un maximum de pièces d'occasions afin, évidement, de faire baisser au maximum les factures, l'ecologie n'étant qu'un prétexte bien opportun!
Le carrossier m'a tenu le même discours, les litiges fréquents pour des pièces d'occasions non conformes , non disponibles , délais à rallonges...etc le mettant souvent en porte-à-faux avec ses clients.

Plus tard, j'ai effectuer un devis à titre professionnel, tout simplement tarif double que n'importe ou ailleurs...

La semaine dernière l'agent local m'informe que je vais être résilié sur un des 3 contrats automobile pour cause de sinistralité excessive, avec toutes les conséquences que cela implique , difficultés pour se réassurer ailleurs, hausse de tarifs.
En 4 ans , un sinistre responsable , puis deux bris de glace !
Très clairement cette assurance n'assume pas les prestations pour lesquelles nous la payons.
Ils n'acceptent et conservent que des clients qui ne déclarerons jamais de sinistres, qui rapportent donc et ne coutent rien.
Un sinistre responsable et hop , vous devenez un client déficitaire ( c'est leur terme !! )
Pour ma part, résiliation et tous les contrats partent ailleurs.
Politique honteuse et peu pérenne.

Je déconseille à tous d’aller dans cette assurance ou du moins cette fausse assurance, ils ne font que mentir aux clients. J’avais le droit un prêt de véhicules et ils m’ont menti pour ne pas me le mettre en place. Je te conseille à tous d’aller dans cette compagnie d’assurance, je vais le dénoncer à l’international.
De plus Areas assistance sont encore pire
La pire assurance et assistance jamais vu
Il refuse très souvent les prêts de véhicules même si vous avez souscrit à l’option une plainte avec mon avocate est en cours contre l’assurance et leur assistance
Je les ai contacter du cabinet de mon avocate il pensait que je plaisantais lorsque que je les avais prévenus de porter plainte
De plus le personnel ne cesse de mentir du jamais vu à fuir cette assurance de pacotille

Mauvaise expérience pour une assurance auto. C'est la première fois en 20 ans que je rencontre autant de formalisme et bureaucratie pour souscrire une simple assurance auto. L'assureur m'a attiré avec un tarif compétitif jusqu'à souscrire l'assurance provisoire, mais m'a littéralement harcelé durant 3 jours avec les demandes de justificatifs de toutes sortes. J'ai donc décidé de laisser tomber et souscris chez Axa en 30 minutes top chrono avec que des justificatifs standards. Et pour résilier il a fallu que j'envoie 2 fois le recommandé car l'assureur refuse de recevoir la résiliation à son adresse légale mais uniquement celle fournie par le conseiller... tandis que bien d'autres assurances proposent la résiliation simple en ligne. Bref, énormément de formalités pour rien avec cet assureur.
Je rajoute 1 étoile car au moins il y'a eu du suivi par un conseiller (ce qui n'est pas toujours le cas chez les assureurs low cost).

Client de cette assurance, j'ai toujours été très satisfait.

À fuir.... un vrai piège, nos données confidentielles sont utilisées à vous harceler de publicité...

L’agence de Perpignan est très professionnelle ! Bravo

Tres mauvais esprit de cet assurance
Des qu il y a un retard de règlement
Contentieux. Et harcelement telephonique et mail
Je résilie IMMÉDIATEMENT
BANDE DE MAUVAIS