Aquavital Omdömen 

Contracten werden correct door mezelf aangetekend opgezegd en nog steeds ontvang ik facturen voor het huren van de waterfonteinen. Onbegrijpelijk !!! Hiervoor al gemaild, gebeld en aangetekende brieven gestuurd maar nog steeds geen gepaste reactie. Excuses met de massa zoals het computer systeem ligt plat, we begrijpen alleen maar frans, er moet eerst betaald worden vooraleer de boekhouding rechtzettingen doet, enz Ik heb het hele dossier doorgestuurd naar het advocatenkantoor waarmee ik samenwerk en ik heb toestemming gegeven om te dagvaarden. Deze hele miserie duurt ondertussen al meer dan 1,5 jaar en ik ben het beu ! Opgelet als u met dit bedrijf zaken doet !

Ook ik ben een van de slachtoffers van deze bende bandieten!
Al 4 jaar probeer ik vanonder hun contract uit te komen, via mail an aangetekend het maakt allemaal niet uit. Ze blijven onterecht aanmaningen sturen. Ik heb alles alvast doorgestuurd naar de consumentenbond. Een regelrechte schande dat een Belgisch bedrijf op deze manier zaken doet!

Contracten worden stilzwijgend met 5 (vijf!) jaar verlengd. Niet de minste wil tot consensus.

Zeer slechte ervaring. Nooit meer Aqua Vital

Vandaag een technieker op bezoek gehad wegens een lek van het toestel. Het probleem werd snel en op een vriendelijke, professionele manier verholpen.

Onbetrouwbare firma,
zit al meer dan 4 weken zonder levering, maar zit met de huur van een toestel die ik niet kan gebruiken.
Ze hebben zelfs de beleefdheid niet om te antwoorden op mails. een totale afrader om met deze firma te werken!

Aquavital
- stelt dispensers ter beschikking die niet werken en niet kunnen hersteld worden,
- heeft techniekers die de dispensers niet kunnen herstellen,
- reageert op niets, zelfs niet op aangetekende brieven,
- factureert diensten en producten die niet geleverd worden,
- betaalt creditnota's niet terug
- stuurt je van het kastje naar de muur
- enzovoorts
Mijn raad : met twee handen tegelijk afblijven

Budget 7.25 € and some at Bpost to terminate your contract with a registered mail, because termination by e-mail is not possible. Welcome in 2021...

Klantenboekhouding totaal niet bereikbaar. Reeds een half jaar aan het bellen en nog nooit aan de lijn gekregen. Geen enkele reactie op onze mails.

Totaal on-flexibel en klantonvriendelijk bedrijf , toen een jaar en half geleden een ruimte in ongebruik kwam in onze loods werd afgesproken met de vertegenwoordiger van Aquavital om het contract stop te zetten met het betalen van de jaarhuur tot het einde van 2019 via telefoon.
We horen niets meer van de vertegenwoordiger en kunnen hem niet meer bereiken in volgende telefoontjes ter afhandeling.
Daarna kreeg ik een aanmaning tot betalen en deze bleek nadien een verlenging tot einde 2022.
Na 15 tal telefoontjes tot heden werd ik van post naar kast gestuurd , collega's zijn gestopt , werken niet meer daar , zijn in verlof ...
Maar concreet laten ze u sudderen tot het contract eindig is.
In de opstart werden 9 flessen aangekocht , deze staan daar leeg te wachten tot ze opgehaald worden samen met de dispenser.
Ga nooit in zee met dit bedrijf , het is precies als tegen de muur praten... mensen, het gaat over een waterdispenser die je in drie jaar 2 x betaald hebt in vergelijking tot wat het kost moest je dit aankopen.
Duidelijk protocol in het bedrijf in het laten aanmodderen van klanten met een gerichte klantendienst om ontevreden klanten af te schepen.

Bezint eer ge begint.

Weinig service gericht. Gemaakte afspraken of leveringsdata worden geenszins gerespecteerd. Geen klantvriendelijk bedrijf. Ze hebben hun regels en die moeten gevolgd worden.

Als je je contract wil stopzetten krijg je een dikke factuur waarover niet te discussiëren valt. Ze reageren enkel met aanmaningen, extra kosten, intresten en deurwaarders. De service die in het contract voorzien is, leveren ze ook niet. Lees heel goed de kleine lettertjes vooraleer je daar een contract tekent.

Terrible customer service. Sneaky renewal of contract by 1 year, unwilling to cancel it even with 3 months' notice. Inflexible, unprofessional, greatly disappointing.