Aquagroup Omdömen 42

Na wat vergelijken zijn we bij Aquagroup uitgekomen en dat was een schot in de roos. De prijs was eerlijk en competitief — geen verborgen kosten achteraf. De installatie verliep vlot en proper, de technieker was vriendelijk en nam de tijd om alles uit te leggen.
Het verschil merk je meteen: zacht water in heel het huis. De kranen blijven proper, de huid voelt zachter aan na het douchen en we gebruiken merkbaar minder zeep en ontkalker. Hadden we eerder moeten doen!
Kortom: een aanrader voor iedereen die af wil van kalkproblemen.

Volgens afspraak propere en nette installatie van Michael na een goeie uitleg qua product en werking door Jens. Een tevreden klant.

Took over 2 weeks to receive half my order with communications being abysmal. 2 weeks later still not received 2nd half of order so asked why and was told the other 2 fish species I had ordered were out of stock I checked and these are still being listed as for sale. They refunded me for the udelivered items but I paid £25 delivery and they will not refund half that charge despite the part order I did receive costing just £13 to post. At a cost of £25 postage you have to order a sufficient number/cost of items to warrant paying this amount so if only half an order is completed only half postage cost should be due. The 4 of 7 small fish I have received out of my order have therefore come at a very unreasonable price.

UPDATE: Aqua have now refunded half my postage cost as requested.

I really dont understand a bad review they really did do a great job. My curly t was really well packed and inc a heat pad. I had a really good experience and will use them again. Don't let a review stop you as I nearly didn't but I am really glad I did. Nicola was lovely and I wish I could remember the other man as he was also great and helpful

Having bought corals from their website found the service to be very helpful and knowledgable,quick email and phone response free overnight postage was a very nice surprise,corals were very well packed I will make a point to use again as selection is very good,regards graham.

Wanneer een “professioneel” bedrijf je 3 jaar doet verliezen… en zijn handen in onschuld wast

Installatie fout uitgevoerd. Probleem meerdere keren gemeld. Geen enkele vorm van zelfkritiek.
Gedurende 3 jaar kreeg ik te horen dat kalkafzettingen normaal waren, en daarna dat... ik het water moest verharden om een probleem met de waterverzachter op te lossen (!).
De technicus suggereerde serieus dat een kalklaag de kleine kalkdeeltjes zou tegenhouden om in de perlatoren terecht te komen (!).

Op geen enkel moment hebben de technici van Aquagroup de installatie gecontroleerd.

Het was een externe loodgieter die uiteindelijk de fout ontdekte:
de waterverzachter was alleen aangesloten op het circuit van koud water!

Aquagroup heeft hun fout erkend, maar weigert nog steeds elke verantwoordelijkheid op te nemen, met als reden dat het probleem “te laat” is vastgesteld.

📉 Gevolg? Jaren van slecht functionerende installatie, een warmwaterleiding in de keuken die nog steeds niet werkt... en geen enkel commercieel gebaar.

👉 Laat hun werk altijd extra controleren: bij problemen sta je er alleen voor.
👉 Franstalig? Vermijd deze firma: geen moeite om zich aan te passen aan Franstalige klanten (e-mails alleen in het Nederlands, technici die nauwelijks Frans spreken, communicatie die met AI is opgesteld…).

Wat mij betreft: geen jaarlijkse onderhoudscontracten meer met hen.
Ik raad deze firma sterk af (meer dan €1000 extra kosten door hun fout en 3 jaar vol onzekerheid en ongemak).

Super vriendelijke technieker die onmiddellijk een lek gevonden heeft in mijn oud toestel. Binnen het uur een offerte gekregen voor een nieuw toestel dat de dag nadien al geplaatst wordt . Wat een service .

medewerker Michael was een vriendelijke man, mocht er alles aan vragen en was zeer gedienstig. Gaf op al mijn vragen een correct antwoord en niets was voor hem teveel gevraagd! Hij mag jaarlijks terug komen voor het onderhoud!

Alain Zoersel

After receiving 2 corals in a 2ft square box, I have no clue why they would send 2 inches of product in such a big box where 1 heat pad would not be able to give out the heat for that amount of space. of course, they were dead but I thought maybe I could give them a bit of time and they might survive. I sent them a email informing them of whats happened I got this reply " I have spoken with the marine team and they have asked if you can send some images over and continue to monitor it. If any thing changes please let us know and we will send a replacement.

Kind Regards

Nicola"

I have replied twice they are dead and they have not replied back even though they said they would send a replacement. do not use this company

Vandaag werd onze waterverzachter +RO geïnstalleerd door Hendrik en Emra.
Ze waren stipt op tijd, goed onderlegd en 4 uur later werkte alles 100%
Een aanrader

Je suis chez Aquagroup depuis 5 ans. Jamais de problèmes. Techniciens discrets et efficaces. Un plus, vous n avez pas à vous soucier de l'entretien. Aquagroup vous contacte en temps voulu pour fixer un rdv.

Snelle service qua mail, afspraak en opvolging. Technieker zeer vriendelijk en duidelijke uitleg! Deze firma zou ik zeker aanraden ;-)

De technieker voor het jaarlijks onderhoud heeft zich snel en blijkbaar met goede kennis van zaken gekweten van zijn taak. Blij dat het toestel optimaal blijft functioneren.

Adequate, duidelijke en klantvriendelijke benadering. Zeer tevreden. Doe zo voort.
Bert Leman- Feys
Kortrijk

Alles zeer vlot en goed verlopen. Doe zo verder.

Het probleem van mijn ontharder van een andere firma werd door aquagroep opgelost en dit op een prijsgunstige professionele manier.
Voor mij is Aquagroup de primus in klantvriendelijkheid.

excellent service, on time, very friendly and helpfull for any questions.
thank you

Superbe société
Travail soigné et propre et le timing est respecté
Et que dire du technicien qui à installer L'adoucisseur plus pompe à eau
Très professionnel et Travail soigné
Bravo Aquagroup
Je félicite toutes l'équipe
Le représentant qui est venue pour le Devis
Delphine avec qui le contact téléphonique à été superbe
Et le technicien
Merci à vous
Georges Valis

Perfecte installatie en onberispelijke naservice!

De medewerker deed zelfs zijn schoenen uit.

Super vriendelijke techniekers aan huis gehad. niets was teveel voor hen. Beleefd en goedlachs
Werken uitgevoerd in een recordtijd en volgens afgespraken.
Zeker aan te bevelen.