Jag gjorde en beställning, skulle levereras efter 2 dagar. fick ett meddelande att den var försenad. När den levererades nästan 2 veckor för sent så var jag bortrest. Och hade ingen mottagning. Jag f... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Tar betalt för beställningar men levererar aldrig. Deras chat är ett skämt - totalt värdelös. Ringer man tar det evigheter innan man kommer fram. Kundservice kan inte svara på något och vägrar hjälpa... Se mer
Företaget har svarat
Urusel service, dom lovar att leverera men får löften heja tiden om att varor ska komma. Sen får man medelanden om förseningar.. och blir otrevligt bemött när man frågar var varorna är . Sen när v... Se mer
Företaget har svarat
Se till att ha riktigt gott om tid om du ska hämta ut läkemedel på Apoteket hjärtat vid universitetssjukhuset i Lund. Det måste vara det långsammaste apoteket i landet. När det var min tur pratade per... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Köp dina receptbelagda läkemedel på nätet och handla receptfria läkemedel online! Välkommen till apoteket med hjärta!
Kontaktuppgifter
Kolonnvägen 20, 169 70 , Solna, Sverige
- apotekhjartat.se
1,3
Mycket dålig
846 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Returnerade en vara den 27/3
Returnerade en vara den 27/3 och trots samtal med kundtjänst och via deras mejl har jag ännu inte fått bekräftelse på returen. Jag har lämnat postens id-nummer på returen som de bad om men ändå inget svar på att de mottagit returen.
Känns som att jag måste betala skulden hos Klarna eftersom det inte klaras upp. VARNING! För mig är det sluthandlat på deras sida!
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vi beklagar verkligen de långa återkopplingen.
Vi försöker besvara varje ärende så snabbt vi kan och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss.
Önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat”
Dåligt Kundservice
Jag är mycket besviken på min upplevelse hos Apotek Hjärtat. Jag beställde solroskärnor och när paketet kom fram var förpackningen skadad/öppen. Jag kontaktad kundservice men ingen svar. Mycket dåligt kundservice och frustrerande upplevelse.
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi uppskattar all feedback, eftersom det hjälper oss att bli ännu bättre på det vi gör.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder god service och tillgänglig rådgivning, och dina synpunkter är viktiga för oss i vårt arbete med att förbättra oss.
Tack igen för att du hörde av dig, och vi hoppas få fortsätta ge dig en bra upplevelse vid din nästa kontakt med oss.
Världelöst
Världelöst, en vanlig kväll på Ica. 10pers står och väntar men bara en apotekare som jobbar. Hoppas ägaren får en fet bonus pga insparade lönetimmar 🙈
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej!
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är verkligen ledsna över att ditt besök på Apotek Hjärtat inte blev bra.
Vi uppskattar om du vill kontakta vår Kundservice och berätta mer om ditt besök, så att vi kan följa upp detta med berörd personal och se till att det inte händer igen. Din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Köpte en deodorant online som började…
Köpte en deodorant online som började läcka nästan direkt. Har försökt kontakta kundservice flera gånger utan att få något svar. Riktigt dåligt både vad gäller produkt och service.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vi beklagar verkligen de långa kötiderna på telefon och de längre svarstiderna på mejl och chatt. Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får hjälp direkt, och det är aldrig vår avsikt att skapa onödig väntan.
Vi försöker besvara varje ärende så snabbt vi kan och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss.
Önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
“Köp i butik 21 april på Apotek Hjärtat…
“Köp i butik 21 april på Apotek Hjärtat Limhamn. ICA-bonus 150 kr registrerades som använd men drogs inte av – jag betalade fullt pris. Ingen onlineorder finns trots att detta först angivits som förklaring till bonusköp. Ärendet har krävt upprepade kontakter med både butik och kundtjänst, samt ICA, utan att det lösts hittills. Samtal har avbrutits och återkoppling har uteblivit.” Får det verkligen gå till så här? Riktigt dåligt kundtjänst och kommer aldrig mer att handla på Apoteket hjärtat.
Nu har kundtjänst svarat och jag har fått hjälp och tackar för detta. Har ändrat mitt omdöme.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vi beklagar verkligen för den tråkiga upplevelsen och långa hanteringstiden.
Tack att du delar med dig av din feedback och skönt att det löste sig tillslut.
Önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Otroligt otrevlig personla
Otroligt otrevlig personla . Spydiga, ohjälpsamma ingen förståelse att många återkommande patienter redan är sköra och mår dåligt tex av psykiskt ohälsa mm. Sätter aldrig min fot där igen.
Ps. Finns dock EN apotekare med lite mörkare hudton som är faktiskt medmänsklig. Att döma folk efter vilka läkemedel dom är ordinerade är sjuk oproffsigt.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej!
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är verkligen ledsna över att ditt besök på Apotek Hjärtat inte blev bra.
Vi uppskattar om du vill kontakta vår Kundservice och berätta mer om ditt besök, så att vi kan följa upp detta med berörd personal och se till att det inte händer igen. Din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Ljuger om leveransdatum
Vid beställning med hemleverans står det ordagrant exakt vilken dag leveransen ska komma. Det står inte mellan dag x och y. Det står inte "preliminär" leveransdag. Det står hemleverans ett specifikt datum.
Vid beställnig står det alltså "Leveras dag datum". I mitt fall "Levereras tisdag 28 april".
Att då skicka iväg ordern tisdag 28 april klockan 12:00 och sedan beräknad leverans torsdag 30 april funkar inte.
När jag ringer kundtjänst blir jag bemött av det skulle vara underförstått att det alltid är preliminärt leveransdatum och att det är mitt eget fel att jag förväntar mig att de håller vad de lovar.
Om det är preliminärt leveransdatum - var tydliga med det vid beställning istället för att ljuga för att det ska se bättre ut.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Vi beklagar att din leverans tog längre tid än förväntat. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranstider och förstår att snabb leverans är viktigt. Dina synpunkter hjälper oss i vårt förbättringsarbete.
Om du vill får du gärna kontakta vår kundservice via mejl kundservice@apotekhjartat.se med ditt ordernummer, så kan vi se över vad som hänt i just ditt fall och hjälpa dig vidare.
Önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Fick en leveransnotis om att Apotek…
Fick en leveransnotis om att Apotek Hjärtat strukit en produkt från min order och att jag måste beställa den igen om jag vill ha den när den är tillbaka i lager. Men då måste jag ju betala frakt igen och eftersom erbjudandet var köp två få 25% rabatt så kommer inte rabatten heller gälla. Så dåliga. Håll koll på era lagersaldon istället och sälj inget ni inte har i lager.
26 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi tar denna typ av feedback vidare.
Om du vill får du gärna kontakta vår kundservice via mejl kundservice@apotekhjartat.se med ditt ordernummer, så kan vi se över vad som hänt i just ditt fall och hjälpa dig vidare.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Besökte apoteket hjärtat på…Kronoparken Umeå
Besökte apoteket hjärtat på Kronoparken, Umeå. Där påstår man att Novomix insulin har utgått ur sortimentet. Mycket oseriöst och felaktigt svar.
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej!
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är verkligen ledsna över att ditt besök på Apotek Hjärtat inte blev bra.
Vi uppskattar om du vill kontakta vår Kundservice och berätta mer om ditt besök, så att vi kan följa upp detta med berörd personal och se till att det inte händer igen. Din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Varning köp aldrig från Hjärtat.
Varning köp aldrig från Hjärtat.
Beställde en vara i hemsidan för att hämta ut på vald apotek, dagen efter var varan på plats. Väl på plats vägrade de lämna ut mitt paket pga att systemet på något sätt trots att jag loggade in via min BankID ändrat mitt personnummer. Som hör o häpna, visade sig vara min systers personnummer(???) (hon är dock kund hos Ica)
Så ja jag fick inte hämta ut mitt paket trots att namn, telefonnummer och adress stämde överens samt mitt referensnummer. Obs. Inget receptbelagd och ordern var betalad.
Mailar kundtjänst men har inte fått svar på EN VECKA, jag kontaktar via chatten där jag möts av bottar och till slut en Tommy som skuldbelägger och hjälper mig inte överhuvudtaget och till slut kastar ut mig från chatten. Jag startar en ny chatt och kommer fram till den mänskliga chatten, ja då blir man totalt ignorerad istället :)
Helt seriöst är inte det kundtjänst chatten är till för, för att hjälpa kunder att lösa problem?!
Nä hur fick jag ut mitt paket då?
Jo jag skickade dit en vän med sms/referens samt hennes egna leg och hör o häpna.
HON FICK UT MITT PAKET.
MEN JAG SJÄLV KUNDE INTE.
Helt sanslös! Hjärtat har än inte svarat mig angående om detta ärende och det är PINSAMT.
Aldrig någonsin ska jag beställa från Apoteket hjärtat, ICA igen.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att bemötandet från vår Kundservice inte motsvarade dina förväntningar. Så ska det självklart inte vara, och vi tar till oss den här typen av feedback.
Vi vill gärna förstå mer om vad som hänt och följa upp ärendet. Om du har möjlighet får du gärna återkoppla till oss via mejl kundservice@apotekhjartat.se med mer information, så att vi kan se över situationen och säkerställa att du får det bemötande du har rätt att förvänta dig.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Kundtjänsten svarar inte på email
Kundtjänsten svarar inte på email. Nu har jag väntat 8 dagar på en enkel fråga. Inte acceptabelt Dessutom lång leveranstid och tillval hemleverans har de tagit bort där jag bor. Nu är det sluthandlat på detta apotek.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vi beklagar verkligen de längre svarstiderna på mejl. Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får hjälp direkt, och det är aldrig vår avsikt att skapa onödig väntan.
Vi försöker besvara varje ärende så snabbt vi kan och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss.
Önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Oseriöst
Oseriöst. Kvinnan bakom disken ville se mitt leg då jag är medlem. Hon läser upp mitt personnummer högt vilket är förbjudet då det stod kunder bakom mig. Du som är föreståndare på apotek hjärtat lidingö centrum måste lära dina anställda lagen om GDPR. Säger bara fy f..n vad dåligt
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej!
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen händelsen på Apotek Hjärtat i Lidingö Centrum.
Vi uppskattar om du vill kontakta vår Kundservice och berätta mer om ditt besök, så att vi kan följa upp detta med berörd personal och se till att det inte händer igen. Din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Önskar dig en fin helg!
Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Oseriöst apotek!!!!
Oseriöst apotek!!!!
De motiverar senior med 5% rabatt bara för att få mer antal köpare, fast med mycket dåligt service.
Svar fr företaget liknar chatbott svar p g a att de har inte läst alla negativa omdöme under många år . Det är typisk oseriösa företags svar!!!
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej och tack för din synpunkt!
Vi beklagar att du upplever vår service som bristfällig – det är inte den upplevelse vi vill ge.
Vår seniorrabatt är ett erbjudande vi har för att ge extra värde till våra kunder, men vi tar till oss din feedback kring servicen och arbetar löpande med att förbättra den.
Ha en fin helg!
Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Apotek hjärtat i kärrtorp skäms !
Apotek hjärtat i kärrtorp , det är inte ens usel service men direkt kränkande att först neka en handikappad att ta med sin servicehund in på apotektet och där efter uppföra sig nedlåtande mot samma person. Kom ihåg att ni är där för att hjälpa och servicera alla människor!
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök hos oss inte blev bra. Det du beskriver motsvarar inte våra riktlinjer för kundbemötande, och vi tar händelsen på allvar genom att föra detta vidare internt för att säkerställa att våra rutiner följs och att alla kunder får ett bra bemötande.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Önskar dig en fin dag! Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Helt fruktansvärd kundtjänst
Helt fruktansvärd kundtjänst - den går inte att få tag på öht och svarar inte på mail heller. Ska jag vänta flera månader till på min order som ni aldrig skickar? Katastrof, skärpning.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vi beklagar verkligen de långa kötiderna på telefon och de längre svarstiderna på mel.. Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får hjälp direkt, och det är aldrig vår avsikt att skapa onödig väntan.
Vi försöker besvara varje ärende så snabbt vi kan och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
UNDVIK!!
UNDVIK!!! Detta apotek kräver personnummer för att man ska få beställa solkräm. Jag försökte kontakta kundtjänst och meddela att jag återkalla mitt medgivande att behandla mina personuppgifter, men de vägrade.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt situationen som frustrerande.
För att kunna hantera beställningar på ett säkert sätt och uppfylla lagkrav behöver vi i vissa fall samla in personuppgifter, såsom personnummer.
Vi vill förtydliga att vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Om du önskar återkalla ditt samtycke eller få dina uppgifter raderade är du alltid välkommen att kontakta oss igen så hjälper vi dig vidare enligt de rättigheter du har som kund.
Vi tar din synpunkt på största allvar och ser över hur vi kan bli tydligare i vår kommunikation kring detta.
Ha en fin helg!
Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Beställde produkter och det fattades 3…
Beställde produkter och det fattades 3 varor! Reklamerade övrig produkt då den smakade kemiskt- otjänlig!
Har gått snart 2 v utan ett enda svar trots flera försök att maila och skicka via deras kontaktformulär. Varför denna nonchalans? Ska man anmäla företaget till ARN eller Konsumentverket för att något ska hända??
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Vill börja med att beklaga att det saknades varor, det vill vi såklart undersöka närmre och hjälpa dig. Beklagar även de långa svarstiderna på mejl. Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får hjälp direkt, och det är aldrig vår avsikt att skapa onödig väntan.
Vi försöker besvara varje ärende så snabbt vi kan och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Vi uppskattar att du tar dig tid att kontakta oss. och kommer besvara dig så snart vi kan.
Önskar dig en fin helg!
Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Dåligt bemötande av personal på…
Dåligt bemötande av personal på apoteket ICA Maxi boglundsängen Örebro. Fick inget hej i kassan och otroligt nonchalant beteende när jag skulle hämta ut recept. Förra veckan minns inte datum.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök hos oss inte blev bra. Det du beskriver motsvarar inte våra riktlinjer för kundbemötande, och vi tar händelsen på allvar genom att föra detta vidare internt för att säkerställa att våra rutiner följs och att alla kunder får ett bra bemötande.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Önskar dig en fin helg!
Vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Att inte ledningen på Apoteket Hjärtat gör något åt det dåliga omdömet!!
Här är ju hur många klagan på apoteket Hjärtat. Och ni på apoteket hjärtat skriver i svaren ” Vi beklagar….,,osv. Men det görs ju inget åt det!! Hade det varit mitt företag hade jag gjort allt i ens makt, att så gott som alla kunder hade varit nöjda.
Ni har så dåliga betyg på Trulspilot, så det kan bara gå åt ett håll. Mycket tråkigt!!!!
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej!
Tack för din feedback!
Vi arbetar kontinuerligt med att följa upp kundsynpunkter och förbättra våra rutiner.
Önskar dig en fredag! Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat
Håller inte sina leveranstider
Det tar en vecka innan du får din produkt. De lovar en helt annan tidigare dag för leverans. Helt otroligt faktiskt! Idag borde det går lite smidigare. Nej sista gången jag beställer från Apoteket Hjärtat!
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apotek Hjärtat
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levererades som utlovat. En sådan försening är inte den nivå av service vi vill erbjuda, och vi förstår att det skapar både besvär och frustration.
Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att detta inte ska hända igen.
Önskar dig en fin helg!
Med vänliga hälsningar, Apotek Hjärtat 💚
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.