Antalex Omdömen 10

Ich bin sehr zufrieden von Eueren Leistung. Super, Preiswert , Empfehlenswert.

Ponte per la mia vecchia Clio revisionato con cura. Sarvizio rapido e perfetto in tutto. Grazie

I purchased a rear axle from Antalex. Good price and quick delivery. No problems.

Må siger er meget overrasket over kvaliteten af den bagbro jeg fik. Den ser ud som nye 🤗.
3 dages leveringstid til Danmark hvad kan man ønske sig mere 🙂.
Vil til hver en tid købe hos dem igen.

Alles einwandfrei! Von Bezahlung, Lieferung sowie Qualität des Produkts.

ridardo abissale di 4 giorni.
L'assale mi serviva 4urgetmente e la spedizione è stata rallentata e il tracking UPS lo dava ogni giorno in consegna per poi la resa essere rispianificato.
Pessima esperienza.

Good item, but the UPS shipping has been very very slow.
Antalex is responsible of all the selling processes, shipping included, not UPS (that I have not chosen) and refused my refund request for the late.

Essieu Antalex défectueux au bout de 600 km et SAV qui n'assume pas.

J'achète un essieu chez Antalex, je le fais monter par un garagiste (ça me coûte 300 €). Quelques mois après, mon véhicule passe au contrôle technique, bilan du contrôleur : « jeu anormal au niveau des roulements du pivot ». Je fais une vidéo du jeu anormal (effectivement ça bouge pas mal pour un essieu qui a 600 kms) que j'envoie à Antalex.

Ils me proposent deux solutions :

La première, leur faire un paiement Paypal de 250 € (prix de l'essieu), à réception des 250 € ils m'envoient un nouvel essieu et me remboursent les 250 € + ils font un « geste » de 100 € (ça ne paye même pas le démontage de l'essieu...).
Donc l'essieu m'aura coûté 250 €, le montage 300 €, le démontage/remontage du nouvel essieu de nouveau 300 €, l'essieu me reviendrait à 850 € ! Donc en gros c'est à moi d'assumer leur essieu défectueux...
La deuxième solution, je renvoie l'essieu et ils me remboursent, soit 250 € + 100 €. Sauf que je me retrouve sans essieu et que le montage et démontage m'aura coûté 450 € en tout pour me retrouver sans essieu... Ça fait cher l'essieu fantôme...

Forcément je porte réclamation, sauf qu'ils se cachent derrière leur procédure de « garantie » (document PDF écrit à l'ordinateur envoyé suite à ma réclamation).
J'ai beau leur expliquer ma situation qui est mathématiquement intelligible mais là aucune empathie, aucune gestion professionnelle du problème qui vient d'eux, ils n'assument pas.

Je demande à parler à un supérieur, sa dernière réponse est : « Notre décision est définitive et non négociable », depuis, plus de réponses à mes mails...
Sur mon dernier mail je lui demandais pourquoi il tenait absolument à récupérer l'essieu défectueux pour ensuite me rembourser les 250 € puisque le problème est irréversible (intérieur de l'essieu déformé qui n'est plus cylindrique mais ovale). Pas de réponses.

J'ai essayé de trouver un compromis, j'ai proposé de garder l'essieu défectueux contre remboursement des 250 € mais là non plus toujours pas de réponses...
Pourtant ils économiseraient les frais de port retour de l'essieu défectueux + un remboursement de 350€ au total (250 € + 100 €), c'est mathématique là aussi...

Ne font-ils pas exprès d'obliger les gens à leur renvoyer les essieux car ils savent pertinemment qu'une partie d'entre eux ne va pas le faire car ce n'est pas du tout arrangeant et du coup ils n'auront pas besoin de les rembourser... ? Cela leur permettrait de continuer à vendre du tout-venant sans trop contrôler, notamment des essieux défectueux... Quel recours à cela...?

Comment peut-,on vendre en toute impunité des essieux défectueux sans en assumer les conséquences ? Est-ce que cette définition ne correspondrait pas notamment au mot « escroc » ?

Commande Antalex n°27757.

A bon entendeur salut...

Alt i orden...
God pris og fin kvalitet bagbro, leveret med UPS på 5 dage

J'ai acheté un essieu laguna 1
Il est entièrement rénovée, silentbloc, barre de torsion.
La livraison très rapide.
Aucun problème lors du montage.