Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,6
4 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
o instituție care sincer, ar trebui desființată, o instituție care capuseaza banii statului degeaba. Reclamație depusa din iunie, fără răspuns nici acum în septembrie. Ce ar mai fi de spus?
Nimeni nu răspunde la telefon, e solul e decorativ, nici acolo nu se obosește nimeni sa răspundă....
ANPC simply failed to respect my consumer rights. Analyzing the response provided, I can only conclude that, in Romania, as a buyer, receiving a laptop with a locked BIOS under warranty is perfectly acceptable. Also, the seller's obligation to repair a product with a proven defect is non-existent for ANPC. A seller's unproven affirmations without legal coverage were put above my documentation showing serious violations.
I wonder if the title should be changed to "Agency for the Protection of Abusive Sellers"...
Din păcate, experiența mea cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor nu a fost una prea bună. Procesul de soluționare a sesizărilor este destul de lent, iar comunicarea cu consumatorii lasă de multe ori de dorit. În unele situații ai impresia că reclamațiile sunt tratate superficial, iar răspunsurile primite sunt generale și nu rezolvă concret problema semnalată.
Consider că instituția ar trebui să fie mai implicată, mai rapidă și mai transparentă în relația cu cetățenii, mai ales atunci când este vorba despre drepturile consumatorilor și abuzurile făcute de anumite companii.
I contacted ANPC Romania for two serious problems: a Xiaomi phone sold with false specifications by Vodafone Romania and another seriously damaged after official assistance. In both cases, ANPC closed the complaints without investigations, inspections or requests for documentation from the parties involved. No investigation, no contact, only institutional silence.
🔍 Systemic violations :
Violation of Article 38 of the EU Charter of Fundamental Rights : right to effective consumer protection.
Violation of art. 169 TFEU : ANPC has the obligation to ensure the effectiveness of EU law on the national territory.
Non-application of directives 2019/771/EU (guarantee of conformity) and 2005/29/EC (unfair practices), which impose inspection and sanctioning powers .
⚖️ Case law in my favor :
Court of Justice of the EU, C-154/05 (Commission vs Italy): national authorities are liable if they fail to ensure the effective application of EU consumer protection law.
TAR Lazio, sentence no. 12736/2021: even the inertia of the authorities can constitute a violation of public service obligations.
ANPC did not act as an independent consumer protection authority, but as a mere sorting desk. Unacceptable.
🟨 REVIEW – GERSIM IMPEX (Official Xiaomi Romania Importer)
Title: Gersim Denies Liability for Product It Imports and Distributes
My Xiaomi Mi 11 Lite 5G EEA phone, purchased from Vodafone Romania, had lower specifications than advertised. Gersim, as the official Xiaomi importer in Romania , denied any responsibility , stating that it does not deal with end consumers, despite the Consumer Code and European directives imposing specific obligations on those who place the product on the market.
🔍 Documented violations :
Directive 2019/771/EU, art. 4-6: importers are jointly liable for the conformity of the goods.
Violation of the Romanian Consumer Code (art. 16-20) and European regulations on distribution chain liability.
Violation of Directive 2005/29/EC : refusal of assistance without legal basis = unfair and aggressive behaviour .
⚖️ EU case law in support :
C-32/12, Duarte Hueros: even those who are not the direct seller may be responsible for remedies in the event of defects.
Court of Justice, C-497/13 (Froukje Faber): the consumer has the right to assert discrepancies against any actor in the commercial chain.
Gersim acts as an official importer only for commercial advantages, but refuses any obligation under European law. Serious incorrectness.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
