Anime Planet Omdömen 6

Wucherladen ich liebe zwar Anime aber die Preise sind abartig

Leider nicht sehr gut. Ware bekommen 2x beschädigt. Dann sollte ich es zurück schicken um ein letztes mal eine Lieferung zu bekommen. Heute nach Tagen später die Nachricht Sie haben leider kein Artikel mehr auf Lager und können nur noch das Beschädigte Produkt an mich zurück senden oder mir das Geld zurück Zahlen. Wieso Bestelle ich Monate vor? Damit ich ein Beschädigtes Produkt bekomme und kein Heiles? Einfach Ein No GO!

Natürlich ist das Produkt Limitiert gewesen und die Skalper haben das Produkt auf Ebay und Co. für das 3 Fache mitlerweile am Verkaufen.

Richtig unseriös der Laden hier. Man hat genug Austausch Objekte vorrätig damit sowas nicht passiert!

Wollte mir die Gesamtausgabe von Yu-gi-oh GX kaufen und was ist nur zu lesen nicht vorrätig. Obwohl diese „verflüchte“ Box erst ende März 2026 erscheint angeblich ausverkauft. Seitens Anime Planet hab ich ne Email bekommen wo auch noch steht: „tut uns leid aber wir wissen auch nicht ob die Box nachproduziert wird“. So habe ich leider kein Vertrauen mehr. Yu-gi-oh GX ist ein verfluchter Anime!

Hatte was bestellt was angeblich vorrätig sein sollte. Hab dann nichts mehr von gehört. Musste doe selber anschreiben was denn mit der Bestellung g ist und bekomme zu hören nicht mehr vorrätig. Was soll sowas hab mich mega gefreut und jetzt .
2 bestellung davor lief es ganz gut aber jetzt werde ich da nicht mehr bestellen. Muss ja angst haben das es ja wider nichts wird .

Bei einer Bestellung kürzlich ist mir zu spät aufgefallen, dass noch eine alte Adresse von mir gespeichert war, sodass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Ich habe den Support kontaktiert und ich bin sehr zufrieden, wie es ab da lief. Es wurde vermerkt, die Sendung einfach noch mal an die richtige Adresse zu verschicken, sobald sie wieder beim Verkäufer ist, und so kam es auch. Es hat zwar etwas gedauert, bis die erste Sendung ihren Rückweg abgeschlossen hat, aber es hat alles geklappt.

Nach zuletzt äußerst deprimierenden Erfahrungen bei einem anderen Kundensupport war hier alles top. Auf meine Mails wurde stets zügig geantwortet und das in einer Weise, dass ich wirklich das Gefühl hatte: Da hat jemand meine Mail gelesen, das Problem verstanden und will auch eine Lösung dafür finden, statt nur zwischen 4 bis 5 Standard-Antworten zu rotieren.

Okay, es war sicher nicht das schwierigste Problem, aber, wie gesagt, das habe ich zuletzt bedeutend schlechter erlebt, sodass ich das nicht mehr als selbstverständlich sehe. Gerade das Gefühl, mit einem echten Mensch zu schreiben, der sich tatsächlich um mein Problem kümmert, tat mir hier sehr gut.

Großes Lob dafür, das war sicher nicht meine letzte Bestellung.

Ich kann mich damals noch daran erinnern, als der Shop eröffnet wurde und noch nicht direkt von KSM Anime geführt wurde. Dort gab es oft Probleme mit den Bestellungen, Stonierungen, Rückzahlungen usw., sowohl aus eigener Erfahrung, als auch das was man damals im Netz gelesen hat.

Seit KSM den Shop selbst führt, hat sich das allerdings um 180° gedreht. Ausgezeichneter Support, oftmals wird die Ware früher versandt und falls man bspw. wünscht, dass die Ware etwas besser eingepackt wird, wird auch auf diesen Wunsch eingegangen. Die Antworten bekommt man meist schon nach wenigen Stunden, wenn man mal den Support kontaktieren muss.