Ambrostore Omdömen 28

Personale dell' officina al top così come pure sig.ra Valentina Lagna nella gestione dei sinistri

Oggi, 26 marzo 2026, mi sono recato all’officina Ambrostore di Viale Forlanini per un appuntamento di assistenza sulla mia Ford Kuga, regolarmente prenotato tramite il sito ufficiale Ford e successivamente confermato sia telefonicamente che via email.

Arrivato all’orario concordato (08:30), mi viene comunicato che l’officina è chiusa per trasferimento e che “è impossibile” che mi abbiano fissato un appuntamento.
Peccato che l’appuntamento fosse stato confermato tramite email.
Chiedo quindi di riprogrammare l’intervento: mi viene dato un nuovo appuntamento il 20 aprile. A quel punto domando se, vista la perdita di tempo, il permesso di lavoro richiesto per venire inutilmente fino a lì e quello che dovrò chiedere nuovamente ad aprile, fosse possibile avere una vettura sostitutiva gratuita per scusarsi del disservizio.

La risposta?
No. Devo pagarla 10€.

Quando faccio notare che il problema nasce evidentemente da una loro cattiva gestione e che sarebbe normale aspettarsi almeno delle scuse, mi viene detto che “non è colpa loro” e che “dovevo lamentarmi con Ford”.

Alla mia osservazione che Ambrostore rappresenta Ford agli occhi dei clienti, la replica è stata:

“Ma noi non siamo Ford, siamo Ambrostore. Non dobbiamo scusarci.”

Un atteggiamento inaccettabile, che evidenzia totale mancanza di professionalità, di rispetto per il cliente e di responsabilità per i propri errori organizzativi.

Un disservizio grave, gestito nel peggiore dei modi.

Non tornerò mai più e sconsiglio fortemente questa officina.

Mi sono rivolto a questa officina per un grosso problema al climatizzatore e ventola della Ford Ka + di mia moglie.
Al giorno d’oggi non è così scontato trovare persone che fanno il proprio lavoro con serietà, professionalità, dedizione, precisione, disponibilità e passione.
In officina ambrostore di sesto san giovanni garantiscono tutto questo.
Un servizio completo a 360°.
Conversazione in maniera piacevole e cordiale ascoltando tutte le esigenze di noi clienti.
Tutto lo staff meccanici è eccellente..
E che dire, Stefano un portento ...mi ha seguito in tutte le problematiche di accettazione, comprendendo il problema dell'auto.
Aldo un responsabile molto preparato , disponibile e attento alle problematiche per la miglior risoluzione e la gentilissima Monica
multitasking!
Hanno risolto in modo eccellente
Grazie, continuate cosi!

Dopo tre anni mi sono rivolta nuovamente ad Ambrostore per un nuovo acquisto. Che dire! Non posso che rinnovare i miei complimenti a partire dal venditore sig. Marchese, disponibilissimo e cordiale alla impareggiabile signora Gloria che ha gestito la pratica con competenza e molta disponibilità. Una nota positiva anche ai ragazzi dello staff meccanico e preparazione mezzi che hanno reso l'esperienza decisamente positiva. La sensazione più piacevole è stata sentirmi accolta e seguita con competenza e disponibilità. Bravi, bravi !!!!🤗👏👏👏

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questa concessionaria. Acquistato una ford focus 1.0 ecoboost usata con 35000 km, dopo neanche 5000 km fatti in 6 mesi giusto il giorno prima di partire x le ferie ad agosto la macchina va in protezione e si blocca. Portata in un officina autorizzata Ford nella mia provincia (chiaramente in chiusura x ferie) il verdetto arriva a settembre. Testata crepata , circuito di raffreddamento con una strana polverina bianca, termostato andato .. morale della favola
Chiamato ambrostore Il RESPONSABILE USATO dice hai firmato il contratto con la garanzia mapfre rivolgiti a loro. (Gentilissimo)
Specifico la garanzia che ti danno non copre niente. Solo il carro attrezzi .
Pagato la testata e tutto il resto da me e nn dico che prezzi
E pensavo che ambrostore fosse una concessionaria seria !!

A seguito di un lieve incidente della mia explorer (con la rottura del passaruota posteriore), ho apprezzato la cortesia e la disponibilita' del referente del servizio ricambi dell'officina di Sesto San Giovanni nel predisporre da subito alla sostituzione del componente danneggiato, senza ulteriore perdite di tempo.

Buongiorno,
preciso che sulle mie pagine le recensioni sono pochissime e vengono lasciate solamente quando ci sono motivazioni reali e importanti.
Non sto inventando nulla: i fatti parlano da soli — stessa grave anomalia ai freni per due volte, auto ferma per settimane, nessuna comunicazione concreta e sostituzione solo dopo continue sollecitazioni.

Capisco che una recensione negativa possa dare fastidio, ma quando un cliente vive una situazione del genere ha tutto il diritto di segnalarlo pubblicamente.
Se la gestione fosse stata trasparente e tempestiva, non ci sarebbe stato bisogno di scrivere alcunché.

Aggiungo solo che, se avessi ricevuto comunicazioni chiare e risolutive, non avrei avuto motivo di lasciare questa recensione.
Non si tratta di “diffondere negatività”, ma di raccontare un’esperienza reale che dura da settimane e che ha creato notevoli disagi.
Trovo anche piuttosto curioso che questo spazio su Trustpilot sia uno dei pochissimi modi per ottenere una risposta da parte vostra.
Mi auguro che la situazione venga finalmente risolta, perché finora la gestione non è stata all’altezza di un concessionario ufficiale.

Dopo la mia precedente recensione del 9 ottobre, purtroppo nulla è cambiato.
Ad oggi, fine ottobre 2025, la mia Honda Jazz è ancora ferma in officina Ambrostore, per lo stesso identico problema ai freni.
Sono passati ormai quasi due mesi dalla prima consegna del 3 settembre, e nessuno mi ha mai contattata per fornire aggiornamenti, scuse o anche solo una data di riconsegna.

Ho provato a richiamare: Ele*** è in ferie, in officina risponde Mau**, ma nemmeno lui sa darmi informazioni chiare.
Mi è stato consegnato a fatica un mezzo sostitutivo solo dopo molte insistenze — un’auto elettrica, che mi ha creato ulteriori disagi perché ho dovuto trovare da sola dove ricaricarla vicino a casa.

Trovo assurdo e vergognoso che un concessionario ufficiale Honda gestisca così un guasto grave come quello ai freni, con tempi infiniti e totale mancanza di trasparenza verso il cliente.
Mi ritrovo ancora senza la mia auto, dopo due mesi, senza risposte, con un’assistenza inesistente e la sensazione di essere completamente abbandonata.

Davvero una pessima esperienza.
Vendere un’auto usata con problemi così gravi e poi ignorare il cliente non è accettabile, soprattutto da una concessionaria che dovrebbe garantire sicurezza e serietà.

Purtroppo l'acquisto dell' auto non è andato a buon fine per mancanza di sufficienti credenziali per la finanziaria. Per questo niente da ridire sullo svolgimento del lavoro della concessionaria, ma della mancanza di trasparenza per accaparrarsi i clienti e poi rivalersi su ciò che è scritto e non quello che si è detto è veramente un modo truffaldino di vendere. Arrampicarsi sui vetri e continui cambi di parole .Tutti possono sbagliare ma quando lo si fa con mala fede è veramente spiacevole . Se volete un consiglio diffidate di questa concessionaria o tutelatevi registrando le conversazioni

Ottima accoglienza e molto bravi e disponibili

Concessionaria ottima l'unica esperienza negativa dopo 50000 km la mia kuga devo già rifare pompa dell acqua e ovviamente cinghia mi sembra un presto e la garanzia che ti fanno e solo carta stracci spero ci sia un riscontro visto che mando tante persone e io ho comprato 2 auto grazie mille

Tra i peggiori concessionari mai frequentati. Tempi lunghissimi, ho dovuto più volte sollecitare il venditore per avere notizie, non hanno l’abitudine di tenere aggiornato sullo stato avanzamento delle pratiche i clienti e alle mie lamentele si sono dimostrati aggressivi e poco professionali. Ho preferito rinunciare all’acquisto, pagando anche la penale prevista Pur di non dovermi relazionare con loro.

Sono cliente di Ambrostore da molti anni.

Recentemente la Signora Valentina Lagna è stata meravigliosa per l'assistenza, professionalità e gentilezza dimostrate.

Ringrazio quotidianamente la Signora Valentina Lagna per aver avuto a che fare con la mia difficoltissima pratica in seguito ad un sinistro, grazie al suo impegno, professionalità e competenza, brava Valentina, continua così, si vede quanto ami il tuo lavoro !!

Il 13 Novembre 2024 mattina sono stato in Ford Ambrostore in Viale Forlanini per un problema al tergicristallo posteriore della mia auto e il Sig. Federico del magazzino è stato molto gentile e disponibile nell'assistermi e risolvermi il problema in tempi molto celeri.

Brutta esperienza con questo autosalone, suggerisco di diffidare e mettere per iscritto ogni aspetto e non dar peso alle parole in fase di acquisto. PRIMA: le auto sono molto sporche quindi i graffi (e non solo) non si vedono e paghi POI: lavano la vettura e saltano fuori i difetti; PRIMA: specie sulle macchine elettriche, promettono numeri e controlli che POI non rispettano: di fatto non mettono in alcun modo mano su motore e batteria (quindi è come comprare da un privato), tanto contano di scaricare sulla garanzia di casa madre eventuali problemi e i dati di autonomia risultano del tutto sbagliati; PRIMA i commerciali assenteisti e approssimativi liquidano qualunque cosa con "certo!", POI si è costretti ad avere a che fare con un servizio clienti imbarazzante: al massimo è possibile parlare o scrivere ad una "responsabile" del tutto disinteressata e incompetente che si limita a forwardare la questione ad altri proponendo di "passare a vedere" senza rispondere o valutare alcunché (nel caso specifico, pur sapendo che mi avrebbe causato un lungo viaggio, confermato poi praticamente inutile). preciso che l'auto che ho acquistato è anche bella e l'avrei comprata ugualmente trovando onestà e trasparenza, ma questo store è un disastro in termini di personale, eccetto solo figure d'officina, cmq troppo di fretta per riuscire a star dietro a tutto, mentre ai desk gli altri scaldano la sedia. Peccato!!

Sabato 26 ottobre sono venuto presso Vs concessionario, perchè interessato all' Explorer. Ci ha seguito il Sig. Samuele Saggese.
Cambio spesso le autovetture, sono quindi un discreto frequentatore di concessionarie. In tanti anni, devo dire, non mi è mai capitato di trovare un commerciale tanto preparato, professionale e disponibile. Una fortuna avere un collaboratore di questo tipo.
Grazie
Cordiali saluti
Marco Volpi

Recentemente ho acquistato un Ford Ranger presso il concessionario Ambrostore di Sesto San Giovanni . Sin dal primo contatto il venditore ,Edoardo si è dimostrato estremamente professionale e cortese . La consegna del mezzo è stata rispettata nelle tempistiche dichiarate , inoltre grande disponibilità nella produzione della documentazione e ai numerosi chiarimenti sul utilizzo del nuovo mezzo .

Ho comprato una Ford puma alla ambrostore di sesto San Giovanni, ringrazio il venditore Alberto, grande professionalità e una simpatia fuori dal comune, lo stesso vale per sabrina che al momento del ritiro della macchina ci ha seguito in tutto con un grandissimo sorriso da quando siamo arrivati fino a quando siamo andati via con la nostra macchina nuova. Grazie, grazie grazie.

Buongiorno
Ho rifinanziato un leasing
Ho trovato tutto molto semplice e veloce!!
Professionalità e disponibilità cosa non scontata
Tengo a ringraziare Lucia Saracino