Amazon.com, Inc. Omdömen 1 030

CATASTROPHIQUE AVEC EUX !!!
J'ai commandé une table au mois de décembre 2025
Je devais la recevoir hier et la date à changé quelques temps après elle as été reportées pour janvier 2026 donc dans 7 MOIS !
Ce qui fait 14 mois pour recevoir un article
Le service clients est incompétent
Et ne trouve aucune autre solution que de venir me dire que je dois être patiente encore 7 mois ou d'annuler mon achat
J'ai déposé plainte.
C'est un grand 0 sur 10,
C'est tout simplement un grand scandale chez eux.
Vous venez de perdre une cliente se seras le dernier achat chez vous .
J'en ferais votre publicité
C'EST UNE BANDE D'INCAPABABLES
COMMANDE 407-2394912-4437930
ILS DEVAIENT OUVRIR UNE ENQUETE ET ME TENIR AU COURANT DE LA SITUATION ILS N'ONT RIEN FAIS DU TOUT
BANDE DE FAINEANTS

A FUIR TOUT SIMPLEMENT
NB ; AMAZON NL : ATTENDEZ VOUS A AVOIR DE SERIEUX PROBLÈMES.

Volgens mij is dit het meest slechte bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt, totaal geen service en leveren vreselijke ongekeurde rotzooi. Nooit weer hier bestellen.

Zeer teleurstellend. Een Lego doos besteld om weg te geven als cadeau. De doos is niet eens netjes verpakt dhl sticker is gewoon op de lego doos geplakt, en die krijg ik er natuurlijk niet netjes meer af! Waardeloos!

Eigenlijk wil ik nul sterren geven, maar dat is niet mogelijk.
Op de manier waarop ze handelen en omgaan met hun klanten is schandelijk...

De gebruikte bezorgdiensten laten het te vaak afweten. Bestellingen komen niet aan of raken zoek. Als je daar Amazon op aanspreek doen ze het makkelijk af met ' we storten het bedrag wel terug'. Heb je eerlijk gezegd weinig aan, als je het nodig hebt. Je moet het dan weer opnieuw bestellen in de hoop dat de prijs nog hetzelfde is.
Niet allen dat maar enig onderzoek doen naar de oorzaak dat zaken m.b.t. het kwijtraken van een pakket wordt niet gedaan.
Bij het volgen zie je dat een pakket aangeboden wordt en bijv niet thuis, zie je ineens dat het in persoon is afgegeven. De tijden zijn dan soms tussen 22.00 en 24.00 s-avonds.
Nu heb ik camera's, maar geen bezorger te zien. Dit riekt naar diefstal/ verduistering.
Natuurlijk kan het best eens voorkomen maar tientallen keren en 3x in een bestelling, is wel heel vreemd.
Daar doet Amazon heel laconiek over en doet het af met het terugstorten van het bedrag.
Men vergeet dat je soms schade oploopt en daar wordt niet aan gedacht. De wetgever zou hier iets aan moeten doen. Denk in de richting van niet nakomen van overeenkomsten... dit gebeurd veel te vaak.
@ Amazon.... doe hier iets mee en geef een terugkoppeling hoe zaken fout zijn gelopen of beter stop met deze bezorgdienst. Dit is slecht voor je bedrijf die hierdoor ook ongetrouwd wordt.

Vorig jaar kocht ik een grasmaaier die nu niet meer wil opstarten, volgens de aankoopfactuur heb ik 3 jaar garantie, ik ben sindsdien van Belgie naar Frankrijk verhuisd nu vraagt Amazon mij niet enkel de verzendkosten voor te schieten (aankoop Prime) maar ook een gedetailleerd rapport van het probleem te bezorgen, ik ben toch geen technieker ???

Hele dag wachten. Pakket niet bezorgd. Klantenservice gebeld en geen stap verder. Kortom, zeer teleurstellende ervaring.

Always had a great experience with Amazon. I'm surprised the reviews are so low. Fast shipping, good customer support. Great company.

I usually shop on amazon, but sometimes the prices are just mindblowing. Sometime ago i wanted to buy a specific keyboard for which the price on amazon was €500!!!! Just bought it off another site for €80.

Bij een verhuizing ben ik een Amazon-cadeaubon kwijtgeraakt. Helaas vond ik deze pas twee dagen na de vervaldatum terug. Uiteraard hoopte ik dat Amazon coulance zou tonen, maar contact krijgen met de klantenservice bleek ontzettend lastig.

Een terugbelafspraak maken was niet mogelijk, en de enige optie volgens de site was het downloaden van de app om via chat hulp te krijgen. Maar ook dat werkte niet: de chat bracht me steeds terug naar de startpagina.

Vandaag lukte het eindelijk om iemand via de chat te spreken. De reactie was kort: “Geen mogelijkheden, de bon is verlopen.” Toen ik vroeg waar het geld van de verlopen bon dan naartoe gaat, kreeg ik te horen dat ze daar om “privacy- en veiligheidsredenen” geen antwoord op konden geven. Op vier herhaalde verzoeken – ook met de vraag wie ik dat dan wél kon vragen – kreeg ik telkens hetzelfde standaardantwoord. Uiteindelijk werd beloofd dat ze het zouden “uitzoeken”, maar de chat werd daarna plots beëindigd.

Kortom: geen enkele vorm van tegemoetkoming, geen uitleg, en een frustrerende ervaring met de klantenservice. Erg jammer, zeker voor een bedrijf als Amazon.

Amazon.nl. sowieso dramatisch slecht in bijvoorbeeld Kindle boeken. Co.uk vele malen beter. Maar nu ook via marketplace iets gekocht. Krijg verkeerde product. Moet het op eigen kosten terugsturen hoor niets meer. En kan op geen enkele manier contact krijgen met amazon. Alleen met de oplichtende verkoper.....voel me echt belazerd. Zeker ook door amazon.nl

Met je feedback help je ons het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld op te bouwen.

Echt niet! Koop ik schoenen en krijg ik daar de bevestiging van per mail en blijken de schoenen ineens een kleine € 20 goedkoper te zijn dan dat ik ervoor betaal. Geen enkele tegemoetkoming en zeer uiteenlopende antwoorden van twee verschillende medewerkers. Kortom, voor mij geen Amazon meer.

Wat moet je als klant nog meer doen?

Ik heb via Amazon.nl twee producten besteld met de optie om in vier termijnen te betalen. De eerste betaling is gelukt via mijn oude AMEX-creditcard, die inmiddels niet meer actief is. Sindsdien probeer ik de volgende termijnen te betalen — en het lukt niet. Niet omdat ik niet wil, maar omdat het technisch onmogelijk wordt gemaakt.

In mijn account staan:

Een actieve nieuwe creditcard

iDEAL als betaaloptie

Voldoende cadeaubonsaldo

Toch krijg ik bij beide bestellingen een foutmelding: “Geen geldige betaalmethode geselecteerd”. Ik kan letterlijk geen enkele betaalmethode aanklikken. Ik wil betalen, maar het systeem blokkeert mij volledig.

Ik heb alles geprobeerd:

Cookies wissen

Andere browser

Ander apparaat

Betaalmethodes verwijderen en opnieuw toevoegen

Meerdere keren contact met de klantenservice

Screenshots gestuurd

Alles netjes uitgelegd

En wat doet Amazon?
Helemaal niets. Geen oplossing, geen actie. Alleen standaardzinnen, loze verwijzingen en complete desinteresse. Er wordt totaal niet meegedacht. Geen werkende betaallink, geen handmatige oplossing, niks.

En nu — na tientallen e-mails en weken zonder resultaat — word ik ineens doodleuk doorverwezen naar een externe partij, terwijl het probleem duidelijk in het systeem van Amazon zit.

Ik wil dit gewoon afronden. Ik wil betalen. Maar Amazon laat het volledig liggen.
Dit is geen klantenservice, dit is afschuifgedrag en nalatigheid. Eén ster is nog mild.

Amazon reviews and modifies customer criticism one-sidedly, forcing customers not to be allowed to criticize poor customer service from Amazon herself in the Netherlands. Because Amazon cannot handle constructive criticism, I write my complaints on bad products and services now about Amazon, on complaint forums such as the Dutch Consumentenbond and Klacht.nl.
This is because on these sites their are real reviews and real customer complaints. The reviews, and policy of Amazon.nl reviews are not real and mostly manipulated by Amazon and controlled too much compulsively and are therefore no longer the real opinions of customers. For this reason I have decided to always write my copy of complaints externally outside of Amazon, on online complaint forums where complaints post are not changed by Amazon. External complaints are better and not restated in their own favor on this complaint site and do always get published unlike Amazon reviews.

Op lichters had een pakket besteld helemaal niet naar verwachting zoals op de foto heb het terug gestuurd moest 26 euro verzendkosten betalen nooit weer dat ik hier grote dingen besteld.Op lichters geen goede service .

Altijd prima ervaring met Amazon. We bestellen hier regelmatig en altijd zonder problemen. Als lid van Prima (wat bij hun streaming kanaal inbegrepen is) betaal je nooit verzendkosten.

Ik kan eenieder dit platform van harte aanbevelen!

As a new Amazon customer, my first order never arrived. Amazon itself suggested a refund while locating the package, yet wrongfully accused me of suspicious behaviour immediately after refunding. Blaming a customer without investigation is outrageous and completely unacceptable! But then again, larger companies do not consider customer care a priority obviously.

Vandaag besteld is morgen in huis dat klopt. Ik krijg alleen geen tijdindicatie. Met bellen kom ik er ook niet achter. Uiteindelijk komen ze 1 minuut voor 8 's-avonds. De hele dag voor niets gewacht. En als ik de berichten lees doen ze hier ook geen hol aan. Dus voor mij GÉÉN Amazon meer.

Proefabonnement genomen op Prime. Wilde daarbij ook de proefperiode voor Manna. Draai daar steeds uit op het bevestigen van je betaalmiddel, terwijl ik dat al eens gedaan had. Over gebeld en ze zouden het uitzoeken. Ik zou binnen 4 dagen wat horen. Niets meer gehoord en het probleem is niet opgelost. Heb mijn lidmaatschap stopgezet: je ziet mij hier niet weer terug.

Ordered a big expensive photobook from Amazon. Arrived torn up and busted. Book is no longer available with Amazon. External sellers can provide it for € 30,- more. Amazons compensation is € 7,- or money back when returned.

This is no compensation and basically just another reason not to do business with this company.

Er is geen mogelijkheid om een Postnl label als retour optie te kiezen. Alleen een qr code die je handmatig moet laten scannen op een postnl punt. Ik woon tegenover een PostNl Pakketautomaat. Heel erg onhandig dus. En de Chat van Amazon is een waardeloze tijdverspilling. Duidelijk een vertaalde chat uit een ver land met een vertraging, dubbele vragen, overgenomen chats. Echt matig.