Andersen & Martini - Taastrup Omdömen 93

kæphøj personale, dårlig service anbefaler jeg ikke! Gælder kun for denne afdeling.

Fantastisk kundeservice og flotte biler til fair pris

Tak til Jørgen og Flemming for god oplevelse ved service og godt arbejde og i det hele en god oplevelse.
Venlig hilsen
Bitten og Søren

Opdatering efter svar fra Martini & Andersen:
Jeg har købt mine sidste 4 biler hos Andersen & Martini og bruger typisk dem som værksted for service. Deres definition af en fast kunde er helt uforståelig for mig. Deres ligegyldige tilbud har jeg forholdt mig til nedenfor :)

Vær opmærksom på at der ikke er garanti på garanti selv på udskiftede dele hos Opel. Det forventede jeg egentlig, eller i hvert fald lidt fleksibilitet, efter følgende forløb hos Andersen & Martini i Taastrup:

Defekt radio

Første værkstedbesøg – bil afleveret på værksted, afhentet samme dag med besked om at man ikke kunne finde nogen fejl

Andet værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, afhentet samme dag med besked om at man havde bestilt en ny radio

Tredje værkstedbesøg – bil afleveret på værksted, ventede et par timer, fik at vide at man havde bestilt en forkert radio hjem

Fjerde værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, ventede et par timer, fik at vide at radio var blevet sat omvendt i

Femte værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, ny radio korrekt monteret

Radioen igen defekt godt et år senere men hvor kunne have valgt at trække de 2 måneder fra hvor jeg måtte køre rundt med en defekt radio holdt men fast i at garantien var udløbet.

Efter lidt frem og tilbage tilbød man på kulance at se om problemet var en softwareopdatering. En softwareopdatering jeg så selv skulle betale. Og yderligere fejlsøgning ville blive afregnet med 995 kr/time.

Så vær opmærksom på garantien - der er ingen tolerance eller service herudover.

Bestilte en ny leasing-bil i november 2021 til levering i marts 2022, med aftale om køb af vores nuværende bil. Levering blev først udskudt, og sidenhen helt annulleret. Ok, der er problemer med komponenter osv. hvilket er svært at gøre så meget ved. Dog kunne vi godt få den nye model, som er både dyrere i engangsydelse og månedlig ydelse. I mellemtiden skulle vores nuværende bil have det obligatoriske service for at opretholde garantien, og vi lavede en aftale med sælgeren om at A&M ville dække dette, da vi havde opsagt serviceaftalen i marts hvor vi skulle have haft bilen. Da regningen skulle betales ville sælgeren dog kun yde 30% rabat. Det dækker ikke engang det beløb der allerede var betalt for serviceaftalen. Leasingaftale er nu annulleret og vi finder et andet sted at handle bil. Sløjt!

Jeg synes det er meget ærgerligt og uprofessionelt, at blive mødt med en dårlig tone og at blive snakket ned til.

Jeg ringede til Andersen & Martini i Taastrup da jeg havde modtaget en sms om at min bil var klar til afhentning.
Jeg ville blot sikre mig at bilen samtidig også var synet, fordi at bilen blev så hurtig færdig.
Normalt når jeg kun aflevere min bil til service er den først klar hen ad eftermiddagen.
Men her blev jeg mødt med at nedladende tone og det skal lige siges at det tværtimod er første gang at denne mand føre den tone overfor mig!.
Og at man som værkføre ikke ved hvordan man af ren respekt taler til andre mennesker, er mig en gåde.

Jeg kommer ikke til at handle mere hos andersen & Martini i Taastrup.

Har tidligere leaset opel og nu Kia og er meget tilfreds med deres sælger i Taastrup

Kan ikke rigtig anbefale stedet ! At sende en kunde afsted vel vidende bilen ikke fungere :/

Der er forskel på forhandlerne…
Andersen & Martini i Taastrup har været virkelig venlige, imødekommende, lydhøre og hjælpsomme. Jeg vil til enhver tid anbefale deres forhandler samt værksted. Det kan man desværre ikke sige om forhandleren i Søborg. Jeg havde en advarselslampe der pludselig lyste. For at få den slukket skulle de åbenbart have alt muligt af. De fik ikke lavet min bil til tiden og alt trak ud. Da jeg endelig modtog min bil var gearet ikke som det plejede. Jeg gjorde dem opmærksom på det, men de mente ikke at gearet fejlede noget. Jeg søgte derefter hjælp hos Taastrup afdelingen der med det samme, fik rettet gearet så det igen virkede optimalt.

Vi var i dag hos Taastrup-afdelingen, da vi havde bestilt en tid til udbedring af ting fra kampagne fra Obel, som vi naturligt i telefonen blev oplyst var uden opkrævning.

Da min kæreste kommer derud fortæller manden, at vi skal betale for en diagnose, som er 540 kr. ex. Moms. Det virker underligt, at opkræve for dette jf. ovenfor beskrivelse.

Jeg kan forstå, hvis det ikke var dækket af reklamationen, så skulle vi selvfølgelig betale for undersøgelsen, men da problemet netop var dækket af reklamationen, så giver det for mig ingen mening, at A&M opkræver for den slags.

Derudover var det noget, som jeg gerne ville have oplyst, da vi bestilte tiden, og ikke først da vi kommer derud.

At medarbejdere også var ret uforskammet gør desværre ikke oplevelsen bedre!

Vi kommer ikke der mere.

A&M i Taastrup !
Klart det bedste værksted jeg har prøvet. Personalet er søde og enormt servicemindede, man bliver altid mødt med smil og høflighed.
Jeg har brugt Taastrup afdelingen i snart 8år og er så tilfreds.

Jeg blev mødt af den rare Amo Bicen, som sidder i salgsafdelingen for KIA. Amo var SUPER hjælpsom, og havde styr på ALLE detaljer. Vi fik hurtigt en følse af tryghed, som gjorde vores oplevelse med bil handel meget behagelig.

Amo fortjener 10 stjerner, og det er ikke sidste gang vi køber bil hos A&M og Amo :-)

Tak! Og på gensyn!