Andersen & Martini - Greve Omdömen 733

Jeg blev modtaget/betjent med stor respekt og professionalisme. Jeg ved, at nogle vil sige, at det er normalt, at det er sådan... men jeg har oplevet andre steder (selv en anden filial af Andersen&Martini), hvor jeg blev behandlet uden respekt. Men her fik jeg en upåklagelig velkomst og service. Jeg kan anbefale det 100%!
P.S....Led efter Jonas Likke Kjær, jeg blev betjent af ham :)

Jeg har desværre haft en utrolig uprofessionel oplevelse med Andersen & Martini i Greve i forbindelse med et potentielt bilkøb. Normalt klager jeg ikke, men her føler jeg virkelig, man gør grin med kunderne.

​Forløbet startede positivt med sælger B, men så snart jeg kom med et modspil på prisen, stoppede han fuldstændig med at svare på mine beskeder. Da jeg så kiggede på en anden bil på hjemmesiden, skrev han prompte. Jeg bad ham svare på mine tidligere beskeder – hvorefter der igen blev total radiostilhed.

​Efter 42 minutters ventetid i telefonen til Greve (uden svar), måtte jeg ringe til Søborg-afdelingen. Her fik jeg fantastisk hjælp, og de sørgede for, at en ny sælger (M) fra Greve ringede mig op med det samme.

​Min mand og jeg tog ud for at se på bilen sammen med M, som i øvrigt var meget flink. Da vi ankommer, ser sælger B os, slår blikket ned og skynder sig væk. En utrolig barnlig og mærkelig opførsel i et professionelt bilhus.

​Bilen havde en del skader og ridser indvendigt samt en masse ridser på rude (skader for mindst 20.000 kr. at lave). Vi fik tilbudt et afslag på 7.700 kr., hvilket vi naturligvis ikke var enige i. Sælger M lovede at vende tilbage dagen efter, når han havde talt med sin chef. Det er nu 5 dage siden, og jeg har intet hørt.

​Jeg har fuld respekt for et nej, hvis vi ikke kan blive enige om prisen. Men at man som kunde skal ignoreres af to forskellige sælgere, og at man ikke engang kan ringe og give et professionelt afslag, er simpelthen for dårligt. Det er dybt useriøst, og de har mistet en kunde her.

Super god service. Jeg både købte og solgte bil hos Andersen & Martini i Greve (handlede med Mikkel). Fik en rigtig fin pris for bilen jeg solgte og en fin "ny" bil med hjem igen. Kan på det varmeste anbefale at handle med dem 🙏🤩⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

De skriver i deres annoncer, at man skal aftale tid før man kommer ind og ser på bilen.
MEN de har ikke styr på deres lagerbeholdning!
Vi aftalte at skulle se en bil, men da vi kom derind, så var bilen ikke til stede, så vi måtte køre forgæves! Det viste sig at være en medarbejders(chefens) bil og han var ikke på arbejde.
Vi traf en ny aftale om, at skulle kigge forbi i dag, men fik en mail et par timer før, at nu var den blevet solgt til en anden.
Utrolig dårlig stil - og mega utilfredsstillende! Sætter aldrig mine ben der igen, og vil fraråde alle andre. De er IKKE til at stole på…!

Opdatering:
På baggrund af jeres besvarelse af vores “købsoplevelse”, bliver jeg desværre også nød til at anfægte, at I nu også forsøger at tviste sandheden, så den passer bedre til jeres kontekst.

Vi kan blive enige om, at der er to sider af sagen. Kundens og jeres…!

I stedet for at acceptere vores oplevelse, så forsøger I at give et billede af, at vi var tilbudt en mulighed om at indgå en foreløbig aftale med forbehold for efterfølgende besigtigelse, således at køretøjet ikke blev solgt til anden side inden fremvisningen. Dette tilbud fremkommer ikke i vores oplevelse! Ej heller, at der var stor efterspørgsel på det køretøj, som vi havde truffet aftale om besigtigelse. Var dette sket, så havde vi reelt haft en mulighed for et ordentlig fra- eller tilvalg!

Det er korrekt, at vi prøvede en anden bil, hvilket ikke ændrede på, at I ikke levede op til den indgået aftale.

Opsummeret, så står vi stadig tilbage med en oplevelse af at A&M ikke holder aftale, og forsøger nu at fordreje fortællingen for at fremstå bedre på en negativ rating. I stedet for blot at anerkende, at deres håndtering ikke har været optimal og acceptere de har lavet en “skævert” - hvilket ville ha’ været mere klædeligt for sådan en stor “professionel” bilforhandler…

Vi var så heldige, at vi løb ind i en sælger der på en meget professionel måde hjalp os med at finde en el-bil der svarede til vores behov.
Det var en god fornemmelse at opleve en sælger der ikke på nogen måde pressede os til at tage en hurtig beslutning.
Sælgeren var Mads Randløv Petersen fra Greve.
Det gik så godt at vi nok ender med, at få sendt vores datter derned for at købe en bil der

Super god service.
Mikkel hjalp mig med at finde den helt rigtige bil, som hurtigt var klar til afhentning.

Jeg købte min fine røde ID4 el bil af den sødeste unge mand hos Andersen & Martini i Greve. Fra jeg kom første gang og fik en prøvetur i bilen til jeg kom og hentede den med hjem har kommunikationen og hjælpsomheden været i top. Alt i alt en stor fornøjelse og et bilkøb med hjertet.

Vi var i færd med at indgå en handel om en bil ved totiden og skulle blot afgøre om der skulle etableres et lån i den forbindelse. Men i og med at der over en længere periode var it-problemer blev vi enig med assistenten at vi ville tage hjem og vente på en endelig handelsaftale pr. email. Men uden at kontakte os fik vi besked om at A&M havde solgt bilen til anden side kl 15.15. En helt utilstedelig håndtering af en kunde.

Kenneth var super god og hjælpsom i gennem hele mit forløb med at skulle købe bil. Han var meget rar, sjov og helt igennem flink

Vi fik en fantastisk service af Noah, han har virkelig hjulpet os godt igennem vores bil køb

Super nem og ukompliceret handel med Rasmus. Føler mig meget tryg og tilfreds.

Opdatering!!!

Efter den her oplevelse kontaktet jonas mig fra A&M..

Kan kun sige jeg fik en fantastisk oplevelse hvor alle brikker faldt på plads og vi fandt en god løsning på problemet.

Så kæmpe tak til Jonas for virkelig har grebet sagen og taget sig af den til ug . Stor tak for det !

Har aldrig prøvet et firma der har så dårlig kundeservice som de har . Vi handlede bil start januar og købte bilen med 5 års garanti som vi fik garnteret af sælger . Men men men . Den har så kun forhandler garanti som senere er blevet oplyst at være 1 år og 2 månder. Og det er vi bestemt ikke interesseret i . Samt at den var sat tilsalg som en 2025 model. Da jeg så undersøgte det videre stoppede bilmærket med og producer biler i 2022 så det er jo heller ikke en 2025 model . Sælger overholder ikke aftaler . Tager aldrig telefonen pg svare ikke på mails. Og det gør cheferne heller ikke også selvom jeg har haft fat i flere personer i virksomheden og mail er blevet sendt med cheferne som cc på mail. Så selvom de blev gjordt opmærksom på problemet kort efter salget har de bare trukket tiden så langt så muligt og selv nu her den 30 april har vi stadigvæk bilen som vi ikke ønsker og have fordi de ikke holder hva de sælger og man intet høre fra dem . Det er det mest useriøse firma jeg har oplevet. Kan aldrig råde folk og købe bil der. Og jeg kommer aldrig til det igen .

Bilen er fantastisk , men sælgeren var desværre mindre dygtig , bilen var ikke nulstillet , bilen var ikke opdateret , man kunne ikke installere bilen til app som sælger påstod , sælger smider tlf røret på ,da han ikke gider høre på , at man er en anelse utilfreds , så desværre en super dårlig oplevelse med sælger , men positivt at bilen er et stykke lækkert køretøj

Min kæreste købte en forholdsvis ny Fiat 500 til mig af Kenneth, og havde spurgt til standen. Alt var fint, sagde de 😍

(Bilen er 3.5 år, så man kan selvfølgelig ikke forvente en sprit ny bil) men de havde overset en lille ridse på kofangeren, og uden at blinke, gjorde de hvad de kunne med det samme, for få det fikset så den er mindre tydeligt, fik samtidig en elektronisk p-skive og 2 flasker god vin som "undskyldning" over at ha overset den lille detalje.

Virkelig god service 😍

De har lidt travlt for tiden, og havde ikke haft tid til at syne bilen (ikke at der er noget at komme efter)

Men vi skal bare få den synet of sende regning videre 💪

Rigtig god oplevelse, bilen stod mega flot da vi hentede den, Kenneth var sød, behagelig, smilende og hjælpsom, og vi gik derfra med en meget positiv oplevelse, og meget overrasket over den høje service de giver.

I betragtning af at min bil er en af de billigere de sælger, fik vi en Kundeservice og følelse af at blive taget seriøs som var det en dyr bil 😍

Kan klart anbefale dem, og vil til en hver tid bruge dem igen, hvis/når det bliver aktuelt 💪

Har lige købt en Audi A3 hos A&M og fik en virkelig god betjening og service af Jonas Lykke Kjær – kan klart anbefales!

God bil, god service og venlig og kvik handel.

Vi købte vores nye brugte bil her, og det var den bedste oplevelse vi til dato har haft fra en bil sælger, Ringer en søndag formiddag og siger vi er godkendt til køb af bilen, hvor efter vi lavede en aftale samme dag og kom og kiggede på bilen, vi blev mødt af en super rar og behagelig sælger. Efter en tur i bilen fik vi forhandlet tingene på plads. Vi var helt igennem glad og tilfredse.
Tak for den gode oplevelse og behandling du gav os Mikkel Randløv
Vi kommer gerne igen når vi engang skal have ny igen.
Stedet kan helt klart anbefales.

Jeg har fået udsøgt behandling.især af sælger Balal stor tak elsker min lille 500e kæmpe tak for verdensklasse betjening

Bedre service og forhandling samt kommunikation med humor, findes ikke. Vi er SÅ tilfredse- Tak Kenneth for godt samarbejde og handel
Hilsen Pia