Andersen & Martini - Glostrup Omdömen 32

Hurtig og god service i min akutsituation

Andersen & Martini - Glostrup

Jeg starter af med at sige, at de 5 stjerner er udelukkende givet pga. salgskonsulenten, Victor Dalager. Manden reddede mig fra en omvandrende shitshow (undskyld sproget) begået af hans kollega over hele 2 omgange på under 4uger. Så til alle jer der gerne vil forhandle hos Andersen & Martini - Glostrup. Hånden på hjertet. Tag fat i Victor. Han følger ALT til døren, også selvom han står med en elendig handover, som var tilfældet med min bil.

Har købt min 3. KIA Picanto siden 2013 - denne gang en GT Line. Den blev købt hos Andersen & Martini i Glostrup. Har altid kun haft positive oplevelser hos dem både ifbm. køb, service & værksted, så selvfølgelig skulle min nye bil købes hos dem.
Tak til Lars Hass Hansen for generel god behandling, og for hjælpen da bilen blev forsinket.
Lækker bil, som var ventetiden værd.

God dialog og imødekommet ifht behov og ønsker ved lettere brugt elbilskøb af Lars Haas Hansen. Kan anbefales ved elbilskøb.

Ifm. leasing af min seneste bil brugte jeg Andersen og Martini i Glostrup. Og det har jeg på intet tidspunkt fortrudt trods udfordringer, tværtimod.

Hele forløbet har været en opvisning i god kundeservice. Udover min åbenlyse tilfredshed med det generelle forløb, så vil jeg gerne fremhæve Lasse Kaarsberg som håndterede processen.

Allerede fra første øjeblik følte jeg mig velkommen fordi at tale med Lasse er lidt som at tale med en ven.

Det får salgs-/leasingprocessen til at flyde rigtig behageligt :)

Lasse var nærværende, lyttede og gav mig virkelig god personlig service. Ifm. forsinkelser, udfordringer m.v. holdt han mig hele tiden opdateret samt lavet research ift. mine spørgsmål osv.

Mine behov som kunde var i centrum og jeg blev mødt med nul BS. Nul salgsgas. Nul overflade. Lasse var opmærksom og autentisk.

Intet er vigtigere ift. salg og service. Troværdighed = ærlig attitude + effektiv action.

Så thumbs up til dig, Lasse :) Og alle andre der sørgede for det "kørte godt". Herunder også Lasses chef, Lars.

Jeg har været og er meget tilfreds. Og A & M (Glostrup) får mine bedste anbefalinger.

Total arrogance

Har købt en bil tidl. hos Lars - sublim oplevelse hele vejen fra A-Z. Gad ikke engang at forhandle om prisen fordi Lars var total nice.

Da jeg står og skal sælge min bil tænker jeg derfor, at jeg ville ringe til Andersen & Martini igen. Ved godt jeg ikke får top dollar - men når man har fundet et bilhus der fungerer, så er det med at holde med.

Her gik det galt. Har netop snakket med Lasse Damgaard Nielsen. Det var den fuldstændig modsatte oplevelse. Den dybeste arrogance jeg nogensinde har oplevet. Han er ikke interesseret i at købe flere, af den model jeg har - fint nok, så bare sig det i stedet for at begynde at fornærme mig. Endte med at lægge på.

Ærgerligt - hvis situationen var håndteret med respekt ville jeg være 100% ok med meldingen.

Vi har haft en rigtig god handel og oplevelse med Niklas Thomsen. Niklas har en god tilgang, han er humoristisk, til at tale med, og en ærlig fyr - vi købte bilen på stedet, og kommer gerne igen en anden gang. Tak.

Jeg skulle lease en Opel Crossland af Andersen Martini i Glostrup. Her fik jeg en service der var ok, tænkte jeg. Men ved lidt eftertanke, da jeg havde sagt nej til leasing af en bil for det ville koste mig lidt mere da jeg ikke kunne få denne bil i en hvid farve så tænkte jeg, jeg prøver lige at kontakte kundservice. Da jeg gjorde dette fik jeg at vide jeg godt kunne få en Crossland i Hvid og hurtigere end hvad Sælger S***** kunne fremskaffe mig en og sælgeren inde fra hovedekontoret var meget venlig og uforstående overfor hvorfor han ikke kunne det, for af hvad hun sagde så fik de deres biler fra samme sted. For mig virkede det som om han gik mere op i sin provision end at give en god kundeservice og få leaset en bil ud. Men han mistede mig som kunde.
Jeg fandt så ud af at bilen skulle udleveres fra samme sted, så selv om jeg havde fået lovning på at det kunne gå hurtigere så ringede samme sælger fra Am glostrup og sagde at nu får jeg til den dato hvor han først sagde at han kunne fremskaffe en. Jeg ringede så ind til kundeservice og fik så at vide at det kunne ikke være rigtigt og hun ville gøre sit for at få den fremskyndt, men sælgeren blev ved med at påstå den ikke kunne gøres hurtigere færdig, dette er tiltrods for at det eneste der skal laves er at der skal pilles plastik af og meget småting. Dog lige pludselig var den færdig fire dage før og der kunne jeg ikke hente bilen, men jeg fik dog alligevel lov til at betale, både vægtafgift og leasingaftalen trådte i kraft fra den dag.

Jeg fik lavet en parkeringsskade på min Kia Picanto hos AM´s skadecenter i Greve. Skaden var en forsikrings sag og kostede 25.000 kr. Det var som pænt nok lavet men deres betjening var nok den mest upersonlige oplevelse jeg har haft. Jeg fik en fornemmelse af at man kom til ulejlighed og ingen præsentation af det pladearbejde/maling de havde lavet, her nøglen og så er det ud. Jeg kunne ikke finde på at bruge dem igen.

Købte for nyligt en Peugeot 208 fra Andersen og Martini i Ballerup som skulle være leveret til december men ankom så to måneder før tid så var en utrolig dejlig oplevelse - service fra Enes var utrolig god fra start til slut og han var lige til at komme i kontakt med hvis jeg sad med nogle spørgsmål så kan klart anbefale at tage en tur der hen og høre hvordan de kan hjælpe jer

"Ny" lyd fra Corsa'en og totalt blank på området?! En tur til A&M i Glostrup og den 4-hjulede til "sundhedstjek". "Normal lyd fra ventilerne".. ingen grund til bekymring. Venlig modtagelse ved indskrivning, god information fra mekaniker og smil bag maskerne over hele linjen.. tak for det!