ALVINÉ Omdömen 

Intet at klage over 👍 Fik brug for at sende dem en mail vedrørende min bestilling. Fik hurtigt svar retur og forklaring på mit problem så jeg kunne genbestille min ordre igen.
Købte 2 sortering og har endnu ikke fundet grunden til 2 sortering.
Kan klart anbefale at handle hos dem 👍

Hurtig levering hvilket jeg sætter pris på. Men da det er en julegave, kan jeg ikke udtale mig om produktet

Super lækker workbag petit, god kvalitet og justeringsmuligheder ❤️

Meget professional og tryg købsproces. Pakken blev leveret med en oplevelse af noget særligt og tasken var pakket godt ind så den ikke blev skadet.

I absolutely love the bag. I can fit plenty of things into it while still having a good overview and do not need to dig around. Very good job Alvin 👏

Kæmpe lækkert produkt - totalt bosslady taske ❤️

Jeg spurgte Alviné, om jeg måtte hente produkterne direkte fra lageret i stedet for, at det skulle sendes. Louise svarede hurtigt at jeg var velkommen, og da jeg kom frem blev jeg mødt meget venligt og med fantastisk service. Produkterne var gjort klar og jeg fik en fantastisk gennemgang af produkterne. Jeg havde købt fra deres arkiv salg, og alle produkter var i fantastisk kvalitet og enormt lækre. Kundeoplevelsen blev endnu bedre af indpakningen som produkterne opbevares i, og den flotte store pose. Det er en ren luksusoplevelse at handle med og hos Louise Alviné. Kæmpe anbefaling herfra.

Hurtig levering, pakket pænt ind som bestilt.

I must say I am so pleased, I wasn't expecting it ( the large work bag) to be exactly like the pictures I have seen online. Well made, beautiful down to the last detail. I will definitely be recommending these bags to everyone I know.

Hurtigt og nemt, og super god kvalitet

Hurtigt og nem Webshop.
Gode status meldinger om hvor pakken er. Stort plus at man kam bestille gave indpakning.

Har modtaget den flotteste arbejdstaske og planner. Pakket ind i en lækker dustbag, samt meget forsvarlig transportkasse, så tøv ikke med at bestille den til levering!
Den har den lækreste kvalitet i læder, der blot vil blive mere lækker med tiden.!
Den skal nok blive flittigt brugt på arbejde!
Skøn kvalitet for pengene!
Kan kun sige; køb, køb, køb!!

På deres hjemmesiden står der at ALVINE går op i kvalitet.
Det er helt korrekt de bruger rigtig kvalitetslæder, men håndværket er simpelthen så utroligt ringe, de lige så godt kunne havde lavet tasker af bølgepap.

Gode ingredienser giver ikke automatisk god mad.

Gode materialer giver ikke automatisk et godt produkt.

Jeg købte først en taske som jeg fik ombyttet da den havde mange helt uacceptable fejl. Den næste taske som jeg modtog var desværre endnu værre.

- Taskerne havde blå misfarvninger omkring syningerne.
- Der var store lim rester rundt i kanterne hvor læderet var samlet.
- De havde ridser og de var generalt ikke rene.
- Læderet kunne være næsten skinnende på den ene side og helt mat på den modsatte.

Ved første taske gjorde jeg ALVINE opmærksom på problemerne, og de tog hurtigt imod den og ombyttede på meget kort tid. De kunne desværre ikke genkende det jeg beskrev, og påstod tasken var gået igennem kvalitet tjek igen uden problemer.

Årsagen til de to stjerner er at kuneservice var helt i top. Der blev svaret og hjulpet hurtigt.

Jeg går ud fra ALVINE kommenterer på anmeldelsen og modsiger alle påstandene. Jeg håber de tager anmeldelsen til sig i stedet for, og gør noget godt for deres fremtid.

9/4/25:
Jeg har valgt at fjerne den ene stjerne for kundeservice da ALVINE ikke kan modtage kritik uden at gøre det til en mudderkastning, hvor man føler det passende at nedværdige den oplevelse og kritik deres kunde beskriver.

Generelt forsvandt den venlige tone da ALVINE fandt ud af jeg ville returnere tasken.

Med hensyn til læder er jeg ingen ekspert og udgiver mig heller ikke for at være det. Jeg ved dog at en taske til 1399kr ikke skal have limrester i kanterne og snore som stikker ud af syningerne. (Men det er jo mit ord mod jeres)

De misfarvninger som tasken havde omkring syningerne var tilstede de samme steder på begge tasker. Misfarvningerne var BLÅ. Der findes altså ikke blå køer.

Det virker ikke til der er et ønske fra ALVINE om at forstå din kritik de får.
Materialerne er af god kvalitet.
Designet er rigtig flot.
Tasken er bare virkelig dårligt lavet.

10/4/25:
Den kundeservice som blev ydet før jeg ønskede at returnere var passende. Når man leverer et produkt med fejl er det forventeligt at virksomheden laver en ombytning eller tilbyder returnering.
At give mig lov til at bruge min returret kan ikke kaldes for god service. Det er igen forventeligt. Returretten er bestemt ved lov.

Jeg vælger at aflevere pakken selv ude ved jeres lager. Dette er på ingen måde anderledes end hvis en fragtmand havde gjort det, og kan ikke kaldes ekstraordinær god service.
Jeg valgte at aflevere pakken selv da returportalen på jeres hjemmeside kræver 69-79kr for at sende en pakke retur med GLS. Denne pris er desuden dyrere end hvis jeg bare købte retur forsendelsen igennem GLS selv. Så det kan næppe kaldes ekstraordinært god service at lade mig undgå at betale overpris for returnering igennem jeres returportal.

ALVINE forholder sig ikke til kritikken når de vælger at stille spørgsmålstegn ved præcisionen af kritikken. ALVINE føler sig tydeligvis truffet af den sammenligning jeg laver til bølgepap, og i stedet for at tage imod kritikken hænger man sig ved ordene som blev brugt.

Som virksomhed handler det om at se det større billede i tingene, og de to dårlige anmeldelser som ALVINE har modtaget på trustpilot, har ALVINE ikke svaret på ved at modtage kritikken og blive bedre, men i stedet har de skudt tilbage og kritiseret deres kunder og deres oplevelse.

Det er skuffende adfærd for en virksomhed. I fik en chance for at håndtere situationen anderledes, men vælger i stedet at håndtere den voldsomt uprofessionelt, som jeg desværre allerede havde forudset og endda gjorde opmærksom på ved slut af først del af anmeldelsen.

ALVINEs værdier har desværre vist sig at være tomme løfter når der skulle handles ud fra dem. De har bevist de er en virksomhed som har hverken styr på deres produkter, kundeservice eller værdier.

Jeg håber det går dem bedre i fremtiden, men finder det tvivlsomt efter denne interaktion.

Virkelig et lækkert produkt af god kvalitet

Har købt Classic Collection arbejdstaske i farven espresso, og er virkelig glad for den. Farven er virkelig fin og tasken er i god læderkvalitet. Elsker inddelingen med plads til computer mv.

Flot taske i lækker læder. Gode rum inden i. Perfekt rum til computeren. Det eneste jeg mangler er lige en lille lomme udvendigt. Tasken er meget uhandy at stå med når man er på farten og lige skal købe noget. Man kan ikke “bare” lige åbne flabben op imens man har tasken på skulderen. Sådan en lille detalje havde lige gjort alt (og derfor giver jeg kun 4 ud af 5 stjerner). Det kan de overveje til fremtidige designs. Men er ellers godt tilfreds med den 😊

Sindssyg smuk taske!

Jeg har længe kigget på Classic Arbejdstasken og den skuffer slet ikke i virkeligheden. Levering var også utrolig hurtig og intet at sætte en finger på. Det bliver nok ikke sidste gang jeg køber noget fra Alviné :)

Alt foregik upåklageligt. Og virkelig flotte produkter af god kvalitet, som absolut lever op til prisen. Fedt at der medfølger en stofpose til sikker opbevaring af tasken og at man også får en lille bøtte læderbeskyttelse med. Det gør det nemt at holde sin taske flot i længere tid.

God hurtig betjening. Tasken er smuk og praktisk til arbejdstaske. Fine detaljer og gode rum i tasken. Og så er størrelsen helt perfekt.

det var nemt og lige til
god service i forhold til evt. bytning af varen når over tid 14 dg.
alt i alt en god oplevelse og hurtig levering