Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, e... Se mer
Företaget har svarat
ESTA EMPRESA ÉS UNA FRAUDE! En noviembre de 2025 compré en esta empresa una caja de champán por más de 200 €, que nunca recibí. Mientras tanto, he solicitado el reembolso, que tampoco he obtenido. ¡N... Se mer
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
Företaget har svarat
Em dezembro encomendei 2000 euros de champanhe pro meu negócio que é uma pastelaria em Fafe e ainda estou à espera da minha encomenda !! ainda por cima , enviar-me um e-mail a dizer que se tirava ao... Se mer
Företaget har svarat
Champagne directamente de Reims, Francia Exclusividad y tradición en cada copa +18 Disfruta con responsabilidad
Spanien
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ESTA EMPRESA ÉS UNA FRAUDE!
En noviembre de 2025 compré en esta empresa una caja de champán por más de 200 €, que nunca recibí. Mientras tanto, he solicitado el reembolso, que tampoco he obtenido. ¡NO PIDÁIS NADA DE ESTA EMPRESA!
Burla Agravada
Muito cuidado com esta suposta empresa AltaCopa que não existe !!!
Burlões profissionais , encomendei , paguei e apenas recebi mensagens enganosas !!!
Façam como eu queixa na Polícia .
Somos muitos os lesados por estes vigários .
Finalmente este site já se encontra fechado!!!!
🇺🇸 I am writing to raise serious concerns about a fraudulent scheme carried out by Altacopa. I am one of many customers who have been harmed by their deceptive practices. After reviewing numerous customer comments, it is clear that many others have experienced similar issues.
I placed an order (Order #1259), completed payment, and after four and a half months, I still have not received my product. The company contacted me asking that I remove my review and offered several unconvincing excuses. They claimed they would resolve the issue, but then stopped responding to my concerns.
They communicated with me through WhatsApp and stated that a refund would be issued. However, they have since ignored my messages and the promised refund has not been processed.
This is clearly a scam.
🇪🇸 Escribo para expresar serias preocupaciones sobre un esquema fraudulento llevado a cabo por Altacopa. Soy uno de los muchos clientes que han sido perjudicados por sus prácticas engañosas. Tras revisar numerosos comentarios de clientes, queda claro que muchas otras personas han experimentado problemas similares.
Realicé un pedido (Pedido n.º 1259), completé el pago y, después de cuatro meses y medio, todavía no he recibido mi producto. La empresa se puso en contacto conmigo para pedirme que eliminara mi reseña y ofreció varias excusas poco convincentes. Afirmaron que resolverían el problema, pero luego dejaron de responder a mis inquietudes.
Se comunicaron conmigo a través de WhatsApp y afirmaron que emitirían un reembolso. Sin embargo, desde entonces han ignorado mis mensajes y el reembolso prometido no se ha procesado.
Esto es claramente una estafa.
Burla Agravada
Atenção fui burlado por esta falsa empresa Altacopa por Marcos André Silva Ferreira e David Schlittenbauer Teixeira, Vigaristas profissionais
Façam queixa como eu já fiz na Policia
Cuidado

Svar från Altacopa
Em dezembro encomendei 2000 euros de champanhe pro meu negócio que é uma pastelaria em Fafe e ainda estou à espera da minha encomenda !! ainda por cima , enviar-me um e-mail a dizer que se tirava ao meu feedback negativo eles enviavam a minha encomenda .., ladrões nunca recebi nada e quem dizer que não foi verdade eu tenho aqui o e-mail deles !

Svar från Altacopa
Após a sua resposta, estou a modificar o meu texto.
A minha encomenda é #1267, e por favor, não me ameace.
Reitero que tenho este mail.
Pode contactar os vossos advogados
Afirmou repetidamente que ficou sobrecarregado após a Black Friday e o período de Natal, mas eu fiz a minha encomenda com bastante antecedência.foi feita no dia 5 de novembro 2025.
Cuidado com este ladrões , já encomendei mais de 2025 € de champanhe para meu negócio e nunca recebi nada , ainda por cima depois de ter metido uma avaliação mau , enviaram uma mensagem a dizer que se tirava a minha avaliação negativa eles iam me mandar o champanhe ….ladrões!! e não digam depois que não é verdade que eu tenho aqui o e-mail e envio a qualquer um que me pede!

Svar från Altacopa
Como faço para receber o meu reembolso e a encomenda que nunca chegou? Foi dia 9 de janeiro a comprar. Ate hoje nada aconteceu e deixam de responder. Nao recebi reembolso e emcomenda que dizem enviada nunca chegou
Eu sabia a morada e o nome , mas com essas informações ainda melhor.
Atenção , ele já não vive na morada .
Obrigado por tudo.
Obrigado.

Svar från Altacopa
Após acompanhar as respostas da empresa nesta plataforma, é impossível não recordar o meu caso com prejuízo superior a 14.000€ e manifestar preocupação.
É visível a existência de múltiplos comentários negativos, muitos deles relatando situações semelhantes: pagamentos efetuados, incumprimentos, promessas de regularização e ausência de resolução concreta.
Ainda assim, a resposta padrão da empresa repete-se: “acusações infundadas”, “mal-entendidos”, “já reportado à plataforma”, “tudo será esclarecido”.
Quando o padrão se repete em diferentes relatos, deixa de ser um caso isolado de insatisfação. Passa a ser um sinal de alerta sério.
Não estamos perante um simples desagrado comercial. Estamos a falar de valores pagos, compromissos assumidos e prejuízos reais.
Se vários utilizadores relatam experiências semelhantes, é legítimo questionar:
Como podem ser todos casos isolados?
Como podem ser todas acusações infundadas?
Porque continuam a existir promessas de regularização que não se concretizam?
As plataformas de avaliação existem para proteger consumidores e empresas, promover transparência e alertar para riscos reais. Caso contrário, qual seria o seu propósito?
Este comentário não é movido por emoção momentânea, mas sim por factos documentados e por uma preocupação legítima com outros empresários que possam estar a ponderar fazer negócio.
Reforço: a melhor forma de contrariar avaliações negativas não é classificá-las como infundadas, mas sim resolver efetivamente as situações pendentes.
Enquanto tal não acontecer, considero essencial que o alerta permaneça público

Svar från Altacopa
Pedido efetuado e pago dia 7 de Dezembro 2025, desde então foram desculpas com a compliance e depois com a devolução do dinheiro. Até hoje nada, já nem respondem. Conforme lhes disse por email e por instagram - são vigaristas! Isto são factos não são opiniões.
Em resposta: é difamatório e falso testemunho que tenha seja em que momento for faltado ao respeito ou ameaçasse que quer que fosse.
São vigaristas, burlões porque se comportam como tal, é um facto! A verdade por vezes magoa mas não ofende!

Svar från Altacopa
Desde dezembro que não enviam a encomenda, não devolvem o dinheiro e depois enviam e-mais a dizer que estão com problemas na conta, depois que enviam o dinheiro passado alguns dias, depois que enviam o produto ...
O meu processo já está no Ministério Público e já fui ouvido pela PJ ...
Cambada de vigaristas....

Svar från Altacopa
Jorge por favor assim que souber alguma coisa partilhe aqui por favor pois também fui burlado.
E já percebi que muita gente também.
Qualquer informação já ajudava.

Svar från Altacopa
No dia 21/11/2025 fiz uma compra na AltaCopa. Paguei de imediato.
Depois de alguma interações garantiram o envio até 23/12/2025, que não aconteceu.
Depois, escrevi uma primeira avaliação no Trustpilot e entrei em contacto via WhatsApp (21/01/2026) com o fornecedor, que garantir a entrega em 48h e que removesse a minha primeira avaliação aqui. Agindo de boa fé, removi a avaliação.
Desde aí foram adiando a entrega de semana a semana, sem nunca explicar o porquê, apenas continuaram a adiar e eu a esperar.
Quase 3 meses depois da compra, continuo sem receber a encomenda, sem ter feedback do que se passa. Não compreendo como há avaliações positivas desta empresa uma vez que a minha compra nem a 200€ chegava e seria algo pequeno para entrega.
Inadmissível comportamento e má fé, não é confiável.
Editado a 23/02/2026 - Respondem a estas avaliações de forma genérica e sem qualquer sentido. O que estou a reportar é totalmente verdade e tenho provas que o sustentam.

Svar från Altacopa
🇬🇧 I placed an order and paid in November 2025 (order number 1259). 4 months later, I did not get any delivery, any refund and they went silent on me…
🇵🇹 Fiz uma encomenda e paguei em novembro de 2025 (número de encomenda 1259). Quatro meses depois, não recebi qualquer entrega, qualquer reembolso e simplesmente deixaram de responder…
🇪🇸Hice una compra y la pagué en noviembre de 2025 (número de pedido 1259). Cuatro meses después, no recibí ninguna entrega ni reembolso y no me responden más...

Svar från Altacopa
ALERTA aos consumidores!
Efetuei compras nesta empresa fictícia e NUNCA chegou o produto final. Devo alertar as pessoas para não comprarem nada a estes burlões. Já apresentei queixas nas autoridades, não tarda a serem responsabilizados.

Svar från Altacopa

Svar från Altacopa
Suite à une commande effectuée en septembre 2025 pour prêt de 2000 €, cela fait cinq mois qu’ils nous disent qu’ils vont nous envoyer notre commande ou bien qu’ils vont nous rembourser, mais je ne vois toujours rien. Ayant laissé un avis négatif, Alta Copa s’est permise de nous envoyer un message en nous demandant d’enlever notre avis (chose qui n’a pas été fait) et de ce fait qu’ils allaient nous envoyer notre commande, cela ressemble à du CHANTAGE donc nous sommes le 14 février 2026 toujours pas de commande près de six mois après. Entreprise à fuir impérativement, ce sont des voleurs.

Svar från Altacopa
Boa tarde, fiz uma compra no passado mes de Novembro no valor de mais de 300€ , até hoje não recebi a encomenda e não tenho qualquer resposta aos meus emails, este sitio nao é confiável, já enviei vários emails a pedir a encomenda ou o reembolso e não dao qualquer resposta.

Svar från Altacopa
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.