Alphaspel Omdömen 49

Köpt mycket spel under lång tid utan problem och med snabb hantering. Rekommenderas!

Det är en trevlig butik. Stor yta och har mycket i lager. Onlinebutiken har jag beställt från flera gånger. Snabba leveranser och ett enormt utbud av produkter.

Aldrig haft något problem, handlar ofta ✌🏻

Handlat från de många gånger, har aldrig haft problem med returer eller andra delar utan alltid möts av bra service :)

Beställde en vara på en tisdag, inget händer på 2 dagar. Står att försändelsen behandlas så jag ringer supporten som säger "vi har lite mycket nu så vi är långsammare än vanligt, men din vara är packad och skickad! Kan ta tid för vår sida att uppdatera" jag säger förstående att det går bra, men hoppades att varan skulle komma på fredag. Märk väl att varan fanns i deras lager.. Supporten lovar att försöka skynda på leveransen och ska återkomma per mail med hur det går, får sen inget svar eller uppdatering. Först 6 dagar senare kommer en uppdatering om att försändelsen postats...

Inte förns måndag NÄSTA vecka skickas varan, sitter nu 7 dagar senare och har fortfarande inte ens fått min vara.

Att ha mycket att göra är en sak, att saker strular är också förståeligt. Men vad som är helt oacceptabelt är att sitta och blåljuga en kund rätt i örat. Dåligt är ett underbetyg.

Butiken har bra utbud och och skickade snabbt. Men de använder DHL som antingen är inkompetenta eller ond, bara att välja så skulle inte rekomendera att handla av dem om de inte byter transportör.

Grymt välsorterad butik! Lyckas dessutom ta in många Kickstarterutgåvor som inte finns i vanliga butiker.

Enda som saknas är en bra sökfunktion på hemsidan, svårt att hitta saker man inte visste fanns!

Mitt förstahandsval av figurspel, många timmar med kul man browsa genom.

Helt otroligt bra affär.
De sätter bra priser och kunden först.
Kan inte rekommendera dem nog.
Sveriges bästa hobby affär.

Köpt flera saker härifrån genom åren, senast har varit MTG löskort!

Senaste beställningen jag gjorde saknades det en bit i beställningen (var en utskrivnings fel där bläcket suddade ut en bit av beställningen), jag ringde dem kvart över 3 på eftermiddagen om felet och de ordnade felet direkt, kl. 10 på förmiddagen dagen efter hade DHL skickat resten från stockholm till blekinge!
Otroligt proffsig personal och bemötande, samt otroligt snabba på att åtgärda om något blir fel.
Ger dessa 5/5 trustpilot poäng i
Utförande
Service
Kunskap
Och dialog, då de var mycket tydliga i mail om försändelser mm också.
Nöjd kund.

Bra utbud och snabba leveranser, varit i kontakt med kundtjänst några gånger och alltid fått ett professionellt bemötande.

Snabba leveranser, schyssta priser. Aldrig upplevt ett problem med någon av mina ordrar.

Underbar personal! Det är klart att de inte bara säljer, utan också spelar själva :)
Jag gillar också att det alltid finns en plats att parkera precis bredvid butiken (på andra sidan gatan).
Och jag gillar också att de jobbar på söndagar!

Väldigt positiva upplevelser. Allt jag beställt har kommit fram fort, de har ett stort och varierat sortiment och de gånger jag kontaktat dem om funderingar har de svarat sjukt fort, detaljerat och trevligt. Det enda dåliga jag kan komma på är att hemsidan inte alltid har all den infon jag vill ha men är sånt man kan hitta väldigt fort med lite googlande så har inte varit nåt större problem alls

Kommer definitivt att fortsätta handla härifrån

Alphaspel skor sig på reklamationer genom att stjäla från sina kunder. Extremt oprofessionella, argumentativa, och framför allt oärliga.

Reklamerar du till exempel ett kit från GW som du köpt direkt ifrån GW får du behålla det gamla kitet och ett helt nytt kit utan kostnad inom 1-2 veckor.

Handlar du istället av Alphaspel så får du vänta tills du påminner dem, sedan skickar dem de delar som var defekta och behåller resterande av kitet för att sedan sälja vidare. De påstår att de förlorar pengar på reklamationer, men det är inte sant då GW alltid frågar vilken adress de vill att det nya kitet skall skickas till. Dessutom om de förlorar pengar på reklamationer skall de inte sälja produkten, det är inte kundens ansvar eller problem att det kostar dem pengar, utan det är något de får ta upp med svensk lagstiftning.

Mitt råd är att aldrig någonsin stödja dessa tjuvar och banditer. Handla direkt ifrån tillverkaren eller andra återförsäljare, till exempel gamemaniacs.se, hobbybokhandeln, eller ministuff.se.

Edit:
Efter att de blev tvingade att lägga en hel dags arbete på att bråka med mig, samt att jag informerade GW om att deras generösa reklamationer blir oärligt utnyttjade av ett skumrask företag så fick jag till slut pengarna tillbaka för kitet i utbyte mot att lova att aldrig handla hos dem igen. Vilket i sig inte är någon förlust för mig då jag aldrig medvetet skulle göra affärer med tjuvar och banditer.

Edit 2:
Fint att Alphaspel även ljuger här. Jag refererade till lag i två stycken mail. Den första var konsumentköplagen och den andra var GDPR artikel 17, "rätten till radering". I övriga mail svarade jag på argument och kom med motargument. Utöver detta så minns Alphaspel säkert också att jag ville häva köpet, men att ni ansåg att jag skulle stå för kostnaden trots svensk lag. Även lustigt att Alphaspel påstår att de behåller kitet för framtida reklamationer då just denna tillverkaren alltid skickar ett nytt kit utan kostnad vid reklamationer. Alphaspels historia håller inte. När jag påpekade detta i mail så erbjöd Alphaspel istället att återbetala, som jag skrev om i edit nummer ett.

Riktigt fullmatat utbud, speciellt av speltillbehör. Smidigt att beställa.

Bra affär, och onlineförsäljning. Har alltid upplevt personalen som vänlig, hjälpsam och kunnig. Det är här jag köper i stort sett alla mina spel och speltillbehör.

Priserna är bra, och medans urvalet på vissa produkter inte ser ut att ha uppdaterats sedan innan covid-19 så är vissa nyare än man hade anat. Enda problemet har varit en milt packeterad produkt som då fick veck under transporten. Annars utmärkt!