Alpha Foods Omdömen 606

Meine Mutter nimmt seit über 5 Jahren Rote Kraft von Alpha Foods, was ihr immer sehr gut getan hat und ihr Energie gab. Nachdem jetzt vor kurzem das Produkt für viele Wochen nicht mehr lieferbar war und jetzt wieder bestellt werden kann, muss irgendwas passiert sein, denn nach dem Test des "Neuen" Rote Kraft, ist keine Wirkung mehr zu spüren hinsichtlich mehr Energie. Und wer 5 Jahre es genommen hat, der kann so was mit Sicherheit beurteilen. Also irgendwas stimmt da nicht mehr. Das ist jetzt unsere Erfahrung. Weiß nicht ob es anderen auch so geht...

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos über diesen Kundenservice.
Ich habe ein Produkt bestellt, kurz darauf bemerkt, dass ich mich geirrt habe (da ich die Vorsichtsmaßnahmen zu spät las und diese Produkte für mich nicht verträgich sind), und sofort storniert. Die Stornierungsbestätigung habe ich auch erhalten. Trotzdem erhielt ich weder eine hilfreiche Rückmeldung auf meine zahlreichen E-Mails noch eine Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen – eine Telefonnummer gibt es offenbar nicht. Das hätte den gesamten Prozess erheblich erleichtert.

Statt einer Klärung kam einige Tage später die Versandbestätigung – und kurz darauf das Paket. Auf meine erneute Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass kein Retourenetikett erstellt werden könne und ich die Ware einfach selbst zurücksenden solle. Auf die angeführte Adresse. Die Rücksendekosten? Rund 20 Euro – selbstverständlich auf meine Kosten.

Ich empfinde dieses Vorgehen als absolute Frechheit. Es wirkt fast so, als würde bewusst Zeit verstreichen gelassen, bis die Ware versendet ist – und anschließend bleibt der Kunde auf den Rücksendekosten sitzen. So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt.

Hier werde ich nicht noch einmal bestellen. Kundenzufriedenheit beginnt nicht nur beim Produkt, sondern vor allem beim Service – und der war in diesem Fall leider nicht vorhanden.

Sono un azienda, e ho fatto diverse richieste ma il servizio clienti non risponde e se lo fà risponde dopo diversi giorni, ho inviato diverse email chiedendo un riscontro ma ad oggi non ho risposta. Servizio clienti pessimo

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht und der Kundenservice hat mir schnell, sehr freundlich und serviceorientiert geholfen! Das ist nicht selbstverständlich.

Ich bin von den Produkten begeistert und noch vielmehr vom Service. Mein Anliegen wurde vom Support nicht nur schnell sondern auch wirklich mit viel Mühe entgegengenommen. Zufriedene Kunden stehen auf höchster Stelle. Wenn doch nur alle Supports so wären wie der von Christin von Alpha Foods!

""Update 22.01.2026

Ich habe den Kundenservice von Alpha food kontaktiert weil Amazon das abgelaufene Produkt nicht zurücknimmt .
Alpha food hat mir geschrieben dass ich mich mit Amazon in Verbindung setzen soll weil die würden mit einer neues Produkt schicken .
Sie haben mir auch erklärt dass sie immer die Produkte die vorrätig sind zuerst verkaufen und dann erst die neuen . 😕
.... direkt auf der Seite von Alpha food kannst du diese stresstropfen übrigens gar nicht mehr kaufen weil die ausverkauft sind.

Und zu guter Letzt haben sie von Sonnen Vitaminen gesprochen .... gekauft habe ich aber die stresstropfen und alleine an der Aussage kann man erkennen, dass hier irgendwie nicht einmal richtig gelesen wird was der Kunde schreibt .""

Ich war unter der alten Führung von Alpha food ein ausgezeichneter Kunde und habe sehr vieles eingekauft weil es dort wirklich sehr gute Ware gab, aber das hat sich jetzt wirklich erledigt für mich.

Erst wurden die Rezepturen verändert und statt soja Protein gibt's jetzt in den Shakes billiges erbsenprotein.

Danach wurden die Umverpackungen geändert, damit sie hahaha umweltfreundlicher werden.
Das war dann dass das Pulver einfach in einen Zellophansack eingeschossen wird und es auch keinen Messlöffel mehr gibt und dafür sind die Preise vom Pulver hat einfach ein paar Euro hinauf gegangen.

Heute war für mich endgültig Schluss denn ich habe mir bei Amazon die stresstropfen gekauft die ja auf der Seite von Alpha food derzeit nicht zu bekommen sind.

Heute haben wir fast Ende Januar und die Tropfen sind bereits im Dezember 2025 abgelaufen und damit kaputt und können nicht mehr verwendet werden.
Das ist ein Problem dass es anscheinend schon ein paar mal gegeben hat so wurde es auf Amazon bei den Rezessionen beschrieben und ich hatte gehofft dass der Hersteller das mittlerweile umgestellt hat.

Ich habe Amazon darüber informiert und wollte das Geld zurück und die sagen weil es ein Produkt ist dass man öffnen kann kann man es nicht mehr zurückgeben was ich sehr schade finde.

Alpha food wurde von mir darüber informiert.

Eine Firma die extra abgelaufene Produkte verkauft sollte wirklich mal vom Gesetz ein bisschen durchleuchtet werden weil ein Bäcker kann ja auch nicht verschimmelte Semmel verkaufen.

Non si ha notizie di un ordine fatto a dicembre, non c'è il tracking e nessuno risponde alle email.
Abbiamo provato a contattare la sede italiana ma non ci ha aiutato nessuno.

È uno schifo, il prodotto da più di un mese non è ancora arrivato dopo molteplici sollecitazioni. Tra l’altro l’azienda non ha un numero verde da poter contattare ma solamente per via messaggio tramite un bot.

Mir hat es nicht geschmeckt.
Die Bestellung wurde mir anstandslos erstattet.
Vielen Dank!

600g Packung Proteinpulver verfällt schon in 4 Monaten. Ich habe mehrere bestellt. Was soll das? Wie soll man das so schnell aufbrauchen.

Ich hatte eine Lieferung nicht erhalten. Nachdem ich dann eine E-mail verschickt hatte bekam ich prompt eine Antwort darauf. Die war so außerordentlich freundlich sowas erlebt man nicht oft. Es wurde sich sofort meinem Problem angenommen.

Ein sehr netter Kundendienst (Christin) hat mir wegen des kurzen MHDs mehrerer Produkte weitergeholfen. Ich habe während der Black Week einiges bestellt, manches davon hätte eigentlich in die "Fundkiste" gehört, wo Alpha Foods Sachen, die bald ablaufen, zu reduzierten Preisen anbietet. Deshalb einen Punkt Abzug. Aber Christin hat alles wieder gut gemacht. Darum werde ich weiter bei Alpha Foods einkaufen und kann die Produkte auch empfehlen.

Wir haben eine Abo-Lieferung mit dem Getränk "Nerven-Elixier". Allerdings ist es uns nun schon das zweite mal passiert, dass wenn wir am Abo etwas ändern (Bestellmenge, Lieferung vorgezogen etc.), wohl der Bestellprozess nicht komplett auslöst. Man bekommt zwar sämtliche Bestätigungen incl. Paypal-Geldabgang, aber am letzten Schritt dem Versand bleibt es hängen. Das sollte definitiv verbessert werden.
Jedoch war in beiden Fällen der Kundenservice sehr schnell und nett. Die Ersatzlieferung wurde gleich angestoßen.
Punktabzug gibt es nur wegen dem unglücklichen Aboproblem.

Super nice and helpful service, great quality products, fast delivery. Highly recommend.

Auf ein mein ungeduldiges E-mail wurde unverzüglich reagiert und freundlich geantwortet. Innerhalb kürzester Zeit habe ich meine bestellte Ware erhalten.
Die Produkte (Grüne Mutter, Vegane Protein) sind soundso sehr gut und werden deshalb auch immer wieder gekauft/bestellt.

Mir wurde schnell und sehr freundliches geholfen, nachdem ich eine zum Teil falsche Lieferung (eine kostenlose zusätzliche Packung in falscher Geschmacksrichtung) erhalten habe und die korrigierte Lieferung kam zügig an

Ordered their mango vegan protein that clearly says Stevia on it on their website. I then received a version with 2 artificial sweeteners. I've emailed 3 times and had no reply so I do not recommend them at all. Don't get scammed like I did

Very helpful people at Alpha Foods, thx so much for taking back my wrong ordered items. very fast reply, a wonderful shop.

Kaufe dieses Produkt Collagenpulver schon seit ein paar Jahren. Es hilft gegen meine Artritis. Löst sich nicht sehr gut auf in kaltem Wasser. Besser mit warmen Getränken. Kundendienst sehr freundlich und kompetent. Schnelle Antwort erhalten. Ersatz für beschädigtes Produkt erhalten.

Enttäuschend sind das die Verfallsdatum sehr zeitnah ist. Einen 400 Stück B VitaminTabletten endet im Oktober 2026 und davon habe ich 2. Der Multivitamin endet schon im Februar 2026. was sollte das bitte. Ich werde nie wieder bei euch bestellen.