Fino a un po di tempo fa avrei dato 5 stelle, ma fa quando hanno aggiornato la App, trovo che sia peggiorata, e di parecchio. Non trovo più la gestione del costo dell'investimento e di quanto recu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ho contattato l'assistenza Alpha ESS per la prima volta. Mi ha risposto un operatore gentilissimo, che mi ha guidato per provare a resettare il sistema con tanta pazienza viste le mie scarse capicità... Se mer
Företaget har svarat
Abbiamo avuto un problema in quanto il sistema di accumulo era andato in blocco. Ci siamo rivolti all'assistenza AlphaESS. L'operatore è stato subito gentile e disponibile all'ascolto. Attraverso... Se mer
Ho usato per la prima volta gli inverter ibridi Alpha ESS con il relativo sistema d'accumulo e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla semplicità con cui si configurano e si attiva il monitoraggio.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fondata nel 2012, AlphaESS è fornitore leader di servizi e soluzioni di stoccaggio dell'energia a livello mondiale, è specializzato in applicazioni residenziali e commerciali e fornisce prodotti eccellenti e soluzioni adatte allo scopo. Con oltre 15 filiali in Australia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Italia e Singapore, ecc., AlphaESS fornisce servizi locali e oltre 100.000 sistemi attivi in oltre 90 paesi, consentendo a milioni di persone di usufruire energia affidabile, accessibile e pulita.
Kontaktuppgifter
Via dei Fossi, 14/C, 59100 , Prato (PO), Italien
- +39 347 534 3324 ( Centro Assistenza Tecnica )
- info@alphaess.it
- alphaess.it
4,8
Utmärkt
65 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från AlphaESS Italia
Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che il nostro team ha risposto alle sue esigenze con professionalità e disponibilità. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Assistenza tecnica affidabile e precisa
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! L'affidabilità e la precisione sono valori fondamentali per noi e siamo lieti di sapere che li ha riscontrati nel nostro supporto tecnico. A presto!
Sono stato contattato da Nicola di…
Sono stato contattato da Nicola di alphaess che in modo chiaro mi ha spiegato la procedura per il settaggio del mio device. Ora è tutto ok.Mille grazie. Cesare
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie Cesare per le sue parole! Siamo felici che l'assistenza ricevuta sia stata chiara ed efficace e che tutto funzioni correttamente ora.
Assistenza Celere nella risposta, professionale e competente
Assistenza Celere nella risposta, cordiale e soprattutto con ottima professionalità si è risolto il problema riscontrato. Tutto bene
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la sua recensione! Sapere che ha ricevuto un'assistenza rapida, cortese e professionale ci rende molto orgogliosi del lavoro che svolgiamo ogni giorno. Non esiti a ricontattarci in caso di bisogno!
Personale altamente qualificato e…
Personale altamente qualificato e disponibile
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie infinite per la fiducia e per aver apprezzato il nostro team. La disponibilità verso i clienti è una nostra priorità e fa piacere sapere che sia stata riconosciuta.
Risoluzione di problemi di impostazione inverter
Ringrazio il personale della vostra azienda, per la tempestiva ed efficace comunicazione e risoluzione del problema
Risolto in poche ore con professionalità e cortesia.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie mille per il suo riscontro positivo! Ci fa davvero piacere sapere che il problema è stato risolto rapidamente.
Supporto veloce
Supporto veloce, cordiale e preciso. Grazie ancora.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie Daniele, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che abbia ricevuto un'ottima assistenza da parte dei nostri tecnici.
Gentilezza e professionalità eccellente
Personale estremamente competente e di una gentilezza fuori dal comune . Hanno sempre dedicato il loro tempo per risolvere i problemi dell'impianto.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la bellissima recensione! Siamo contenti che abbia avuto un’ottima esperienza con la nostra assistenza. Grazie ancora!
Il vostro coll ceinter nella persona di…
Il vostro coll center nella persona di cui non ricordo il nome,purtroppo,e'stato semplice nella spiegazione della soluzione,e comprensibile ,il problema e'stato risolto in pochissimo tempo ,quindi posso ritenermi molto soddisfatto.
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la recensione! Siamo lieti che i nostri tecnici siano riusciti a risolverle velocemente il problema e spiegandole con semplicità la situazione.
Veloci e risolutivi!!
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Ho avuto un problema di disconnessione…
Ho avuto un problema di disconnessione dell'inverter per colpa del modem. Una volta riconosciuto il problema ho chiamato l'assistenza AlphaEss perché per colpa mia in quanto inesperto avevo cambiato senza volere le impostazioni della macchina, dopo una breve conversazione via chat, il tecnico ha effettuato una videochiamata e con il suo aiuto guidato ho ripristinato immediatamente le corrette impostazioni. Tutto risolto in modo semplice e immediato. Ottimo servizio, ringrazio.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie mille per il feedback! Siamo felici di averla aiutata. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità!
Assistenza impeccabile e tenace
Sono stato chiamato su un impianto non mio, tramite il Sig. Alex dell’assistenza dopo diverse prove, verifiche ,correzioni delle impostazioni,….abbiamo risolto il problema al cliente che finalmente riuscirà a beneficiare di questo impianto e risparmiare €
Grazie Sig. Alex, se tutti i centri assistenza fossero come voi… sarebbe stupendo!
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Apprezziamo molto la sua recensione! Siamo contenti che abbia avuto un’ottima esperienza con la nostra assistenza. Grazie ancora!
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti. Risolto tutto in pochi istanti, grande disponibilità dell’operatore
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la Sua recensione! Siamo felici che il nostro servizio di assistenza tecnica sia stato di Suo gradimento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Sostituzione inverter
Sono stato seguito da Nicola passo per passo nella sostituzione dell'inverter e nella programmazione e messa in funzione. Gentilezza e puntualità. Grazie Nicola
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Gentile Cliente, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato il lavoro svolto di uno dei nostri tecnici.
Gentilezza, puntualità e competenza
Gentilezza, puntualità e competenza. Volentieri metto il massimo della valutazione data l'interazione perfetta con l'operatore da remoto
19 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la bella recensione! Siamo entusiasti di sapere che ha trovato il nostro team gentile e competente.
Problematica risolta in pochi minuti
Richiesta di intervento con risposta quasi immediata, controllo sistema da remoto e risoluzione del problema. Pratico e funzionale . Ottima soluzione l’ invio di video e foto. Mi ritengo soddisfatto
29 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Gentile Cliente, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che sia soddisfatto del nostro servizio!
Ottima comunicazione
Ottima comunicazione. Capacità di risolvere i problemi in maniera semplice.
Check control da remoto.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la recensione positiva Alessandro, siamo felici che abbia risolto con facilità insieme ai nostri tecnici.
Assistenza impeccabile
Non è la prima volta che ho fatto ricorso all’assistenza di AlphaEss Italia.
Già la prima volta ho incontrato un tecnico disponibile, molto paziente che ha risolto il problema.
Anche stavolta, devo dire che l’assistenza tecnica si è mostrata all’altezza della problematica.
Il sistema di gestione delle richieste di intervento è cambiato, si è evoluto e devo dire che mi è piaciuto tantissimo.
I tempi di risposta sono stati velocissimi, il tecnico è stato disponibile e la problematica è stata gestita correttamente e in tempi rapidi. Assistenza impeccabile.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie per la bella recensione Federica! È bello sapere che è rimasta soddisfatta!
Contattato l’assistenza per problemi…
Contattato l’assistenza per problemi con una macchina appena installata, ragazzo gentilissimo e disponibilissimo. Efficente nella risposta e nella risoluzione, ottimo anche il servizio di assistenza in remoto.
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaESS Italia
Grazie Alessandro per la recensione positiva!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.