Alnova Omdömen 2

Jag vill dela med mig av min erfarenhet med Alnova,
Dold kostnadsinformation:
När jag begärde en offert för vår inglasning av den förra säljaren som har slutat presenterades en kostnad som verkade överkomlig. Men när jag fick fakturan insåg jag att det som var för kryssat inte var inkluderade i den initiala offerten vilket vi kom överens om muntligt. Detta kom som en överraskning och kändes som en oprofessionell arbetsmetod.
Brister i kommunikation:
Jag kontaktade den nya säljaren för att få klarhet i kostnaderna, men kom ingen vart.
Rekommendation:
För framtida kunder rekommenderar jag att vara mycket noggrann med att fråga om eventuella dolda kostnader innan ni får en offert från Alnova för här kommer och går säljarna.
Sammanfattningsvis:
Även om Alnova erbjuder bra produkter/tjänster, tycker jag att tydligheten kring kostnader är avgörande för en positiv kundupplevelse.
Betyg:
Tyvärr så drar det ner hela upplevelsen till ★★

Fick defekta glas vid inflytt till en nybyggd BRF 2019 där Alnova levererat balkongglasen. Nu 2023, fyra år har gått, och de har fortfarande inte lyckats byta samtliga glas. Första gången de kom hit hade de glömt att ta med alla glasen, andra gången var ett av glasen skuret åt fel håll, och nu senast hade tydligen glaset skadats under transporten. Det här bolaget är som en Monty Python-sketch, fast ingen skrattar.