allo-calculateur.fr Omdömen 4

Erreur de diagnostic de leur part qui nous a généré une facture plus que conséquente chez le concessionnaire pour recherche de panne qui n’existait pas…
À aucun moment ils ont voulu assumer leurs erreurs et aucun remboursement aucune communication. À mon avis une personne sans aucune qualification. Dossier à la DGCCRF.
Fuyez !

Après l'explication de la situation et un contact initial commercial et cordial, sans aucune explication ni coup de fil, retour du calculateurs non modifiés??
J'appelle comprendre, impossible d'avoir des explications, et après m'avoir raccrocher au nez, on me dit de ne plus rappeler!!
Je pense que cette entreprise à de légers problèmes de communication, car je veux bien entendre qu'on ne soit pas compétent pour faire le travail demandé, mais au moins l'explication de la raison technique serait un minimum pour éviter de faire perdre du temps à tout le monde.
Je mets deux étoiles car bien heureusement je n'ai pas été facturé.
Donc désagréables et pas compétent pour la demande initiale

Ils ne sont pas professionnels et leur service client est déplorable.

Je contacte le technicien et patron de Electronic Automotive France qui se dit spécialiste. Je lui explique que mon véhicule (Mercedes CLC) ne démarre plus, il me pose une simple question “ quand vous mettez le contacte le ventilo se met à tourner à fond ?" Ce qui est mon cas, celui ci me répond "cherchez pas c’est le calculateur moteur il faut le changer c’est 750€" un peu rapide comme expertise surtout que le problème peut avoir plusieurs cause donc le neiman (EZS) je lui envoie donc mon calculateur + mon neiman par précaution, chose que je lui précise au téléphone et lui demande de bien vouloir contrôler car si il est aussi à changer autant le faire pour ne pas perdre du temps. Il me répond ok. Je reçois la facture que je règles instantanément, aucune nouvelle. Je l’appel, " oui c’est bon c’est fait ah bon vous m’avez régler ? Non l’EZS aucun soucis ( il avait un soucis j’ai du le changer par la suite chez quelqu’un d’autre ) c’est bon votre calculateur va être envoyer rapidement " 1 jour passe, puis 2 puis 3 aucune nouvelle. J’appelle, rien du tout. Casiment une semaine que j’appelle matin et après midi tout les jours + des mails ETC sans aucune idée de où est mon calculateur ou mon colis sois disant envoyé. Plusieurs jours plus tard, une réponse par mail avec mon numéro de suivit ( car cette personne n’a même pas pris la peine de mettre mon numéro de téléphone lors de l’envoie pour que le livreur puisse m’appeler ) résultat le colis est arrivée depuis plusieurs jours et il me restait plus que 2 jour avant son renvoie. La mésaventure n’est malheureusement pas finie et le pire est à venir. Je branches l’ECU à mon véhicule, toujours rien. Aucun démarrage. Je le recontacte, pas de réponse pendant 5 mois ! Entre temps j’ai découvert que mon EZS était bien mort et que L’ECU cloné l’a été mal fait ( immo data incorrect/incomplete aucune autorisation d’injection ) 5 mois plus tard ce charlatan répond enfin, j’explique mon problème, il me dit qu’il va trouver mon fichier et me rappeler demain, bref pour faire court je l’ai rappelé tous jours pendant presque 2 semaines et à chaque fois " je vous rappel demain " j’ai fini par demander le remboursement. Sa condition est que je lui renvoie le calculateur de rechanges pour qu’il vérifie que les infos dedans n’ont pas été toucher et qu’il allait me renvoyer mon calculateur d’origine et le remboursement. Je lui renvoie son calculateur, qui a été livré en main propre contre signature, il a fallut encore que je le rappelle tous les jours pendant 1 semaine pour qu’il me tienne au courant mais comme d’habitude monsieur je vous rappelle demain. Au final encore, une semaine plus tard ! Oui c’est bon j’ai vérifier de toutes façon je peux pas vérifier si ça été touché ou pas donc voilà et puis j’ai constaté que les données copier sont corrompu donc ça explique tout ( Mr le spécialiste? Tu renvoies un ECU sans rien tester et tu copie des données corrompue ? ) je vais vous remboursé par contre j’ai plus votre ECU d’origine ( la grosse blague ) au final je lui ai donc demander de mon renvoyer le calculateur d’échanges et mon remboursement de 750€ apparement sa doit prendre 5 jours ouvrés autant vous dire que ça fait 5 jours j’ai toujours pas de nouvelles. Le week end passe, je décides de laisser passer lundi et d’appeler mardi si je n’ai toujours rien reçu, je tombes sur la secrétaire, je demande où ça en ai elle me dit que le technicien n’a pas encore vérifier les calculateur reçu, vraiment j’ai jamais vu de mes propres yeux l’expression " bande de bras cassés " autant prendre forme. Le technicien est en congés et revient jeudi ( comme ci 5 mois d’absence n’étaient pas suffisant) en résumé entre le renvoie du calculateur et le remboursement 1 mois se sont écoulé à coup de demain je fais, demain je contrôle demain, j’envoie le remboursement. Un être humain exécrable. Vraiment je le maudit.