Lampje gekocht na 2 weken kapot. Alex klein gemaild, en ook hier geen reactie op. Zoals ik in reviews lees wordt dit verbeterd tot nu toe nog niks veranderd helaas. Hopelijk via deze weg wel re... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Netjes verpakt en snel verstuurd. Prachtige kwaliteit trui. Wel veel verzendkosten betaald om het thuis te laten bezorgen. Gekozen het artikel thuis te laten bezorgen i.v.m. ziekte. Helaas is zonder o... Se mer
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van geha... Se mer
Företaget har svarat
Mooie collectie, onze kleinzoon is superblij met de T-shirt, hij zou hem dag en nacht 😳 blijven aanhouden. Snelle levering. Als enig minpunt, de kosten voor verzending zijn eerder aan de dure kant... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Kontaktuppgifter
-, -, -Noordwijk, Nederländerna
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,5
Medel
386 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Slechte kwaliteit
De communicatie rondom de verzending vond ik matig en kan mijn inziens anno 2025 ook veel sneller. De kwaliteit van het shirt is waardeloos.. dit is echt geld verdienen over de rug van jonge kinderen. (x2 wss gezien ze uit Bangladesh komen).. dunne, kreukelige stof en stiknaden scheef. Voor 35 euro echt waanzin! Opdruk zit er na twee keer wassen nog (goed) op, dat levert dan een ster extra..
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Beste Sanne, jammer om te horen! De shirts zijn echter 29,99, en niet 35 euro (dit zijn kosten die de verzendmaatschappij erbij rekent).
We hebben op alle items in de Alex Klein Shop zware testen gedaan, en de kwaliteit zou zeer sterk zijn blijkt uit deze resultaten. Neem gerust contact op met support@alexkleinshop.com m.b.t. eventuele klachten, dan kijken we graag samen naar een oplossing!
Door een fout in het bestelproces zat…
Door een fout in het bestelproces zat er uiteindelijk een te kleine maat in bestelling. Hierdoor extra retour en opnieuw verzendkosten moeten betalen. Een tegemoetkoming hierin zou aardig zijn geweest.
13 augusti 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Hi Karin, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb zojuist de verzendkosten en de retourkosten teruggestort (duurt vaak 1-3 werkdagen voordat deze verschijnen). Excuses voor het ongemak en bedankt voor het aangeven.
Snelle levering....
24 juli 2025
Alles perfect!!
25 juli 2025
Tshirt slaat echt nergens op
Tshirt slaat echt nergens op.
Slechte opdruk, veelste dunne stof
Is in de was serieus 2 maten gekrompen... en dat voor 30 euro met verzenden voor 1 shirt...
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Pakket en geld kwijt
5 mailtjes gestuurd pakket het bleek dat het pakket was teruggestuurd. Ik moest met een Zweeds postbedrijf bellen PostNord waar ik geen bal van kon verstaan.
Mijn zoon is zeer verdrietig. Nu nog steeds geen T-shirt en geld €30 kwijt.
Het huisnummer was inderdaad niet ingevuld maar direct na bestelling aan jullie customer service doorgegeven. Zij gaf aan dat ze het had toegevoegd. Nu zijn we aan het mailen over de verzendkosten die nog niet terugbetaald zijn. Al met al veel communicatie en het enige wat ik wil is een shirtje bestellen.
Jullie hadden direct moeten schakelen met de postdienst voordat het teruggestuurd werd naar het DC. Het is niet mijn idee om met een Zweedse partij samen te werken die geen Nederlands contactcenter heeft. Ik heb op jullie verzoek met Zweden gebeld. Nou probeer dat zelf maar eens daar word je niet blij van.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Hoi Jeroen,
Bedankt voor je bericht. Ik snap dat dit heel vervelend is, zeker voor je zoon.
We hebben nog even voor je nagekeken wat er precies is gebeurd: het pakket is retour gestuurd omdat het huisnummer niet was ingevuld bij het bestellen. Daardoor kon PostNord het pakket niet afleveren en is het direct teruggestuurd vanuit het sorteercentrum.
Het volledige bedrag is gisteren al teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van de provider duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen voordat je het bedrag daadwerkelijk op je rekening ziet staan.
Als het na drie werkdagen nog niet zichtbaar is, stuur gerust een berichtje, dan zoeken we het meteen verder uit.
Je kunt het T-shirt uiteraard opnieuw bestellen via onze webshop. Heb je daar vragen over of wil je hulp, laat het gerust weten.
TOEVOEGING 08-08-2025 om 11:18
Hoi Jeroen,
Voordat je je review aanpaste hadden we al per mail laten weten dat we de verzendkosten hebben teruggestort.
We hebben het huisnummer direct na je melding aangepast, maar zodra een pakket al is aangemaakt hangt het ervan af of de bezorgdienst die wijziging op tijd verwerkt. In dit geval is dat helaas niet gebeurd.
Zoals we in de mail al hadden aangegeven, vinden we het erg vervelend. We hopen op je begrip.
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de toffe review Owen! :))
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je mooie beoordeling, Wil! Fijn om te horen dat het shirt snel is aangekomen.
Over de verzendkosten: we snappen heel goed dat die wat hoog kunnen voelen bij een kleine bestelling. We willen je graag laten weten dat we daar zelf ook aan meebetalen. De daadwerkelijke kosten bij de bezorgdienst liggen namelijk nog wat hoger dan wat wij in rekening brengen.
We kiezen bewust voor betrouwbare verzending, zodat je bestelling netjes en op tijd aankomt.
Nogmaals bedankt voor je bestelling en het vertrouwen!
Verpakking is niks voor zo een duur merk
12 juli 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Hoi Wendy,
Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de verpakking. We verpakken al onze producten met veel zorg, dus jouw ervaring verbaast ons.
Zou je kunnen aangeven wat er precies mis was met de verpakking? Als het pakket bijvoorbeeld is beschadigd door de bezorgdienst, dan horen we dat graag. We kunnen dan een klacht indienen bij de vervoerder en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Alvast bedankt voor je reactie.
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Veel plezier met je aankoop!
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Leuk om te horen Frits! Hopelijk bevalt alles goed.
Prima shirt
Prima shirt ontvangen. Had alleen leuk geweest als er een extraatje bij zat bv in de vorm van een ansichtkaart of sticker. Dat had mijn zoontje geweldig gevonden.
16 juni 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je reactie! Leuk om te horen dat het shirt goed is aangekomen. We doen regelmatig iets extra’s bij bestellingen, bijvoorbeeld met acties. Vanaf 25 juli om 17:00 starten we weer met een speciale actie: bij bundels voegen we handgeschreven handtekeningen toe. Misschien iets voor jullie?
Ik wacht al een week op de bestelling.
Ik wacht al een week op de bestelling.
Nu staat in de tracking dat hij bij een service point is geleverd op 24 juni.
daar heb ik geen bericht van gekregen.
en WELK SERVICE POINT?
MIJN ZOON WACHT MET SMART OP ZN HOODIE!!
20 juni 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Beste heer Van Gelder,
Wat vervelend om te horen dat u nog niets heeft ontvangen. We begrijpen heel goed dat uw zoon met smart op zijn hoodie wacht.
Volgens de trackinginformatie is het pakket op 24 juni bij een servicepunt afgeleverd. Helaas hebben wij op dat moment geen invloed meer op de bezorging en krijgen wij ook geen informatie over welk punt dit precies is. Dit ligt bij de bezorgdienst, en we hebben daar helaas geen directe grip op.
Ons advies is om contact op te nemen met de bezorgdienst zelf (vermeld daarbij het trackingnummer), zodat zij kunnen aangeven waar het pakket precies is bezorgd. Dat levert meestal het snelste resultaat op.
Excuses voor het ongemak, we hopen dat het alsnog snel wordt opgelost.
Goede kwaliteit kleding
10 juni 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je beoordeling Bernard, fijn om te horen dat alles netjes en op tijd is bezorgd!
We zijn altijd op zoek naar manieren om het nog beter te doen. Heb je tips of suggesties waardoor we de volgende keer 5 van de 5 sterren zouden verdienen?
Nog steeds niets ontvangen
Nog steeds niets ontvangen. (3 juni verzonden) Mijn kleinzoon is zaterdag 14 juni jarig. Het bestelde is voor hem ( fan van Alex) bedoeld. Bij installeren van genoemde app van de vervoerder, kan je als woonland kiezen tussen zweden Finland of Denemarken . Daarna weet je nog niets ……er staat nog steeds :”is onderweg”.
12 juni 2025
Svar från Alex Klein Shop (Official)
Beste J. Roof,
Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het nog niet duidelijk is waar het pakket zich bevindt, zeker met de verjaardag in zicht.
Voor de duidelijkheid: wij verzenden alleen naar Nederland en België. Andere landen, zoals Zweden, Finland of Denemarken, zijn geen verzendoptie op onze website. Mocht u toch de indruk hebben gekregen dat dit wel kon, dan ontvangen we daar graag een screenshot van via support@alexkleinshop.com. Dan kijken we dat meteen na.
Hopelijk komt het pakket alsnog snel aan. Laat het gerust weten als we ergens bij kunnen helpen.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.