Alexander Smith Omdömen 516

TrustScore 4 av 5

4,1

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Modello soho - la linguetta posteriore è estremamente scomoda. Essendo in rilievo da fastidio sul tallone. Inoltre scalza tutte le calze tipo fantasmino. Insoddisfatto

Företaget har svarat

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Ho acquisto una borsa e sono rimasta più che soddisfatta. Prodotto di ottima qualità, ben rifinito, colore bellissimo. Servizio di consegna velocissimo.

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Compré las zapatillas marble en enero del 2025 y se me están abriendo en los laterales! Nunca me había pasado con ninguna zapatilla y mucho menos siendo de marca. Una verdadera decepción.

Företaget har svarat

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Scarpe eccellenti sotto ogni punto di vista. Comode fin dal primo utilizzo, materiali di alta qualità e cura dei dettagli davvero superiore. Calzano perfettamente e garantiscono comfort anche dopo mol... Se mer

Företagsinformation

  1. Skobutik
  2. Butik med activewear-kläder

Om Alexander Smith

Skrivet av företaget

(ITA) Alexander Smith è la storia di una famiglia che, partendo da un’antica professione in ambito calzaturiero, ha saputo evolversi naturalmente nel tempo trasformandosi in qualcosa di innovativo volto a raggiungere l’eccellenza. La passione per l’artigianalità, l’attenzione verso l’ambiente, la qualità della materia prima e la cura del dettaglio sono i valori della tradizione familiare che si tramandano da tre generazioni, ed hanno permesso la realizzazione di questo progetto. L’incontro tra creatività e know-how si concretizza nel 2012 a Londra, con il brand Alexander Smith. L’idea si sviluppa lasciandosi catturare dall’atmosfera multiculturale e dal dinamismo della città e culmina nella Riviera del Brenta, dove il passato incontra il futuro, dove la tradizione si evolve in innovazione, dove l’esperienza e la passione si proiettano verso la creazione di nuovi stili e nuove tendenze.

(ENG) Alexander Smith is the story of a family that, starting from an ancient profession in the footwear industry, has been capable of evolving naturally over time, becoming an innovative brand aimed at achieving excellence.The passion for craftsmanship, attention to the environment, quality of raw materials and attention to detail are the values of family tradition that have been handed down for three generations and that have allowed the realization of this project. The meeting between creativity and know-how has been achieved with the Alexander Smith brand in 2012 in London. The idea unfolds by being captured in the multicultural atmosphere and dynamism of the city and culminates in the Riviera del Brenta, where the past meets the future, tradition evolves into innovation and experience and passion are driven towards the creation of new styles and new trends.

Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

516 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen

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Belle scarpe

Belle scarpe, comode e ben ammortizzate, sportive ma allo stesso tempo anche eleganti. Io ho scelto il modello bianco delle Hide.

5 augusti 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Domenico,
grazie per aver condiviso con noi la tua preziosa opinione! Siamo contenti tu sia soddisfatto, goditi le tue nuove Hyde!
A presto,
Il team Alexander Smith

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Sneakers top!

L'articolo ordinato è arrivato in tempi celeri,la procedura di acquisto e pagamento è semplice, veloce e sicura. L'imballo è adeguato e anche il contenuto della scatola è ben imballato. Le scarpe sono perfettamente rispondenti alle immagini e rispecchiano la qualità del prodotto. Calzabilità e confortevolezza.

18 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Simona,
grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza! Siamo contenti tu sia soddisfatta, goditi le tue Alexander Smith!
A presto,
Il team Alexander Smith

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Snickers

Scarpe leggerissime,comode e con quel centimetro in più di rialzo che non guasta mai... Rifiniture perfette.il top

25 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Anna,
ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua preziosa opinione! Siamo contenti tu sia soddisfatta, goditi le tue nuove Alexander Smith!
A presto,
Il team Alexander Smith

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Ho visto le Vostre scarpe on line e mi…

Ho visto le Vostre scarpe on line e mi sono piaciute, ne ho ordinato un paio per testarle e devo dire che sono rimasto favorevolmente colpito.
Le finiture, i materiali, l'assemblaggio, tutto di altissimo livello.
Penso che ne ordinerò un altro paio.

15 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Angelo,
grazie mille per la bellissima recensione! Siamo contenti tu sia soddisfatto delle tue nuove Alexander Smith!
A presto,
Il team

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Le sneakers sono arrivate nei tempi…

Le sneakers sono arrivate nei tempi previsti, belle, di qualità, comode e rifinite nei dettagli.
Presentavano un piccolo “difetto” nell’asola dove passano i lacci.
Ho segnalato all’assistenza (la sig.ra Carlotta nel dettaglio) è stata eccezionale nel darmi supporto.
Ha spedito immediatamente un nuovo paio (arrivato il giorno successivo! In 24 ore!) e con calma, nei giorni successivi, mi ha inviato i moduli per effettuare il reso.
Super consigliato in primis per la qualità delle calzature e anche per il servizio clienti.

10 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Sara,
grazie per aver condiviso con noi la tua preziosa opinione! Siamo contenti tu sia soddisfatta delle tue nuove sneakers Alexander Smith, e che abbia apprezzato l'assistenza ricevuta. Torna a trovarci presto sul sito per tante novità!
Il team Alexander Smith

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Felicissima sull mio acquisto

Felicissima del mio acquisto, scarpe molto belle e comode .

4 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Loly,
grazie mille per aver condiviso con noi il tuo feedback! Siamo felici tu sia soddisfatta dell'acquisto.
A presto,
Il team Alexander Smith

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Io le ho da un anno indossate anche x…

Io le ho da un anno indossate anche x 10 ore consecutive e posso dire che sono ottime

2 juli 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Ettore,
grazie mille per aver condiviso con noi il tuo prezioso feedback! Siamo contenti tu sia soddisfatto.
A presto,
Il team Alexander Smith

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GRANDE QUALITA' - GENTILEZZA - EFFICIENZA

Ne ho provate un paio e ne ho comprate altre 2 paia per me e altrettanti per mio marito. Trovo che siano grintose e raffinate al tempo stesso e soprattutto di grande qualità!!! ho avuto un problema con un ordine errato e il personale di Alexander Smith è strepitoso: efficiente e gentile! grazie

2 juni 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Angela,
grazie mille per aver condiviso il tuo feedback! Siamo contenti tu sia soddisfatta, torna a trovarci presto sul sito per tante novità!
Il team Alexander Smith

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Puntualità nella consegna

Puntualità nella consegna. Le scarpe per ora le ho indossate solo una volta, comunque direi che rispettano le mie aspettative

12 juni 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Monica,
grazie per aver condiviso con noi la tua opinione! Goditi le tue nuove Alexander Smith.
A presto,
Il team Alexander Smith

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Scarpe di ottima qualità.

Puntualissimi nelle spedizioni con prodotto di altissima qualità.

3 juni 2024
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Svar från Alexander Smith

Gentile Giovanni,
grazie per averci lasciato la tua preziosa recensione! Siamo felici tu sia soddisfatto.
A presto,
Il team Alexander Smith

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Ho acquistato il modello GCD 02WCP…

Ho acquistato il modello GCD 02WCP WHITE COPPER presso un rivenditore. La taglia ed il modello andavano bene, quindi ho deciso di indossarle. Dopo un’ora ho avvertito forte bruciore ai piedi, cosa mai successa con altri tipi di scarpe. Ho scritto all’assistenza ma non ho ricevuto alcun riscontro. A mio parere sono immettibili ed avendole indossate per un’ora non ho diritto al rimborso. Chiedo cortese assistenza.

31 maj 2024
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Buongiorno Elena,
grazie per averci lasciato la tua opinione. Ci dispiace tu non sia soddisfatta, purtroppo il sito da cui hai acquistato le scarpe specificava fossero in pelle, nonostante il modello Eco-Greenwich sia in materiale riciclato e sostenibile. Abbiamo già ricevuto la tua mail di segnalazione e ti risponderemo il prima possibile per risolvere la situazione.
Grazie,
Il team Alexander Smith

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Seguito della mia esperienza con Eco-Wembley

Purtroppo non è possibile commentare ulteriormente un feedback gia lasciato, quindi sono costretto a scriverne uno nuovo a proposito di Alexander Smith. Il 18/5 us ho scritto una recensione a seguito della quale, su Trustpilot, il 20/5 sono stato invitato dallo staff di Alexander Smith a contattarli via mail per cercare di risolvere la situazione (trovate i due post poco sotto). Ho scritto che sostanzialmente non avevo molto da aggiungere a quanto gia scritto e che le Wembley le avevo dismesse (dopo un mese di utilizzo) perchè per me sono inutilizzabili. La riposta che ho ricevuto mi invitava a scegliere un altro modello dall'eShop A.S. fornendo un indirizzo di spedizione. In sostanza, mi è stato proposto un cambio. Ora: il gesto è sicuramente apprezzabile, tuttavia, nel rispondere, mi sono permesso di osservare che, probabilmente, non sono stato abbastanza chiaro nel raccontare la mia esperienza. Per me, e ripeto per me, queste scarpe sono fatte in maniera tale da essere non adatte a me (eccessivo calore e cigolii fastidiosissimi ad ogni passo), dunque non è cambiando scarpa che i problemi si possono risolvere. Inoltre, per mia scelta, non acquisto mai abbigliamento di alcun genere on-line; ciò che indosso devo prima vederlo e provarlo, a maggior ragione per delle scarpe di un brand che è stato profondamente deludente. Nella risposta, ho anche specificato che l'unico modo per risolvere la questione sarebbe stato di riavere quanto da me pagato, restituendo, al contempo, le Wembley. Non che mi aspettassi necessariamente un riscontro positivo (l'errore è stato mio), neanche però che sparissero e non si facessero più sentire. Ok, fine del mio breve rapporto con questa azienda.

29 maj 2024
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Svar från Alexander Smith

Buon pomeriggio Francesco,
grazie per l'aggiornamento della sua recensione. Partiamo da un presupposto: come sicuramente avrà avuto modo di capire dai vari nostri canali, non da ultimo qui su Trust Pilot, la soddisfazione dei nostri clienti per noi è fondamentale, e lavoriamo incessantemente ogni giorno per raggiungerla. Motivo per il quale le abbiamo proposto una sostituzione con un modello a suo piacimento: il modello da lei acquistato, una Eco-Wembley Man realizzata in collaborazione con ACBC, è un modello particolare ed eco-sostenibile costruito con materiali bio-based e riciclati, che, come per qualsiasi scarpa può capitare, può non essere adatto a tutti. Tuttavia, lei ci ha richiesto un rimborso per un articolo che non ha acquistato direttamente da noi, e il quale quindi contabilmente non avremmo avuto modo di rimborsare. Abbiamo quindi girato la sua pratica ad ACBC, che siamo certi la contatterà a breve per risolvere la questione. La invitiamo comunque, qualora le capitasse di trovarle in uno dei negozi che frequenta e avesse piacere di provarle, di indossare anche le nostre sneakers delle linee in pelle.
Cordialmente,
Il team Alexander Smith

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Ottimo prodotto

Ottimo prodotto. Arrivato perfettamente confezionato. Materiali di ottima qualità.
Adoro queste scarpe!!!

28 maj 2024
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Gentile Giada,
grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo contenti tu sia soddisfatta, torna a trovarci presto sul sito per tante novità!
Il team Alexander Smith

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Meravigliosa

Bellissime scarpe, e soprattutto tanta professionalità dell'azienda a rintracciarmi il pacco

17 maj 2024
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Gentile Consuelo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo contenti tu sia soddisfatta delle tue nuove Alexander Smith.
A presto,
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Esperienza negativa

Ho acquistato il 10.05.2024 per la prima volta il modello marble woman e posso dire che sicuramente qualità prezzo non vanno a pari passo. Lho indossata solo tre volte e non intendo più farlo. Non traspirano per nulla, subito dopo averle indossate ho sentito una forte sensazione di calore ai piedi e non vedevo l'ora di toglierle. Appena tolte suola e calze sono fuoriusciti bagnati e sotto la suola sono comparse delle macchie nere. Secondo me i materiali non sono dei migliori. Un problema mai capitato con altri marchi.

10 maj 2024
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Buongiorno Marilena,
grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu non sia soddisfatta dell'acquisto effettuato. Abbiamo ricevuto la tua mail a shop@alexandersmith.it, e ti risponderemo a breve per permetterti di indossare le tue Alexander Smith senza problemi!
A presto,
Il team Alexander Smith

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Ho acquistato un paio di Eco-Wembley il…

Ho acquistato un paio di Eco-Wembley il 14/04/2024 e le utilizzo, dunque, da poco più di un mese. Per me queste scarpe hanno due difetti importanti: innanzitutto non traspirano affatto e, nonostante non siamo ancora in pieno caldo (anzi...), dopo un pò che le si porta danno una sgradevolissima sensazione di caldo eccessivo per i piedi anche utilizzando calzini tecnici particolarmente traspiranti (immaginatevi con normali calzini in filo di scozia). Temo che, per me, siano poco utilizzabili durante l'anno, fatta eccezione (forse) per l'inverno, quando comunque preferisco indossare altro tipo di calzature, certamente non quasi totalmente bianche. Secondo me, ci voleva poco a fare dei fori laterali sulla tomaia (tipo alcune scarpe da tennis) per renderle un pò più "fresche". Inoltre, camminandoci, fanno un rumore davvero fastidioso, probabilmente dovuto ad una qualità non proprio eccelsa dei materiali utilizzati per la tomaia, materiali che, sfregando fra di loro, emettono un rumore veramente forte, come un cigolìo; diciamo che camminando, sopratutto al chiuso, si fa molta fatica a passare inosservati. Per quello che costano, sicuramente non ne è valsa la pena, anzi sono costretto, mio malgrado, a non usarle praticamente più. Ripeto: questa è solo la mia personale esperienza.

14 april 2024
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Buongiorno Francesco,
grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu non sia soddisfatto dell'acquisto effettuato. Ti preghiamo di scriverci a shop@alexandersmith.it, specificando i riferimenti d'ordine ed allegando foto. Saremo felici di aiutarti e faremo il possibile per permetterti di indossare le tue Alexander Smith senza problemi!
A presto,
Il team Alexander Smith

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottime scarpe

Ottime scarpe, davvero belle comode e leggere. Spedizione veloce, consigliate

2 maj 2024
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Svar från Alexander Smith

Buongiorno Renato,
grazie mille per aver condiviso la tua preziosa esperienza! Siamo contenti tu sia soddisfatto, goditi le tue nuove Alexander Smith.
A presto,
Il team Alexander Smith

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Ottima assistenza

Ho acquistato un paio di scarpe Alexander Smith e ho avuto un problema qualitativo ma l’azienda ha subito risposto e risolto. Molto contenta dell’assistenza ricevuta

14 maj 2024
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Buongiorno Raffaella, grazie mille per aver condiviso con noi il tuo feedback! Siamo contenti tu sia stata soddisfatta dell'assistenza ricevuta dal nostro reparto di customer care, goditi le tue Alexander Smith!
A presto,
Il team Alexander Smith

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