Nie zawiodłam się kolejny raz- dostawa bardzo szybko, dziękuję, niestety często za późno sprawdzę ilość pozostałych soczewek i wtedy liczę na cud że szybko dotrą. Konkurencja i to znana na rynku wile... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Firma jest świetna. Zamówienie przyszło szybko. Z darmową dostawą a na dodatek z kodem promocyjnym, który przyszedł wcześniej na maila. Takie zakupy mogę robić częściej 😉
Företaget har svarat
Super szybko sprawnie błyskawiczna dostawa kilkukrotny zakup wcześniej jedynie na krople systane nie dostaję żadnych voucherów
Szybko i sprawnie, przejrzysta strona i łatwość realizacji zamówienia, ceny w miarę atrakcyjne (soczewki). Od jakiegoś czasu to mój podstawowy sklep w którym zaopatruje sie w soczewki. Polecam.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Alensa.pl
Skrivet av företaget
Darmowa dostawa powyżej 169 zł
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Kontaktuppgifter
4,9
Utmärkt
9 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Przy kolejnym zamówieniu znów zwlekają ze zwrotem pieniędzy
Zrobiłam kolejne zamowienie ale nic się nie poprawiło. Zamowienie wysyłają szybko ale zwlekają ze zwrotem środków. I jest to systemowe rozwiazanie u nich bo konsultantka poinformowała mnie że zwracają pieniądze w dwa tygodnie od dostarczenia zwrotu do magazynu czeskiego. Nasze prawo zaś mówi o tym że mają dwa tygodnie ale od złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy. Tak więc dzisiaj mija termin zwrotu (towar od tygodnia mają już u siebie) i jeśli pieniędzy nie dostanę to zażądam odsetek do dnia zapłaty oraz zgłoszę naruszenie interesów konsumentów do UOKiK
W odpowiedzi twierdzicie że trzymacie się ustawowego terminu zwrotu. No właśnie nie trzymacie się bo zwrot środków otrzymałam na konto dwa dni po terminie. Kłamiecie i lawirujecie dość nieudolnie.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za opinię. Rozumiemy, że oczekiwanie na zwrot środków mogło być dla Pani niekomfortowe.
Potwierdzamy, że zwroty są realizowane w ustawowym terminie do 14 dni. Każdy zwrot po otrzymaniu przesyłki trafia do weryfikacji magazynowej, a następnie przekazywany jest do realizacji płatności. Staramy się, aby cały proces przebiegał możliwie jak najszybciej.
Przykro nam, że czas oczekiwania wpłynął na Pani ocenę naszych usług. Wszystkie uwagi traktujemy poważnie i stale pracujemy nad usprawnieniem procesu zwrotów oraz komunikacji z klientami.
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie, przejrzysta strona i łatwość realizacji zamówienia, ceny w miarę atrakcyjne (soczewki). Od jakiegoś czasu to mój podstawowy sklep w którym zaopatruje sie w soczewki. Polecam.
1 april 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Soczewki spełniają moje oczekiwania
Soczewki spełniają moje oczekiwania. Zamówienie jest realizowane zgodnie z opisem. Dostawa bardzo szybka.
25 mars 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Soczewki kontaktowe zakup
Sprawna dostawa, konkurencyjne ceny, do tego drobny, miły upominek.
16 april 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Szybka dostawa. Promocyjne ceny.
Szybka dostawa. Promocyjne ceny . Co jest bardzo ważne. Kolejny raz juz zamawiam. Dziękuję.
3 april 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Szybka realizacja
Szybka realizacja, zamówiłam przez omyłkę soczewki o innej wadzie. Dokonałam zwrotu, bez problemu pieniądze zostały mi zwrócone.
2 april 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Moje doświadczenie z tym sklepem oceniam zdecydowanie negatywnie.
Po złożeniu zamówienia zostałem poinformowany, że czas realizacji wynosi około 3 tygodni. Po upływie tego terminu sam musiałem skontaktować się ze sklepem, aby ustalić status zamówienia – wcześniej nikt nie uznał za stosowne przekazać jakiejkolwiek informacji o opóźnieniu lub problemach z realizacją.
Dopiero po wysłaniu przeze mnie maila zadzwoniła pracowniczka sklepu stacjonarnego w centrum Warszawy i poinformowała, że zamówienie nie zostanie zrealizowane. Co więcej, rozmowa została przeprowadzona w sposób sugerujący, że powinienem być wdzięczny za sam fakt kontaktu, bo w przeciwnym razie nadal czekałbym bez żadnej informacji. Taki standard obsługi klienta jest nie do przyjęcia.
Dodatkowo przekazano mi, że z uwagi na organizację działania sklepu (magazyn w Czechach) nie są w stanie określić, czy i kiedy zamówienie mogłoby zostać w ogóle zrealizowane. Ostatecznie zaproponowano jedynie zwrot wpłaconych środków – bez jakiejkolwiek rekompensaty za niemal miesięczne przetrzymywanie pieniędzy oraz stracony czas.
Brak komunikacji, brak odpowiedzialności za zamówienie i bardzo słabe podejście do klienta. Nie polecam.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alensa.pl
Dzień dobry! Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, choć jest nam przykro, że Pana doświadczenie z naszym sklepem było negatywne.
Przepraszamy za brak proaktywnej komunikacji w sprawie opóźnienia. Sytuacja, w której o braku możliwości realizacji dowiaduje się Pan po tak długim czasie, jest dla nas nieakceptowalna. Bardzo przepraszamy również za niewłaściwy ton rozmowy z naszym pracownikiem – zapewniamy, że ten sygnał zostanie przekazany do odpowiedniego działu, abyśmy mogli wyciągnąć wnioski i poprawić standardy obsługi w naszym punkcie stacjonarnym.
Rozumiemy Pana frustrację wynikającą z czasu oczekiwania oraz problemów logistycznych między naszymi oddziałami. Pana uwagi są dla nas niezwykle cenne i zostaną wykorzystane do usprawnienia procesów komunikacyjnych, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Z poważaniem,
Customer Service Team
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Szybka dostawa
Bardzo doceniam to, że towar jest szybko wysyłany i już po dwóch dniach od zamówienia mogę cieszyć się z dostawy. Przesyłka bezpiecznie zapakowana. Polecam.
25 mars 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami! Cieszymy się, że jesteś zadowolona
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Wszystko sprawnie bez problemów
Wszystko sprawnie bez problemów. Bardzo szybka przesyłka, dobry kontakt. Polecam!!!
30 mars 2026
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Svar från Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.