Alcott Omdömen 27

Il servizio on line è pessimo : ordinati 3 capi, ricevuti 2. Segnalata subito la cosa al Customer service, dopo un mese di continui solleciti nessuna risposta e nessun rimborso del capo mancante. Servizio di assistenza inesistente, atteggiamento da suicidio commerciale, ma ladrocinio che ripaga.

Ho sempre comprato nei negozi e sul sito ma ultima esperienza pessima.
Un pacco dato come consegnato non e'arrivato,ho scritto all'
assistenza clienti ma dopo giorni nessuna risposta.
Altro pacco da rendere,reso richiesto il 14 ma tuttora non ho l'etichetta di reso.E'passato il postino,ma non ho potuto dare il pacco perche'era senza etichetta.
Pessimi.Anche perche'poi scrivi ad un'assistente virtuale che capirai che aiuto possa darti..

sito malfunzionante, assistenza clienti inesistente.
si prevedono due modalità di reso (gratuito in store e a pagamento con ritiro a domicilio)ma di fatto è possibile solo il ritiro a domicilio con pagamento di 7 euro.

personale ( ragazzo ) gestiva la cassa , presuntuoso, arrogante ...non lo metterei neanche come lavapiatti.
NULLA DA DIRE PER UNA RAGAZZA CON OCCHIALI,GARBATA, GENTILE ,CONSIGLIAVA ANCHE ABBINAMENTI .SIO E MIA MOGLIE SIAMO USCITI CON UNA BELLA SPESA, MA FOSSE STATO SOLO PER IL RAGAZZO AVREI LASCIATO TUTTO.

Il signore della sicurezza ha trattato me e il mio amico come se fossimo dei delinquenti. Stavamo solo provando dei vestiti che dopo abbiamo comprato e lui ci ha trattato in modo scortese.

Ordine fatto con ritiro in negozio a Monza a luglio, a distanza di più di un mese non ho ancora ricevuto ne l’ordine ne il rimborso, pacco smarrito e assistenza inesistente.
La mia email non risulta registrata al loro sito e del rimborso non c’è traccia.
Servizio pessimo per un marchio come Alcott

Una stella è anche tanto. Ho acquistato 4 paia di bermuda nello store di Forlì nel centro commerciale verso la metà di luglio.
A distanza di tre settimane ( senza mai lavare ) tutte le bermuda hanno perso il colore. Sono ritornato in negozio mostrando le bermuda e mi è stato detto che loro non potevano fare niente. Glieli ho buttati lì e sono andato via. NON COMPRARE DA ALCOTT. I LORO PRODOTTI NON VALGONO NIENTE

Il 16/05/2025 effettuo un ordine per più articoli, data di consegna prevista per il 20-22/05, poi riprogrammata al 27/05/2025.

In data 27/05 ricevo, però, solo parte degli articoli senza ricevere alcuna comunicazione preventiva da Alcott che invece mi informa della cosa solo attraverso la mail di consegna del primo pacco (e ok, meglio tardi che mai).

Oggi è 10 giugno, l'altra parte dell'ordine risulta ancora dispersa, non ho ricevuto nessuna comunicazione specifica da Alcott, il sito del tracciamento (PENOSO e super generico) dice semplicemente che il pacco è in transito - non si sa dove - e che la consegna è stata riprogrammata – ma non si sa a quando (visto che, a tutt'ora, la nuova data di consegna era prevista al 06/06/2025).
Oltretutto, è solo frugando l'ordine sul sito per cercare il numero dell’ordine da indicare al servizio clienti, che mi rendo conto che uno degli articoli, non presente nel primo e quindi in teoria in arrivo col secondo pacco, è stato cancellato, non si sa quando esattamente visto che non mi è arrivata – ovviamente – alcuna comunicazione specifica da Alcott. Tutto questo perché, a quanto pare, non è più disponibile (l'importo non è stato addebitato, e va bene, ma comunicarmelo esplicitamente era evidentemente troppo laborioso).

In ogni caso, oggi mi stufo di aspettare speranzosa che il sito di tracking mi dica qualcosa in più, e sento il servizio clienti via whatsapp per capire quando e se riceverò mai il secondo pacco. Cosa ottengo? Una risposta da un anonim* che non si presenta e mi liquida in tre secondi netti con una risposta capolavoro di cafoneria, pressapochismo e totalmente anti-empatica, nella quale si limita a dirmi che un pacco era stato consegnato (ma dai!) e che potevo seguire la consegna del secondo dal link a quell'inutile "servizio" di tracciamento (ma dai, bis!), che la felpa eliminata non era più disponibile (ah però!) per poi non rispondere più.

Fortunatamente avevo pagato con Paypal quindi ho potuto aprire la contestazione e avere i miei soldi indietro senza innervosirmi ulteriormente con gente che dovrebbe fare un qualunque altro lavoro, basti che non includa avere a che fare con il prossimo perché non ne è effettivamente in grado. Neanche il proprietario del negozietto di ferramenta sotto casa con la licenza elementare mi avrebbe mai risposto in una maniera così indegna, figuriamoci se se lo può permettere un pincopallino qualunque che in quel momento rappresenta l'intera azienda.

Consiglio non richiesto: quando non si è in grado di organizzare e gestire un servizio online, compresa la gestione di TUTTE le comunicazioni necessarie al cliente e degli eventuali problemi che sono comuni nel mondo dell'online, e soprattutto quando non si è minimamente in grado neanche di rispondere ai clienti che richiedono assistenza, oltretutto non al primo giorno di ritardo ma al QUATTORDICESIMO, e quindi l'azienda è già in torto marcio, sarebbe meglio non offrire proprio i servizi, perché poi si fanno figure orribili come quella che avete fatto con me, che sconsiglierò il sito a chiunque e tramite tutti i canali possibili.

Dicono che consegneranno entro tre giorni, ma in realtà la consegna avviene in 10-15 giorni..

ho ricevuto in regalo una gift card ..i soldi sono spariti senza effettuare acquisti...provato a comunicare con chat on line e presso un punto vendita...nessuna sa niente...ma!!!!!

Pessimo servizio il mio ordine doveva essere un regalo di compleanno per mio nipote… mi era arrivata una mail con scritto riceverai l’ordirne entro il 13.04.2025 con scritto spedito il 07.04.2025…
niente così li contatto tramite whatsapp il 22.04.2025 dicendo che non ero più interessata al ordine visto che mi serviva per il 21.04.2025 e che gradirei essere rimborsata siccome avevo già pagato, loro mi rispondono su whatsapp e mi dicono che gli dispiace ma ci sono indagini in corso da parte del corriere.
Così gli scrivo che non è un mio problema se c’è un problema con il corriere che io ho pagato e ora chiedo un rimborso dopo quasi un mese per un ordine ma scherziamo dovrebbero offrire un servizio e invece questo è tutt altro… dalla Cina gli ordini arrivano prima vergognoso e soprattutto quando succede un errore o un problema da parte della dita ci si scusa e se il cliente chiede un rimborso lo si rimborsa visto che ho pagato per un servizio che non mi è stato offerto!!!

Vi sconsiglio vivamente di ordinare online da Loro non sono capaci di offrire un servizio!!!! Non lo fate e soprattutto non lo pagate in anticipo altrimenti vi sognate il rimborso…

Prodotti di qualità pessima, dopo un mese dall' acquisto di in bomber,la cerniera in metallo si è letteralmente strappata e le cuciture interne hanno iniziato a sfilacciarsi. Assolutamente mai più acquisti!!!!

Potessi dare 0 stelle le darei .
Stamani ore 13:23 del giorno 19/02/2025 mi trovavo a Barberino nel negozio Alcott e una commessa abbastanza grande di età , bionda con i capelli a caschetto é stata di un’ignoranza allucinante:
Ero la prima in fila , quando arriva alla cassa mi chiede di poter far prima un signore e fin lì…ok accetto , mi metto da una parte , dopo di che toccava a me e avevo solo due mutande , la commessa vede che la signora (che mi passa ignorantemente davanti) aveva più capi e senza dirmi niente mi lascia nuovamente lì facendo lei senza neanche scusarsi. Ho posato le mie cose , non ci torneró mai più . Gesti vergognosi per poter lavorare al pubblico.

tutto moooolto bene. Bravissimi
tutto moooolto bene, moooolto bravi, tranne per il fatto che l'assistenza clienti è totalmente inesistente ed assolutamente priva di qualsiasi tipo di idea customer centric, non sanno quello che fanno, non sanno capire se un problema è relativo alla qualità oppure no, non parli con nessuno, solo una chat wapp, bravi interessante, peccato che quando sono in difficoltà spariscono. una parola sola ed anche scritta in minuscolo buffoni; certo nel mare dei vostri clienti un che si lamenta non importa nulla ma io non entrerò mai più in un negozio alcott, e cercherò di far fare lo stesso a tutti i miei conoscenti tanto state bene lo stesso. e la vostra giacca da 79,99 euro pagata da mio figlio (16anni) con i suoi euro risparmiati per altro buoni non credo si siano disgregati, la terremo fallata, in quanto dobbiamo percorrere 35km per raggiungere il negozio in cui è stata acquistata, a perenne ricordo di non entrare mai piu in un vostro negozio; a proposito prima di terminare con i complimenti ed i dovuti ringraziamenti ho inviato due mail e passato un bel pò di tempo in wapp a chattare in maniera inutile. complimenti e grazie.

Ordino una serie di prodotti durante il black Friday e li faccio consegnare ad un punto di ritiro. Presi alle ore 19.30, noto che uno dei prodotti è difettato (ha un taglio sul petto e in una zona è scolorito). Lo segnalo con foto e video all'assistenza alle 19.35 (5 minuti dopo!)... la risposta è stata che il danno è accidentale (in 5 minuti lo tagliavo e gli cambiavo colore!). Vi consiglio di stare attenti e di pagare sempre con PayPal! Io non l'ho potuto fare perché quel giorno c'erano problemi con le carte di credito, quindi ne ho dovuta utilizzare una straniera non registrata sulla piattaforma di pagamento da me menzionata poc'anzi.
Detto ciò, non fatevi abbindolare dai prezzi bassi, perché poi ci rimettete in altri termini (zero tutela, assistenza che spara scuse fantozziane!).

ordinata camicia il 26/10 sul sito, il 31/10 mi viene comunicato che l'ordine e' in ritardo, dopo qualche giorno mi dicono che il prodotto non e' disponibile ( potevano toglierlo dal sito ...) attendo quindi il rimborso, oggi 27/11 il rimborso non e' ancora arrivato, mi dicono di chiedere informazioni a palpay....loro hanno gia' provveduto. No comment.

Ho effettuato l’ordine n. 01077704 ma ho ricevuto il pacco incompleto con merce mancante. Ho aperto un reclamo e ancora sto aspettando il rimborso. Dopo più di un mese si attende una risoluzione. Sconsiglio vivamente acquisti online con questo sito. Non sono seri, non competenti e lenti. Non sono stato rispettato anzi sono stato fregato, veramente vergognosa l’esperienza vissuta!! Mai più…

Pessima esperienza.
Dopo due settimane l'ordine deve ancora venire spedito e danno la colpa al corriere.
Supporto post vendita inesistente e arrogante.
Non consigliato

tutto perfetto , consegna rapida e prodotti belli

Ottimi pantaloni cargo e ottimo cotone e stile