Alarmsysteemexpert.nl Omdömen 62

Prima service vijf jaar oude dahua defect dacht ik, daarom langs gegaan hebben het nagezien en gereset.
Werkt weer prima.
Super service en vriendelijk.

Ik heb problemen met de password reset van een Hikvision intercom systeem. Erg lastig (lees onmogelijk) om bij Hikvision zelf support te krijgen.
Bij alarmsysteemexpert wel support gekregen en weten waar ze over praten. Vakkundige en goede ondersteuning.
Ben zeer tevreden over dit bedrijf.

Ik deel niet vaak mijn ervaringen via een review, maar dit keer wil ik het toch op deze manier doen. Vaak omschrijf ik mezelf als een mevrouw Pieneverek. Hopelijk begrijpen mensen deze referentie naar het Eurzakgeld-spel (mijn jeugd) – iemand die vaak met zo min mogelijk geld haar doelen probeert te bereiken. Zo ben ik ook uren bezig geweest met het vergelijken van camera's, om binnen mijn beperkte budget toch het meeste waar voor mijn geld te krijgen. Na het bekijken van zo'n 50 camera's, realiseerde ik me dat ik zonder de expertise van een specialist geen goede, geïnformeerde keuze kon maken. Daarom ben ik vrij impulsief naar de locatie gegaan om de brutale vraag te stellen: wat heb ik nou echt nodig en hoe kan ik met zo min mogelijk geld toch een camera vinden die aan mijn eisen voldoet? Dit heb ik zonder enige schaamte gedaan. Na een goed gesprek met waardevol advies, ben ik nu wijzer. Ik weet nu niet alleen welke camera ik echt nodig heb, maar ook hoe de camera's zich verhouden tot de markt. Ik ging uiteindelijk naar huis met een uitstekende ervaring en een perfect functionerende camera voor mijn doel.

Hartelijk bedankt!

Mooie camera set gekocht van HikVision, ondersteuning gekregen, vooral omdat er na elke stroomstoring wel iets veranderd in de recorder/het systeem. Na 2 maanden moet ik ineens 34,95 gaan betalen voor support!?! Zijn ze nou helemaal door de beren besnuffeld? Prima hoor als ik support nodig heb maar niet als het niet aan mij ligt!

Door stroomstoringen, die wij nu eenmaal allemaal wel eens hebben, valt er in de recorder/het systeem iets om, dat is niet MIJN schuld. Graag een oplossing want het lijkt mij niet dat dit de bedoeling is met zo'n goed aangeschreven product!!!

Update:

Netjes gebeld door ze en telefonische ondersteuning gehad. Door stroomstoringen valt er toch iedere keer iets van zijn plek waardoor de recorder instellingen niet goed opslaat.

Ik was speciaal naar Gorinchem gereden (was voor mij circa 100 km heen en 100km terug) voor advies ik heb daarna een proef order geplaatst en ontvangen, maar het was geen plug en play.
Daarna gebeld met de helpdesk, maar deze kon mij niet helpen, ze zouden mij terugbellen, echter nooit terug gebeld, ook nadat ik ze nog 6x heb gebeld nooit meer iets van hun vernomen!
Mijn order zou circa € 4000,00 zijn!
Het was een grote teleurstelling!

Top service

Alarmsystemenexpert presenteert zich als een bedrijf met eloquente verkooppraatjes, doch blijft het hier helaas bij. Onze ervaring begon met de aanschaf van een 16-kanaals recorder, waarvan de beloofde levertijd 1 tot 2 werkdagen zou zijn. Toen wij echter telefonisch contact opnamen, bleek dat het bedrijf zich niet kon houden aan deze toezegging. Op de website stond het product wel als 'op voorraad', maar dit bleek in werkelijkheid niet het geval.

Ondanks deze tegenvaller besloot ik het systeem aan te passen om het werkend te krijgen en heb toen telefonisch contact gehad met de eigenaar van het bedrijf. In overleg hebben we gekozen voor een 8-kanaals recorder. Hierbij heb ik expliciet aangegeven dat ik twee opslagschijven nodig had, aangezien we 30 dagen willen opnemen met acht camera’s. Op advies van de eigenaar heb ik een specifiek Dahua-model gekozen, uiteraard met twee harde schijven, zoals afgesproken. Helaas, na het ophalen van het systeem, bleek dat er slechts één harde schijf in de recorder past.

Toen ik de factuur controleerde, zag ik bovendien dat er maar liefst €170 per Western Purple harde schijf werd gerekend, terwijl deze elders minstens €70 goedkoper is. Hierover heb ik gebeld en mij werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dit gebeurde nooit. Na zelf opnieuw contact opgenomen te hebben, kreeg ik enkel de reactie dat “het nou eenmaal zo is” en dat ik het anders maar retour moest sturen.

Wij waren aanvankelijk van plan om voor twee bedrijfspanden Ajax-alarmsystemen, inclusief rookgeneratoren, aan te schaffen, maar na deze ervaring ben ik opgelucht dat we nu hebben gezien hoe ze omgaan met situaties die hen minder goed uitkomen. Dit bedrijf zal dan ook niet meer op onze lijst staan voor toekomstige aankopen. Het is betreurenswaardig hoe ze met klanten omgaan, wat veel zegt over hun bedrijfsvoering. De productkennis blijkt bovendien minimaal te zijn, wat ironisch is gezien het feit dat ze zichzelf als 'experts' profileren en toch verdere adviezen geven.

Al met al een bijzonder teleurstellende ervaring, waarbij het gebrek aan klantgerichtheid en productkennis schrijnend aan het licht is gekomen.

Wegens een verhuizing pas na 6 weken m’n pakketje geopend en er achter gekomen dat ik een camera zonder wifi had besteld.. contact opgenomen met klantenservice en probleem uitgelegd. Super vriendelijk en mocht deze omruilen voor een camera met wifi. Ook nog eens super goed advies gekregen en een goedkopere camera aanbevolen gekregen. Zal dit bedrijf zeker aanraden 👍🏻.

Altijd goede levering en goed advies.

Prima camera voor deze prijs genoeg mogelijkheden en het belangrijkste heel heldere beeldkwaliteit

Overzichtelijke website. Snelle en to the point communicatie via chat. Medewerkers zijn meedenkend en oplossingsgericht ook als er iets misgaat. Overall: top klantenservice.

Wat een gastrij en ongedwongen ontvangst. Prima demo in de showroom, goed advies ontvangen. Er werd echt geluisterd en alle tijd genomen. Hivision camera meegenomen. Doet 100% aan mijn wensen en is probleemloos geïnstalleerd.

Wat laat begonnen aan de installatie, dat is door mijn agenda mijn fout. Jammer want binnen 2 maand heb je ondersteuning. Neemt niet weg dat de oplossing die ik na zoeken en zoeken maar niet kon vinden (firmware = headbang, I know) toch werd aangeboden door Ronald die support bleef geven waarvoor dank. Hier komen we weer. Klantenservice, vriendelijk en correct 💯.

Deze firma houd zich aan de afspraak,leuke klantenservice
Zeer snelle verzending,kwaliteitsmateriaal,echt na een slechte ervaring met een bad webshop was dit een super ervaring,dit is een aanrader!!!

Altijd direkt, deskundig en persoonlijk contact. In mijn geval had ik een deel-bestelling iets later besteld. Toch werden beide bestellingen alsnog samengevoegd met dus éénmaal verzendkosten. Proficiat!

top bedrijf met hele goede nazorg. Camerasysteem gekocht en daarna heel erg goed met veel geduld geholpen door Ronald om alles goed te krijgen. Nu 8 camera's online met perfect beeld!

Mijn Ajax hub was kapot gegaan door een software update. De helpdesk van alarmsysteemexpert was bij ieder contact hulpvaardig en vriendelijk. Toen bleek dat deze niet te repareren was hebben ze zelfs een jaar nadat de garantie verstreken was gezorgd dat de importeur gratis een nieuwe leverde. Chapeau voor deze service.

Goede service, snelle levering. En kwaliteitsspullen. Voor de beveiliging van mijn woning gebruik ik de website alarmsysteemexpert.nl

na eerdere bestellingen ervaren wij dat de service , en medewerking om inlichtingen te verstrekken van een hoog niveau zijn . goed en betrouwbaar .