AkademikerPension Omdömen 

Rigtig fin og ærlig pensionsrådgivning i et sprog som er til at forstå. Har gennem flere år oplevet rigtig fin kommunikation fra AkademikerPension

Sylvester Rasmussen leverede en nuanceret og kommunikativt tydelig rådgivning i relation til mine forspørgsler angående forskellige pensionsordninger.

Meget imødekommende og hjælpsom rådgiver, Sylvester Rasmussen. Der blev lyttet og holdt rede på mange tråde og de spørgsmål, jeg havde blev undersøgt og besvaret. Nogle ville han undersøge og vende tilbage med uddybende svar på. Efterfølgende blev der sendt en opfølgende mail med detaljerede oplysninger, som jeg havde efterspurgt samt besked om, at der vil blive fulgt op på et par ting, han skulle undersøge nærmere. Hjemmesiden er ikke deltaljeret nok, når man skal søge på oplysninger om fx indbetalingers placering, men det var hjælpsomt at møde forståelse for behovet, få oplysningerne både mundligt og på mail - og at høre, at der arbejdes på en snarlig ny hjemmeside med nemmere adgang til disse detaljer.

Super god, tålmodig og grundig formidling fra Sylvester. Dejligt at blive klædt godt på.

Vi fik virkelig relevant rådgivning også om min ægtefælles pensioner. Det var en god oplevelse at møde en “ levende” rådgiver online. Lise-Lotte fangede vores spørgsmål og vi fik kompetente svar.
Vejen til at få en aftale var imidlertid lige lovlig lang. Lang ventetid på telefonen og omstilling fra hende der svarede til rådgivere, der Ikke svarede. E-mail korrespondancen om at få et møde sat op var til gengæld effektiv. Kunne I ikke informere tydeligere om det på hjemmesiden? Her er fokus på ring, ring, men det er ikke til at komme igennem til en rådgiver på den måde.
Hilsen Marit

Sylvester Rasmussen var utrolig hjælpsom og vidende, og efter få minuter lå det ønskede i min mailbox. Tak for hurtig og kompetent betjening.

Jeg har ad flere omgange talt med Sylvester Rasmussen, som har besvaret alle de spørgsmål, jeg har kunnet finde på. Generelt har det været behagelige samtaler med et meget hjælpsomt, vidende og tålmodigt menneske, der har formået at afdramatisere snakken om pension for mig.

Det var en rigtig god oplevelse at få en betjening hvor forskellige løsningsmodeller blev fremlagt og som fik alle spekter på plads på en let forståelig måde. Sylvester leverede overblikket over løsningerne og gennemgik fordele og ulemper ved forskellige de valgmuligheder. Det var helt klart kompetent rådgivning og med efterfølgende opfølgning på den valgte løsning.

Rolig, imødekommende, klar og tydelig kommunikation.

Venlig, imødekommende og professionel rådgivning.
Rådgivningen var proaktiv og åbnede for muligheder for løsning på min situation, ud over det forventelige, og jeg afsluttede samtalen lettet og løftet.

Virkelig god service. Præcis information og svar på alle mine mange spørgsmål.

Stående i store spørgsmål og valg i overgangen mellem arbejdsliv og pension er det en fornøjelse at blive mødt af en yngre person, Sylvester Rasmussen, der balancere elegant mellem myndig rådgivning og pædagogisk myndighed!

I had some questions regarding my pension scheme, and they were very quick to respond and arrange a meeting. I spoke with Sylvester, who was very helpful and answered all my questions and doubts in a clear, friendly, and easy-to-understand way.

I have several UK and non-UK pensions. Organising for payment of my Akademiker Pension has been by far the simplest and efficient. I also greatly appreciate being able to do this with English speaking staff (Sylvester) as my Danish is not up to the task!

Jeg har modtaget exceptionelt god, hurtig og responsiv service og hjælp fra Sylvester Rasmussen, der på trods af tekniske problemer har givet mig den bedst tænkelige og mest kompetente vejledning.

Jeg har tidligere skrevet an anmeldelse om jer herinde, der handlede om en tegnet sundhedsforsikring uden samtykke og en hjemmeside / selvbetjening, hvor man konstant mødes af fejlmeddelelser, hvis man overhovedet er heldig at komme ind. Jeg kan se igen i dag, at intet har forbedret sig. Men det er ikke engang den primære årsag til denne anmeldelse.

For et par måneder ændrede jeg min forsikring på nedsat erhvervsevne fra 50% til 20% fordi jeg syntes, det var meget dyrt (~700 kr. om måneden). Efter snak med en kollega har jeg imidlertid fortrudt, og jeg ændrede den derfor tilbage til 50%. Nu vil I pludselig have en helbredserklæring - som om jeg er blevet alvorlig syg på den knap ene måned, hvor forsikringen har været på 20%. Jeg fejler ingenting og har som udgangspunkt ikke noget imod at lave en helbredserklæring, men det virker dybt useriøst på baggrund af den korte periode, der er gået - jeg skulle jo ikke udfylde noget da den blev nedjusteret.

Men det er ikke det hele. I skriver, at forsikringen ikke ændres, hvis I ikke hører fra mig. Jeg har travlt med eksaminer disse dage, så jeg vil bare gerne have det overstået mens jeg har mulighed for det. Jeg klikker på linket til helbredserklæringen - og minsandten ikke om jeg bliver mødt af en fejlmeddelelse. I skriver at selvbetjeningen er utilgængelig frem til kl. 19. Jeg venter til lidt over 19 - "siden findes ikke". Jeg prøver løbende - samme fejl. Klokken 20 kommer jeg endelig ind på MitID login. Jeg logger ind, men kommer bare ind på en blank side. Nu skriver I så, at "selvbetjening er utilgængelig i dag mellem kl. 19.40 og 22.00 Vi håber, du vil besøge os igen lidt senere". Det er så uprofessionelt, for det var jo nøjagtig de samme problemer man stødte ind i for et og to år siden. Men dejligt I håber, at man vil besøge jer lidt senere.

Og hvis så bare, I var gode til det, I var sat i verden for - at investere vores penge. Men sidste år har vi betalt jer for at forvalte vores penge værre end et passivt verdensindeks fordi I har mere travlt med at være politiske korrekte med vores midler. Det resulterede i, at leverede et af de værste afkast blandt danske pensionskasser.

Faktisk har I har været så dårlige til at administrere pensionskassen, at Finanstilsynet har været efter jer. Enhver med respekt for sig selv vil jo omgående skifte til et andet pensionsselskab, men der er bare lige det, at det kan man ikke. I har monopol på en stor gruppe lønmodtagere og deres penge, og man kan ikke gøre andet end at affinde sig med det. I er jo et pragteksempel på hvorfor konkurrence er så vigtigt.

Svar til AkademikerPension: Det er simpelthen ikke rigtigt, at I er lovmæssigt forpligtet til at indhente helbredsoplysninger. Det står der intet om i loven. Finanstilsynet anbefaler det, ja, men det er ikke lovpligtigt. Derudover - hvorfor indhentede I så ikke oplysninger, da jeg i sin tid blev oprettet eller da jeg nedsatte forsikringen?

Kompetent og meget venlig vejledning.

Super god samtale, med klar rådgivning, det var bare rart, jeg følte mig i godt selskab.
Bh
Anders

Dygtige og imødekommende. Tak for samtaler og oplæg på min arbejdsplads.

Jeg fik rigtig god rådgivning af Pernille ift. hvilke forsikringer jeg skulle vælge og hun tog sig rigtig god tid til at give mig den rette rådgivning og sætte mig ind i forsikringerne. Tak Pernille 🤗