Meerdere malen contact gehad over “boekingskosten” die ik van te voren niet weergegeven heb gekregen. Filmpje en dergelijke allemaal toegestuurd. Blijkbaar is het niet weergeven van de boekingskosten... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn vlucht was gecanceld toen heb ik gebeld en ben ik tijdens een druk vakantie moment toch erg goed geholpen echt geweldig
Företaget har svarat
Goede, klantvriendelijke, ervaring met Airtrade medewerker Stef. Door mijn onzorgvuldigheid had ik, per ongeluk, een Hotel geboekt dat niet in Valencia bleek te liggen maar 80 kilometer buiten de... Se mer
Företaget har svarat
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Kontaktuppgifter
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Nederländerna
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
3,9
Bra
102 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle reactie en actie! en actie…
Binnen 1 dag reactie en actie gekregen/ondernomen op mijn verzoek, klassr!👌
26 maj 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Jan Willem,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je snel geholpen bent en dat alles naar tevredenheid is opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Wijziging vakantie pakket
Snel geholpen met een wijziging van mijn Pakket. Binnen het half uur was all geregeld. Goede communicatie en klantvriendelijkheid.
12 maj 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Dave,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent. We doen ons best om alles zo soepel en klantvriendelijk mogelijk te laten verlopen, dus het is geweldig om te horen dat dit zo is ervaren. We wensen je alvast een fijne vakantie toe!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze snelle service en het meedenkende personeel waardeert.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Albert,
Wat fijn om te horen dat je prettig bent geholpen bij het wijzigen van je vlucht. We doen ons best om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade B.V
Noodgedwongen vakantie moeten omboeken
Noodgedwongen vakantie moeten omboeken, heel meelevend en snel gehandeld. Top!!
18 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als meelevend en snel heeft ervaren, ondanks de noodzaak om uw vakantie om te boeken.
We kijken ernaar uit om u binnenkort opnieuw op reis te mogen sturen en wensen u alvast een prachtige en zorgeloze vakantie toe!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Fast response
What matters is that I can have a quick response to my questions. I appreciate a fast response.
16 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Thank you for taking the time to leave a review! We’re happy to hear that our quick responses made a difference.
Kind regards,
Airtrade Holland B.V.
We hadden een probleem met het hotel…
We hadden een probleem met het hotel en met goeie overleg en na goed praten kwam er een goede oplossing zeer tevreden
31 mars 2025
Pakketreis geboekt en zonder enige…
Pakketreis geboekt en zonder enige communicatie was de vlucht gewijzigd van een middag naar een late avondvlucht waardoor we pas na middernacht aankomen, eerste van de vijf dagen weggegooid...We hadden bewust voor KLM gekozen omdat wij zelf de vliegtijden konden kiezen. Tegen een forse bijbetaling van ruim € 600,- was het mogelijk om onder voorbehoud een andere vlucht te boeken. Geen enkele coulance gekregen vanuit Airtrade. één keer en nooit meer voor ons....
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Goed advies en snelle reactie op mailverkeer
We hebben het contact met Airtrade Holland B.V. als plezierig ervaren. Ze reageren snel op mailverkeer en geven goed advies. Voor de vakantie hebben we nog een wijziging gehad in de huurauto en ook dat is goed afgewikkeld. We hebben mede dankzij Airtrade Holland B.V. een fijne vakantie gehad.
5 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste John,
hartelijk dank voor je mooie woorden en positieve beoordeling! We zijn ontzettend blij dat we hebben kunnen bijdragen aan een fijne vakantie voor jullie. Het is fijn om te horen dat de communicatie snel en soepel verliep en dat de wijziging in de huurauto goed is verlopen. We hopen jullie in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Vriendelijke groeten,
Team Airtrade Holland B.V.
Zeer klant vriendelijk
Zeer klant vriendelijk, meedenkend en behulpzaam toen ik een wijziging in mijn eerder gedane boeking moest maken.
4 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Liesbeth,
Bedankt voor je lovende woorden! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen bij het aanpassen van je boeking. Klantvriendelijkheid, meedenken en behulpzaamheid staan voor ons altijd voorop, en het is fijn om te horen dat je dat hebt ervaren. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
The service was excellent by Sanne.
4 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Dear Sophia,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Sanne provided excellent service. We’ll be sure to pass along your feedback to her. If you need any further assistance, don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Airtrade Holland B.V.
Door omstandigheden omgeboekt Zeer…
Door omstandigheden omgeboekt Zeer vriendelijk en prettig geholpen
4 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Dolly,
Hartelijk dank voor het schrijven van deze mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat je vriendelijk en prettig geholpen bent bij de omboeking.
Mocht je verder nog ergens mee geholpen willen worden, staan we natuurlijk graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goede service!
2 april 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Lars,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service.
Als we nog ergens mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
prima geholpen
we konden door nare, onvoorziene omstandigheden onze reis niet door laten gaan en hebben hem mbv Airtrade kunnen verplaatsen. Ik ben heel empathisch geholpen door Stef! Grote klasse + dank!
13 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Bob,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. Het is fijn om te horen dat wij je op een empathische wijze hebben kunnen ondersteunen bij het verplaatsen van je reis. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en zullen je complimenten aan Stef doorgeven. Wij wensen je een prettige reis in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Wat een goede klantenservice!!!
Wat een goede klantenservice! Nadat ik niet helemaal goed gelezen had dat ons hotel niet het oude centrum lag baalde ik een beetje. Mail gestuurd of het nog gewijzigd kon worden, gelijk reactie dat dit geen probleem was. 3 dagen later nieuw hotel in het oude centrum en nog geld terug ook! Dank voor deze super goede service.
Enige minpunt: het aantal km vanaf het centrum wat benoemd wordt gaat dus niet over de afstand naar het oude centrum en daardoor heb ik in eerste instantie het verkeerde hotel gekozen.
Dank je wel voor jullie reactie, ik heb hieruit ook de les gehaald volgende keer op de kaart te kijken voordat ik ga boeken.
18 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Jose,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn ontzettend blij dat we je konden helpen en dat je nu tevreden bent met je nieuwe hotel in het oude centrum. We waarderen je opmerking over de afstandsinformatie en nemen dit mee om in de toekomst nog duidelijker te communiceren. We wensen je een geweldige tijd in het oude centrum!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Super!
Super!! Stef was super vriendelijk en hielp mij erg snel en goed. Heel blij met de service
18 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste Marie,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat Stef je zo goed heeft geholpen. We doen ons best om de beste service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland BV
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat alles duidelijk en snel geregeld is. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Correcte afhandeling
Correcte afhandeling, flexibiliteit en ook geld terug gekregen na verandering in de booking. Duidelijk en snel contact.
12 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste,
Wij danken u voor uw positieve beoordeling. Het is goed om te horen dat de afhandeling correct en flexibel was en dat u het bedrag terug heeft ontvangen na de wijziging in de boeking. We streven altijd naar duidelijk en efficiënt contact, en waarderen uw feedback zeer. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Super snelle reacties en fijn contact
Super snelle reacties en fijn contact
Ze helpen ook echt
11 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij te horen dat je onze snelle reacties en fijne contactervaring waardeert.
We doen ons best om altijd te helpen waar we kunnen en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Goede service
Stef was erg behulpzaam en heeft zijn uiterste best gedaan om dingen te veranderen die gevraagd waren
10 mars 2025
Svar från Airtrade Holland B.V.
Beste GertJan,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij om te horen dat Stef zo behulpzaam was en zijn uiterste best heeft gedaan om alles naar wens te veranderen.
We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.