Afium Omdömen 

Good price with good quality. Good customer experience

Zeer slechte customer service! Kreeg voor de bouwvakantie verkeerde tegels geleverd dagelijks gemaild gebeld maar aftersales was bijna niet te bereiken... de volgende maandag zou tegelzetter komen nu ook de aanbetaling kwijt ook geen match gehad van afium. Na de bouwvakantie gebeld en uiteindelijk heb ik zelf de tegels gebracht en omgeruild. Aangekomen in winkel bleek dat het mijn fout is omdat ik zelf initiatief moest nemen en zelf voor de bouwvakantie moest omruilen terwijl er tegen mij werd gezegd dat ze uit moesten zoeken en zelf met mij contact zouden opnemen...

Levering ging goed.

Bijgeleverd voegmiddel niet geschikt voor ons reliëf tegels zit soort van elastisch goedje in welke, na direct diverse keren afgenomen te zijn, vlekken achter laat.
Daar de keuken uit 2 gedeeltes bestaat het 2e gedeelte met een ander voegmiddel gedaan zonder enkel probleem.

Na verscheidene malen geschreven en gebeld te hebben en dik een week verder een antwoord van “ wellicht vind je iets op internet wat je kan helpen”.
Zij weten het wel allemaal.

Wat een rot bedrijf is dit. Ze bestellen zonder dat je een handtekening hebt gezet. Sturen facturen van zaken die nooit besteld en geleverd zijn. Dan uiteindelijk een incasso sturen als je niet betaald. Vreemd verhaal maar wil ieder waarschuwen voor deze mensen. Alles gaat in tegen de wet en hopen er mee weg te komen. Inmiddels melding gemaakt bij de instanties.

Snelheid van levering was prima, vandaar twee sterren en niet een.

Geleverde radiator heeft een vorstbeveiliging (dit was niet gemeld bij aankoop, wij dachten uit = uit), maar slaat zelfs bij hogere temperaturen aan, waardoor de slaapkamer veel te warm is. Daarnaast slurpt dit energie.

Klantenservice is zeer slecht. Eerst geen reactie, na een paar herinneringen een late reactie, verder een onverschillige reactie en tot slot geen enkele reactie meer.

Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor de klant en veel keuze in het assortiment

Goed geholpen, veel keus, vriendelijk personeel!

veel keus, vriendelijk, zorgvuldig advies en netjes en zeer geduldig. Kortom top zaak!

Ik ben ongelooflijk gefrustreerd door de afschuwelijke ervaring die ik heb gehad met jullie bedrijf. In februari 2023 heb ik tegen beter weten in een PVC-vloer bij jullie gekocht en sindsdien is alles compleet misgegaan.

Tijdens het leggen van de vloer merkte de legger op dat er een fabrieksfout in zat. Na telefonisch contact werd mij verteld dat ik alles zelf moest loshalen en terug moest sturen voor "onderzoek".

Na weken van radiostilte en het ontwijken van mijn telefoontjes en e-mails, kreeg ik eindelijk te horen dat er inderdaad een fabrieksfout was. Maar wat hebben jullie vervolgens gedaan? Helemaal niets! Jullie hebben mijn geld geclaimd en hebben het lef gehad om geen enkele vloer te leveren. Ik kan niet uitdrukken hoe boos ik ben!

Vier eindeloze maanden zijn voorbij gegaan en het is pas nadat ik de hulp van een advocaat heb ingeschakeld dat ik mijn geld heb teruggekregen. VIER MAANDEN waarin ik geen vloer had! Het is ronduit schandalig dat ik juridische stappen moest ondernemen om mijn recht te krijgen.

En het wordt nog erger! Niet alleen hebben jullie ons in de kou laten staan, maar jullie hebben ook geen enkele moeite gedaan om ons fatsoenlijk te informeren of zelfs maar je excuses aan te bieden. Tot op de dag vandaag weten wij nog steeds niet wat het probleem is. Jullie totale gebrek aan respect en professionaliteit is ronduit weerzinwekkend.

Ik wil dat iedereen weet wat voor een onbetrouwbaar, gewetenloos bedrijf jullie zijn. Vier maanden hebben jullie mijn geld gestolen en hebben jullie gefaald om een simpele vloer te leveren. Ik ben er zelfs achter gekomen dat jullie bereid zijn om korting te geven in ruil voor positieve reviews. Het lijkt zelfs op fake reviews, aangezien de foto's vaak van dezelfde kwaliteit zijn en bijna allemaal in jullie fysieke winkel. Jullie hechten geen enkele waarde aan tevreden klanten.

Ik raad ten zeerste af om ook maar iets bij jullie te kopen. Jullie hebben bewezen dat jullie totaal onbetrouwbaar, incompetent en onprofessioneel zijn. Moge deze review anderen behoeden voor het doorstaan van dezelfde nachtmerrie die ik heb moeten doormaken. Er zijn genoeg andere bedrijven waar je vloer en de rest die zij verkopen kunt kopen.

Oplichters

Blijf weg

Zoals zo velen al vermeld hebben.

Mijn moeder opgelicht en verstoppertje spelen.

Vriendelijk en deskundig geholpen en de vloer wordt snel en gratis geleverd. Super service!

Hele mooie wandafwerking hebben ze, en ook nog is een topservice! Aanrader 😁

Topservice, goede uitleg en goede prijzen voor hetgeen wat ze aanbieden.

Klantvriendelijk, snel en duidelijk

Perfecte kwaliteit spullen en alles wordt geregeld perfect alles klopte en kwam niks te kort

Tegels afgehaald voor onze toilet. Zeer tevreden met de service & kwaliteit van de tegels !

Goede service, snel geholpen, goede prijzen. Vriendelijk personeel. Tegels niet op voorraad maar levering alsnog binnen 4 weken.