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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

rapporto immediato con azienda per capire motivo del ritardo nella consegna problema risolto con competenza

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Non posso che parlare bene di Afarma, sono professionali, disponibili e gentilissimi. Se cerchi un prodotto che al momento non è presente è possibile scrivere e massimo due giorni dopo lo trovo pronto... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sono cliente da molti anni. Penso di aver acquistato sempre facendo un ordine online e ritirando in negozio. Estremamente comodo e anche conveniente, in particolare se si sfruttano le offerte che ve... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Assolutamente deludente. Avevo urgenza di alcuni prodotti. Ordinati il 27 giugno a tutt'oggi 2 luglio non sono ancora arrivati. Hanno avuto problemi di spedizione per un punto di consegna che loro p... Se mer

Företagsinformation

  1. Apotekshandel

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AFARMA È LA TUA PARAFARMACIA DI FIDUCIA Afarma.it è la Parafarmacia On-line autorizzata dal Ministero della Salute, alla vendita di prodotti per la salute e la bellezza. Siamo un team di giovani ragazzi che hanno deciso di trasmettere le proprie conoscenze agli utenti che navigano nel web alla ricerca di prodotti per la cura del persona. Il nostro punto di forza è il rapporto umano che instauriamo con ogni singolo cliente che desidera ricevere il nostro aiuto. Siamo contenti di poter fornire consigli e suggerimenti per il benessere fisico e psicofisico. Il nostro staff è composto da Dottori in Farmacia che hanno conseguito apposita abilitazione e specialisti in cosmesi.

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Se potessi mettere 0 stelle l'avrei fatto

Se potessi mettere 0 stelle l'avrei fatto. Non corretti con l'acquirente. Mi danno la possibilità di acquistare un prodotto (20 pezzi acquistati da 13,40 euro a 11 euro cadauno più 10% di sconto per il primo ordine), effettuo l'ordine e dopo una settimana mi mandano email di rimborso dell'ordine perchè la merce magicamente non era disponibile al momento dell'ordine per errore di magazzino. Appena ricevuta la email vado sul sito e mi dà la possibilità di acquistare lo stesso prodotto che risulta disponibile al prezzo originale. Cosi mando email chiedendo spiegazioni e chiedendo di poter acquistare il prodotto al prezzo scontato come da primo ordine visto che la merce in realtà era disponibile. Mi viene negata la possibilità dicendo di poter acquistare al prezzo originale visto lo sconto non più applicato. Morale della favola, credo che quando non possiate applicare determinati sconti non ingannate la gente facendo effettuare l'acquisto e poi annullandolo dopo una settimana, per giunta col prodotto che risulta sempre disponibile.
(Ordine di 198 euro, non spiccioli)

3 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Afarma

Gentile Cliente, comprendiamo il suo rammarico ma purtroppo nella sua recensione sono presenti tante inesatezze.

Le riporto tutte:

- ordine del 02/01/2024 13:26, rimborso effettuato il 03/01/2024 14:40

- difatti la sua mail in cui ci chiedeva di evadere ugualmente l'ordine (e ovviamente non potevamo) è stata inviata il 03 Gennaio 2024 16:07. Nostra risposta il 4 Gennaio ore 9.05.

- il prodotto tuttora non è disponibile perché non è disponibile nei nostri magazzini. Non so perché scriva che è disponibile.

Come spiegato via mail nel momento in cui si sovrappongono vari ordini dello stesso prodotto la giacenza nei nostri magazzini non si aggiorna in maniera automatica ma ogni ora quindi per correttezza abbiamo evaso gli ordini arrivati prima del suo e a nostro malgrado abbiamo dovuto annullarle e rimborsarle l'ordine (immediatamente). E' una situazione rara ma può capitare.

Che senso e vantaggio avrebbe per noi vendere un prodotto che non possiamo vendere e sapere già che lo dobbiamo rimborsare con il rischio di scontentare qualcuno?

Tuttavia siamo molto rammaricati e dispiaciuti per il disagio che le abbiamo creato, ma le nostre risposte e il nostro intervento sono stati più che tempestivi.

Cordialmente

Dott. Fabio

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ottimi prezzi

Ottimi prezzi , puntuali nella consegna. Se devo trovare un piccolo difetto potrei dire solo che nel pacco sarebbero graditi dei campioncini da provare .

28 december 2023
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Svar från Afarma

Salve Nadia, grazie mille per la sua recensione. Siamo molti contenti. Faremo il possibile per avere più campioncini ed inserirli nei pacchi. Grazie ancora!

Dott. Fabio

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Azienda seria e puntuale.

Azienda seria e puntuale.
Ottimo packaging.

27 december 2023
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Svar från Afarma

Salve PierCarlo! La ringraziamo molto per la sua recensione e per l'apprezzamento della nostra azienda. Grazie.

Dott. Fabio

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Facile & Puntuale

Ordinare è semplice, la spedizione è tracciata e sempre nei tempi previsti: tutto ottimo !

28 december 2023
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Svar från Afarma

Salve, grazie mille per la sua recensione.

Dott. Fabio

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tutto perfetto

Nonostante il periodo natalizio sono stati velocissimi, imballo più che appropriato.. Quindi ok

28 december 2023
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Svar från Afarma

Salve, grazie mille per la sua recensione.

Dott. Fabio

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