Aeroenvio Omdömen 

My experience with the first shipment was incredibly smooth and problem-free. The second one, however, has been a total disaster. There were price discrepancies that I was only informed about after I had already paid. Support was delayed, even though I was told it would be provided immediately. There was a lack of clarity regarding the purchasing process and the price differences. If things continue this way, I would consider not using this platform for future shipments.

A very professional team and they are very attentive too.

Después de 3 días finalmente pude pagar la orden que desde el día 3 ha sido modificada,cancelada y sobrepagada varías veces.Hoy me dicen que debo pagar 35 usd más.En serio?Les dije que ya no deseo comprar y que devuelvan el dinero a la cuenta de origen.Espero respuesta.

Es un servicio muy eficiente mantiene la atención al cliente y nos deja satisfechos con los productos es muy seguro y explícito gracias por todo

Hola. Buen día. Quisiera compartir mi buena experiencia con esta empresa. Fueron profesionales, honestos, rápidos y efecientes. Lo de la honestidad es muy importante, pues ellos toman tu dinero por anticipado y en este mundo cruel hay muchos estafadores, pero ellos son una muestra de empresa honesta. Gracias por dar la oportunidad de pagar en moneda de nuestro país. Le deseo éxitos a aeroenvio y que Dios los bendiga siempre.

Súper encantado con mi experiencia de compras con esta agencia, me sorprendió la agilidad, calidad y súper trato de sus agentes. Los recomiendo 300%. Muchas gracias a todo el equipo de Aeroenvio. Atte. un cliente agradecido

Muy agradecida y feliz con cada pedido que realizo con Aeroenvio. No solo me ahorro dinero sino que también encuentro una agencia más que profesional dispuesta a atender en todo momento las inquietudes de los clientes. Super contenta con cada pedido, todos llegan en el tiempo estipulado hasta la puerta de mi casa. Gracias mil gracias a todo su equipo de trabajo 🥰

Muy buena atención por parte de atención al cliente, muy rápidos en sus respuestas y de mucha ayuda

No es confiable comprar aquí, ponen un precio y al otro día te avisan que cambiaron de precio y te hacen pagar más. te brindan un tipo de envío y luego te dicen que mandan en barco con tiempos diferentes. Descontrol total. Terminé cancelando mi pedido y ahora a esperar a ver si regresa la plata. Suerte a todos.

Una compañía de total confianza

El 4 de febrero de 2025 realice una orden para comprar diferentes artículos de Shein a través de aeroenvío y que fuesen enviado a Cuba.
Tal y como establece la mencionada agencia, recibí el 5 de febrero su confirmación de que mi orden había sido revisada y procedí entonces a realizar el pago el día 6 de febrero (en US $) para lo cual tuve que acudir a la ayuda de ellos vía chat pues el mecanismo de pago establecido en su sitio de internet no me permitía regresar, una vez seleccionado uno de los mecanismos de pago, para escoger otro pues el escogido inicialmente por mi (Tropipay) no procedía y no podía regresar para cambiar el método de pago por una cuenta de débito/crédito)
Cuál fue mi sorpresa al recibir el día 7 de febrero un aviso de aeroenvío para informarme de un problema con los artículos que había seleccionado pues supuestamente habían cambiado de precio (con solo 1 día de diferencia después de haber sido revisada mi orden por ellos) y debía abonar una diferencia de US $15.04. les transmití mi desacuerdo argumentándoles que en mi experiencia de compras online con compañías internacionales nunca me había sucedido eso y les cuestiono que ¿para qué había servido entonces su revisión del día anterior?
les solicité que me enviaran los artículos que habían cambiado de precio y me lo envían justificando ese proceder como algo normal. Por otro lado, la vía de pago que me ofrecen (pagar a una tarjeta sin orden o factura o un vínculo como el que había utilizado anteriormente) no me pareció segura y les reclamé. Todo esto fue realizado a través del chat de WhatsApp con una supuesta línea de ayuda de la compañía la cual después que les transmití mi preocupación, misteriosamente fue borrada
Finalmente procedí a pagar la “dichosa” diferencia y entonces entramos en la nueva fase de problemas: ¡la espera para el envío a Cuba!
En su aplicación de internet ellos ofrecen un lapso de entre 5 y 10 días para hacerlo, pero resulta que esto contará supuestamente después de que reciban todos los artículos del proveedor (en mi caso Shein), cosa que no queda bien clara en el marketing de su venta de servicios.
Pasado casi 1 mes me intereso y comienzo a preguntarles ¿por dónde iba mi encargo? y fue entonces que me dicen que 2 artículos de los ordenados aun no los habían recibido. Decidí entonces, y para evitar seguir en tan prolongada espera, descartarlos y que me enviaran los que ya tenían en su poder.
Tras un tiempo más de espera finalmente llego el envío a su destino en Cuba aproximadamente 1 mes y medio después de realizar la orden.
Conclusiones:
1. La aplicación web de aeroenvío no es intuitiva y tiene problemas de operatividad.
2. El servicio que ofrecen para comprar con terceros a través de ellos no es efectivo.
3. El lapso de tiempo que ofrecen para recibir el envío en cuba, al depender de un tercero según argumentan, es bastante demorado.
4. El problema con los cambios de precios y los mecanismos que proponen para efectuar los pagos en estos supuestos no son seguros y pueden propiciar desvíos o que se produzcan estafas.
5. La atención al cliente no es buena.
Por todos estas razones, basadas en mi experiencia personal, no recomiendo utilizar esta agencia para realizar compras online con terceros (SHEIN) y envíos a Cuba.

Hasta este mes de abril de 2025 todas mis experiencias con Aeroenvio eran excelentes. En esta semana he tenido que cancelar dos órdenes, la primera después de esperar 22 días y haber hecho un pago acicional por aumento de precios, me informaron que los productos no están disponibles. La segunda cancelación por aumento de precios. Estas malas experiencias comprometen la credibilidad del servicio.

Buenos en cuanto a tiempos y procesos, los recomiendo

I am really pleased to buy and send my packages with Aeroenvio. I will definitely recommend it to many friends so that they can use it as an excellent service, which provides a huge opportunity for many Cubans to access necessary products of all kinds. I must also highlight the agility with customer service, the response times and the speed in the delivery of the product to my hands at home (less than the stipulated time for the type and delivery time), well worth the wait. I will definitely continue buying and using their services. They already have a permanent customer in me for life. Thank you and blessings.

Le doy 5 estrellas al servicio de Aeroenvio porque sobresale por aspectos como: profesionalidad, atención, información, respeto en los términos y condiciones, y facilidad de compra y pago al incluir el MLC para los cubanos de la Isla. Lo recomiendo 100% y siempre será mi primera opción.

Saludos al equipo de Aeroenvio por su excelente trabajo. Justo a tiempo y de manera segura. Se seguro seguiré comprando a través de ustedes.

Una experiencia muy buena ya que cumplieron con mis expectativas y lo que necesitaba, tanto en tiempo como en la información y duda que tenía, muy buen servicio y los recomiendo 100 %

Compré un TV de 55 pulgadas y en todo momento hubo una excelente comunicación algo que creo que es muy importante sobretodo con éste tipo de cargas y fue entregado en tiempo sin ningún problema.

Por la rapidez en la comunicación e interacción ante cualquier duda o consulta así como la calidad de los productos

Buena atencion, buen servicio llego mi pedido sin problemas