Onze ervaring met AE trading is uiteindelijk goed gekomen. Onze fiets was goedkoper als bij andere bedrijven, maar werd uieindelijk wel 2 weken later geleverd als afgesproken, dus niet de volgende dag... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Na 3 weken wachten erg teleurgesteld, gebeld kreeg ik een jongen Mert aan de lijn (als ik je naam goed hebt onthouden) verhaal uit gelegd, hij heeft voor mij 2x gasveer en een nieuwe huif opgestuurd.... Se mer
Weer super geholpen bij onze tweede aankoop van de Fatbike Netjes geleverd volgens afspraak Alleen maar lof voor dit bedrijf !
Gisteren me nieuwe Fatbike lage instap roze besteld en vandaag al in huis, wel zelf in mekaar gezet 😀 fijne klantenservice snel bereikbaar ! Toppers.
Företagsinformation
Om AE-trading
Skrivet av företaget
Over AE-trading
AE-trading is specialist in elektrische mobiliteit. Vanuit onze webshop en showroom leveren wij e-bikes, fatbikes, bakfietsen en accessoires aan particulieren en zakelijke klanten. We staan voor zorgeloos fietsen: rijklaar levering, helder advies en service waarop je kunt bouwen. Dankzij onze productkennis en een netwerk van betrouwbare merken helpen we je de juiste fiets te kiezen voor dagelijks woon-werkverkeer, gezinsritten, stadslogistiek of recreatie.
Kwaliteit en veiligheid staan centraal. Iedere fiets wordt in onze werkplaats gecontroleerd en afgesteld, zodat je direct comfortabel kunt vertrekken. Je kunt rekenen op 2 jaar garantie, onderhouds- en servicepakketten en ondersteuning bij verzekering. Wil je eerst ervaren hoe een model rijdt? Plan eenvoudig een proefrit in onze showroom. Voor zakelijke inzet denken we mee over total cost of ownership, cargobike-configuraties en passende accessoires.
Waarom kiezen voor AE-trading?
- Breed assortiment: e-bikes, fatbikes, (elektrische) bakfietsen en longtails
- Rijklaar geleverd met deskundige montage en veiligheidscheck
- 2 jaar garantie en snelle service in onze eigen werkplaats
- Persoonlijk advies, proefritten en zakelijke oplossingen
- Gratis verzending vanaf €150 en duidelijke levertijden
Ons doel is eenvoudig: jou onbezorgd laten fietsen. Of je nu kiest voor een lichte stads-e-bike, een robuuste fatbike of een ruime elektrische bakfiets, we helpen je met de beste match en blijven beschikbaar voor vragen, onderhoud en upgrades. Zo haal je het maximale uit elke rit.
Klanttevredenheid is onze drijfveer
Skrivet av företaget
- Specialist in e-bikes, fatbikes & bakfietsen
- AE-trading is al meer dan 5 jaar dé betrouwbare partner voor elektrische mobiliteit. Met twee fysieke locaties, een eigen werkplaats en een hoge klanttevredenheidsscore van op Trustpilot, staan wij garant voor kwaliteit, service en snelle levering. Of je nu online bestelt of langskomt in onze showroom: bij AE-trading ben je verzekerd van persoonlijke aandacht, deskundig advies en minimaal 2 jaar garantie op al onze e-bikes.
Altijd minimaal 2 jaar garantie op e-bikes
Minimaal 2 jaar garantie
Bij AE-trading ben je verzekerd van kwaliteit én gemoedsrust. Op al onze e-bikes geldt minimaal 2 jaar garantie, zowel op het frame als op de elektrische onderdelen. Zo geniet je zorgeloos van elke rit, met de zekerheid van betrouwbare service achteraf.
Kontaktuppgifter
Tingietersweg 67, 2031ER, Haarlem, Nederländerna
- 023234027
- info@ae-trading.nl
- ae-trading.nl
4,4
Utmärkt
907 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik ben goed geholpen en uitstekende…
Ik ben goed geholpen en uitstekende kwaliteit en ben zwaar tevreden met de producten die ik heb gekregen.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Lars,
Bedankt voor uw geweldige review! 😊
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Uitstekend geholpen de communicatie was…
Uitstekend geholpen de communicatie was ook erg prettig
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Luca,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat de communicatie prettig is verlopen. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Prijs/kwaliteit is goed
Vlotte levering. De helm is zoals beschreven op de website. Prijs/kwaliteit is toppie.
4 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Delphine,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat de helm volledig aan de verwachtingen voldoet. Geweldig dat u ook tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
snel geleverd
het gekochte is volgens de afbeelding en zeer snel bezorgd, geen problemen tegengekomen
8 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste E, Conti
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat het product overeenkomt met de afbeelding en dat de levering snel is verlopen. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Top service
3 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Ives,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Bestelling werd snel geleverd en was…
Bestelling werd snel geleverd en was goed verpakt kreeg snel te horen dat het verzonden was
8 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Gabriel,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd, goed verpakt was en dat u snel een verzendbevestiging heeft ontvangen. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
De verkoper was top
De verkoper was top. Een dag later zou de fiets al klaar zijn. Dit liep even anders maar Tom en Maikel hebben dit goed opgelost.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Stefan,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service van Tom en Maikel en dat het uiteindelijk goed is opgelost. Veel plezier gewenst met uw fiets en veilige kilometers! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team AE
Het colcenter bellen schandalig ,2 maal…
Het colcenter bellen schandalig ,2 maal 22minuten aan de lijn gehangen je wordt er zo uit gegooid.
Terug bellen weten ze niet wat dat is.
De slogan van blijft u aan de lijn wij helpen je zo vlug mogelijk Ja met ,22min er uit flikkeren probeert u het op een andere keer nogmaals.
Heel slecht zou graag dat ze dat verbeteren .
Als je ondersteuning moet hebben via telefoon vergeet het maar.
Ik zou het op prijs stellen als jullie contact op nemen met mij.
Lies ham tel.0640963815. met vriendelijke groeten.
Raad voorlopig geen a.e.g wasmachine aan.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Lies,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u zo lang in de wachtrij heeft gestaan en dat de verbinding uiteindelijk is verbroken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken zodat we kunnen kijken hoe we de telefonische bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Wij willen u uiteraard graag verder helpen. U kunt ons ook een bericht sturen via e-mail of WhatsApp, zodat wij uw vraag kunnen bekijken en u zo snel mogelijk kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Zonde
Ik heb een elektrische fiets gekocht en tot mijn verbazing bleek dezelfde fiets binnen dezelfde maand honderden euro's goedkoper te zijn. Ondanks dat ik het volledige bedrag heb betaald zoals in het contract stond, was er geen enkele oplossing mogelijk.
Het meest teleurstellende vind ik dat dit bedrijf bij elke review hier die ik lees of klacht 't bedrijf steeds met een “ja maar” komt, in plaats van verantwoordelijkheid te nemen of met een passende oplossing te komen. Je krijgt nooit te horen dat je het verschil terugkrijgt, alleen excuses en ontwijkende antwoorden, terwijl de klant met het probleem blijft zitten.
Ik zal als reactie ook wel weer een "ja maar" of een "helaas" op deze review krijgen.
Kortom: een erg teleurstellende ervaring waarbij klantvriendelijkheid en service ver te zoeken zijn!
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Loretta,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u uw ervaring op deze manier heeft beleefd.
De prijs van producten kan in de loop van de tijd veranderen door verschillende factoren, zoals acties, inkoopprijzen of marktontwikkelingen. De prijs die geldt is de prijs op het moment van aankoop en zoals vastgelegd in de bestelling. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om achteraf prijsverschillen te verrekenen wanneer een product later in prijs verandert.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een product kort na aankoop goedkoper wordt. Tegelijkertijd doen wij ons best om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden en deze aan te passen wanneer de markt daarom vraagt.
Ondanks uw teleurstelling hopen wij dat u wel veel plezier heeft van uw fiets. Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Snelle en correcte levering
3 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Peter,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat de levering snel en correct is verlopen. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Super materiaal
4 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Benito,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het materiaal. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Als ik min sterren kon geven zou ik dat…
Als ik min sterren kon geven zou ik dat doen!
Enorm slechte klanten service! Binnen 3 tot 5 werkdagen zou mijn bakfiets binnen zijn. Dit heeft ruim 3 weken geduurd!
Per mail wordt nooit gereageerd en er wordt ook niet netjes contact met je opgenomen als er vertraging in de bestelling is. Telefonisch helaas ook enorm slecht te bereiken.
Nu is de bakfiets er maar:
- licht kapot
- beschadigingen aan de fiets
- slot zit er niet op
Als enige reactie kreeg ik heb je meer foto's van de lamp. Het is te belachelijk voor woorden hoe er wordt om gegaan met je als klant en dat een nieuw product zo wordt geleverd!
Ik hoop dan ook dat dit nu zeer snel en wel netjes opgepakt gaat worden.
23-03-2026
Ondertussen is de fiets opgehaald en heb ik mijn geld terug.
Ze wouden uiteindelijk de beschadigde fiets ophalen en een nieuwe na leveren. Hiermee ben ik niet akkoord gegaan, want had/heb geen vertrouwen meer in het bedrijf helaas. Want met een vergoeding van €50 voor alle - punten bij levering ging ik natuurlijk ook niet akkoord.
Het probleem is dus in zekere zin 'opgelost' maar enorm veel tijd en energie gekost en onnodige frustratie.
Zojuist ben ik gebeld of ik de review eraf wilde halen, dit ga ik natuurlijk niet doen. Want dit is hoe alles is verlopen en als je alle andere reviews bekijkt ben ik niet de enige waar dit zo is gegaan. Alleen zijn de andere wel akkoord gegaan met een alternatief en excuses.
Ik heb de excuses aanvaard maar daarna doodleuk vragen wilt u dan nu de review weg halen sorry, Nee!
Valt me weer erg tegen. En dan is dit de verkorte versie.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Van Dijk,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring rondom de levering van uw bakfiets niet naar verwachting is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wat betreft de punten die u noemt (het licht, de beschadigingen en het ontbrekende slot): zou u ons extra foto’s kunnen toesturen waarop dit duidelijk zichtbaar is? Op die manier kunnen wij de situatie goed beoordelen en gericht op zoek gaan naar een passende oplossing.
Zodra wij de foto’s hebben ontvangen, zullen wij dit zo snel mogelijk voor u oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Edit
Edit: Van tevreden zijn over de service naar moeten ervaren dat dit bedrijf werkelijk 0,0 verstand heeft van fietsen. Meneer aan de telefoon gaf overigens aan “dat ik het zou hebben veroorzaakt” weet niet wie t anders zou moeten doen… maar het lijkt alsof je deze fiets alleen maar een tikje hoeft te geven en alles valt uit elkaar.
Gisteren zette ik mijn fiets op slot en het slot kwam naast het ventiel te zitten. Normaal gesproken ken ik ventielen als stevig en van metaal. In dit geval bleek het ventiel echter van plastic te zijn. Het kwam tegen het slot aan en het resultaat laat zich raden.
Ik moest €60 betalen bij de fietsenmaker voor een volledig nieuw wiel, voor een fiets die nog geen week oud is. De fietsenmaker gaf bovendien aan dat deze binnenbanden van slechte kwaliteit zijn en dat ik geen al te hoge verwachtingen moet hebben van “Chinese fietsen”. Volgens hem zal ik waarschijnlijk zelfs een abonnement bij de fietsenmaker nodig hebben, omdat dit soort onderdelen snel stuk gaan.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Sal Am,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Het probleem dat u beschrijft is ontstaan doordat het ringslot tegen het ventiel is gekomen. Ventielen, ook metalen varianten, zijn kwetsbare onderdelen die kunnen afbreken wanneer er kracht of druk op komt te staan. Dit valt daarom helaas niet onder garantie, omdat het geen fabricagefout betreft maar schade die tijdens gebruik is ontstaan.
Binnenbanden en ventielen zijn bovendien slijtage- en gebruiksonderdelen die bij alle fietsen ongeacht merk of prijs — vervangen kunnen moeten worden. Dat een fietsenmaker in dit geval een nieuw wiel heeft geplaatst is overigens een keuze van de betreffende fietsenmaker; in veel gevallen kan ook alleen de binnenband vervangen worden.
Uiteraard vinden wij het jammer dat uw ervaring zo is verlopen, zeker omdat de fiets net nieuw is. Mocht u in de toekomst vragen hebben of advies willen over onderhoud of onderdelen, dan denken wij uiteraard graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Svar från AE-trading
Beste Mohamed,
Bedankt voor uw review! 😊
Fijn om te horen dat alles duidelijk is aangegeven. We doen ons best om onze informatie zo helder mogelijk te maken. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
2 dingen besteld niet aangekomen geen…
2 dingen besteld niet aangekomen geen contact te krijgen tot vorige week ze zouden een onderzoek instellen maar dat is ook niet gebeurd
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AE-trading
Beste Luciano,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw bestelling niet was aangekomen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Inmiddels hebben wij samen contact gehad en het probleem gelukkig samen kunnen oplossen. Wij hopen dat alles nu naar wens is afgehandeld.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Geen proactieve communicatie bij vertraagde en onvolledige levering.
Nadat de bestelling was geplaatst heeft er geen actieve communicatie plaatsgevonden door AE ivm bij de vertraging van de bestelling. Na 4 weken wachten heb ikzelf contact opgenomen en er bleek sprake te zijn van een leveringsvertraging. Na 4 weken kwam de helft van de bestelling binnen en heb ik weer zelf contact moeten opnemen met de vraag waarom niet alles geleverd was. Het initiatief ligt dusbij de klant en niet bij AE trading. De antwoorden zijn wel verklarend maar pas nadat je sls klant de vraag hebt gesteld over vertraging of halve levering. Nadat de gehele bestelling was bezorgd kreeg ik het aanbod om 10% korting te ontvangen. Sympathiek en verzachtend.
2 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Pieter,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
We vinden het jammer om te lezen dat de communicatie rondom uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet hoe wij het graag zien.
Soms kan een bestelling in meerdere delen geleverd worden doordat producten verschillende levertijden hebben. We begrijpen dat het vervelend is wanneer dit niet vooraf duidelijk genoeg wordt gecommuniceerd. Uw feedback nemen wij daarom zeker mee om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Fijn om te horen dat u uiteindelijk wel een duidelijk antwoord heeft ontvangen. Mocht u nog vragen hebben over de resterende levering, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team AE
Super bedrijf
Super bedrijf. Zijn super flexibel. Als er iets is met je aankoop lossen ze het direct kostenloos op. We hebben een blije zoon
Met een mooie Fatbike
2 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste Mandy,
Bedankt voor uw geweldige review! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en flexibiliteit. Het is altijd mooi om te horen dat we een probleem snel hebben kunnen oplossen. Veel plezier gewenst met de fatbike en mooie ritten voor uw zoon! 🚲
Met vriendelijke groet,
Team AE
Svar från AE-trading
Beste Miroslaqw,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u een oplader voor uw China Cosmo(s) bij ons heeft kunnen vinden voor een goede prijs. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team AE
Teleurstellend en frustrerend
Op 10 februari kocht ik een fiets bij AE Trading. In de winkel werd gezegd dat de fiets binnen een paar dagen, uiterlijk binnen een week klaar zou zijn. Op de website staat voor 17:00 besteld, morgen in huis. Dat is niet waargemaakt. Op 6 maart kon ik de fiets eindelijk ophalen.
In die tussentijd heb ik keer op keer moeten bellen, mailen, appen en zelfs meerdere keren naar de winkel moeten gaan om überhaupt informatie te krijgen. Beloftes om terug te bellen, te mailen of iets op te lossen werden in mijn ervaring simpelweg niet nagekomen.
Voor mij was duidelijk dat de processen niet op orde zijn en dat klantcommunicatie vooral bestaat uit het uitspreken van begrip, zonder daadwerkelijk iets te doen. Er werd niet proactief meegedacht, er kwam geen enkele concrete oplossing vanuit AE Trading zelf, en elke stap kostte enorme moeite.
De totale ervaring was voor mij frustrerend, onnodig langdurig en teleurstellend. Dit traject heeft mijn vertrouwen in deze winkel ernstig geschaad. Jammer, want dit heeft de blijdschap van een fiets kopen overschaduwd.
10 februari 2026
Svar från AE-trading
Beste Cindi,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat het proces rondom uw bestelling niet is verlopen zoals u mocht verwachten. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Helaas heeft de levering van uw fiets langer geduurd dan gepland, onder andere doordat de fiets nog rijklaar gemaakt moest worden. We begrijpen dat dit in combinatie met de communicatie voor frustratie heeft gezorgd, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Ondanks de vervelende start hopen wij dat u inmiddels wel veel plezier heeft van uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Goede feedback
Omdat het voor mij onbekend terrein was ook even info opgevraagd over de voorgenomen bestelling. Snel antwoord van Nick de Haas.
Snel geleverd tegen een aantrekkelijke prijs. Dus nu maar snel weer iets bestellen voor de brommer van mijn kleinzoon.
2 mars 2026
Svar från AE-trading
Beste A Voet,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen met de informatie vooraf en dat alles snel geleverd is tegen een aantrekkelijke prijs. We helpen u natuurlijk graag weer wanneer u iets nodig heeft voor de brommer van uw kleinzoon.
Met vriendelijke groet,
Team AE 🚲
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.