Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
1,4
277 omdömen
Har besvarat 16 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det är inte hemsk sena leveranser som problemet - för det är dem - men dem verkar inte bry sig om kunder alls - ingen kundtjänst - kundtjänst verkar ta lika lång som sena leveranser att återkomma.
Sena igen!!!
Beställde en bok runt jul förra året så kände ändå att det var lite rimligt att det blev lite försenat (blev inte lite blev säkert 4 veckor), den hamnade sedan på helt andra sidan av byn!!
Men tänkte att jag ger väl dom ett nytt försök.... Men nej nu är det försenat igen! Skulle ha kommit igår men fick ett mejl idag om att det blir försenat och dom vet inte när det kommer levereras!!
REKOMMENDERAR INTE
SKULLE jag inte ha gjort
”SMIDIGA LEVERANSER”????? Om man kallar konstant sena långa leveranstider på uppemot 2 månader smidig säger det en del.
Beställde en bok 16 april. Har inte fått boken än idag den 1 juni och de har inte givit något besked när den kommer. Uruselt!
Varenda gång man beställer från Adlibris så blir det förseningar. Dessutom rejäla sådana. Undvik.
Detta är andra julen som paketen kommer efter jul med julklappar. Så förbannad. Beställt i god tid men det hjälper inte
Jag måste säga att adlibris utbud är bra men leverans ifrågasätter jag starkt. Jag som student som har behövt böcker som jag beställt har förväntat mina böcker inom leveransdatumen…vilket adlibris aldrig håller. Jag förstår inte hur man som företag skriver lovade datum, samt att kundservice säger att man ska förvänta sig böckerna inom tidsramen, så kommer de inte. Otroligt besviken.
Svar från Adlibris
Hej Thea
tack för att du tagit dig tid att skriva en recension.
Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med leveranstiden.
Vi jobbar ständigt med att förbättra våra leveranstider till er kunder och självklart tar jag din feedback vidare till rätt avdelning.
Kontakta gärna våra kundservice på chatt eller mail på info@adlibris.com så att de kan hjälpa dig att se vad som skett i ditt fall.
Inte låt dig besvära att betala för snabbare leverans. Betalade för leverans senast 9/3. Samma dag som böckerna skulle komma får jag besked av fraktbolaget att beställningen kommer den 15/3. Vid kontakt med kundservice blir det berättat att det kan hända sig så, pga lager i Sverige. Så är det bara. Ingen information om detta vid betalning. Ingen kompensation eller välvilja. Aldrig igjen.
Svar från Adlibris
Hej Martina,
tack för att du tar dig tid att ge oss feedback.
Det är jättetråkigt att höra att din beställning inte levererades i utlovad tid. Jag har tyvärr inte tillgång till din beställning och kan inte se vad som har hänt i det här fallet.
Vi jobbar ständigt med att se över våra leveranser och jag kommer självklart ta detta vidare till rätt avdelning hos oss.
Adlibris har bra utbud, MEN det tar alltid nästan två veckor efter order tills att man faktiskt får sina varor.
I skrivande stund är jag inne på dag 10. Enligt early bird så kommer mina saker om ytterligare två vardagar. Detta ger en leveranstid på 12 dagar!(förutsatt att det kommer då)
Eftersom detta hänt ett par gånger nu så kommer jag definitivt att välja alla andra butiker jag kan före adlibris.
Beställde ett pussel och fick ett med ett annat motiv. Ingenstans i beskrivningen stod att motiven skulle vara slumpmässiga, fick alltså fel vara. Hörde av mig till kundtjänst som bekräftade att jag fått fel och skulle skicka ett nytt pussel med gratis retursedel.
Paketet kom och det var samma pussel, alltså fel vara igen.
Det enda positiva var att leveransen var snabb även i juletider.
Extremt misnöjd!! beställde böcker för 17 dagar sedan, och dom har fortfarande inte kommit! skickade mail till dom, och fick då återbetalat 39(!) kroner i frakt som ersättning ... ett jäkla skämt! kommer ALDRI beställa från Adlibris igen!
Ett skämt!
Otroligt seg leverans. De sålde en bok till mig via CDON.com's hemsida och föreslog en snabbare leverans på 2-4 dagar istället för 4-8 dagar. Jag köpte boken från dem just pga detta tillägg.
Väl inne på arbetsdag 5 så mejlar jag dem och får höra att nej, det finns en processtid också som är på 5 arbetsdagar, så leveransen tar alltså som minst 7 arbetsdagar........ De sa det inget om när jag köpte boken. Tycker att det är riktigt dålig stil av dem. Då köper jag hellre boken från en annan sida, dels pga snabbare leverans men framförallt för att dem är ärliga! :(
Oerhört dålig service utav kundservice. Ingen kommunikation mellan personalen som sitter i chatten. Ett paket som varit "försvunnet"i 14 dagar för en beställning som gjordes för 21 dagar sedan. Beställ hellre av någon annan som klarar att leverera eller köp/beställ i butik, för på Adlibris så jobbar inte kundservice för att du skall få böckerna.Får i slutet redan på att jag måste vänta 5-7 dagar innan de kan skicka ut ett nytt paket från att det redan gått 3 veckor. OERHÖRT DÅLIG BUTIK. Beställer mycket på internet, men Adlibris tar priset på dålig frakt,leverans och service...
Leveringstiden är orimligt lång. Har väntat i 5 arbetsdagar på att mina böcker ska skickas, men de har ännu inte lämnat lagret.
Uppdatering: böckerna kom fram totalt 18 dagar efter att de beställts.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
