adidas France Omdömen 

Commande jamais reçu après 3 mois déplaire déposé et chargeback fait auprès de ma banque du vol.

Les contacts avec le service client sont inéficaces et une pure perte de temps.
Suite à un problème de traitement interne et après 3 semaines, impossible de me faire livrer ma commande au tarif initial...avec certains produits qui ne sont évidemment plus disponibles.
Aucune solution proposée, un "pseudo geste"commercial ridicule, aucun respect pour les clients.

Service client déplorable. J'aurai du lire les avis consommateurs! Mais une grande enseigne comme Adidas on ne se doute pas que m on aura affaire à un tel non professionnalisme. Commande running , je reçois un polo avec un bon de livraison merci Loic pour votre commande! Ben Loic ce n est pas moi... j appelle de suite le service après vente on me dit qu il faut faire la procédure en ligne ce que je fais je communique mon numéro de commande, celui que j ai réceptionné à la place. 4 jours et je n'ai toujours pas le bordereau de retour il toujours soit disant en analyse. Je ne vois pas bien où il peut y avoir un doute! De plus au tel on me parle de in dédommagement de 5 euros je ne vois rien venir. Plus jamais je ne passerai commande chez eux

Commande en ligne d'une paire de chaussures que je reçois quelques jours plus tard. Le produit est trop petit, je lance donc un processus d'échange (même produit, une pointure au dessus). ERREUR !
Le service d'échange proposé n'est opérationnel. Mon colis retour leur a été livré il y a 2 semaines (hors période de solde) et depuis, il n'a pas été traité. Je ne peux rien faire, je n'ai pas d'information à part un mail qui arrive régulièrement en me disant "Désolé, ça prend plus de temps que d'habitude". Le service client, comme le décrivent d'autres avis, est catastrophique : ils n'ont pas accès à plus d'informations que nous et répondent par des messages génériques.
Je vous recommande de suivre un processus plus "classique" : remboursement puis achat du même produit.

Artikel bestellt mit langer Bestellzeit und am Ende nicht erhalten. Keine Môglichkeit zu reklamieren. Kein Link, keine Kundenservice email, der Auftrag ist auf einmal nicht mehr bekannt.

De plus en plus de problèmes sur l'appli adidas! Alors que précédemment il m'était impossible de finaliser le paiement d'un article du fait d'erreur technique, cette fois ci c'est l'annulation unilatérale de ma commande. L'article n'est plus disponible dans ma taille bien sûr. Fan de cette marque, c'est de plus en plus compliqué d'obtenir des drops même en étant membre. Je suis furieuse et très déçue.

Titre : Produit reçu usé, pas de geste commercial malgré ma bonne foi

J’ai commandé une paire de chaussures à 160 € sur le site Adidas. Après un premier retour pour une erreur de taille, j’ai reçu une deuxième paire, en bon pointure cette fois, mais avec des défauts visibles sur la chaussure gauche : semelle écrasée, traces d’usure apparente, pas conforme à un produit neuf.

Étant donné que j’en avais un besoin urgent, j’ai décidé de garder l’article malgré le défaut, en demandant simplement un geste commercial (réduction, bon d’achat, etc.). Malgré mes relances, Adidas a refusé toute forme de compensation, me demandant de retourner l’article une nouvelle fois pour examen, sans considération pour le temps et les désagréments déjà subis.

En résumé :
• Deux livraisons nécessaires pour une seule commande,
• Produit final non conforme à un état neuf,
• Aucun geste commercial proposé si l’article est conservé.

Je suis très déçu du manque de considération pour le client dans ce cas précis.

Bjr

Je souhaite signaler un problème de qualité concernant des chaussures de la marque Adidas. J’ai constaté une nette dégradation de la durabilité de leurs produits.

Une première paire de chaussures noires Adidas, achetée chez Intersport, s’est décollée après seulement 4 mois d’utilisation.

Une seconde paire, achetée plus récemment chez Chaussea le 12 mai, présente déjà le même défaut : la semelle se décolle à l’avant. Ce problème est apparu dès le 6 juin, soit moins d’un mois après l’achat.

Il est regrettable qu’une marque comme Adidas propose désormais des produits aussi peu résistants.

Nous avons commandé une paire de chaussures enfant sur leur site, avec livraison en magasin. Le lendemain de la date prévue, nous n'avons toujours pas de nouvelle de la livraison, nous contactons donc sur le service client: déjà le vouvoiement n'existe pas a priori de leur côté, ensuite on nous explique qu'étant donné que la paire commandée n'est pas disponible dans le magasin, ils sont en train de voir avec l'entrepôt pour en faire livrer une au magasin, et qu'il va donc falloir attendre quelques jours (aucune indication précise sur le nombre). Ensuite le service client nous explique qu'ils comprennent qu'on soit impatient de recevoir notre nouvelle paire de chaussures (ce n'est pas ça, on souhaite juste recevoir notre commande à la date qu'Adidas nous a indiqué), mais que pour la prochaine fois il vaut mieux passer commande sur le site, et faire une livraison en magasin, et que pour nous aider ils nous ont préparé notre panier sur notre compte... mais c'est exactement ce qu'on a fait dès le départ: une commande sur internet, avec livraison en magasin!
Soyez prévenu: le service client ne parle pas très bien français, donc ne comprend pas les demandes et répond donc à côté de la plaque (je n'en veux pas à la personne que j'ai eu car ce n'est pas de sa faute, la faute revient à la société Adidas qui ne forme pas bien son service client, que ce soit sur l'utilisation de la langue française et de la politesse, ainsi que sur le fonctionnement de son site de e-commerce)

Une seule boutique en centre-ville et que des chaussures de ville exposées (je recherchais des chaussures de sport training) et côté vêtements très peu de choix. Au niveau du site internet, le site manque de fluidité et le chargement des articles est long par moment. Le seul point positif reste l’envoi rapide des articles.

Incroyable service de Flavia super accueillante chaleureuse et conseille très bien

***MISE EN GARDE : arnaque d'Adidas***
ADIDAS ne vous rembourse pas les maillots de bain. La marque vous renvoie l'article en prétextant qu'il a été sali. Alors que le maillot a la protection et les étiquettes et qu'il est dans le même état qu'à la livraison !!
Publicité mensongère et malhonnêteté de cette marque !
Je retourne presque jamais les articles mais là, il y a eu une erreur de taille pour mon cadeau d'anniversaire.
Le SAV me dit qu'il ne peut rien faire.
Fuyez cette marque !

Bonjour ! J'ai passée pour la première fois une commande sur internet, colis reçu en retard 48h après hors ayant passer la commande le 9 mai je la reçois le 22 alors que la livraison etait prévus entre le 16 et le 20 mai ! Je reçois également le colis ouvert ( livreur sûrement un peu trop curieux) j'appelle le service clients il m'explique que on peut rien faire pour le délais de retard de livraison ainsi que pour le colis ouvert mise a part faire une réclamation au près du transporteur ! .
Première et dernière fois commande internet adidas ! Et j'arrête tous mes achats chez eux terminé ! A fuire vraiment ! .

Choquée des avis négatifs
Je viens laissé un avis sur une commande passée au mois de février 2025. Un sac que je n'ai pas utilisé 2 mois dons utilisé 1 fois.
Impossible de laissé un avis sur le site adidas et je comprends mieux en voyant les avis sur trustpilot !
Sur le site adidas la majorité des avis sont positifs je conclus qu'ils sont truqués ?
Bref....après une utilisation du sac les traces ne partent pas
Photo à l'appui !

Crampons achetés en magasin à plus de 100 km de chez moi : abîmés au bout d un mois … défaut de fabrication
Je téléphone au service après vente adidas 5/6 fois je leur envoie les justificatifs 5/6 mails : RIEN À FAIRE
Si vous achetez en magasin il faut faire un retour magasin : lamentable

Très mécontente du service de livraison. Étiquette à même le produit sur l’emballage transparent. Reçu ouvert et article en boule. Appel au vol. À ce prix là je trouve honteux je préfère largement le service livraison de Nike.
J’ai envoyé un msg au service client via Facebook qui répond à côté de la plaque.
Je ne suis pas contente

J'ai commandé des baskets que j'ai fait livré dans un point relais à Florensac (bar de la promenade)
Quand j'ai voulu récupérer mon colis, le propriétaire du relais pic up m'a dit que je l'avais déjà récupéré. D'après lui il ne donne qu'avec le QR CODE ou la carte d'identité. Donc pour lui tout va bien... même si la signature qu'il a recueilli ne ressemble pas du tout à la mienne !!!
La poste dit colis donné au pic up donc tout va bien...
Adidas a fait son enquête...colis livré...Message délivré....donc tout va bien. Les Mr du service apres vente répète en boucle la même phrase tel un robot. Pas d'écoute et tout le monde s'en moque.
Conclusion: C'est moi qui trinque et eux ils ont le droit de faire n'importe quoi en toute impunité !!!!!
Pas de remboursement et adieu les baskets Adidas!!!!

Service clients catastrophique ! Je me fait balader depuis des semaine pour un remboursement. Le service client me tutoie et ensuite me dis ne pas avoir reçu le colis alors que preuve a l’appui le colis a été réceptionné!
Je vais contacter la DGCCRF c est lamentable d être si peu professionnel !
Ce sont clairement des voleurs!!!

De pire en pire.

Achat internet sur le site officiel.
Adidas n’est plus ce qu’il était.
Le SAV est catastrophique.

J’ai commandé un maillot de foot floqué.
Il est arrivé taché de graisse.
Je l’ai renvoyé
Il m’en on renvoyé un… sans le floquage.
J’ai demandé à le changer à nouveau
Ils refusent de changer parce qu’il est personnalisé (floquage)… sauf que non il n’est pas floqué et c’est bien le problème

Je dois donc le faire rembourser et repasser une nouvelle commande. Il est évident que je vais me faire rembourser et ne jamais recommander sur internet.

Lamentable

After they sold me a product that was not in their warehouse and kept me waiting for 5 days, they canceled my order and said that another number was in the warehouse, buy it and we will send it. I ordered a new one immediately, they kept me waiting for 10 days and when I contacted them, they made a funny offer like your product was lost and we will sell you another color at a much more expensive price. I thought Adidas France was a bigger brand after ordering 2 times, waiting 20 days for shoes and leaving me with nothing.