adidas France Omdömen 

Très mauvaise expérience avec Adidas.

J’ai commandé une paire de baskets à 32,50 €, avec une livraison prévue en magasin le 04/04/2026. N’ayant aucune nouvelle, je contacte le service client : un agent me confirme par chat que la commande est bien arrivée en magasin (preuve à l’appui).

Je fais donc plus d’1 heure de route pour m’y rendre, et sur place, le magasin m’indique qu’il n’a jamais reçu la commande.

Pire encore : la paire était disponible en magasin, mais plus chère que sur le site… j’ai donc été obligé de la racheter sur place.

Je contacte ensuite le service client pour annuler ma commande initiale, qui n’a toujours pas été expédiée, et là refus total d’annulation.

Résultat :
• déplacement inutile
• informations erronées
• aucun geste commercial
• service client inefficace

Franchement déçu, je ne recommande pas.

Très DÉÇUE !!
J’ai acheté une paire de basket qui étaient très jolie mais pointure un peu juste, je demande un échange et là on me dit qu’à l’arrivée à l’entrepôt , mon colis est vide ! Adidas décide donc de ne pas l’envoyer le venge et j’ai payé une paire de basket que je n’ai même pas !!! DES VOLEURS CHEZ ADIDAS

Je déconseille fortement.

J’ai échangé 1500 points de fidélité contre un bon de réduction de 15%. Sur la page d’échange, il était écrit clairement que le bon était utilisable "en ligne OU en magasin".

Aujourd’hui :
- En magasin, on me dit "non valable"
- En ligne, le bon ne fonctionne pas pour le maillot Algérie que je voulais
- Le service client admet que les conditions n’étaient "pas clairement visibles" mais refuse de me rembourser mes points

Résultat : j’ai perdu mes points, je n’ai pas mon bon.

J’ai la preuve en photo de ce qui était écrit au moment de l’échange.

Service client très décevant.

Le service client est une catastrophe une IA qui répète la même chose en boucle.
J’ai eu le malheur de créer un compte avec « se connecter avec Apple » et de me faire livrer en consigne. Impossible d’obtenir le code de retrait ou de modifier une information, ils m’ont renvoyé vers colissimo et même vers Apple (lunaire). Le service client m’a proposé de recommander et d’attendre que le colis initial leur revienne pour que je me fasse rembourser. Ils m’ont assuré par écrit une livraison express gratuite en 2 jours ouvrables. Ce qui est totalement faux et n’est jamais arrivé.

Client Adidas depuis 30 ans, j'adore les stan smiths.

9 mois d'utilisation, le centre de la semelle est troué, juste par usure (que de la marche, pas de sport avec).

La qualité a teeeeeeellement baissé avec les années...
Mêmes prix. Qualité divisée par 10.

Je ne rachèterai plus jamais Adidas, il est l'heure de passer à la concurrence.

C'est quoi ce maillot de l'équipe de France de rugby. En France c'est Bleu blanc rouge pas Bleu clair .!!!!??????

Quelle catastrophe !!! Adidas sont des voleur et faut fortune à arnaquer leur clients depuis le mois d octobre 2025 je commande ma paire de tennis et bien évidemment ils annule la commande depuis plus jamais il mon remboursement m'a somme de 110 euros avec des nombreux mails coup de téléphone etc...un vrai scandale!!!!

Bonjour, plus jamais chez Adidas j’ai ouvert un litige avec klanard et j’attend lundi pour contacter signalconso du gouvernement.
Après avoir envoyé un colis à 393 euro ils ne savent pas pourquoi ils peuvent pas me rembourser avec mon preuve de dépôt et numéro de suivis colissimo

J’ai acheté une paire de chaussures de foot adidas sparkfusion 260€ au mois d’août, après 6 mois d’utilisation, il y a un trou au bout d’une chaussure.
J’ai effectué une demande d’échange sous garantie, ce qui m’a été refusé car je dois dans un premier temps envoyer les chaussures pour ensuite me faire rembourser, ma fille n’a pas de deuxième paires pour effectuer son activité.
Il faudrait donc que je rachète une nouvelle paire en attendant de me faire rembourser.
Inadmissible cette prise en charge pour
une paire à ce prix !

bonjour,
après achat de Adidas sl72 og très rapidement le tissus c'est déchiré cote droit.
la qualité de ces produit est mauvaise de plus le service client fait des mails de façon automatique.
au prix des produits Adidas c'est une honte.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles...
J'ai commandé 4 cartes cadeaux de 50 euros pour le noël de mes neveux. Largement dans les délais pour les recevoir à temps. Déjà les cartes ne sont même pas physiques mais numériques et ce n' est pas spécifié donc pour l'ouverture d'une enveloppe à Noël, l'effet n'est pas incroyable, mais passons... Le jour de la fête (célébrée le 27 et non le 25, je précise car du coup, ce n'était pas un jour férié), je les contacte car je n'ai que trois cartes sur quatre. La personne me répond que ce n' est pas possible de l'envoyer dans l'après-midi (je rappelle que nous parlons bien d'une carte digitalisée et non physique, ce n' est qu'un mail à faire partir). Je suis très énervée mais là personne m'assure que je la recevrai dans les prochains jours... Nous sommes fin février et je n'ai toujours rien reçu. J'aurais mieux fait d'annuler ma commande et de tout commander à nouveau. Bilan, un de mes neveux n'a toujours pas son cadeau de Noël en février et c'est la dernière fois que je commande chez Adidas. Je ferai comme les années précédentes et favoriserais Nike, eux envoie des cartes physiques pour le même prix, dans les temps et leur SaV est compétent.

Mon colis avait été perdu. Service client très satisfaisant, réactif et à l’écoute.
Bravo!

Service client incompétent
Problème pas résolu depuis plus de 3 semaines.
Commande non reçue.
Une partie de la commande remise au magasin, remboursement non reçu.
Plus jamais sur le site adidas.
Plusieurs fois j'appelle, toujours les mêmes réponses ... j'attends de me faire rembourser
Si vous Avez des idées à me communiquer quant aux remboursements tardifs je prends.
Merci de votre aide

service client au téléphone est extrêmement incompétent.
Suite à un retour produit après un achat sur adidas.fr, ces derniers m'ont remboursé via un bon d'achat.
Sauf que ce bon d'achat NE FONCTIONNE PAS.
"Cette carte a été complètement utilisée" alors QUE JE NE L'AI JAMAIS UTILISÉE. Et au téléphone ils me maintiennent que je l'ai utilisé, sous entendu que je suis une menteuse. Pour 50 balles quoi !!!!?????!!!!!!!
Donc depuis des mois je bataile, et la conclusion est donc que Adidas me vole 50€

Après l’achat de sl72 le tissu c’ est déchiré très rapidement du côté droit .
J’ai envoyé plusieurs mails concernant ce défaut. J’ai fait repartir les chaussures qu’ils m’ont renvoyé très rapidement . Depuis j’ai des mails me disant qu’ils comprennent mais ne feront rien .

Pantalon reçu avec défaut de couture, non prise en charge de l'article par le service qualité sous prétexte d' une odeur / parfum. Le pantalon ayant juste été essayé...Une blague donc

Chaussure défectueuse, absorbant l'eau. Pied trempé !
On appelle le SAV pour reprise sur défaut, retour de la paire non prise en charge car elles ont été porté ! Une paire de chaussure à jeter...
Adidas n'est plus ce qu'il était ?! Je ne recommande absolument pas ! Et n'achèterai plus rien chez eux. Trop déçu

Une arnaque!
Je n'ai jamais recu ma commande ref AFR94005038 du 23 novembre.
Commande passée chez Adidas, point relais modifié.
Après plusieurs déplacements, aucun des points relais n’a mon colis.
Le service client me renvoie de relais en relais, puis m’explique que le colis doit être perdu mais que je serai remboursée dès qu'ils auront le retour…
Apres plusieurs mois le suivi indique mon colis toujours en point relais.
On me demande seulement maintenant de remplir un formulaire, et je n'ai pas toutes les références demandée.
Service client inefficace, perte de temps, aucune solution.

SAV qui n'est pas du tout à la hauteur de la marque. Quelle négligence de la part d'adidas sur ce service qui est la clé de tout bon commerçant.
Sincèrement je ne commanderai plus directement sur le site, mieux vaut passer commande chez un distributeur tel que Zalando ou autre.
Commande passée avec livraison UPS, livreur UPS ne sonne pas, n'appelle pas et laisse le colis en relai quelques jours plus tard sauf que je ne suis plus dans la ville où se situe le relai pour le moment et je l'ai précisé à adidas, j'ai pris la livraison UPS pour une livraison rapide à domicile. Les ennuis ne s'arrêtent pas là, colis jamais renvoyé à adidas et à ce jour ne veulent pas émettre de remboursement car colis non retourné chez eux, ils m'envoient des liens pour que je me reporte à leurs articles pour savoir comment renvoyer un colis ?!!! Euuuh .... Adidas si je n'ai pas le colis je ne peux pas le renvoyer CQFD ?! Faites preuve d'un peu de bon sens !! Dossier transformé en litige paypal !