ADCELL Omdömen 112

Slow replies, rudeness, totally bad personal experience with them.

Der technische Support ist mangelhaft. Wir haben eine genaue Anleitung gegeben, warum es ein Trackingausfall gab (Problem seitens Adcell). Der zuständige Mitarbeiter hat nur seine Standardantworten gegeben. Wir müssten es hoch eskalieren. Nach drei Tagen war alles behoben und wir mussten eine Strafe zahlen. So würde es in den AGBs stehen...

Vorsicht Betrug,
Adcell greift umsatz ab vonn google facebook etc. Das ist alles was sie machen! Aufgepasst du verlierst nur geld!

Großes Lob an Florian und Markus von Adcell. Das Onboarding hat super geklappt, wir fahren bereits sehr fix die ersten guten Ergebnisse ein!

Viel Spam und leider sehr unflexible Mitarbeiter im Service

Wenn man nicht genügend oder kein Umsatz generiert wird man gekündigt ohne vorherige Kommunikation, kleine Publisher sind unerwünscht, das erinnert mich an Youtub*, einen no go. Man könnte Tipps geben wie man "Umsatz" (leads and sales) generiert bevor man den Publisher ohne Vorankündigung kündigt, aber das würde zusätzliche Arbeit und Service bedeuten. (In D wird Service leider sehr klein geschrieben).
Ausserdem ist der Server sehr so langsam, so dass man sehr oft nicht auf der Homepage draufkommt, wer weiss ob das nicht der Grund ist, das man kein Umsatz generiert (komisch nur, dass bei der Konkurrenz adc****** wo der Server GUT funktioniert, da hab ich Umsatz (Lead and sales) generiert, aber laut Adcell hat das nix mit den Server zu tun oder hat es andere Grunde warum kein Mensch Leads and Sales generieren möchte?
Aber das werde ich nie rausfinden, da es bei Adcell keine Komunikation vorhanden ist seitens Adcell, ausser eine Kündigungsemail oder komunikation wenn man eine schlechte Bewertung abgibt. Werbenetzwerk nicht Empfehlenswert.
Ich habe nach der Kündigung von Adcell Kontakt aufgenommen so ist es nicht, naja das Ergebnis war unbefriedigend. Ich habe auch angekündigt, dass ich meine Erfahrungen öffentlich mache, es kam keine Rektion von Adcell.
Aber wieso sollte ich meine Sternebewertung ändern, sehr schlechter Server und Kommunikation null (ausser Kündigungsmail), schlechte Geschäftspolitik, da nutzt auch nicht das die viele Werbepartner (Advertiser) haben. Hoffe für künftige Geschäftspartner(Publisher), dass die diese Politik überdenken. Das Adcell nicht einverstanden oder diese Bewertung anders sieht ist mir klar.
PS: So ich habe jetzt die Bewertung teilweise korrigiert/geändert.

Vielleicht ist es ja ein toller Dienstleister,
da meine Registrierung als Programmbetreiber innerhalb von Minuten ohne Abfrage von Informationen abgelehnt wurde, werde ich es nie herausfinden.

Es muss Ihnen ja sehr gut gehen, gut für sie

3. Nachtrag:
auch 5 Tage nach der Ankündigung kein Kontaktversuch. Also nur öffentliches Lippenbekenntnis ohne Absicht es auch einzulösen

2. Nachtrag:
Trotz der Antwort (siehe unten) meldet Adcell meinen Fall bei Trustpilot als Fake-Meldung. Nicht nur dass Sie gemacht haben was Sie gemacht haben, sie versuchen sich auch noch dem medialen Echo durch Falschangaben zu entziehen. Muss man noch mehr über dieses Unternehmen wissen?
Nun der erste Eindruck wird voll bestätigt.
Selbstverständlich hat sich noch kein Mitarbeiter gemeldet.

Nachtrag 1: Danke für die Ankündigung eines Kontaktes. Adcell erklärt sich selbst zum Marktführer im Bereich KMU. Passt so ein Verhalten zum erklärten Anspruch?
Nun,für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine 2. Chance

Leider haben wir als Kunde von Adcell eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht, insbesondere für kleinere Marken und Startups möchten wir hier eine Warnung aussprechen.

1. Technische Probleme ohne Support: Nach einem Ausfall des Trackings gab es keinerlei Unterstützung seitens Adcell, obwohl wir eine der gängigsten Shop-Plattformen verwenden (Shopify). Die Probleme wurden schlichtweg ignoriert.

2. Fehlende Unterstützung trotz Zusage: Uns wurde schriftlich zugesagt, dass interne IT-Mitarbeiter zur Lösung beitragen würden – dies wurde jedoch nie umgesetzt. Die Kommunikation war unzureichend und nicht kundenorientiert.

3. Schadensersatz für Ausfälle: Der durch den Tracking-Ausfall entstandene Schaden ist für uns angefallen und wird nun bei Adcell geltend gemacht. Statt Unterstützung zu erhalten, wurden uns für den sofortigen Programmstopp jedoch weitere Kosten berechnet.

4. Hohe Kosten, schlechte Kommunikation: Es sind hohe Kosten für Adcell angefallen, die Unterstützung war auf allen Ebenen unzureichend. Die Kosten standen in keinem Verhältnis zu den erbrachten Leistungen (einzelne Sales).

Fazit: Vorsicht, vor allem für kleinere Marken und Startups – hier können unerwartete Kosten entstehen, ohne dass adäquate Unterstützung gewährleistet wird. Wir würden Adcell aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen und raten, auch nach alternativen Anbietern zu suchen.

Wir arbeiten mit ADCELL bereits seit Jahren erfolgreich zusammen weil hier einfach alles stimmt: Kommunikation, Support und Professionalität!
Weiter so!!!

Adcell ist eines der besten Netzwerke, die ich kenne. Die Mitarbeiter nehmen sich stets Zeit für ihre Partner und arbeiten dabei sehr professionell zusammen. Zusätzlich bietet das Netzwerk wertvolle Leistungen für Publisher, die dabei helfen, im Geschäft erfolgreich voranzukommen. Ich kann Adcell allen nur empfehlen, da es schon seit Jahren besteht und ein Maß an Erfahrung und Schnelligkeit bietet, das man anderswo nur schwer findet. Es ist also eine Win-Win-Situation – zögert nicht, Kontakt mit Adcell aufzunehmen!

Wir von KUPONA arbeiten bereits seit vielen Jahren erfolgreich mit Adcell zusammen, als Agentur wie auch als Publisher. Besonders hervorzuheben ist das persönliche Engagement der Teammitarbeiter, die sich stets proaktiv bemühen bei der Vermittlung zwischen Advertiser und Publisher. Aber auch beim Troubleshooting ist Adcell mit seinen Kolleg:innen reaktionsschnell, zuverlässig und lösungsorientiert. Wir schätzen den pragmatischen und dynamischen Kommunikationsstil und freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit.

Ich habe kürzlich mit Affiliate-Marketing begonnen und mich für Adcell entschieden. Das Onboarding verlief reibungslos, da ich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt wurde und mich dadurch sicher fühlte. Kaum hatte ich meine erste Kampagne erstellt, erhielt ich bereits ein Angebot für eine langfristige Zusammenarbeit.

Arbeiten schon länger mit Adcell zusammen und Kommunikation sowie Ergebnisse waren stets top. Vielen Dank auch an Felix für das super Onboarding und die laufende Betreuung!

Unsere Kampagnen laufen super und das Tracking funktioniert einwandfrei.

Ein riesiges Dankeschön an Felix, meinen Account Manager. Performance ist der Hammer und immer erreichbar. Der Support bei Adcell ist wirklich top.

Adcell bietet meiner Meinung nach den besten und schnellsten Kundenservice, den ich bei einem solchen Dienstleistungsunternehmen bis jetzt erlebt habe.

Auf Probleme oder Anfragen wird sofort reagiert, damit diese schnellstmöglich gelöst werden können.

Unsere Accountbetreuerin antwortet immer sehr schnell und gibt sich auch sehr viel Mühe, uns stets gute Ratschläge zu geben, mit denen wir uns verbessern können.

Jahrelang mit Adcell zusammengearbeitet! Immer eine Kommunikation auf Augenhöhe und vor allem eine Kommunikation, hinter der viel Wissen und Erfahrung steckt! Felix Uffelmann mit seinem Team supportet überall wo es geht und zusammen wissen sie auf jede Frage die passende Antwort!
Auf weitere erfolgreiche Jahre!! Danke Adcell!

Adcell hat eine einzigartige individuelle Betreuung. Sie sind nicht einfach eine der vielen Affiliate Plattformen, sondern kümmern sich aktiv um gute Geschäfte. Gefühlt läuft alles von ganz alleine mit einem regelmäßigen Austausch. Wirklich ein tolles Team und super Partner zum Skalieren!

Als Publisher arbeiten wir seit Jahren sehr zufrieden und sehr gerne mit Adcell zusammen. - Kompetenter und toller Service.

ADCELL is always open to test new things and innovate. Next to that, communication can't be better. It is and always has been a pleasure working with all of them.

Ich arbeite jetzt schon seit Jahren mit Adcell als Affiliate-Netzwerk zusammen und bin rundum zufrieden. Besonders hervorzuheben sind die persönlichen Ansprechpartner, die uns jederzeit zur Verfügung stehen. Die Kommunikation läuft immer reibungslos und direkt, was die Zusammenarbeit sehr angenehm macht.

Gemeinsam optimieren wir kontinuierlich unsere Prozesse, sodass sie für alle Beteiligten so einfach und effizient wie möglich sind. Adcell ist dabei sehr lösungsorientiert.

Was mir besonders gefällt, ist der persönliche und direkte Austausch. Man merkt, dass Adcell viel Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich wirklich darum bemüht, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Sollte einmal etwas nicht wie geplant funktionieren, geht man sofort ins Gespräch und scheut sich nicht vor konstruktiver Kritik. Dieser offene Umgang ist wirklich lobenswert und führt zu schnellen Verbesserungen.

Ich fühle mich stets gut betreut und unterstützt. Vielen Dank an das gesamte Adcell-Team für die großartige Zusammenarbeit, vor allem Tobi ; ) ! Auf viele weitere erfolgreiche Projekte!